Огляд та рейтинг підприємств

StaffCop Enterprise (що починається з 46 доларів за постійну ліцензію для 10-20 користувачів) - надзвичайно потужне та настроюване програмне забезпечення для моніторингу працівників, яке може робити майже все, що стосується нагляду за вашою організацією. Програмне забезпечення включає вражаючий набір функцій моніторингу, пов’язаних із відстеженням додатків та веб-сайтів, ведення журналу натискань на клавіші та захоплення екрана, звіти про продуктивність, а також відстеження ключових слів та файлів.

StaffCop має звітність про продуктивність, щоб відповідати редактору Choice ActivTrak, і глибину моніторингових функцій затьмарила лише наша загальна редакція Choice Teramind. Якби не факт, що версія Enterprise доступна лише в локальних умовах та вимагає надзвичайно дратівливого ручного налаштування та забезпечення віртуальних машин (VM), StaffCop би конкурував з найкращими платформами загального моніторингу працівників.

Структура ціноутворення

StaffCop має три видання: Home Edition, Standard та Enterprise. Ми розглянули StaffCop Enterprise, оскільки він має найбільш повний спектр функцій моніторингу, а також оновлений інтерфейс адміністратора, до якого можна отримати доступ через веб-браузер, а не як настільний додаток. Як і у Work Examiner, ціни на StaffCop Enterprise за постійною ліцензією на робочій станції, а не з періодичними абонентами на підписку на програмне забезпечення як послуга (SaaS), з об’ємними знижками залежно від кількості встановлених агентів.

Якщо ви відстежуєте менше 10 співробітників, вам потрібно буде скористатися штатом StaffCop, який починається від 43 доларів за ліцензію на одну робочу станцію і 39 доларів за ліцензію для 2-20 робочих станцій з об’ємними знижками звідти. StaffCop Enterprise починається від 46 доларів за ліцензію на 10-20 робочих станцій, а потім складає до 43 доларів США за ліцензію на 21-50 робочих станцій, 40 доларів за ліцензію на 51-100, 38 доларів за ліцензію на 101-300, 36 доларів за ліцензію на 301-500, і 35 доларів США за ліцензію на 501-100 робочих станцій з подальшим ціноутворенням для великих підприємств.

Ці ціни базуються на стандартному ліцензуванні. Однак, StaffCop Enterprise також пропонує так звані "плаваючі ліцензії", що дозволяють організаціям звільнити та перерозподілити цю ліцензію на іншій робочій станції. Стандартні ліцензії прив’язані до апаратного ідентифікатора кожної машини і не можуть бути передані іншій робочій станції. Плаваючі ліцензії трохи дорожчі, коштують 69 доларів за ліцензію на 10-20 робочих станцій, 633 доларів США за ліцензію на 21-50 робочих станцій тощо. Усі ліцензії є безстроковими та мають безкоштовну 30-денну пробну версію, безкоштовні оновлення та 12 місяців роботи підтримка з дати активації.

Перебільшена налаштування приміщення

Місцевий процес налаштування був найменшим клопотом. StaffCop Enterprise - локальне рішення, яке не пропонує хмарний варіант розгортання. Доступ до інформаційної панелі адміністратора можна отримати через веб-браузер, але лише після того, як ви встановите програмне забезпечення на свій сервер або забезпечили віртуальну машину (VM). На відміну від StaffCop Standard (який можна завантажити та запустити локально на вашій адміністраторній машині), установка StaffCop Enterprise передбачає налаштування екземпляра VM через Oracle VirtualBox або Microsoft Hyper-V, а потім тривалий покроковий процес надання послуг плюс установка саме програмне забезпечення для моніторингу.

StaffCop надав детальні інструкції щодо встановлення StaffCop Server на моїй машині Windows 10 за допомогою безкоштовного програмного забезпечення для віртуалізації Oracle VirtualBox та спеціальної служби підтримки для вирішення будь-яких проблем. Але мені все-таки довелося зробити гарну справу з усунення несправностей вручну. Агент моніторингу StaffCop Enterprise працює лише в Linux або Windows (підтримує Windows 10, 8.1, 7 та Vista), або він може працювати в Windows Server 2003, 2008 або 2012 році. Агент вимагає 2 ГБ оперативної пам’яті та 5 ГБ безкоштовно місце на диску. Сервер StaffCop працює лише на 64-бітному GNU / Linux (Ubuntu або Debian) і вимагає 8 ГБ оперативної пам’яті та 10 ГБ вільного дискового простору плюс 256 МБ на кожному термінальному сервері. Моя установка передбачала завантаження Oracle VirtualBox безкоштовно, а потім надання 64-розрядної версії Ubuntu VM на мій комп'ютер Windows 10.

Незважаючи на те, що на моїй тестовій машині працює Windows 10, яка за замовчуванням підтримує 64-бітну архітектуру, спочатку VirtualBox давав мені лише 32-бітні варіанти VM. Зрештою, мені довелося виконати розширений перезапуск машини для оновлення налаштувань BIOS, щоб увімкнути віртуалізацію, перш ніж мій екран відповідати керівництву користувача StaffCop Enterprise, і я зможу завершити налаштування VM. І навіть тоді посібник точно не відповідав. Я повинен був сподіватися, що налаштування спрацюють, щоб нарешті потрапити на мою панель адміністратора (яку ви можете відкрити у будь-якому вікні браузера, ввівши IP-адресу сервера StaffCop). Установка та налаштування зайняли більше часу, ніж власне тестування продукту. Мені довелося пройти кілька кроків у налаштуванні VM, щоб виправити проблеми з мережею та дзеркальними дзеркалами, перш ніж остаточно завершити налаштування та відкрити робочу панель інструментів у своєму браузері.

StaffCop Enterprise має набір функцій, що конкурують з вибором редакторів Teramind, але його ручне налаштування спричинило ще більший біль, ніж локальна установка Veriato 360 та конфігурація ручної сумісності, необхідна для встановлення InterGuard. Якби не ці проблеми з установкою, StaffCop Enterprise отримав би рейтинг 4, 5. Ми стикували його на півбали через відсутність варіанту розгортання на основі хмар, а ще півсправи - на труднощі з ручною установкою в налаштуванні VM та налаштування сервера.

Моніторинг працівників

Інтерфейс адміністратора StaffCop Enterprise - це сучасна, чуйна панель приладів, що має ряд меню та фільтрів, щоб звузити дані моніторингу, які ви бачите. Меню адміністратора зліва розбиває контакти, політику, акаунти, агенти, конфігурацію, налаштування сервера та налаштування, а також ліцензування та параметри встановлення. Однак реальною силою інтерфейсу є відкриття вкладки «Фільтри» у верхній частині навігації для розбиття даних, що надходять за типом події, комп’ютером, обліковим записом, додатком, веб-сайтом, мережевим підключенням, перехопленим файлом, розмовою (чат, електронна пошта, миттєве повідомлення) тощо), дані та час або фільтр, що спрацьовує.

Як і у програмі Teramind, StaffCop Enterprise дозволяє вам налаштовувати регулярні вирази, які можуть викликати автоматизовані дії або сповіщення зі складною логікою. Нагорі панелі фільтру - це панель пошуку для відстеження та звітів, що стосуються ключових слів. StaffCop Enterprise і Teramind - це єдині інструменти, які ми перевірили, які пропонують повне оптичне розпізнавання символів (OCR) для пошуку та відстеження ключових слів для всіх типів даних: електронні листи, чати та миттєві повідомлення (чати), натискання клавіш, OCR у всіх додатках та вікна браузера на екрані працівника і навіть повне сканування документів і файлів для пошуку ключових слів у тілі документа Microsoft Word або PDF. InterGuard і Veriato 360 можуть відстежувати шлях документа і збирати такі дані, як ім'я файлу або доданий документ, але вони не можуть запустити повний OCR в документі, як можуть StaffCop Enterprise і Teramind.

StaffCop Enterprise також здійснює моніторинг хмарних служб зберігання даних, таких як Google Drive та OneDrive, і не може лише сканувати ключові слова та дані в документах, але може реєструвати всі файлові операції, коли користувач копіює, завантажує, завантажує або передає файли. Це стосується також USB-накопичувачів або знімних пристроїв зберігання даних, підключених до робочої станції працівника, до якої вони додають або видаляють файли. Клацнувши на панелі фільтрів, я зміг перейти на вкладку Перехоплений файл і переглядати різні параметри, такі як пристрій, друк чи дисковий диск для перегляду інформації про файли та системи, а також тіньову копію файлу.

StaffCop Enterprise дозволяє налаштувати ключові слова, сповіщення та попередньо визначені тригери, коли спрацьовують конкретні поля. Це дозволяє вам керувати усім цим на вкладці Політика, де ви можете налаштувати продуктивність, ефективність співробітників, відстеження часу та інші види політики. Також є потужний кейлоггер, який відстежує активність та надсилає сповіщення в режимі реального часу. На моїй тестовій робочій станції я зміг настроїти сповіщення, коли працівник набирає текст для пошуку за допомогою клавіш, щоб відображати логіни, паролі та повний текст того, що працівник набрав. Це також працює з типами даних, такими як кредитні картки. Таким чином, коли хтось вводить номер кредитної картки або корпоративної картки, StaffCop може надіслати повідомлення адміністратору, сповістивши їх про використання картки компанії. Цей рівень нагляду є справді подібним до Big Brother, завдяки його доступності до детальної діяльності користувачів, і лише Teramind пропонував однаковий рівень функціональності.

Відстеження ключових слів, попередження та автоматизована політика враховують, як StaffCop Enterprise обробляє захоплення екрана. StaffCop Enterprise пропонує три типи варіантів зйомки екрана: знімки екрана, зроблені через певні проміжки часу, зйомка екрана в реальному часі (не в режимі реального часу, але пропонування режиму відтворення відео, аналогічного Teramind) та живого адміністрування. Знімки екрана можна встановити через визначені інтервали часу або створити правила для створення екрана екрана (наприклад, кожен раз, коли користувач переходить на інший додаток або іншу вкладку у своєму браузері). Ідея полягає у наданні візуальних доказів та контексту, щоб побачити, що бачить користувач під час відстеження роботи, проведення витоку даних або розслідування реакції на інцидент або вимірювання продуктивності.

Живе адміністрування дозволяє адміністратору здійснювати повне віддалене керування робочим місцем працівника. InterGuard дозволяє віддалено стирати дані з контрольованого пристрою, але лише StaffCop Enterprise і Teramind пропонують повний робочий процес, що дозволяє встановлювати автоматизовані тригери та сповіщення, щоб відстежувати, чи порушує працівник правила чи порушує безпеку мережі, а потім негайно переймати їх робоча станція.

StaffCop Enterprise також дозволяє зробити багато з усіма цими даними у формі звітів. Залежно від рівня налаштованості видимості та доступу адміністратор, менеджер або самі користувачі можуть відстежувати статистику співробітників в режимі он-лайн через панель адміністратора або отримувати щоденні звіти про діяльність попередніх днів конкретних співробітників або цілих відділів, визначаючи час доставки звітів. Звіти формуються у форматі файлу PDF.

Доступний на верхній панелі навігації на будь-якій вкладці, ви можете запустити звіт про будь-яку комбінацію векторів моніторингу або вибрати попередньо створені звіти. StaffCop Enterprise пропонує чітке відстеження продуктивності відповідно до того, що ви знайдете в ActivTrak, DeskTime та Work Examiner, дозволяючи адміністраторам налаштовувати, які програми та веб-сайти продуктивні та непродуктивні на основі конкретних груп користувачів або категорій. Це може бути корисно в залежності від функції роботи працівника; наприклад, класифікуючи Facebook як непродуктивний для менеджера з продажу, але як продуктивний додаток для фахівця з маркетингу соціальних медіа.

Наприклад, у підсумковому звіті адміністратори чи менеджери можуть побачити список найкращих запізнілих користувачів, найактивніших та неактивних користувачів (на основі даних натискання клавіш та миші), використання продуктивних та непродуктивних додатків та детальний звіт, що показує розбиття категорій, таких як час витрачені в соціальних мережах порівняно з часом, проведеним в електронних клієнтах. StaffCop Enterprise також пропонує деякі більш вдосконалені варіанти звітування та візуалізації даних, такі як теплові карти, інформаційна панель аналізатора загроз та графік аномалій, який відображає будь-яке ненормальне поведінку, викликане автоматизованими сповіщеннями та фільтрами. Хоча графік не настільки надійний, як приладова панель ризику, яку ви отримуєте з Teramind, він має найкраще виявлення аномалії та звітності, орієнтованої на інциденти, серед перевірених нами платформ службовців.

StaffCop Enterprise також виступає з Teramind як єдиним інструментом, який збирає мікрофон, веб-камеру та аудіозаписи з робочої станції користувача. Ця драконівська функція може бути корисною при спостереженні за великою кількістю працівників у кол-центрах або сценаріях обслуговування клієнтів. Однак однією з особливостей, якими володіє лише StaffCop Enterprise, є можливість створювати власні лексикони ключових слів і фраз на основі унікальних словників користувача.

Повне програмне забезпечення для моніторингу приміщень

У StaffCop Enterprise є набір функцій, затемнених лише редактором Choice Teramind. Програмне забезпечення має майже необмежену налаштування і може встановлювати деталізовані рівні прав користувачів та привілеїв доступу, щоб менеджери могли бачити лише ті дані моніторингу, на які вони отримали право. Ви також можете налаштувати політику моніторингу, грунтуючись на потребах дотримання вимог законодавства або міжнародному законодавстві, щоб агенти могли залишатися в режимі замовчування за замовчуванням або бути налаштованими на повну видимість і синхронізувати з Active Directory (AD), якщо компанія зобов’язана повідомляти працівників, за якими вони контролюються. . Дані також повністю зашифровані HTTPS і розшифровуються лише на сервері за брандмауером.

Однак той факт, що StaffCop Enterprise не пропонує хмарний варіант розгортання у 2017 році, є неприйнятним, як і кропіткий процес локальної настройки та надання VM, який повинні пройти організації, щоб отримати доступ до функціональності підприємства. Якби не цей великий недолік, StaffCop Enterprise зайняв би своє місце серед вершків урожаю в цьому оглядовому огляді. Якщо ви можете пройти встановлення, тоді у StaffCop Enterprise є все. Так само ви можете отримати все, що пропонує StaffCop Enterprise, і багато іншого в гладкому хмарному досвіді, замість цього скориставшись редактором Choice Teramind.