Огляд та оцінка роботи екзаменатора

Work Examiner (який починається від 60 доларів за ліцензію для Standard Edition) має можливість локального програмного забезпечення для моніторингу співробітників, що має всебічні можливості відстеження протягом усього спектру дій, заходів та даних, що складають робочий день користувача. Але там простіше користуватися хмарними інструментами, і Work Examiner не є настільки потужним персоналізованим командним центром спостереження, як редактор вибору Teramind, і не забезпечує рівень показників продуктивності та аналітики поведінки користувачів, як редактор Choice ActivTrak. Однак для підприємств, які шукають простого локального моніторингу, який охоплює весь спектр діяльності працівників, Work Examiner - це гідний вибір.

Ціноутворення та налаштування

Як було сказано раніше, Work Examiner починається від 60 доларів за ліцензію для видання Standard, але ціною надається об’ємна знижка залежно від кількості клієнтів, яку потрібно стежити. На відміну від більшості інструментів у цьому оглядовому огляді, Work Examiner розцінюється не за допомогою періодичної підписки на програмне забезпечення як послугу (SaaS), а за постійною ліцензією. Як і у випадку з StaffCop Enterprise, яке також пропонує ліцензування програмного забезпечення, ліцензія на клієнта Work Examiner - це разові витрати.

Продукт випускається у двох основних виданнях: Стандартному та Професійному. Standard Examiner Standard орієнтований на малий середній бізнес (SMB) і включає моніторинг у реальному часі, звіти про додатки та веб-сайти, скріншоти, журнал натискань клавіш та відстеження чатів, електронних листів, файлів, пошуку, завантаження / завантаження та завдання друку. Ви також отримуєте додатки та фільтри веб-сайтів та заплановані звіти. Розмір ціни на стандартне видання починається від 60 доларів за ліцензію для 1-2 користувачів, а потім складає до 45 доларів за ліцензію для 3-24 користувачів, 40 доларів за ліцензію для 25-49 користувачів, 30 доларів за ліцензію для 50-99 користувачів та 25 доларів за ліцензію для 100-149 користувачів. Вище 150 користувачів оцінюються за спеціальною пропозицією.

Work Examiner Professional пропонує необмежене використання віддаленої консолі, можливість створити ієрархічну організаційну структуру, інтегровану з Active Directory (AD), та управління безпекою. Ціноутворення трохи дорожче, але також зменшується залежно від обсягу. Ціни починаються з 60 доларів за ліцензію для 1-19 користувачів, 45 доларів за ліцензію для 20-49 користувачів, 43 доларів за ліцензію для 50-99 користувачів, 40 доларів за ліцензію для 100-199 користувачів та 37 доларів за ліцензію для 200-299 користувачів. Компанія рекомендує Standard Edition для організацій, що контролюють 20 комп'ютерів або менше, і Professional для збільшення масштабів на тисячі.

Як і у Veriato 360, Work Examiner розгортається повністю локально і не пропонує хмарного варіанту. EfficientLabs LLC, компанія, яка володіє програмним забезпеченням, пропонує окремий хмарний продукт під назвою Controlio, який також включає в себе відеозапис (до якого Work Examiner не входить), але це абсолютно окремий продукт, призначений для домашніх користувачів та малого бізнесу.

Стандартне видання Work Examiner можна встановити локально, використовуючи базу даних SQL (Structured Query Language - SQL), тоді як для видання Professional потрібен повноцінний сервер Microsoft SQL Server. Ми протестували Work Examiner Standard, завдяки якому я зміг розпочати безкоштовну 30-денну пробну версію та завантажити як сервер, так і клієнтське програмне забезпечення безпосередньо на мою тестову машину Windows 10. Я вперше розгорнув консоль адміністратора, який відкрив майстра швидкої установки, який провів мене за допомогою декількох параметрів налаштування, включаючи прапорці для джерел даних, які я хотів контролювати (натискання клавіш, чати, електронні листи тощо). Потім я завершив свою установку і відкрив вікно Work Examiner Standard протягом декількох хвилин без особливих клопотів.

Установка агента на стороні клієнта (для моніторингу машин працівників) зайняла трохи більше ручних зусиль. Натиснувши кнопку "Домашня сторінка", відкрилося спливаюче вікно, яке запропонувало мені встановити клієнтів, але шлях встановлення автоматично не заповнювався. Мені довелося знайти інформацію про пристрій свого тестового комп’ютера та ввести її вручну, щоб додати її до списку активних клієнтів, щоб розпочати швидку установку агента. Однак, після введення, установка зайняла лише хвилину, і я відразу побачив дані моніторингу мого тестового пристрою, що заповнює консоль адміністратора, як тільки я натиснув кнопку «Оновити». Агенти моніторингу є абсолютно анонімними для працівника, і ви не можете вмикати та вимикати видимість, як це можливо з Teramind. Загалом, установка була не так простою, як у ActivTrak або Teramind, але вона вимагала менше ручних клопотів, ніж InterGuard або Veriato 360.

Моніторинг працівників

Консоль адміністратора Work Examiner далеко не найінтуїтивніший користувальницький інтерфейс (UI), перевірений у цьому оглядовому огляді. Але легко переміщуватись і розміщувати всі основні інструменти моніторингу та вектори даних під рукою. Після встановлення агентів на стороні клієнта і моніторингові дані починають надходити, перше, що ви бачите, - Швидкий перегляд інформаційної панелі. Це надзвичайно основна інформаційна панель звітів на основі віджетів, яка за замовчуванням показує 10 найпопулярніших видів діяльності, категорій, користувачів та веб-сайтів, відслідковуються в основних графіках. Усю приладну панель можна налаштувати за часовими рамками, користувачами або макетом, але лише відкривши панель налаштування, а не пропонуючи повну функцію перетягування.

Існує кілька інших інтерактивних графічних представлень, які розбивають активність користувачів, включаючи вкладки "Зведення" та "Діяльність". Вкладка "Підсумок" - це перегляд гістограми, що стосується діяльності одного користувача або групи протягом певного часового періоду, а журнал активності під ним показує активний та загальний час. Вкладка "Діяльність" по суті надає ту саму інформацію, за винятком того, що вона сортує дії, програми та веб-сайти за категоріями, розбиті на активний та неактивний час для розрахунку продуктивності. Усі ці ідеально прийнятні на перший погляд погляди, але запропоновані візуалізації та показники даних залишають бажати кращого порівняно з тим, що ви знайдете в ActivTrak, Teramind, Veriato 360 або навіть у відстежувачі часу із звітністю про продуктивність наприклад, Desktime Pro.

Крім панелей приладів, основна частина інструментів моніторингу та звітів Work Examiner доступна в меню ліворуч, який розбиває дані на вкладки для відвідування (для базового відстеження часу та час виходу), категорій, чатів та чатів, завантажень та Завантаження, електронна пошта, використання файлів, натискання клавіш, пошук в Інтернеті, друк, знімки екрана та користувачі та ПК. На вкладці "Користувачі та ПК" існує значна частина унікальних функцій моніторингу Work Examiner. Звідти мені вдалося натиснути безпосередньо на діяльність мого тестового комп’ютера, натиснувши кнопку «Спостереження» у верхній частині екрана, щоб запустити вікно моніторингу в реальному часі. У вікні відображається активний екран працівника (який можна оновити автоматично або вручну) та вкладки для перегляду поточно активних процесів та відкритих веб-сайтів. Я також міг натиснути кнопку "Звіт про активність", щоб повернути мене на вкладку "Діяльність" для цього користувача.

Також є вкладка "Детальні програми", яка детальніше розбиває активність користувачів, з журналом активності, який показує залученого користувача та комп'ютер, яку програму вони відкрили, ім'я файлу, час початку та закінчення, активний та загальний час, а також посилання на скріншот цієї діяльності. Я також зміг сортувати дані на цій вкладці між додатками, вікнами, веб-сайтами та будь-якими заблокованими веб-сайтами. Рівень деталізації моніторингу тут глибший, ніж у Desktime Pro або часових трекерів, таких як Hubstaff і VeriClock. Але Work Examiner не може детально розкритись у повному контексті дій користувача, як це можливо StaffCop Enterprise або Teramind.

Однак, Work Examiner не бракує жодних основних векторів моніторингу працівників. На вкладці "Клавіші натискань" відображаються детальні, часові вказівки записів у тому порядку, який натискали клавіші на клавіатурі працівника. На вкладці "Електронна пошта" записуються всі повідомлення електронної пошти з Gmail, Outlook та Yahoo, тоді як на вкладці "Чати та чати" надсилаються повідомлення з Facebook, Skype та ряду інших клієнтів чату - усі вони пов'язані із знімками екрана для візуального підтвердження певної діяльності працівників. Work Examiner також працює з повними звітами про файли, створені або переміщені на апараті, завантажені та завантажені файли та будь-які завдання друку, включаючи доданий файл PDF будь-якого документа, який був надрукований.

Також корисні можливості пошуку в Інтернеті, коли Work Examiner запускає звіти про пошук в Інтернеті з підсумком пошукових ключових слів і звітами користувачів за користувачем, які показують, що шукали в Bing, Google та інших пошукових системах із відповідними знімками екрана. Однак однією з ключових особливостей відсутня цілісне відстеження ключових слів для всіх цих типів даних. На відміну від ActivTrak та Veriato 360, Work Examiner не має моніторингу ключових слів у всьому діапазоні чатів, електронних листів, натискань клавіш тощо, незалежно від контексту. Немає також оптичного розпізнавання символів (OCR) на захоплених екранах та документах для ідентифікації ключових слів просто із зображення, як це робить Teramind.

Існує деяка автоматизація та більш вдосконалене попередження у вигляді правил фільтрування додатків та веб-сайтів. Щоб налаштувати все це, під вкладками "Моніторинг" є невелике меню управління для налаштування параметрів клієнтів, правил фільтрування веб-сайтів та додатків, запланованих звітів та налаштування додатків та категорій веб-сайтів.

Найважливіші інструменти тут - правила веб-фільтра та фільтрів додатків, які також налаштовують автоматизовані тригери та сповіщення про ключові слова. Це, мабуть, найдосконаліша область платформи, в якій я міг створювати фільтри, щоб блокувати додатки чи веб-сайти протягом певних годин, перенаправляти запити, пов’язані з певними ключовими словами, і запускати електронні листи-сповіщення або автоматизовані повідомлення для конкретних користувачів або машин. Всі InterGuard, StaffCop Enterprise і Teramind мають більш складні автоматизовані робочі процеси, які ви можете налаштувати та оповістити, що не так приховано, але Work Examiner пакує багато складностей у правилах свого веб-сайту та фільтра додатків.

Звіти електронної пошти, з іншого боку, досить прості. На вкладці "Розклад" я зміг створити нові звіти, які надсилатимуться в певні дні та години, або надсилатись електронною поштою, або публікуватися у певній папці вашої мережі. Work Examiner дозволяє перетягувати будь-який із типів даних або метрик, які він збирає, будь то підсумки діяльності, детальні перегляди програм та веб-сайтів, відвідуваність, пошук чи категорії.

Також досить просто налаштувати категорії та змінити категорію програми чи сайту. Work Examiner включає вражаючий вибір категорій і підкатегорій за замовчуванням. Наприклад, під категорією "Розваги" є підкатегорії "Агресивний", "Азартні ігри", "Ігри" та "Гумор і комедія". Інші категорії високого рівня включають бізнес, новини та думки, покупки та соціальні мережі. Одне покращення інтерфейсу, яке ми хотіли б побачити, окрім більш чуйних варіантів розширення інтерфейсу та хмарного розгортання - це функція перетягування під час налаштування параметрів та налаштування категорій, а не нескінченний масив меню та ручних параметрів.

Без нагляду працівників

Work Examiner - це не найсміливіше чи найпотужніше програмне забезпечення для моніторингу працівників. Однак, його локальна модель постійного ліцензування для ціноутворення та розгортання заповнює потребу для підприємств, які хочуть зберігати програмне забезпечення для моніторингу на локальних серверах і швидше купуватимуть ліцензію на продукт, аніж платять періодичні витрати на підписку.

Досвід користувачів (UX) є складним та датованим, але джерела даних, що відслідковуються, є всеосяжними, і там можна знайти багато автоматизації та налаштування. Хоча він не настільки потужний чи інтуїтивно зрозумілий, як вибір редакторів Teramind, і він не може відповідати значенню продуктивності «Вибір редакції Google Analytics для вашого офісу» вибору редакторів «Choice ActivTrak», Work Examiner справді виконує роботу.