Огляд і рейтинг Teramind

Налаштування облікового запису Teramind було простим. Після реєстрації в пробному обліковому записі Teramind надіслав мені повідомлення про підтвердження, яке відкрилося на сторінку налаштування. Після реєстрації швидко пройшло повідомлення електронної пошти від виконавця облікового запису з інструкціями та посібниками щодо встановлення агентів та налаштування панелі адміністратора.

Терамінд запитує, чи бажаєте ви, щоб ваші користувачі знали, що за ними стежать. На відміну від Veriato 360, в якому агент завжди прихований, Teramind дає адміністратору можливість надати розкритого агента підрядникам, фрілансерам, віддаленим працівникам тощо, щоб реєструвати години та контролювати їх лише тоді, коли вони працюють для вашої компанії. Ви можете будь-коли перевести комутатор у Налаштування, щоб зробити агент видимим чи невидимим. Для виявленого агента Teramind надає посилання для встановлення прямого клієнта. Для прихованого клієнта є швидке відео YouTube, яке допоможе вам налаштувати та встановити.

Для тестування PCMag я встановив прихований агент. Teramind надішле посилання для прямого завантаження та встановлення, після чого на пристрої, що контролюється, більше не потрібно встановлювати додаткові налаштування. Після того, як встановлення було завершено, цей комп’ютер одразу з’явився з даними в режимі реального часу на моїй панелі адміністратора. Я навіть міг стрибати прямо у прямому ефірі мого моніторованого екрана користувача. Налаштування не може бути простішим.

Моніторинг працівників

Користувальницький інтерфейс адміністратора Teramind проходить складний канал між пропонуючи вражаючий командний центр точних функцій моніторингу, інформаційних панелей та звітів, роблячи все ж такі досвід легким для навігації та простим налаштуванням. На відміну від незграбних, більш важких інтерфейсів інтерфейсів для подібних корпоративних платформ моніторингу, таких як InterGuard та Veriato 360, Teramind має сучасний, чуйний портал, що базується на хмарі, який містить багато складності в мінімалістичному, інтуїтивно зрозумілому інтерфейсі.

Коли ви вперше ввійдете в систему, Teramind відведе вас до своєї "Фокусної панелі", яку можна налаштувати за допомогою віджетів, щоб показати що завгодно від вашої організації до певного відділу чи групи користувачів. Налаштовані за діапазоном дат у верхній лівій частині, адміністратори можуть натиснути кнопку Додати віджети, щоб перетягнути десятки різних віджетів, які надають вам огляди та візуалізацію даних щодо моніторингу, продуктивності чи показників безпеки. Наприклад, мені вдалося додати віджети для моніторингу для використання додатків, Інтернету та мережі; список службовців в Інтернеті, журнал натискань на клавіші та віджети продуктивності для відстеження категорій діяльності, завдань або годин проекту. Я також додав віджет для моніторингу графіків нарахування заробітної плати, який відображає продуктивність праці, виділену заробітною платою працівника або відділу.

Окрім інформаційної панелі фокусування, є ще три інформаційні панелі за замовчуванням. Перша - інформаційна панель Enterprise, орієнтована на показники безпеки та продуктивності для керівників C-Suite. Друга - інформаційна панель «Продуктивність», яка відстежує статистику, таку як простої та активний час, а також продуктивні та непродуктивні веб-сайти. Третя - інформаційна панель ризику, яка показує правила та порушення політики та активність користувачів, які можна віднести до категорії "ризик". Інформаційну панель ризику можна сортувати за підрозділами, суворістю, спеціальними тегами або спеціальним "балом ризику" Teramind, який кількісно оцінює поведінку працівників на те, чи не представляють вони організаційні ризики чи ризики для вашої мережі. Ви також можете побудувати приладну панель з нуля.

Усі інформаційні панелі знаходяться на вкладках на лівому навігаційному меню, а також на вкладці "Відстеження часу" з такими функціями, як веб-годинник та відстеження проектів / завдань. Teramind не так зосереджений на відстеженні часу, як чисті постачальники ігор HubStaff та Time Doctor. Але основна функціональність є для моніторингу робочого часу працівників штатних працівників, віддалених працівників, підрядників та фрілансерів або будь-кого в системі компанії.

Більшість дій відбувається на вкладці "Моніторинг". Тут ви знайдете список звітів із глибокими розбиттями даних первинних показників моніторингу, які збирає агент. Ви можете відстежувати показники, такі як відвідувані веб-сторінки та додатки, електронні листи (у таких службах, як Gmail або Outlook), що надсилаються та отримуються, передача файлів (через USB або інший доданий сховище), обмін миттєвими повідомленнями (Facebook Messenger, Google Hangouts, Skype та WhatsApp Web ), натискання клавіш, пошук в Інтернеті, знімки екрана, майнінг сеансів, моніторинг мережі, а також експортовані відео та будь-які документи або файли, які були надруковані.

Все в Тераміді індексується. У списку веб-сторінок і додатків ви побачите смужкову діаграму найактивніших додатків, а потім тимчасову помилку працівника, комп'ютера, який процес або URL-адресу вони відкрили, тривалість відвідування та назву програми чи веб-сторінки. Що ще важливіше (і це стосується будь-якої точки даних, будь то електронна пошта, веб-активність, чат, пошук тощо), поруч із кожним записом є невеликий значок відео, який піднімає те, що Teramind називає "Історичний режим відтворення". По суті, це відеоплеєр за секунди чи хвилини, коли користувач займався певною діяльністю. Це дозволяє вам перемотати назад і перемотати вперед, робити додаткові знімки екрана, завантажувати відео та бачити будь-які сповіщення або сповіщення, запущені під час сеансу. Teramind також підтримує запис на мікрофон і в навушниках як в режимах історичного відтворення, так і в режимі перегляду в реальному часі для телефонних центрів та інших функцій аудіо-важкої роботи.

Усі ці інструменти моніторингу доступні в макро-перегляді на вкладці "Моніторинг", який можна відфільтрувати за підрозділами, групою користувачів або будь-якими іншими зведеними вами категоріями. Однак я виявив, що також можна було легко здійснити глибокий моніторинг конкретних користувачів або машин, натиснувши на вкладку Співробітники або Комп'ютери. Teramind великий у криміналістиці, тобто здатність відслідковувати інцидент до і після нього, виявляти ризиковану поведінку або порушувати правила, а також швидко слідувати цифровим відбиткам користувачів. Інформація про панелі фокусування та ризику, історичні інструменти відтворення та моніторингу згадували про це. Однак після виявлення конкретного користувача чи комп'ютера, на якому ви хочете перевірити, натискання профілю цього працівника чи машини відкриває ще одну самостійну інформаційну панель.

На сторінці з тестовим комп’ютером, за яким я перевіряв тестування, вгорі були вкладки "Активність", "Повідомлення", "Електронна пошта", "Передача файлів", "Live Montage" (що перевело мене безпосередньо до екрану в режимі реального часу), знімки та моніторингу мережі. . Також є кнопки ввімкнення / вимкнення для запуску та припинення моніторингу та віддаленого видалення агента з ПК користувача. Якщо ви перейдете в профіль «Співробітник» замість профілю «Комп’ютер», то також є вкладки для натискань клавіш, друку, журналу сесій та відпрацьованого часу. Ви бачите однакові параметри фільтра та дані журналу активності для відкритих додатків та веб-сайтів із пов’язаними знімками екрана та відео. Ви можете налаштувати знімки екрана, зроблені на будь-якому спеціальному інтервалі. Нарешті, Teramind також має безпечну функцію, яка дозволяє адміністратору здійснювати повний контроль віддаленого робочого столу над машиною. InterGuard пропонує функції віддаленого видалення даних та блокування даних через своє доповнення Laptop Cop, але це не дає вам повного контролю Teramind.

Автоматизація та оповіщення

Окрім найширших функцій моніторингу та найкращого користувацького досвіду (UX) усіх інструментів цього кола, Teramind також виділяється своєю автоматизацією та оповіщенням. На вкладці "Поведінка" меню адміністратора зліва ви можете встановити сповіщення, правила поведінки та те, що Терамінд називає "правила аномалії". Ці правила викликають сповіщення, коли працівник відхиляється від нормальної поведінки.

Хоча InterGuard і Veriato 360 також мають автоматизовані триггери політики та тривоги, Teramind - єдиний нами тестований інструмент, який має повний рівень автоматизації, вбудований у решту продукту та інтегрований у модулі звітування, такі як панель інструментів ризику. Наприклад, у Правилах поведінки вже були встановлені правила за замовчуванням, встановлені, коли працівник перевищує щоденний ліміт у соціальних мережах, якщо він друкує великий документ або використовує хмарне сховище, якщо ІТ не санкціонується.

Під час тестування я хотів випробувати правила для визначення ефективності функцій автоматизації. Тому я відкрив Netflix та YouTube і почав переглядати відео, а потім почав переглядати Facebook та Twitter. Як тільки я натиснув 15-хвилинну обмеження активності, електронний лист автоматично з’явився у моїй вхідній пошті (від адміністратора), який повідомив мене про порушення політики. Це також з’явилось одразу на інформаційній панелі ризику. Ви також можете додати правила фільтра, щоб вказати, чи правила застосовуються чи не застосовуються до певних відділів, проектів чи користувачів. Наприклад, ви не хочете накладати обмеження на активність у соціальних мережах менеджеру соціальних медіа вашої компанії.

Правила аномалії дещо інші. Teramind надає більше 200 шаблонів, з яких вибирати під час налаштування нового, пов’язаного з додатками, електронною поштою, файловими операціями, чатами, мережами, друком, діями користувачів або веб-сайтами. Потім ви визначаєте, хто правило включає, виключає та встановлюєте те, що запускає правило.

Встановлюючи правило "аномалія використання веб-сайтів", я можу вирішити, наприклад, що якщо користувач занадто довго простоює у програмі або якщо він переходить на веб-сайт без HTTP-з'єднання, я можу встановити базову лінію та запустити умови повідомляти адміністратора у звіті в режимі реального часу або щоденно / щотижня електронною поштою. Я також міг налаштувати його, щоб заблокувати цей веб-сайт або зупинити надсилання електронного листа. Це хороший автоматизований спосіб забезпечити виконання продуктивності чи правил безпеки. Після налаштування для використання соціальних медіа на основі попередньо обмеженої активності я отримав електронний лист від адміністратора, коли перезавантажував YouTube. У повідомленні сказано: "Ви перевищили використання соціальних медіа за день", і це заблокувало веб-сайт. Ці правила також можуть бути встановлені таким чином, щоб застосовувати їх лише у робочий час у випадках, коли віддалений працівник може користуватися машиною після їх виходу з мережі.

Ще одна особливість, яку не мають ні InterGuard, ні Veriato 360, - це оптичне розпізнавання символів у реальному часі (OCR) на екрані користувача. Незалежно від того, підтримується певна програма чату, Teramind може проаналізувати будь-який текст, що з’являється на екрані, проіндексувати його, а потім дозволити вам налаштувати автоматизовані сповіщення та правила для ключових слів, якщо працівники вводять або переглядають ключове слово. Teramind навіть дозволяє встановити рівень ризику правила (тобто низький, помірний, високий або критичний) із пов'язаними тригерами для модуляції автоматизованого робочого процесу, залежно від тяжкості порушення правила.

Конфіденційність, відповідність та контроль доступу

Якщо мова йде про інструмент моніторингу працівників, який є настільки потужним і далекосяжним у діяльності користувачів, як Teramind, також важливо обговорити, що цей інструмент робить для підтримки конфіденційності, відповідності та контролю доступу. Teramind має вкладку Аудит, на якій адміністратор може перевірити, які менеджери шукали, яку інформацію. На вкладці Налаштування є механізм політики контролю доступу, який встановлює правила щодо того, що можуть бачити люди, які мають доступ до інформаційної панелі та до яких функцій вони мають доступ. Ви також можете переконатися, що менеджер відділу фінансів не може бачити, що роблять працівники відділу кадрів.

Teramind також дозволяє вмикати та вимикати видимість агента, що важливо для цілей відповідності. В Європі роботодавці зобов’язані повідомити працівників, якщо за ними проводять моніторинг (у США цього не потрібно). Інструмент також вживає заходів для забезпечення конфіденційності особистих або фінансових даних працівників, наприклад, дозволяючи вам встановлювати політику для припинення моніторингу та реєстрації натискань на клавіші, коли користувачі відвідують веб-сайт банку або коли вони вводять особистий пароль. Ці гарантії можуть здатися падінням у відрі порівняно з тривожним рівнем нагляду. Терамінд може дозволити адміністраторам отримати безкоштовний розвід. Але бізнесу повинні шукати інструмент моніторингу працівників, який містить ці перевірки щодо безперебійного, всезнаючого моніторингу, подібного до Big Brother.

Видання Teramind DLP поєднує DLP з поведінковою аналітикою даних. Користувачі можуть захищати дані за допомогою процесу перетворення файлів, який передбачає шифрування, стиснення або вилучення файлів. Менеджери використовують інформаційну панель для аналізу даних користувачів та вибору, які дані є найбільш важливими для відстеження. Потім вони отримують у реальному часі сповіщення про поведінку, що відповідає поведінці, яку вони спостерігають.

Teramind існує лише з 2014 року, але його набір функцій та інструментів моніторингу дорівнює і навіть затьмарює те, що ветерани-суперники InterGuard і Veriato 360 пропонують конкурентоспроможне ціноутворення на основі масштабів. Молодий інструмент також може похвалитися найкращим UX, найпростішою установкою агента та найсучаснішими можливостями автоматизації будь-якого перевіреного нами інструменту працівника. Терамінд може це зробити все. Це наш чіткий вибір редакторів як найповніший, простий у використанні інструмент моніторингу працівників на ринку. Це справді всевидюче око.