Огляд та оцінка стада

Командні програми для обміну повідомленнями пройшли довгий шлях, щоб переконати колег та співробітників у тому, що існує кращий спосіб спілкування, ніж електронна пошта. У цьому фрагменті програмного забезпечення Flock намагається конкурувати з великими гравцями, такими як Slack та Microsoft Teams. Флок, однак, не встигав за конкуренцією з точки зору прибирання інтерфейсу та полірування найкращих можливостей. Flock також подвоїв свою ціну для акаунта Pro за два короткі роки. Хоча ціна все ще є середньою для ринку, а набір функцій Флока аж ніяк не мізерний, цей підйом цін напружує пропозицію вартості послуги. Slack, наш вибір редакторів для ділових програм для обміну повідомленнями, постійно працює над тим, щоб залишатися на вершині своєї гри, вдосконалюючи сфери, де вона була слабкою, і додаючи нові функції та інтеграції, які задовольняють клієнтів.

Якщо ви не новачок у командних програмах для обміну повідомленнями, потрібно знати, що вони дозволяють спілкуватися між групою людей. На відміну від електронної пошти, розмови в командних програмах для обміну повідомленнями зазвичай проходять на відкритому повітрі, де їх може побачити кожен, хоча можливі і приватні розмови. Бесіди не обов'язково означають бути синхронними або асинхронними, оскільки додаток підтримує обоє. Багато від того, як команда використовує додаток для обміну повідомленнями, залежить від звичаїв та етикету, які встановлює команда.

Ціноутворення та плани

У Flock є безкоштовний план, план Pro (6 доларів на людину на місяць) та варіант Enterprise, який вимагає консультацій з компанією щодо тарифів. Ви можете отримати 90-денну безкоштовну пробну версію Flock Pro.

У вільного плану є обмеження, такі як інструмент пошуку, який переглядає лише останні 10 000 публікацій та дуже мало елементів керування адміністратором вашої команди. Цей план також не включає обмін екраном. У груповому відеодзвінку у вільному плані можна мати до 20 осіб, але дзвінки можуть тривати лише 20 хвилин. Команда отримує 10 Гб місця для обміну. Безкоштовні плани можуть запросити лише одного гостя, щоб приєднатися до облікового запису.

Обліковий запис Flock Pro коштує 6 доларів на особу на місяць або 54 доларів на особу на рік, якщо ви платите щороку. Ціна вдвічі більша, ніж це було лише два роки тому, хоча це все ще є розумною ціною, щоб заплатити за обмін повідомленнями в команді. Це знімає більшість обмежень, що спостерігаються у вільному обліковому записі, і збільшує обсяг пам’яті до 10 Гб на людину. Завантаження файлів обмежена до 100 Мб. Відеодзвінки все ще обмежені у 20 осіб, хоча ви можете розмовляти скільки завгодно часу. Обліковий запис Flock Enterprise схожий на обліковий запис Pro, але ви отримуєте більше елементів керування адміністратором, 20 Гб місця на пам’ять на людину та активну синхронізацію каталогів з Microsoft Azure.

Порівняно з іншими командними програмами для обміну повідомленнями, Flock стягує приблизно середню ціну. Twist by Doist також стягує 6 доларів за особу на місяць за свій рахунок Unlimited. Glip від RingCentral стягує трохи менше - 5 доларів за людину на місяць. Команди Microsoft починаються від 5 доларів на людину на місяць, але це для всього облікового запису Office 365 Business Essentials, який включає й інші програмні продукти.

Zoho Cliq - це бюджет у цій категорії, який стягується від 1 до 3 доларів за людину на місяць, залежно від загальної кількості команди. У Slack найвища ціна - від 8 до 15 доларів за людину на місяць, залежно від рівня обслуговування.

Початок роботи з Флок

Налаштування облікового запису Flock досить просто. Ви надаєте електронну адресу та створюєте пароль. Раніше Flock не створив пароль. Натомість ви отримували код для входу по електронній пошті щоразу, коли хотіли ввійти. Це було незвично і не було, тому я радий, що зараз процес відповідає нормам.

У Flock є програми для Android, iOS, Linux, macOS та Windows. Він також має веб-додаток та розширення для Chrome.

Одне з перших, що ви помітите, починаючи, - це те, що макет Флока є більш розсіяним, ніж багато інших програм для обміну повідомленнями команди '. Ліворуч є два навігаційні меню, інша панель - іноді дві - праворуч, а іноді і кілька кнопок вгорі. Це зайнято, хоча це поширена скарга серед командних додатків для обміну повідомленнями - зокрема, слабкі.

Хоча в інтерфейсі багато що відбувається, принципи використання Flock більш-менш такі ж, як і будь-яке інше командне додаток для обміну повідомленнями. Ви створюєте команди або канали, як державні, так і приватні, і запрошуєте людей приєднатися або чекати, коли вони підключаться. Ви також можете вести приватні бесіди або окремо, або в групах.

Поселення у зграю

Як тільки вам стане комфортно з інтерфейсом, ви можете налаштувати Flock декількома способами зробити його своїм. Ви можете змінити свій статус, щоб попередити інших, коли ви поза посадою чи у відпустці. Є варіант "Не турбувати", який можна вмикати протягом певного часу (одну годину, дві години тощо). Виберіть шість варіантів аудіоповідомлень і виберіть той, який вам найбільше подобається, або повністю вимкніть звукові сповіщення. Ви також можете вмикати сповіщення про відеодзвінки та кожного разу, коли товариш по команді ввійде. Хоча ви не можете змінити тему кольорів, ви можете перейти в темний режим у будь-який час. Адміністратори облікових записів також можуть додавати інтеграцію додатків до облікового запису.

Інші програми для обміну повідомленнями команди, включаючи команди Slack, Twist та Microsoft, пропонують більшу глибину роботи у відділі налаштування. Слабість є королем серед них. Ви можете вибрати кольорову тему, додати смайли до спеціального статусу, вибрати час перегляду цілодобового або 12-годинного годинника, налаштувати відображення зображень та імен (щоб зменшити захаращення екрана), змінити видимість на бічній панелі, і створити графік, коли ви хочете перебувати в режимі "Не турбувати". У Slack більше звукових тонів, ніж у Flock, плюс можливість надсилати сповіщення на ваш мобільний додаток, коли ви не працювали на робочому столі протягом певного часу, який ви вибрали.

Люди, які приєднуються до вашого облікового запису Flock, можуть бути членами чи адміністраторами. Ви також можете запросити гостей, доступ яких обмежений лише каналами, до яких вони були запрошені приєднатися.

Співпраця з Flock

Що стосується співпраці, Флок працює як слід. Але все-таки виграє якийсь додатковий лак.

Після написання та опублікування повідомлення ви можете його відредагувати або видалити в будь-який час. Ви можете закріплювати публікації на каналі так, щоб вони були легкодоступними через панель праворуч. Якщо ви хочете побачити, хто читав (або принаймні бачив) публікацію, а хто ні, є кнопка, яка вам повідомляє.

Існує досить розрив між вибором емоджи, який ви можете додати до публікацій (сотень) та реаджі, які використовуєте для реакції на повідомлення (десять). Можливо, це звучить тривіально, але факт полягає в тому, що реаджі - це стисла і добре зрозуміла форма спілкування для багатьох команд. Великі пальці вгору, великі пальці вниз і плескання мають достатньо чіткі значення, але що ти додаєш, коли хтось запитує: "За шкалою 1-5, наскільки ефективними були сьогоднішні тренування?" У Slack та інших програмах командного чату ви можете додати чисельні реаджі, і всі користувачі каналу зможуть легко переглядати результати. Слабість також дозволяє додавати більше одного реаджі до посади, тоді як Флок обмежує вас одним на людину. З Slack ваша команда може бути досить креативною щодо того, як вони спілкуються, використовуючи reacji, тоді як з Flock немає місця розтягнути крила.

Коли розмови ведуться в потоці публікацій, одне повідомлення може бути поховано іншими. Наприклад, якщо я розміщую запитання на каналі, і всі мої колеги мають однакову інформацію, якою можна поділитися приблизно в один і той же час, канал може переважати в їхній розмові, і моє запитання може залишитися без відповіді. Проблема посилюється, коли люди працюють в різних часових поясах або охоплюють різні часові зміни.

Twist вирішує цю проблему за допомогою макету, подібного до електронної пошти, який дозволяє зберігати подібні публікації в групах чи розмовах. Слабка використовує нитки; використовуючи приклад вище, той, хто бачить моє запитання, може відключитися від потоку і відповісти на нього збоку. Команди Microsoft використовують функцію відповіді, яку використовує і Флок. Однак у Флока спосіб реалізації функції відповіді злегка відстежує розмови. Коли ви відповідаєте на публікацію, ваша публікація відображається внизу як найновіша публікація на каналі, а резюме оригінальної публікації з’являється з відступом під нею. Якщо ви натиснете оригінал, щоб прочитати все це, Флок повертається до потоку до оригіналу у вихідному положенні… і без відповіді. Якщо кілька людей відповідають на один і той же пост, це може стати дуже заплутаним. Ця функція явно потребує роботи.

Крім спілкування на каналах, ви також можете використовувати Flock для відеодзвінків, аудіодзвінків та обміну екраном. Ви можете розпочати дзвінок на каналі, а це означає, що кожен, хто є членом цього каналу, може приєднатися, поки дзвінок триває. Однак виклик закінчується, але в каналі немає вказівки на те, що він закінчений. Повідомлення, що запрошує людей приєднатися, все ще є, і схоже, що дзвінок все ще активний. Ви не знаєте, що виклик закінчився, поки ви не натиснули, щоб приєднатися до дзвінка, надавши програмі дозвіл на включення камери та мікрофона; лише тоді ви бачите повідомлення про те, що дзвінок закінчився. Має бути якесь повідомлення набагато швидше. Можливо, запрошення має перетворитись у підсумковий журнал виклику, який показує, як довго він тривав та які члени команди приєдналися.

Особливості

Я згадував, що Флок має праву бічну панель, а іноді і дві. Ось тут ви знайдете закріплені публікації на додаток до кількох особливостей Flock. Деякі з цих особливостей додають співпрацю в додатках, наприклад, управління командними завданнями та обмін файлами.

По правому краю програми ви бачите Каталог, Файли, Тодо, Нотатки, Нагадування тощо. Коли ви виберете один з них, пов'язана інформація з’являється у вторинній області зліва. Наприклад, натиснувши Каталог, ви побачите список усіх у своєму обліковому записі Flock зліва. Цей новий вид не охоплює основний вигляд ваших активних каналів, тому ви можете переглядати каталог, не залишаючи розмови.

Багато з виділень залежать від каналу. Іншими словами, вам потрібно вибрати правильний канал, щоб отримати пов’язаний вміст для цієї групи на бічній панелі. У верхній частині випадаюче меню. Таким чином, ви можете ефективно відкрити канал людських ресурсів у головному вікні, переглядаючи примітки з редакційного каналу. Коли я це зробив, я виявив, що швидко почувся розгубленим, оскільки на екрані було занадто багато різної інформації.

Подвійна бічна панель може стати ще більше заплутаною, коли ви додасте ще один шар. Цей доданий шар надходить у вигляді вкладок. Наприклад, опція "Файли" містить як завантажені файли, так і закріплені повідомлення на двох вкладках. Завдання відкриває ще дві вкладки, одна для спільних завдань і одна під назвою "Мої завдання". Інший варіант під назвою Автоматизація процесів - для автоматизованих рутинних процесів, таких як нагадування нових наймань для заповнення та подання необхідних форм - містить дві вкладки, одну для Моєї задачі та одну для процесів. Після того, як ви почнете використовувати функції у правій рейці, слід багато чого слідкувати.

Інтеграції

Що стосується підключення інших додатків та служб, Flock робить добре. Ви можете підключити свій обліковий запис до Google Drive, Trello, Asana, JIRA, MailChimp, Zendesk, Airbrake та інших популярних додатків для бізнесу та співпраці.

Якщо ви натрапили на додаток, який не підтримується, ви завжди можете звернутися до IFTTT або Zapier. Ці онлайн-сервіси допомагають підключати програми, які не мають вбудованого з'єднання один з одним. Вони також дозволяють вам встановити правила, щоб дія між програмами могло відбуватися автоматично. Наприклад, ви можете скласти правило, яке говорить: "Якщо хтось заповнить заявку на роботу за допомогою веб-форми нашої компанії, то автоматично попередить канал найму в Flock і посилання на результати".

Добре, але втрачає грунт

Flock - це середньостатистична програма для обміну повідомленнями для команд, яка може використовувати трохи більше польської форми у своїх дизайнах та функціях. Це не пропускає нічого надзвичайно важливого, що ви знайдете в інших програмах для обміну повідомленнями в команді, але йому не вистачає багатства та глибини. Потрібно досягти балансу між правильними функціями та поданням їх таким чином, що не захаращує екран. Крім цієї потреби в додатковому поліруванні, ціна Флока за останні роки подвоїлася, зробивши її менш привабливою, ніж раніше - і знизила рейтинг на півзірки.

Наш вибір редакторів серед програм для обміну повідомленнями команди - Slack. Почніть там, якщо ви купуєте додаток. Існує також багато альтернатив для слабкого розгляду.