Відео: URL Encode [HTML in Arabic #24] (Листопад 2024)
Окрім того, щоб допомогти своїм організаціям у цифровій трансформації, CIO та інші лідери технологій тепер мають можливість стати будівельниками "нового типу інфраструктури", яка не буде просто формувати бізнес, а й спосіб життя людей та самого суспільства, Gartner SVP Пітер Сондергаард (для досліджень) сказав у вступному слові на цьогорічному симпозіумі Гартнера.
У минулі роки основні коментарі Gartner були зосереджені на "алгоритмічному бізнесі тут" і говорили компаніям про підготовку до цифрової індустріальної економіки, але цьогорічна розмова пішла далі, запропонувавши роль, яку старше ІТ-керівництво має зіграти в більш широкому контексті.
Зондергаард витратив більшу частину свого основного опису на опис нової "цифрової платформи", яка, за його словами, була не просто обіцянкою, а натомість пріоритетом для кожного бізнесу. Ця платформа має п'ять областей: ІТ-системи, залучення клієнтів, речі, інтелект та екосистеми.
За його словами, ІТ-системи потребують модернізації, виховуючи давню формулювання Gartner "зв’язку сил" із хмарними, мобільними, соціальними та інформаційними. За його словами, провідні організації вже знаходяться на півдорозі, прогнозуючи, що ця міграція триватиме до кінця десятиліття. Але він врівноважив двох.
Щодо досвіду клієнтів, він сказав, що лідерам потрібно інвестувати та організовувати "за межами" клієнта. Він розповів про розширену та віртуальну реальність та обчислювальну середовище без видимих екранів, таких як чати та віртуальні помічники. Веб-сторінки та мобільні додатки можуть стати менш важливими, оскільки фокус рухається до передбачення потреб клієнтів.
На тему "речі" він розповів про перегляд як споживчих, так і корпоративних пристроїв Internet of Things (IoT) з мільйонами або мільярдами пристроїв, встановлених на всіляких аренах. Нові платформи повинні використовувати набагато більше з'єднань, ніж раніше. До 2020 року він заявив, що буде постійно підключено 26 мільярдів пристроїв, 63 мільйони підключень в секунду і 215 трильйонів підключень загалом. Це створить величезну кількість даних. За його словами, Google має 1 екзабайт даних, але IoT вже має порядків більше, і до 2020 року IoT створить 27 445 екзабайтів даних. Багато компаній матимуть рішення в різних частинах екосистеми, тому найбільшою роллю ІТ буде грати інтеграція, як це було з ERP-системами у 1990-х. У рамках цього рішення потрібно приймати швидше, при цьому багато речей рухаються до аналітики в реальному часі.
Щодо інтелекту, він розповів про те, як ми рухаємось поза традиційною аналітикою даних, до штучного інтелекту, зокрема машинного навчання. Він сказав, що це рухається зі швидкістю передачі даних, а не зі швидкістю випуску коду: "Інформація - це нова база коду". Значна частина цього буде здійснюватися без нагляду; він прогнозував, що до 2020 року 20 відсотків великих підприємств наймуть завзятих людей для навчання нейронних мереж. Це створить нові алгоритми, які будуть вести бізнес.
Нарешті, Зондергаард прийшов до екосистем, які, за його словами, є ключем до нової цифрової платформи. Всім підприємствам потрібна стратегія партнерства з екосистемою, а компанії вдвічі збільшили кількість партнерів, будуючи електронні сенсорні точки - іншими словами, API. За його словами, потрібно буде більше управління API, які так само важливі для вашої екосистеми, як і синапси для вашого мозку. "API реалізують бізнес-політику в цифровому світі", - сказав він.
З метою побудови нової цифрової платформи Сондергаард також наголосив на необхідності трактувати ІТ-інвестиції як на активи та на необхідність організацій "реорганізовуватись у цифровий спосіб".
На перший із цих моментів оптимізація витрат є постійною особливістю ІТ, стверджував він. Замість того, щоб зосередитись на оптимізації витрат лише ІТ, ми повинні зосередитися на оптимізації витрат для всього цифрового бізнесу. Він зазначив, що лідери віддають пріоритет у інвестиції в ІТ як активи, а не як витрати.
Для впровадження цифрової платформи Сондергард сказав, що підприємства повинні змінитися, щоб бути готовими до цифрової. Це не питання ІТ, а скоріше про організацію в цілому. Це може включати інтеграцію більше функцій, таких як дослідження, розробка продукції, інженер, досвід роботи з клієнтами та управління ланцюгами поставок - за допомогою технології, що забезпечує клей, зв’язуючи їх усі разом. Він зазначив, що в ході впровадження IoT 70 відсотків компаній закінчилися створювати нові міжфункціональні організації в межах своєї діяльності, і прогнозував, що це пошириться на більше областей.
Лідерство та внесок у бізнес
Потім стипендіати Гартнера Даріл Пламмер та Хун Лехонг вийшли поговорити про те, як ІТ можуть вести в цій трансформації. Вони говорили про те, як різні підприємства підкреслять різні частини цифрової платформи. Наприклад, виробництво наголошує на речах, тоді як банківська справа, ймовірно, наголошує на споживачах та екосистемах. Лехонг розповів про те, як університет Дікін в Австралії працював над такими речами, як "цифровий джин" з AI за допомогою IBM Watson. Але ключовим фактором є те, що кожна галузь матиме справу з усіма п’ятьма аспектами цифрової платформи з різними акцентами.
(Слюсар)Пламмер вивів концепцію "Бімодальних ІТ" Gartner про деякі проекти, які повинні бути стабільними, а деякі, які потребують постійного розвитку. LeHong сказав, що 86 відсотків організацій створили якісь проекти "режиму 2", 43% - прийняли бімодальні ІТ. Йдеться не про те, щоб мати дві окремі організації, а інтегрувати це в одне бачення.
Пламмер також розповів про поєднання "досвідчених рук" та "розуму початківця" разом із досвідом. Нам потрібно скинути свої передумови, сказав він, включаючи "відучування" речей, які працювали раніше. За його словами, найкращі практики - це рішення вчорашньої проблеми.
(LeHong)LeHong наполягав на більшій різноманітності - не тільки гендерному та культурному розмаїтті, а й пізнавальному різноманітті: отримання команд, які включають людей, які мають різні точки зору. Пламмер говорив про різноманітність думок, але єдність бачення, що веде до проривних результатів. Пара показала Амелію, «помічницю ШІ», і показала, що вона відповідає на деякі запитання, а потім перейшла до надання консультацій, які він не оцінив. Він зазначив, що більшість помічників ШІ, звільнених до цього часу, мали жіночі голоси і застерігали від ґендерних упереджень.
Пара продовжувала обговорювати бізнес-внесок, який мають внести ІТ-лідери. Значна частина цього допомагала вирішити, коли слід вести розвиток екосистеми. Вони сказали, що уникати участі в екосистемах не є можливим; кожна компанія буде частиною деяких екосистем.
Лехонг говорив про те, як змінюється сільське господарство, коли зближуються багато екосистем - ринки тракторів, насіння, добрив та товарів, - і що ще більше користі приносить екосистемам, що взаємодіють та зближуються. Пламмер розповів про те, як догляд за старими людьми також базується на екосистемах - про те, як екосистема взаємодії з житлом взаємодіє з житловими, харчувальними, фітнес-, медикаментами та екосистемами надання медичної допомоги. В майбутньому це може також взаємодіяти з багатством, мобільністю та соціальною взаємодією. Наприклад, він розповів про те, як автономні машини вже не можуть взаємодіяти, щоб допомогти старшим, які вже не можуть їздити, надаючи їм незалежність та гідність.
Лехонг сказав, що компанії повинні розібратися, коли вести та коли бути партнером у таких екосистемах, і коли обидві речі мають сенс. Наприклад, він сказав, що Ford хоче лідирувати в екосистемі мобільності, але буде співпрацювати з соціальною екосистемою.
Пламмер розповів про партнерство конкурентів, використовуючи співпрацю та консорціуми для створення таких речей, як екосистема Blockchain.
Він також розповів про загрозу та обіцянку "цифрових гігантів", заявивши, що компанії, такі як Apple і Google, хочуть зробити фізичний світ розширенням цифрового світу, який вони контролюють, і про те, як всі компанії повинні турбуватися про таку конкуренцію. Наприклад, він зазначив, що цього року виробники автомобілів приймають Apple CarPlay та Android Auto, тоді як LeHong говорив про ризик переходу клієнта на цифрові гіганти, припускаючи, що 20 відсотків усіх цифрових взаємодій пройде через одну з великих 7 цифрові гіганти до 2021 року. Споживчі компанії, ймовірно, працюватимуть з гігантами, але він зазначив, що промислові компанії швидше створюють власні системи.
Sondergaard розпочав програму, враховуючи, чи не вийшов темп інновацій поза контролем, зазначивши, що деякі технології, здається, були кинуті на ринок ще до того, як вони будуть готові, і що технології, що надходили до нас поступово, зараз тут раптом, включаючи AI та blockchain .
"Те, що раніше було Візією для наступної епохи, зараз є проектом на наступний рік", - сказав він. Це може відчувати хаос, оскільки системи, продукти та послуги повинні постійно вдосконалюватися, щоб не відставати.
Але він закінчився, зазначивши всі шляхи зміни цивілізації за останні 100 років завдяки таким дорогам, телебаченню та мобільній інфраструктурі. Він сказав, що ІТ-лідери є "будівельниками інфраструктури нашої ери" і закликав публіку "закласти фундамент нового цифрового суспільства". Цивілізація зміниться в результаті, і це буде найважливіше, що досягають ІТ-лідери в найближчі десятиліття.
