Lightspeed роздрібний огляд та рейтинг

Багато записів у продажу (POS), особливо ті, що з’являються на ринку, намагаються націлитись на малий середній бізнес (SMB) з метою вирішення одного розміру. Однак Lightspeed пропонує своїм клієнтам три дуже чіткі продукти: Lightspeed Retail POS, Електронна комерція Lightspeed та Restaurant POS. За словами представників компанії, метою є надання малим і середнім підприємствам правильних інструментів, щоб вони могли конкурувати з більшими, меншими місцевими компаніями. Для цього огляду я ознайомився з POS-магазином Lightspeed Retail (який починається від 99 доларів на місяць, щомісячно виставляється на рахунку). Я вважав, що це відмінна система POS, хоча напружений, інколи заплутаний інтерфейс залишає його за вибором редакторів у цій категорії, Square Point of Sale та Vend POS.

Варіанти витрат

Lightspeed Retail POS стягує 99 доларів на місяць на основі річного контракту (або 119 доларів на місяць без одного). Сюди входить один реєстр, доступ до п'яти працівників та основні можливості звітування. Додаткові регістри коштують 59 доларів на місяць. Базова ціна також включає можливості всенаціональних каналів, допомогу в борту, підтримку 24/7 та резервне копіювання в хмарі. Безкоштовна пробна версія на 14 днів.

Якщо ви зацікавлені в інших його пропозиціях, знайте, що електронна комерція Lightspeed, швидше за все, вам зароблятиме $ 59 на місяць, хоча вам потрібно буде зв’язатися з компанією, щоб отримати точну пропозицію щодо конкретного продажу. Те саме стосується і Lightspeed Restaurant POS, який має "найпопулярнішу" ціну в розмірі 69 доларів на місяць, але також вимагає взаємодії з представниками продажів, щоб отримати остаточну ціну.

На відміну від великої конкуренції, включаючи не лише перемогу за вибором редакторів Square POS, але й Intuit QuickBooks POS та Bindo POS, Lightspeed Retail POS не пропонує власних послуг з обробки кредитних карток. Натомість він працює через сторонніх партнерів, таких як Cayan та Vantage.

Операція з продажу

Програмне забезпечення для реєстрації Lightspeed Retail POS працює на Apple iPad. Спливаюче меню ліворуч дозволяє розпочати новий розпродаж, продовжити попередній продаж, скасувати продаж, отримати доступ до історії продажів або повернути гроші. Ви також можете керувати регістрами звідти, якщо у вас є відповідні дозволи.

Екрани пошуку та оплати досить чіткі для навігації, але можуть бути дещо зайнятими. У той час як деякі POS-системи, наприклад, Revel Systems POS, вибирають систему категорій / підкатегорій, на екрані пошуку Lightspeed Retail POS для предметів є окремий значок для кожної ітерації. Наприклад, взуття, що має розмір 7 і розмір 8, матиме дві окремі піктограми. Однак знайти предмет через поле пошуку вгорі екрану не важко (це припускає, що ви не просто скануєте покупку в систему).

Натиснувши на значок продукту, ви можете збільшити зображення та отримати доступ до різних переглядів предмета. Спливаюче вікно в правій частині екрана показує, скільки ітерацій цього елемента є під рукою або доступно в інших каналах. Таким чином, ви можете, наприклад, доставити його з одного з інших ваших магазинів. Якщо ви використовували теги (скажімо, «взуття на високих підборах»), то ви також можете шукати подібний предмет. Клацніть кнопку у верхньому правому куті, щоб додати товар до продажу. Щоб визначити поточного клієнта або додати нового, ви можете отримати доступ до бази даних клієнта за допомогою кнопки в нижній лівій частині екрана.

Коли ви будете готові, велика кнопка "Оплата" в нижній правій частині дозволяє вибрати тип платежу, який бажає клієнт, наприклад готівка, чек, кредитна картка, кредитний рахунок або подарункова картка. У нижній частині екрана ви можете побачити підсумковий і загальний сума, а також будь-які знижки та податки, які застосовуються. Потім ви можете надрукувати квитанцію або надіслати електронною поштою або роздрукувати квитанцію про подарунок (яка не включає інформацію про ціни). POS-квитанції Lightspeed Retail настроюються: вони можуть включати штрих-коди, політику повернення та обміну та інші елементи.

Інші особливості

Функції бек-офісу Lightspeed Retail POS - це хмара та платформа-агностик. Також є додаток Apple iOS для мобільного звітування. Коли ви входите, ви вибираєте, який із ваших магазинів хочете керувати та який реєструєте в цьому магазині.

Користувальницький інтерфейс бек-офісу (UI) має вигляд, подібний до фронтального регістру Lightspeed Retail POS. Меню слайдів з лівої сторони включає розділи для клієнтів, електронної комерції, інвентаризації, звітів, продажів, налаштувань та обслуговування. Який із них відображається, залежить від наявних у вас дозволів. Наприклад, загальний торговий співробітник не побачить звітів про продажі або вартість звітів про запаси. Хоча для кожної ролі є стандартні дозволи, ви можете створювати власні конфігурації. Хоча це, безумовно, гнучка домовленість, я вважав, що часом це заплутано зайнято, особливо в порівнянні з більш витонченими, більш простими конструкціями інтерфейсу, як у Square. Крім того, високий ступінь гнучкості в поєднанні з досить швидким циклом оновлення хмарного рішення деякі користувачі скаржаться не лише на кількість помилок, але і на частоту, з якою вони виникають.

У межах кожної категорії підкатегорії вказані у головному вікні. Як і регістр, кожен ідентифікується кнопкою з піктограмою. Наприклад, якщо ви хочете виконати управління запасами, ви перейдете до кнопки "Інвентар", де ви побачите, що екран розділений на чотири розділи: "Елементи та інвентар" (кнопками для пошуку предметів та нового пункту), перенесення замовлень та Доставка (за допомогою кнопок для нового замовлення, замовлень на купівлю та доставку), обслуговування інвентаризації (з кнопками для підрахунків запасів, наборів атрибутів матриці та елементів швидкого редагування) та налаштувань інвентаризації (з кнопками для категорій та постачальників).

Після натискання кнопки ви переходите до функцій, що відповідають певним завданням. Наприклад, якщо ви натиснете «Предмети та інвентар», ви отримаєте список своїх товарно-матеріальних цінностей разом з різними способами пошуку або фільтрації списку. Ви можете шукати у всіх своїх магазинах або в одному конкретному магазині. Ви можете здійснювати пошук по одній марці або по всіх товарах, які є у вашому інтернет-магазині.

У списку вказується назва, кількість та ціна кожного товару, а також обкладається ним податком та чи є він у вашому інтернет-магазині. Клацніть назву елемента, і ви отримаєте більше детальних відомостей, включаючи розмір та колір (якщо потрібно) та ідентифікатор системи (один автоматично призначається або ви можете призначити свій власний). Ви можете призначити категорію та підкатегорії, назвати бренд і додати теги, щоб допомогти в пошуку. Ви можете перелічити різні набори цін (за замовчуванням або онлайн). Ви також можете встановити рівень для автоматичного переупорядкування.

Ліворуч (біля головного меню) є меню, яке пропонує ще більш детальні види, включаючи історію продажів товару, які придбали клієнти, і коливання запасів.

Як і Shopify POS, Lightspeed Retail POS має активну функцію електронної комерції, яка витягується з тієї ж бази даних продуктів, що і її POS-система. Починаючи з $ 59 (за один обліковий запис користувача, що продає до 250 товарів), рішення електронної комерції на основі шаблонів включає різноманітні функції в Інтернеті, включаючи списки побажань, магазин додатків та систему управління поверненням.

Існують різноманітні звіти про продажі, результати діяльності та маркетинг. У межах кожної категорії ви можете створити різноманітні інформаційні панелі, щоб допомогти визначити тенденції, наприклад, як продаються конкретні товари.

Lightspeed Retail POS працює з різними сторонніми партнерами, щоб додати додаткові можливості. Наприклад, він працює з MailChimp для маркетингових кампаній електронною поштою, AppCard і Kangeroo для програм лояльності та Agendrix для планування службовців.

Сумісне обладнання

Lightspeed пропонує бажаний пакет SilverEdge, який використовує обладнання від компанії SilverEdge, однойменної компанії з апаратних технологій POS. У комплект входять iPad Pro, підставка для iPad, ящик для готівки, принтер квитанції, сканер штрих-коду, принтер етикеток та термінал Wi-Fi.

Є також апаратний комплект iPad (для тих, у кого вже є власний iPad), набір апаратних засобів для настільних ПК (для тих, хто використовує Apple Mac) та різноманітні елементи апаратного забезпечення, включаючи два пристрої зчитування карток iPad для мобільних продажів .

Lightspeed пропонує базу даних онлайн-інструкцій для своїх роздрібних, Інтернет та клієнтів ресторану. Інші ресурси включають вибір вебінарів, спільноту користувачів та підтримку телефонів 24/7. Кнопка довідки в правому нижньому куті веб-сайту заднього офісу відкриває контекстну довідку, посилання на область підтримки, онлайн-чат та номер телефону.

Інші рейтинги

Щоб допомогти оцінити POS-магазини Lightspeed Retail, нижче ми включили рейтинг SmartScore та задоволеність клієнтів з веб-сайту під назвою Finances Online, який оцінює фінансові рішення. За даними веб-сайту FinancesOnline, він розраховує SmartScores на основі основних функцій та функцій POS-системи, а також "функцій співпраці, налаштування, інтеграції з іншими програмами, підтримки клієнтів та мобільності. Усі ці фактори враховуються під час розрахунку підсумковий бал (за шкалою від 1 до 10). "

FinancesOnline отримує рейтинги задоволеності клієнтів із власного алгоритму задоволення клієнтів, який "збирає відгуки користувачів, коментарі та думки у широкому діапазоні соціальних медіа та обчислює рейтинг задоволеності на основі того, що люди думають про продукт".

Фінанси в Інтернеті дають POS Lightspeed Retail POS SmartScore 8, 8 та рейтинг задоволеності клієнтів 98 відсотків.

В цілому, Lightspeed Retail POS має достатньо глибокий набір функцій, який добре налаштовується для більшості роздрібних операцій розміру SMB. Однак, хоча я не стикався з помилками під час своєї оцінки, в Інтернеті є достатньо оглядів користувачів, які викликають певну ступінь «помилки», яка може дати деяким покупцям паузу. Крім того, користувальницький інтерфейс може бути трохи зайнятим, і все це поєднує, щоб утримати Lightspeed надійним рішенням у нашому розіграші POS, але не зовсім вибору редакторів.