Огляд та оцінка імпульсу

З датою заснування 1874 року ADT, мабуть, найзріліший гравець на ринку безпеки розумного будинку. Незважаючи на те, що вона все ще будує частину свого портфеля послуг з домашньої автоматизації, його система Pulse є одночасно безпечною та вдосконаленою. Але в той час як компанія виконує велику роботу, ставлячись до своїх клієнтів на передній план обслуговування, важливо відзначити, що система Pulse не є ні саморобкою, ні дешевою.

Я протестував ADT Pulse (починаючи з $ 28, 99 на місяць плюс компоненти та установку), який поєднує службу сигналізації та безпеки компанії з домашньою автоматикою та контрольованим спостереженням. ADT легко конкурує зі своїми найвищими конкурентами, включаючи Vivint Smart Home, за функціональністю, хоча якщо ви виберете верхній рівень його обслуговування, як і я, можливо, ви захочете підготувати себе до шоку наклейки. Незважаючи на це, імпульс ADT заробляє вибір нашого редактора для домашніх систем безпеки.

Починаємо

Я звернувся до ADT двічі. Перший раз просто як замовник, оскільки я щойно переїхав у новий будинок і хотів повноцінної системи захисту будинку. Продажі ADT рекомендували його віддалений рівень, і я погодився, хоча є й інші рівні (див. Нижче). Я також досліджував SimpliSafe, але мав не дуже великий досвід роботи зі своїм клієнтом, і повернувся до ADT, коли з’явилася можливість переглянути систему Pulse для PCMag.

При цьому бал Я пройшов PR-відділ PR і був зв’язаний з іншим представником, який не знав про мою початкову роботу з громадськістю як про ще одного замовника. Однак мене потім вразило те, що, хоча я проходив консультації двічі, обидва були однаково ретельними, професійними, і обидва представники рекомендували подібні основні можливості безпеки.

Перша консультація - це ваш перший візит від ADT, і він включає сервісну службу, яка по суті відвідує вашу власність, інтер'єр вашого будинку, а також запитує вас про те, що вам потрібно та чого очікуєте від системи безпеки та автоматизації вашого будинку. Потім представник надає рекомендації щодо того, який рівень обладнання та сервісного обслуговування має найбільш сенс, і сідає з вами, щоб переглядати кожен компонент і дійти до остаточного плану встановлення та ціни.

Під час моєї першої консультації представник рекомендував лише обладнання для сигналізації, але це було тому, що я все ще був приголомшений тим, що заплатив за будинок, тому намагався заощадити гроші, уникаючи обладнання для домашньої автоматизації. Друга моя консультація полягала в тому, щоб переглянути систему Pulse, що означало, що домашня автоматизація була частиною завдання. Відверто кажучи, знаючи, що я зараз знаю, я б вибрав обладнання для домашньої автоматизації, навіть якби я був просто постійним клієнтом. Так, є різниця в ціні, як ви побачите в наступному розділі, але для мого гроші воно того варто.

Після того як ваш представник служби розробив систему для вас і ви зареєструвались, ви отримаєте другий візит у фахівців з монтажу ADT. Установка - це чотири восьмигодинний справа. У моєму випадку техніка прибула о 8:00 ранку і пішла по 3:30 вдень. Мій представник з продажу був там, щоб провести мене через те, що відбувається, а також два техніка ADT, які виконували більшу частину роботи, але також, через окремі проміжки часу, прийшов незалежний слюсар, який керував розумним замком, і електрик для управління термостатом. та інші компоненти, такі як кабелі для концентратора Z-Wave ADT, використовуються для обладнання для домашньої автоматизації. Pulse рекламується як бездротова система, але різні центральні компоненти, як концентратор і резервна копія CellGuard ящик вимагають, щоб технічні працівники провели кабель, а також вимагали одного фізичного порту на домашньому маршрутизаторі Інтернету (нижчі рівні обслуговування з менш розвиненим обладнанням можуть робити стаціонарний або навіть просто мобільний зв’язок).

Екіпаж був обізнаним, професійним та переконався, що я зрозумів, що встановлюється та як ним користуватися. На той час, коли вони виїхали, я все працював і працював, був особисто довірений його використанню і створив базові облікові записи та облікові дані для основної системи, веб-порталу, програмного забезпечення для віддаленого моніторингу та стороннього обладнання Для мене встановлено ADT.

Ціноутворення

Єдиний головний недолік Pulse - ціна та трирічний контракт на обслуговування. Якщо порівнювати з іншими гравцями, такими як Vivint або Frontpoint, структура ціноутворення схожа тим, що є вища вартість встановлення, яку ви можете оплатити всі відразу або розподілити протягом перших трьох місяців, а потім щомісячні витрати на обслуговування та моніторинг. Якщо порівнювати лише ціни, опубліковані в Інтернеті, то ADT Pulse виглядає дуже конкурентоспроможною. Але на практиці, якщо ви виберете більш високий рівень шкали рівнів і модифіковану систему з купою пристроїв, які не входять до базового пакету рівнів (і ADT буде керувати вами таким чином), ваша ціна швидко зробиться на кулі. У моєму випадку я закінчився чудовим рішенням у всьому світі, але передня брова коштувала 3 277, 79 доларів США і щомісячна плата в розмірі 63, 89 доларів, що робить Pulse найдорожчим рішенням, яке ми перевірили на сьогоднішній день.

Однак, моя установочна ціна значно вища, ніж більшість людей побачити, оскільки ADT встановив кілька компонентів просто, щоб я міг зробити їх частиною мого тесту. ADT стверджує, що типові установки в будинках, подібних до моїх, становитимуть близько 1100 доларів. Офіційний представник розбив ці середні показники за основними рівнями: рівень 1 (традиційний) в середньому становить від 49 до 500 доларів за встановлення, потім 28, 99 доларів на місяць та 2-й рівень (віддалений) в середньому від 500 до 1000 доларів за встановлення, потім 47, 99 доларів на місяць. 3-й рівень (Контроль) та 4-й рівень (Відео, який був моїм рівнем) зазвичай встановлюють від $ 1000 до $ 1500 і вище для встановлення, а потім $ 49, 99 на місяць для Control і 59, 99 $ в місяць для відео.

У всіх планах ADT передбачений цілодобовий моніторинг безпеки з декількох надлишкових телефонних центрів по всій країні (що для цього ключово власники будинків страхова знижка), консультація на місці, установка професійними техніками та цілодобове обслуговування клієнтів. ADT робить багато з цього останнього, вважаючи його конкурентним диференціатором. Менші постачальники безпеки, що відслідковуються, як і Frontpoint, можуть пропонувати цілодобовий моніторинг, але його обслуговування клієнтів недоступне після певного моменту вечора. Для таких питань, як зламане обладнання для моніторингу, несправні тривоги та подібні проблеми, доступність людини цілодобово може бути дуже хорошою справою .

The ADT традиційний рівень пропонує лише обладнання для захисту від крадіжок та викрадення, тоді як віддалений рівень працює над цим, щоб включати виявлення вогню, диму та викидів CO2. Віддалений рівень включає можливість озброєння та зняття тривоги через Інтернет, отримання електронної пошти та текстових сповіщень, а також додає використання резервної копії CellGuard, яка забезпечує зв’язок даних та комунікацій на основі стільникових даних у випадку, якщо ваш основний Інтернет не працює. Рівень управління займає все з попередніх рівнів і додає основи домашньої автоматизації, включаючи клімат-контроль, управління освітленням та приладами, вдосконалену клавіатуру сенсорного екрану та віддалені (розумні) дверні замки. Нарешті, відеорівень додає відеозахист у режимі реального часу та інші додаткові додатки, такі як додаткові клавіатури, якщо це потрібно.

Знову ж таки, переліки базових пакетів обладнання не дуже означають, коли ви працюєте з ADT, оскільки ключовим стимулом продажів компанії є розробка індивідуального рішення, яке включає все, що вам потрібно. Працюйте зі своїм представником ADT, і не бійтеся повертатися назад та переробляти запропоновану установку, якщо вона виявиться занадто багатою для вашої крові.

Мої передові витрати були високими порівняно з конкуренцією, і навіть якби вони зайшли за більш середньою ціною ADT - від 1100 до 1500 доларів, я все одно трохи задушився. Але як ви побачите нижче, мій є досить настирним прикладом установки ADT. Хоча я не був у захваті від дуже дорогої стартової плати, щомісячні внески здаються розумними, враховуючи, що встановлено. І хоча моє доповнення до плану якості якості коштувало мені ще 11 доларів на місяць, я вважав, що цього варто, оскільки він охоплює деталі та працю на будь-яких пристроях, які потребують фіксації; і окрім того, я отримав 7-доларову зміну щомісячної знижки, тому що я замовник радгоспу, знижка, яка застосовуватиметься і до вас, якщо ви використовуєте не лише радгосп, а й USAA, MetLife, Chubb та декілька інших страхові провайдери. Це зводило мене до трохи менше $ 64 на місяць, що, на мою думку, варто того.

Після цінового тарифу є договір на обслуговування. У конкурентів, як у SimpliSafe, немає укладених контрактів, і вони дозволять вам виходити зі своєї служби коли завгодно. ADT підписує вас на трирічний контракт. Якщо ви переїхали протягом періоду контракту, але вирішили зберегти послугу, ADT встановить основну систему у вашому новому будинку за $ 249 і дозволить додавати компоненти зі знижкою 25 відсотків, поки ви не отримаєте апаратне забезпечення на суму $ 750. Після цього ви заплатите повну ціну додаткові обладнання. Ви можете спробувати видалити деякі компоненти свого старого будинку та перемістити їх у новий, а ADT включить ці, але все, що залишиться у старому будинку після виходу, ADT просто спробує перепродати наступному власнику.

Справжній удар кишки трапляється, якщо ви просто вирішите повністю припинити послугу ADT, поки все ще підпадаєте під дію договору на обслуговування. У такому випадку ви сплачуєте 75 відсотків ADT від усіх щомісячних платежів, які ви б все-таки заборгували до кінця контракту негайно.

Що насправді підказує цей договір про послуги, застереження про припинення та структура ціноутворення, що ADT не для мешканців квартир. Якщо ви працюєте на умовах оренди, і ваш спосіб життя означає, що ви будете стрибати на резиденції в осяжному майбутньому, я не думаю, що ADT - найкраща ставка. Я б використовував Vivint або SimpliSafe, або один з кращих наборів безпеки DIY, як iSmartAlarm Premium. Але якщо ви володієте своїм будинком, а ваше професійне життя є досить стабільним, щоб утримати вас там, де ви є, тоді застереження про припинення дійсно не є проблемою, і це стосується більше якості обслуговування, а також функцій безпеки та автоматизації, які є сферами, де ADT перевершує.

Імпульсні компоненти

ADT встановив найрізноманітніші компоненти в моїй системі, що є повністю налаштованою установкою. Усі пакети включають встановлення наступного або навіть одного дня (хоча в деяких районах), шестимісячну гарантію повернення грошей та послугу забезпечує Ви маєте захист від крадіжок до 500 доларів США, який має форму 500 доларів США, застосовану до страхової франшизи.

У моєму часі з системою, великими переможцями до цих пір є програмне забезпечення імпульсів ADT, IP відеокамери та деякі сторонні додатки, а саме Nest Thermostat та Ring Video Doorbell. я кажу великі переможці тому що це компоненти, якими я користуюсь щодня - будинок не згорів, не був викрадений або затоплений, тому мені не потрібно було багато інших компонентів, але я радий, що вони там є.

З моїм налаштуванням, є дві зовнішні IP-камери IP, а саме один блок від ADT, який поставляється з моєю системою і встановлений над гаражем, і відеокамера, встановлена ​​в дзвінці дзвінка Ring, яку технічні працівники ADT навмисно розмістили в такій спосіб не просто записати когось перед дверима, а й дозволити йому виконувати роль кута огляду резервного копіювання до встановленого над гаражем, просто з іншого боку двору.

IP-відеокамера ADT на відкритому повітрі над гаражем працює добре, підтримує нічне бачення та автоматично активується за допомогою датчика руху, хоча ви також можете увійти у свій веб-портал Pulse або мобільний додаток та отримати доступ до перегляду в будь-який час. Однак у мене виникли кілька випадків, коли програмне забезпечення Pulse відмовилося підключитися до камери. Візит технічного спеціаліста не вилікував проблему, хоча він встановив захисний від атмосферних впливів рукав, який був помічений під час первинного монтажу і, здавалося, дещо зменшив проблему. Програмне забезпечення для мобільних пристроїв ADT Pulse було оновлено протягом моїх перших трьох місяців роботи в системі, і оскільки це сталося, я випробував лише один збою, який було вилікувано моїм виходом із системи та знову знову.

Функція автоматичного запису камери заснована на датчиках руху, налаштованих на ігнорування дрібних тварин. Камера запише 30-секундний відеокліп, після чого зробить паузу на чотири хвилини, перш ніж він знову запишеться. Автоматично записані кліпи зберігаються у хмарі імпульсів ADT і до них можна отримати доступ через додаток Pulse. Камера працює з роздільною здатністю 720p, і ви можете записувати відео вручну або нерухомий знімок за допомогою мобільного додатку Pulse. Усі відеокліпи, ваші власні або ті, які фотоапарат приймає автоматично, зберігаються в хмарі ADT протягом 30 днів. Якщо ви хочете завантажити що-небудь, щоб зберегти довгостроковий період, це можливо, але лише за допомогою веб-порталу ADT, а не мобільного додатку. Вся ця функціональність поставляється з вашим договором на обслуговування Pulse, жоден з них не коштує додатково. Якість зображення нічного бачення ви можете перевірити на скріншоті нижче.

Загалом, це чудово працює. Я протестував камеру через веб-додаток, на моєму Samsung Galaxy S7 під керуванням мобільного додатка Android Pulse та на моєму Apple iPad Pro під керуванням iOS Pulse. Роздільна здатність відео була чудовою для всіх трьох переглядів, хоча це особливо вражає iPad завдяки чудовому екрану. Мій єдиний діг - це те, що робить, і не ставить камеру, часом може бути дещо хаотичним, коли на вулиці спрацьовують машини, але смітник, що йде по проїжджій дорозі, іноді не робить трюку. Але це лише кілька футів, і кожен, хто подорожує всю дорогу вниз по проїжджій дорозі або ходить з вулиці до вхідних дверей, поки що завжди був записаний.

ADT підтримує цілий ряд інших камер безпеки, включаючи внутрішні камери, якщо вам потрібна, тому ви можете поговорити зі своїм фахівцем про різні варіанти, якщо базовий кулачок вам не підходить. Загалом, це добре для моїх потреб, і я розглядаю можливість встановити ще один зовнішній в задній частині будинку. Це щось потребує дзвінка на ADT та встановлення та обслуговування, але після цього кулачок буде повністю інтегрований в систему Pulse. Ви навіть можете встановити свій власний обладнання, якщо вам подобається, хоча ваш пробіг буде відрізнятися тим, наскільки глибоко ви будете інтегруватися з програмним забезпеченням ADT без допомоги фірмового техніка.

Панелі управління Safewatch Pro 3000en можуть виступати центральною нервовою системою вашої системи, але якщо ви схожі на мене, ви швидко перестанете використовувати мобільний додаток Pulse для цього. І все-таки панель управління - це складний елемент обладнання. Він підтримує серію кодів озброєння та роззброєння для режиму «Відключення», «Перебування», «Нічний час перебування» та «Знешкоджений», з додатковими режимами роботи, якщо ви працюєте з техніком ADT. Він має прямі кнопки «Поліція» та «Пожежа», тобто навіть якщо сигнал не триває, натискання однієї з цих кнопок підключить вас до телефонного центру ADT, і оператор негайно відправить службу екстреної допомоги. Існує режим звукового сигналу, який попереджає людей вдома, якщо відкриті зовнішні двері. Один із них ви отримуєте на рівні цін управління і два на рівні ціноутворення на відео, але, знову ж таки, ви не дуже обмежені цими цифрами. Ви можете додати більше, якщо ваш будинок потребує їх.

Як бачите, панель управління не така гарна, як Vivint, але Vivint очікує, що ви більше зробите з її панеллю, ніж ADT. Safewatch має монохромний сенсорний екран і дещо затаємничу структуру меню. Ви можете вибрати зони, які будуть обеззброєні, залишаючи інші зони озброєними (хоча я цього не ввімкнув у своєму будинку). Ключові системні функції виконуються за допомогою чотиризначного коду захисту на додаток до команди меню тому система не вразлива для тих, хто стоїть перед нею. На панелі є безліч інших функціональних можливостей, зокрема можливість налаштування освітлення та приладів зі свого меню та навіть перевірки погоди, трафіку чи новин. Але в кінець ви, ймовірно, будете використовувати його в основному для входу та виходу з дому. Система меню багата, але головний веб-портал ADT та мобільний додаток Pulse - це набагато простіші інструменти для роботи з вашою системою. Вам навіть не потрібно буде забивати свій код тривоги, якщо ви вибрали один із вкладених важелів Safewatch.

Існує два види fobs що постачаються із Safewatch, включаючи такий, який виглядає як відкритий / замиканий автомобіль, та ще два, які є просто плоскими, сірими жетонами диска розміром із чверті, призначеними для кріплення до вашого брелка. Оглядовий автомобіль буде озброєний або знеструмлений пристрій, коли ви натиснете відповідну кнопку. У маркера немає кнопок. Просто тримайте його до спеціально позначеної частини передньої панелі Safewatch, і ви можете озброїти або зняти з ладу систему, не вводячи код доступу. Я використовую ці жетони набагато більше, ніж fob просто тому, що вони швидші.

Сторонні компоненти

Ви можете ознайомитись з деталями кільця дзвінка з відео у власному огляді. Єдиним недоліком його використання є те, що ADT не інтегрував камеру чи голосовий канал у додаток Pulse. Вам потрібно буде не тільки завантажити додаток Ring для використання це, але також створити окремий обліковий запис Ring, особливо якщо ви хочете, щоб він записував відеокліпи в хмару, щоб ви могли їх переглянути пізніше - це окремо від хмари ADT і коштує додатково. Фактично, все, що ADT робить з Ring, перепродає пристрій разом із встановленням та обслуговуванням. Він насправді не інтегрований у службу Pulse.

Термостат Nest Learning також потребує окремого облікового запису в Nest, але на відміну від Ring, ви можете керувати ним за допомогою мобільного додатку Pulse або свого веб-порталу, навіть якщо він безпосередньо не підключений до управління Z-Wave. Це дозволяє змінювати температуру та активувати або вимикати тепло або змінне. Про деталі термостата ви можете прочитати в нашому спеціальному огляді, але коротко кажучи, це дещо дорогий, але відмінний пристрій, який не тільки спрощує ваше нагрівання та охолодження, але й вивчить ваш режим життя та з часом налаштує ваш HVAC відповідно до піку ефективність.

Термостати Ring і Nest також використовують основну мережу Wi-Fi на базі Verizon Fios на базі моєї домашньої мережі. Всі інші пристрої або не потребують мого Інтернету, або підключені через кабельне з'єднання через мій маршрутизатор Fios (вам знадобиться лише один порт) і власне бездротове підключення, прив’язане до контролера Z-Wave ADT, встановленого в моєму підвалі. Якщо основний Інтернет виходить з ладу, запускається система резервного копіювання CellGuard, і кожен пристрій має резервну копію акумулятора, якщо вимкне живлення. Однак пристрої Ring і Nest мають лише Wi-Fi, і це поставило проблему для Ring, оскільки моя вхідна дверця виявилася досить ефективним вбивцею бездротового сигналу. Спочатку Кільце працювало лише близько 20 відсотків часу. Однак ADT негайно замовив і через кілька днів встановив розширювач діапазону Ring, який вирішив проблему. Я також міг би замовити це сам або просто збільшив потужність сигналу своєї мережі Wi-Fi (що я робив з тих пір), але я хотів спочатку побачити, що робитиме ADT.

Як зазначалося, ADT підтримує широкий спектр інших пристроїв, включаючи не тільки світильники, але й прилади та відкривачі для гаражних дверей. Я нічого не встановив на гаражні двері, оскільки це, по суті, велика одиниця зберігання, тому я просто хочу тримати його заблокованим. Важливо зазначити, що якби я хотів, щоб ADT його автоматизував, компанія не мала б встановити нове відкриття гаражних дверей, а лише контролер Z-Wave, який дозволив би мені віддалено управляти відкривачем за допомогою Pulse. Це подібна процедура того, як ADT автоматизує інші прилади вашого будинку, якщо ви виберете це. Приємно те, що окрім віддаленої роботи, ви можете планувати події за допомогою більшості автоматизованих пристроїв та приладів, тому ваш будинок може буквально виконувати основні завдання, як, наприклад, повернути тепло та знизитись для відправлення та повернутися після поїздки, пускаючи прибиральну бригаду в Вівторки опівдні, якщо ви не вдома, і щовечора увімкніть світло переднього під'їзду перед тим, як ви приїдете з роботи додому.

Останні версії програмного забезпечення ADT також підтримують власну навичку Amazon Alexa. За інформацією ADT, клієнтам із пристроєм, що підтримує Alexa, наприклад Amazon Echo, зможе використовувати його для озброєння та зняття тривоги та навіть доступу до їх розумних пристроїв за допомогою розпізнавання голосу Alexa. Однак це не біометрична захист голосу, тобто ваш індивідуальний голосовий зразок буде недостатній для доступу до системи; вам все одно потрібно буде ввести свій код тривоги або номер штифта для імпульсного доступу усно.

Додаток Pulse

Один з найкращих аспектів послуги - мобільний додаток Pulse. Він підтримує пристрої Android та iOS, і там, де веб-портал використовується для дійсного керування системою Pulse від кінця до кінця, мобільний додаток - це ваш щоденний монітор. Ви можете отримати доступ до мобільного додатку за допомогою свого основного входу на веб-портал ADT або чотиризначного пін-коду.

Додаток надає віддалені сповіщення у разі спрацювання тривожної сигналу, і ви навіть можете активувати або деактивувати тривогу через Pulse - це зручно у випадку, якщо ви забудете увімкнути її під час виходу або якщо ви увімкнули її та забули когось, хто потребує доступу, поки ви ' знову геть. Ви також можете встановити додаток, щоб повідомити вас, якщо ви забудете його озброїти до певного часу.

Додаток Pulse також дозволяє отримувати доступ до домашнього перегляду ADT, хоча вам потрібно спочатку налаштувати це за допомогою веб-порталу. Домашній вигляд дозволяє створювати візуальний план домашньої кімнати за номером та картографувати, де розташовані всі ваші розумні пристрої та вузли безпеки. Після налаштування, домашній вигляд кольорів кодує ці піктограми пристрою, щоб відобразити їхні екрани стану та підсумкової активності, і якщо одним із них є камера, ви можете просто натиснути на неї, щоб отримати поточний огляд того, що бачить камера.

Все, що підключено до концентратора Z-Wave, можна керувати через мобільний додаток. Фари можна вмикати та вимикати, розумні блокування можна активувати або розблокувати, а термостати можна встановити на льоту. Ви можете надати стільки людей, скільки бажаєте отримати доступ до своєї програми Pulse, кожен зі своїм кодом доступу, хоча буде лише один основний користувач, який має повний доступ до всіх функцій через веб-портал Pulse. Ви також можете надати різним користувачам різного рівня доступу до тих систем, якими вони можуть керувати, і навіть коли вони можуть потрапити у ваш будинок.

Тут також важливо зазначити, що між ADT Pulse та ADT Canopy немає прямого зв’язку. Послуга Pulse забезпечує безпеку та автоматизацію вашого будинку, до яких можна отримати доступ та контролювати через Інтернет та мобільний додаток Pulse. Canopy - це персональний і мобільний сервіс, який інтегрується з іншими пристроями розумного дому або різними носіями Samsung і, в основному, забезпечує захист від загрози та доступ до служб швидкої відправки ADT на ходу.

ADT вніс деякі зміни в додаток Pulse на початку 2018 року. Хоча інтерфейс інтерфейсу здається трохи дружнішим, що завжди вітається, він тимчасово видалив одну важливу особливість, яку я пропустив: хмарне сховище для перегляду моєї камери. Камера не має чудової якості роботи (див. Нижче), але коли вона працювала, мені сподобалось мати 30-секундні кліпи будь-якого відео, яке воно було доступне для перегляду через додаток Pulse. Це було переміщено до легко пропущеної кнопки "Затискачі", тому будьте уважні, щоб уважно вивчити інтерфейс користувача, коли нові функції з’являються або застаріли. Те, що вам не вистачає, насправді може не піти.

Поточні питання та підтримка

За рік, коли у мене працювала система в моєму будинку, мій загальний досвід був чудовим. Система датчиків застала невеликий повінь у моєму підвалі і ніколи не кидалася, коли у мене був відключення електроенергії. Налаштування звуків, видаваних на панелі керування, виявилося вимогою, але не все було важко зробити, коли я заглибився в інтерфейс панелі.

Єдині проблеми, які виникли у мене, були з датчиком температури та зовнішньою камерою. The сеньор вирішив надіслати сигнал тривоги дуже рано в неділю, а потім кинувся у шумну петлю. Однак, як тільки я зателефонував, я по телефону зателефонував, і пройшов через обхід цього датчика, поки технік з ремонту не міг прийти до будинку. Ця частина була чудовою. Частина, де технік не знав, де знаходиться датчик або навіть чому він був би встановлений, не була такою великою. І все-таки він просто видалив його із системи, і тепер принаймні в будинку тихо, хоча десь крихітний труп датчика гниє без поважних причин.

Зовнішня камера потрапила або пропустила, і це було з моменту встановлення системи. В цілому, я б сказав, що це працює приблизно в 75 відсотків часу. ADT вийшов два рази, щоб виправити це, жоден візит не змінився. Незважаючи на те, що він має хороший вау-фактор, камера насправді не є лінком системи, тому я не надто переймаюся цим. Але все-таки це основний компонент, і ви платите за нього, тому в цілому він може вдосконалити.

Щодо сервісної сторони, ADT дуже чуйно реагує. Служба підтримки спробує вирішити вашу проблему по телефону, включаючи те, що ви пройдетесь по будинку, шукаючи панелі та датчики, щоб налаштувати, але якщо вони не можуть допомогти вам вирішити її протягом 15 хвилин, вони, як правило, за замовчуванням когось надсилають. . Всі технічні працівники, яких вони відправили до мого будинку з моменту встановлення (троє з них), були оперативними, ввічливими і, здавалося, знають, про що вони говорять.

Висновки

В цілому я дуже задоволений системою ADT Pulse. Я, безумовно, зазнав певного поштовху від наклейки при початковій вартості налаштування, але враховуючи рівень сервісу та все встановлене обладнання, ціна виправдана, і щомісяця не набагато вища, ніж більшість конкурентів. Трирічний контракт на обслуговування, безумовно, відстає від нашого іншого переможця з вибору редакторів, Vivint, але це не великий біль, якщо ви знаєте, що не збираєтесь залишати своє місце проживання та повністю відмовитися від послуги ADT протягом трьох років.

Хоча Pulse, безумовно, набагато дорожче, ніж система DIY, як iSmartAlarm Premium або Abode, вона пропонує можливості, які ці системи просто не можуть, включаючи цілодобовий моніторинг та підтримку клієнтів. Це найповніша повноцінна система домашньої безпеки, яку ми перевірили, і є платформою автоматизації для інших ваших розумних домашніх пристроїв. Якщо ви можете розмахувати ціною, ADT безумовно дорівнює репутація, і заробляє наш вибір редакторів.