Огляд та оцінка Starchapter

StarChapter (який починається з $ 49 на місяць для 100 членів та трьох користувачів адміністратора) - це повнофункціональна платформа для управління членством для місцевих розділів організацій, некомерційних організацій та асоціацій. StarChapter включає в себе просту для навігації та інтуїтивно розроблену адміністративну інформаційну панель для адміністраторів глав та асоціацій для управління членством, подіями, веб-сайтами та вмістом, електронними листами, інформаційними розсилками, опитуваннями та некомерційною організаційною ієрархією. Хоча загальна глибина функціонування StarChapter не може повністю відповідати вибору редакторів ClubExpress та Zen Planner, його здатний набір функцій, доступне ціноутворення та загальна простота використання (у поєднанні з відшліфованим та чуйним дизайном веб-сайтів) роблять його чудовим вибором для місцевих глави та асоціації для управління членством, подіями та інтернет-магазином.

Ціноутворення та підтримка

StarChapter починає від $ 49 на місяць для свого плану Lite, який включає плату за налаштування 399 доларів лише з однією схемою за замовчуванням для "Вітрини", веб-шаблону StarChapter, що реагує на дизайн, мобільних пристроїв та планшетів. План Lite також поставляється з обмеженнями, обмежуючи вас на 100 членів, 400 не членів, трьох користувачів адміністратора, 1500 електронних листів на місяць та лише 400 Мб пам’яті.

Стандартний план у розмірі 85 доларів на місяць (з платою за установку 699 доларів США) надає вам доступ до всіх 10 доступних макетів вітрин, але лише збільшує кількість членів до 150, хоча зараз у базі даних може бути до 2500 не членів. Стандартний план також включає до 10 користувачів адміністратора, 15 000 електронних листів на місяць та 1 Гб пам’яті. План «Прем’єр-100 доларів» (з налаштуванням 899 доларів США) дає вам 800 членів та 10 000 осіб, які не користуються 20 адміністраторами, 60 000 електронних листів та 2 ГБ пам’яті. Нарешті, на рівні Elite в 150 доларів на місяць організації отримують великий стрибок до 5000 членів та 30 000 не членів, з 40 користувачами адміністратора, 175 000 електронних листів на місяць та 4 Гб пам’яті.

StarChapter пропонує власні цінові котирування на об'ємне ціноутворення або більші організації, що базуються на членах. Але в цілому її основні цінові рівні та ліміти роблять StarChapter придатним для місцевих розділів, некомерційних організацій та асоціацій, на які він орієнтується, не маючи великого місця для збільшення масштабів. Це не обов'язково погано, оскільки рішення щодо управління членством є більш ефективними, якщо орієнтуватися на конкретні випадки використання, такі як 360Alumni для випускників організацій та Zen Planner для тренажерних залів та занять спортом.

Тим не менш, обмеження на електронні листи, зберігання, користувачів адміністратора та, що ще важливіше, обмеження обмеженості кількості членів та не членів на дешевших рівнях є однією з головних причин, що StarChapter - це не вибір редакторів (порівняно з ClubExpress, де всі ці чинники необмежені). ClubExpress також стягує місяць у місяць без довгострокових зобов’язань, тоді як усі плани StarChapter (крім Lite, який місяць на місяць) мають початковий термін 13 місяців, з автоматичним оновленням підписки через рік.

Хоча на передній частині підтримки StarChapter не скупий. Компанія надає підтримку по телефону, цілодобову підтримку електронної пошти та постійне навчання ради (вебінари щодо основних функцій платформи, таких як членство, вміст та комунікація) на всіх рівнях плану. Також є база знань, посібник користувача та вбудовані можливості служби довідки з керуванням квитками, якими можна керувати з розділу підтримки на панелі адміністратора.

UX, веб-сайт та управління членами

StarChapter орієнтований на близько півдесятка ключових областей управління членством у локальній главі, веб-сайтом та операціями, і виконує комплексну роботу з надання доступу адміністраторам та контролю над конфігурацією та керуванням. Як і на панелі керування адміністратора в aMember Pro, ChamberMaster та ClubExpress, користувальницький інтерфейс StarChapter (UI) має послідовний простий дизайн, що ускладнює його втрату.

Я знайшов головний інтерфейс StarChapter простий у навігації. У меню ліворуч є шість варіантів: Загальний, Зміст, Зв'язок, Зустрічі (події), Членство та Магазин, кожен з яких відкриває більші меню для кожної категорії. По-перше, на головній сторінці адміністратора є вкладка "Швидкий старт", на якій ви можете редагувати ім'я та контактну інформацію організації, відкривати редактор дизайну веб-сайту, імпортувати членів та не членів через файл CSV та налаштовувати обробку платежів. Також є розділ «Почати використання StarChapter» (подібний до контрольного списку реєстрації після реєстрації ClubExpress) із посиланнями для налаштування та налаштування основної інформації, наприклад ради директорів, членських внесків та вітального листа.

Що стосується курації вмісту веб-сайтів, StarChapter був нарівні з ClubExpress у наданні найвичерпнішого та найціннішого набору функцій для адміністраторів. На вкладці "Вміст" я міг редагувати розділи навігації та карти сайту, додавати чи редагувати інформаційні бюлетені, статті, блоги, теми форуму, дописи на форумах, оголошення сайтів, s та оголошення. Фактичний редактор багатофункціонального тексту не настільки надійний, як ClubExpress, але вміст сайту та сторінки мають обмеження щодо видимості, які адміністратор може додати для конкретних керівних посад, груп та категорій членів. Що стосується загального контролю за веб-сайтами та налаштування сторінок та дозволів, управління вмістом StarChapter є близькою секундою продуктів, які я тестував. Він більш здатний, ніж ChamberMaster, 360Alumni та AMember Pro, а також є єдиним продуктом (окрім ClubExpress), який забезпечує вбудоване управління маркетингом електронної пошти та створення онлайн-опитування, не покладаючись на зовнішні інтеграції.

На фронті управління членством, розділ «Членство» на панелі адміністратора дозволив мені здійснювати пошук у базі даних членів як у стандартних, так і у «гнучких» уявленнях, що дозволило мені вибрати та вибрати, які категорії, групи членів та типи членів я хотів шукати, і точки даних, що з’являються для кожного члена (що завгодно, від біографії та адреси до телефону, дати народження та обробки Twitter). Менеджер, що не є членом, працює так само; Я знайшов інструмент Менеджер груп корисним для класифікації членів не лише груп, а підгруп, які потім можуть надсилати електронні листи через менеджер електронних пошт. Я знайшов такі підгрупи та типи членів, особливо для нещодавно приєднаних членів, як хороший спосіб зберегти останніх, найчастіше схвильованих членів у розділі, що займається нагадуючими електронними листами, запрошуючи їх взяти опитування або взяти участь у комітеті . Групи та підгрупи є найбільш корисними для надсилання цільових кампаній електронної пошти, а StarChapter робить це легко.

Деякі інші корисні функції управління членами, які я знайшов, включали Менеджера з внесків для встановлення ставок та перегляду замовлень, пов’язаних із різними виплатами зборів, та Менеджера корпоративних членів, який відстежує відповідні члени, виплати, внески та залишки місцевого бізнесу, що належать до глава або асоціація. Існує можливість надсилати відповідним членам кожного бізнесу загальне повідомлення електронної пошти безпосередньо з цієї сторінки. ClubExpress та 360Alumni також розбивають суб’єкти господарювання на окремі типи членів, які ви можете налаштувати, але StarChapter дозволяє легко спілкуватися з тими високоцінними клієнтами з менеджера членів.

Події, електронна комерція та пожертви

Події та фінансові операції - це те, де StarChapter справді світить. Як і у більшості рішень щодо управління членством, які включають компоненти електронної комерції, StarChapter витягує плату за транзакції. Але компанія пропонує кілька окремих планів (включаючи безкоштовний) для вирішення того, який буде цей відсоток. Платформа також дозволяє зберігати існуючий торговий рахунок та шлюз платежів, якщо він є суттєвим списком сумісних шлюзів. Тоді в розділі «Зустрічі» панелі керування адміністратора ви розміщуєте цю функцію.

У Менеджері зустрічей я створив нову подію, вибравши з вибору шаблонів, які я міг би зберегти від минулих подій (щорічна подія, конкретне свято тощо). Потім я встановлюю дати, кількість відвідувань, максимальну кількість реєстрантів, а також вартість квитка та виручку. Що ще важливіше, я зміг зв’язати події назад в управлінні електронною поштою та створити фільтр зустрічей, щоб надіслати запрошення всім учасникам, які відвідали дві зустрічі або менше за останній рік (як спосіб посилити залучення до бази учасників) .

Вкладка "Наради" також містить розділ для створення купонів та ваучерів на події, а також широкий набір діаграм та звітів для відстеження даних про зустрічі, таких як придбані квитки, відвідування, кількість ваучерів та купонів було викуплено та всі реєстрації на зустрічі в певну дату дальність. Кожен запис на нараді в Менеджері зустрічей також має пов'язані з ним кнопки для швидкого надсилання опитувань та перегляду значків та пов’язаних з ними файлів та фотографій. В цілому можливості управління подіями в StarChapter були нарівні з ClubExpress та ChamberMaster як найкращі, які я протестував.

Розділ електронної комерції StarChapter запускається через розділ Магазин інформаційної панелі. Замість того, щоб зосередитися на пожертвах, як багато платформ управління членством (таких як 360Alumni), StarChapter приєднується до ChamberMaster та aMember Pro, надаючи спеціалізований модуль інтернет-магазину, який включає каталог продуктів та менеджер запасів з вибором аналітики та звітності. Магазин розміщений на інформаційній панелі адміністратора з таким же мінімальним дизайном, що й інші розділи платформи, але "каталог" по суті стає сховищем не тільки продуктів, але й усіх спонсорських та маркетингових кампаній, на які ведеться глава. Елемент електронної комерції платформи не настільки потужний, як у ChamberMaster, який завантажує спеціальну інформаційну панель управління магазинами, включаючи продажі в реальному часі, управління клієнтами та акції. Але я не мав жодних проблем із додаванням нових товарів та запасів, встановленням цін, а потім побачив, що ці записи відображаються в розділі аналітики у щомісячному звіті про доходи та доходи. StarChapter працює над тим, щоб додати інтеграцію QuickBooks пізніше цього року.

Хоча, на відміну від ClubExpress, StarChapter не розбиває Інтернет-магазин та пожертви на окремі модулі. Пожертви просто стають ще одним «продуктом» у каталозі, де адміністратори можуть переглядати та додавати замовлення та коригувати ціни. Досі легко додавати, коригувати та відслідковувати пожертви, але для платформи управління членством, розробленої для місцевих розділів та неприбуткових асоціацій, я хотів би бачити, як пожертви отримали більшу популярність та спеціальні функції порівняно з іншими продуктами, які я перевірив .

Місцеве управління главою, зроблено правильно

StarChapter знає свою клієнтську базу: місцеві глави та асоціації, і вся його платформа для управління членством спрямована на те, щоб зробити її максимально простою для малих команд, що керують цими організаціями, щоб вчинити справи. Відсутність виділених функцій пожертвування та цінових обмежень рівня даних та розміру бази даних для членів / не членів не дозволяють отримувати кивок на вибір редактора разом з ClubExpress та Zen Planner, але StarChapter має все інше.

Якщо ви невелика асоціація чи місцева незалежна глава більшої організації, StarChapter охопив добре розроблений сайт та інтегрований набір функцій щодо членства, подій, маркетингу електронною поштою та електронної комерції. Якщо це відповідає вашим потребам та випадку використання, StarChapter може бути правильним вибором для вашої організації.