Огляд та рейтинг кайян

Cayan класифікує себе як Незалежну організацію продажів (ISO), що відрізняється тим, що вона пропонує як цінні, так і пакетні ціни для своїх послуг з обробки кредитних карт. Однак Cayan не перераховує плани ціноутворення на своєму веб-сайті, а це означає, що торговцям потрібно буде домовитись про структуру комісій, яка найкраще підходить для них. (Більшість експертів рекомендують плани «плюс-плюс» або «обмін-плюс»). Однак, підтримуючи цілодобову підтримку та хороші рейтинги галузі, Cayan все ще є надійним варіантом для обробки кредитних карт та мобільних платежів. Дещо більші за обсягом підприємства повинні розглядати агрегатор, як переможець вибору редакторів, Square Point of Sale, тоді як більш дрібні операції можуть вважати іншого нашого переможця - Helcim, який відображає всі ціни на своєму веб-сайті.

Витрати на запуск, збори та процес налаштування

Коли потенційний клієнт зв'язується з Cayan, команда створює структуру ціноутворення, виходячи з потреб компанії та обсягу транзакцій. Клієнти, які користуються платформою Genius, можуть скасувати протягом 60 днів, не стягуючи жодної комісії; після цього Cayan каже, що застосовується мінімальна плата за скасування. Однак експерти рекомендують домовлятись про те, щоб не торгуватись угодами, тому варто спробувати. Потенційні клієнти Cayan також можуть скористатися такою послугою, як Cayan, щоб запитати пропозицію, щоб отримати уявлення про вартість, виходячи з розміру свого бізнесу, середньої суми трансакції та обсягу транзакцій. Збір цієї інформації дає вам усе необхідне для порівняння з іншими службами обробки, щоб отримати найкращу пропозицію. Обов’язково запитайте про збори за повернення коштів, які виникають, коли клієнт оскаржує стягнення плати або якщо сталося шахрайство.

Cayan пропонує як пакетні, так і взаємозамінні плюс цінові плани. Обмін плюс або вартість плюс ціна - це те, що використовують багато ISO, включаючи конкурента Helcim. У цьому випадку ISO передає плату за обмін, яку стягують компанії з кредитних карт безпосередньо своїм клієнтам, і додає відсотковий збір понад це. Більшість експертів з обробки платежів, з якими ми поговорили, віддають перевагу цій структурі ціноутворення, оскільки зрозуміти пов'язані збори легко. Пакетне ціноутворення раніше було єдиною грою в місті, і багато експертів критикують його за надто складний і непрозорий. Це коли процесор або ISO сплачують плату за обмін і потім виставляють рахунки клієнтам кваліфікованими (найнижчими), середньокваліфікованими та некваліфікованими (найвищими) тарифами. Процесори самі встановлюють ці тарифи, що ускладнює прогнозування щомісячних витрат. Хороша новина полягає в тому, що оскільки плата за обмін є рівною - всі платять однаково - ви можете зрозуміти, чи отримуєте ви справедливу пропозицію, якщо витратите час на дослідження.

Cayan каже, що він перераховує всі комісійні рахунки у своєму торговому договорі. Компанія пропонує широкий вибір обладнання як для своїх продуктів Genius, так і для сторонніх брендів, таких як Verifone. Ціни вказані на обладнання сторонніх виробників, але не на обладнання Genius. Платформа Genius включає відкритий API для розробників для інтеграції обробки платежів у їх власну систему або на веб-сайті (POS), а також стільницю, портативний зчитувач мобільних карт та міні-термінал. Як і апаратне обладнання Genius, можна використовувати з іншими процесорами. Усі три термінали приймають мобільні платежі, а також чіп та карти з магнітною смугою. На даний момент Cayan підтримує лише долари США (USD).

Платформа Genius включає також такі функції, як програми лояльності, винагороди та подарункові картки, функції електронної комерції, платежі за QR-кодом та цифрові винагороди та купони. Платформа заснована на хмарі, тому її легко оновлювати новими функціями та виправленнями. Зауважте, що ставки за трансакціями електронної комерції відрізняються від особистих через високий ризик шахрайства. Кожен процесор, який ми розглядали, стягує більш високу плату за вкладені транзакції або "картки немає".

Інтеграція сторонніх організацій та інші особливості

Cayan має відкритий API, щоб розробники могли інтегруватися з платформою Genius, рішенням кошика для покупок Cayan, його програмним забезпеченням MerchantWare4 та іншими пропозиціями. API дозволяє постачальникам використовувати Cayan для обробки платежів, але на власному POS-обладнанні або платформі електронної комерції. Cayan також може з'єднатися з платіжним шлюзом Authorize.net.

CardFellow має ретельний профіль Cayan, і хоча він не датується, він включає згадування нових пропозицій, доданих у 2017 році, тому він є відносно актуальним. Хоча ви можете запросити пропозицію через CardFellow, вона не включає звичайний захист, що надається сертифікованим котируванням.

Cayan має рейтинг A-plus у Better Business Bureau (BBB), з позитивним оглядом та 37 негативними станом на цей текст. Також за останні три роки було зареєстровано 108 скарг клієнтів, більшість із яких Каян відповів і вирішив, що є хорошим знаком. У більш ніж одному сценарії, Cayan закінчує повернення нещасного клієнта. В одному випадку, здається, замовник не прочитав ретельно торговельну угоду і вважав, що вони переплачують. Каян відповідає, що всі збори були викладені в угоді.

Рецензент у Merchant Maverick дає Каяну рейтинг 4 із 5 зірок і має переважно світиться речі. Основні скарги автора полягають у тому, що зборів немає на веб-сайті Cayan і що платформа Genius на перший погляд трохи важко зрозуміти.

Cayan пропонує цілодобову технічну підтримку і чітко відображає свій номер обслуговування клієнтів на своєму веб-сайті. Він також має підтримку чату та електронної пошти та масив вмісту підтримки, включаючи поширені запитання.

Завдяки повному спектру апаратних та програмних пропозицій, Cayan заслуговує на увагу, особливо якщо ви плануєте реалізувати функції лояльності клієнтів, такі як картки з винагородою. Як і будь-які переговори, обов'язково виконайте домашнє завдання та визначте, яка справедлива ставка для вашого бізнесу, виходячи з трансакційної діяльності. Наше дослідження показує, що Cayan реагує на проблеми клієнтів, а його веб-сайт помітно відображає контактну інформацію, що є хорошим знаком.