У & t співпрацюйте з оглядом та рейтингом

Ціноутворення та налаштування

Початок роботи на AT&T Collaborate просто включає перехід на веб-сайт компанії та реєстрацію. Після того, як ви перейдете на сторінку ділового телефону, ви побачите опцію Служби ділових телефонів, хоча для цього потрібно використовувати AT&T в якості постачальника послуг Інтернету (ISP), тому це не послуга VoIP. огляд тут. Після цього ви також побачите варіанти AT&T Collaborate (про що я тут розглядаю) та Collaborate with Enhanced Mobile. Ця остання версія, Enhanced Mobile, використовує послугу стільникового телефону AT&T.

На час проведення цього тестування AT&T оцінювались досить високими порівняно з іншими конкурентами у цій групі, за винятком тих, хто спеціально орієнтований на клієнтів малого бізнесу, таких як Grasshopper або Line2. Пакет AT&T Collaborate Basic Voice Solution коштує 34, 95 дол. США на користувача щомісяця, хоча це знижується до 17, 48 дол. США на місяць при покупці в Інтернеті. Пакет UC коштує 71, 95 дол. США, але ця ціна знижується до 34, 98 дол. США на місяць при покупці в Інтернеті.

Вибір співпраці AT&T означає, що ви отримаєте основні послуги VoIP, а також вибір уніфікованих варіантів зв'язку. Виберіть потрібне та перегляньте платіжну інформацію. Після завершення цього кроку можна приступати до налаштування програмних телефонів. Це та сама основна процедура, що вимагає більшість інших наших конкурентів, хоча AT&T також дозволяє вам встановлювати VoIP-телефони, а також аналогові пристрої, якщо ви маєте потрібне обладнання. Однак чим більше застарілих апаратних засобів, тим складніше це може бути отримано, тому ви можете дозволити дозволити або консультанту, або одному зі своїх ІТ-співробітників, орієнтованих на VoIP.

Веб-додаток забезпечує повну видимість телефонних дзвінків у вашому обліковому записі. Ви також маєте можливість керувати ними, включаючи динамічні дії, такі як передача прямих дзвінків. Автосервіс встановлений для базового використання, але ви можете додати свої власні записи, а також можете вказати дії, які автосервіс може здійснити за різних обставин.

Те, що AT&T називає своїм "базовим голосовим рішенням", дає вам голосові функції, включаючи супроводжуючий, домофонний, тристоронній дзвінок, переадресацію дзвінків, передачу та голосову пошту. На відміну від деяких інших VoIP-сервісів, які зосереджені на основних функціях та простоті користування, як Grasshopper, AT&T підтримує електронні повідомлення факсом, що є критичним для деяких підприємств.

Вибір пакета рішення UC означає, що ви можете отримати доступ до багатьох інших каналів зв'язку, якими всі управляються через один і той же веб-сайт управління AT&T. Сюди входить живий чат, обмін екраном, відеоконференції, управління присутністю і навіть обмін файлами. Ви можете керувати базовим телефонним центром з будь-яким варіантом; однак, якщо потреби вашого кол-центру є більш досконалими, знайте, що AT&T також має спеціалізовану послугу рішень для центрів обслуговування. Саме тут робота з великим провайдером може бути вигідною, оскільки менші гравці, наприклад, Freshcaller, наприклад, не матимуть такої широти пропозицій рішення.

Важливі функції

Заглибтеся у пропозиції AT&T, і ви побачите, що це значно виходить за рамки основних функцій голосу та UC, перелічених у описах їх плану. Наприклад, ви отримуєте функції відеоконференцій Zoom, які тісно відображають функції інших постачальників, але ви також отримуєте особисту робочу область та спільну робочу область для співпраці, що схоже на функцію Team Sites в Microsoft SharePoint Online.

Для клієнтів з хорошим портфелем застарілих послуг AT&T Collaborate також підтримує попередньо інтегровану інтеграцію з приблизно 30 зовнішніми послугами, включаючи Microsoft Outlook, Office 365 та різні пропозиції Salesforce. Як уже згадувалося раніше, якщо ви додасте функції Enhanced Mobile, ви можете інтегрувати мобільні телефони вашої організації в систему офісного телефону. У той час як багато інших наших претендентів, особливо більш повноцінні гравці, такі як RingCentral і Dialpad, підтримують інтеграцію мобільних телефонів, встановлюючи на них клієнт програмного забезпечення; вибравши цю опцію за допомогою AT&T, просто інтегруйте телефон доти, доки він використовує послугу стільникового зв'язку AT&T.

Хоча багато невеликих компаній, особливо стартапи, не помічають цю частину, важливою особливістю для організацій із існуючими телефонними системами є можливість підтримки застарілих аналогових телефонів, а також пряме підключення до мережі комутації загальнодоступних телефонних мереж (PSTN). Тут важливо те, що це означає, що ви можете почати впроваджувати телефонну систему VoIP, але не змушуючи всю організацію мігрувати все відразу. Крім того, ви можете почати з невеликої роботи з AT&T Collaborate, а потім додавати функції та комплекти, коли ваша компанія зростає або коли її потреби змінюються.

Можливості управління

AT&T надає веб-додаток для управління вашою телефонною системою. Це добре розроблено та інтуїтивно зрозуміло, що я зміг використовувати функції управління без будь-якої документації (хоча інструкції є). Це схоже на інтерфейс інших VoIP-систем, оскільки ви вибираєте тип управління, який ви намагаєтеся виконати, а потім представляєте вибір та веб-форми.

Виконувати основні завдання, такі як присвоєння телефонних номерів, додавання користувачів або встановлення ідентифікатора абонента, легко і зрозуміло. Налаштування апаратних підключень до VoIP-сервісу також зрозуміло, хоча вам доведеться ввести MAC-адресу, щоб програми управління телефоном могли знаходити телефон за брандмауерами та всередині мережі, використовуючи трансляцію мережевих адрес (NAT). Я поставив як апаратні, так і софтфони за такі мережі, і все працювало просто чудово.

Однією з особливостей, яка підходить для великих організацій, є те, що ви можете мати кілька рівнів управління, починаючи з рівня підприємства та переходячи до рівня управління сайтами та відділами. Це означає, що ви можете розділити роботу з управління зайнятою телефонною системою на більш керовані частини.

Якість дзвінків

Якість дзвінків однаково відмінна. Я спробував телефонну систему AT&T Collaborate в Інтернеті та мобільних мережах від різних постачальників, використовуючи різні апаратні технології і навіть працюючи з різною швидкістю. Ні в одному з моїх тестувань не помічав жодного впливу на якість дзвінків.

Загалом, хоча ціноутворення може зробити цю послугу дорогою для середніх розмірів для великих організацій, що стосується функцій, надійності та якості викликів, то AT&T Collaborate - це те, якою має бути система ділових телефонів. Це справді бізнес-клас, який пропонується в усіх відношеннях, і якщо ви вважаєте, що ваша телефонна система є критично важливою частиною вашого бізнесу, то вона, безумовно, повинна бути у вашому короткому списку.