Посібник з виживання сезону малого бізнесу

Найбільший святковий шопінг вихідний року майже на нас. Починаючи з четверга перед Чорною п’ятницею (і, здавалося б, починається раніше кожного року) і тягнеться через суботу малого бізнесу та кібер-понеділок, ця 4-5-денна розтяжка - це комерційна рукавичка, яка може зробити або зламати малий, щоб середній розмір бізнесу (SMB) року. Поєднання інтернет-покупців та особистого руху ногою представляють величезну можливість для комерційного успіху, враховуючи правильні угоди та маркетингові стратегії, щоб переконатися, що ваш бізнес повністю використовує пік.

Однак, сезон відпусток - це також тривалий перевезення для бізнесу, який триває до кінця грудня. Приплив покупців як в Інтернеті, так і особисто представляє цілу логістичну проблему, з якою потрібно вести облік - від відстеження запасів активів до забезпечення та забезпечення безперебійних трансакцій (POS).

Там, де роздрібні гіганти, такі як Walmarts світу, мають цілі підрозділи, присвячені інноваційному досвіду роздрібної торгівлі, SMB залишають невеликі команди або навіть просто єдиного підприємця, що впорається не лише з тим, як впоратися з святковим поспіхом, а як зібрати достатній прибуток, щоб плавати бізнес через повільніші зимові місяці.

У 2017 році Національна федерація роздрібної торгівлі (NRF) проектує роздрібні роздрібні продажі в листопаді та грудні, щоб збільшитись між 3, 6 і 4 відсотками на загальну суму від 678, 75 мільярда до 682 мільярдів доларів, що порівняно з 655, 8 мільярда доларів минулого року. Минулого року майже шість з 10 американців, або, за оцінками, 137, 4 мільйона людей планували робити покупки під час вихідних Днів подяки в магазині та в Інтернеті. NRF стверджує, що тисячолітні покупці представляють найактивніші демографічні покупки, коли вісім із 10 тисячоліть планують робити покупки протягом цього періоду. Американські споживачі планували витратити в середньому 935, 58 доларів протягом сезону відпусток покупок цього року, згідно з опитуванням NRF, проведеним фірмою з дослідження ринку Prosper Insights ((NRF ще не оприлюднило даних цього року). За результатами опитування, 74 відсотки споживачів планують робити покупки в Чорну п’ятницю, тоді як 46, 7 відсотка планують робити покупки в суботу для малого бізнесу.

Google також бере участь у цьому році, надаючи кілька відкритих даних про те, як змінюється ландшафт для покупок. Згідно з даними Google, смартфони стають вузлом не тільки для покупки мобільних пристроїв, але і як ключовий інструмент маркетингу та залучення для роздрібної торгівлі. Google заявляє, що покупці відвідують магазини з більшим наміром, і що мобільні пошуки "де придбати" виросли на 85 відсотків за останні два роки, разом із тим, що в останні хвилини шипи покупок припадають на пошуковий трафік за години до Чорної п’ятниці. Інфографіка пошукового гіганта (внизу) також надає корисну інформацію про покупки для мобільних пристроїв.

Кредит: Подумайте з Google. Клацніть зображення, щоб побачити повну інфографіку.

Контрольний список роздрібної торгівлі малого бізнесу

Дослідники з обладнання для малого бізнесу та кредитної компанії Balboa Capital розробили інфографіку, яка включає контрольний список стратегії, пакет маркетингових ідей електронної пошти та дослідження тенденцій продажів та звичок покупки, щоб допомогти малим і середнім компаніям підготуватись до найважливішого періоду продажів року. Балбоа Капітал зібрав статистичні дані з NRF, Департаменту комерції США, RetailNext, eMarketer, опитування електронної комерції Bronto Software та Споживчий індекс Конференції, щоб скласти графік тенденцій святкових покупок, на які SMB повинні звернути увагу.

Перше, що повинні зробити SMB - це скласти контрольний список, щоб забезпечити готовність до святкового піку на всіх фронтах - від складу та магазину до веб-сайту. Компанія Balboa Capital рекомендує поради щодо здорового глузду, такі як накопичення запасів, наймання працівників на неповний робочий день протягом місяця, а також тестування вашого веб-сайту на високі навантаження користувачів як на робочому столі, так і на мобільних пристроях, щоб переконатись, що він може справлятися зі збільшенням тривалості та тривалим збільшенням трафіку в Чорну п’ятницю та кібер-понеділок. транспортні навантаження протягом місяця. Інвестування в інструмент моніторингу веб-сайтів є вагомою стратегією тут.

Карла Фреберг, менеджер з продажу Balboa Capital, також сказала, що малі та середні компанії повинні пропонувати безкоштовну або знижену доставку, а також використовувати акції та заохочення, щоб скористатися покупцями, які шукають вигідні вигоди, коли купують подарунки для членів сім'ї, друзів та колег. "Розтягування відпускного долара є однією метою більшості покупців", - сказав Фреберг.

"Подовження робочого часу має сенс, оскільки це допомагає малим і середнім підприємствам конкурувати, хоча і в менших масштабах, з великими та середніми роздрібними торговцями та ресторанами. Святковий декор створює приємну атмосферу свята для всіх типів малого бізнесу та може підтримувати клієнтів щасливими та приємними дух шопінгового шопінгу, який може допомогти зробити касовий апарат ".

Ваша стратегія маркетингу та продажів у святкові дні також повинна враховувати зміни поведінки у сфері торгівлі споживачами, наприклад, зростаючий перехід до мобільних покупок. Фреберг випустив декілька маркетингових ідей для малого бізнесу, щоб стимулювати продаж свят, використовуючи в своєму розпорядженні Інтернет (а іноді і аналогову) технологію.

1. Проведіть конкурс соціальних медіа

"Це економічно ефективний спосіб взаємодії з клієнтами та перспективами під час свят", - сказав Фреберг. "Наприклад, SMB може вирішити подарувати подарункові сертифікати щасливим послідовникам, які розміщують найкращі зображення з тематикою свят через соціальні медіа, які містять щось, що стосується товару / послуги SMB."

2. Сприяти продажу свят в Інтернеті

"Веб-сайт та соціальні мережі SMB повинні сприяти продажам свят у листопаді та грудні, щоб сприяти поінформованості", - сказав Фріберг. "Покупці будуть бачити незліченну кількість угод в Інтернеті, тому SMB не можуть дозволити собі цього не робити".

3. Реклама з оплатою за клік (КПП)

Створіть невеликі рекламні оголошення, які рекламують ваші святкові акції та розміщуйте їх у пошукових системах. Кожного разу, коли натискаються оголошення, вам стягується встановлена ​​ціна. Коли користувачі натискають ваш КПП, вони спрямовуються на відповідну сторінку вашого веб-сайту. Компанія Balboa Capital рекомендує рекламувати PPC для вашого бізнесу незалежному веб-спеціалісту або компанії з оптимізації пошукових систем.

4. Надсилайте святкові тематичні листи

"Дотримуйтесь правил CAN-SPAM для комерційних повідомлень електронною поштою та надсилайте електронні електронні листи, які запрошують клієнтів та потенційних клієнтів скористатися спеціальними святами та пропозиціями для свят", - сказав Фреберг. "Малі та середні підприємства, які використовують маркетинг електронної пошти, повинні дати одержувачам можливість припинити отримувати електронні листи, тому вони повинні проконсультуватися з маркетинговою компанією електронної пошти або невеликим рекламним агентством, щоб гарантувати використання найкращих практик."

5. Організовувати свято, що розпочався

"SMBs усіх типів можуть розпочати канікули у стилі з події, яка приваблює покупців з їхньої місцевої громади", - сказав Фріберг. "Це може включати декор та вивіски на святі, живу музику, місцевий прес-реліз та акцію на свято або знижку для відвідувачів."

6. Безкоштовний подарунок з покупкою

"Більшість роздрібних продавців пропонують агресивні акції під час канікул, щоб заманювати покупців, і SMB можуть робити те ж саме, не порушуючи банк", - сказав Фріберг. "Пропонування безкоштовного подарунка з покупкою може допомогти стимулювати продажі для певних товарів, надаючи привабливий стимул для клієнтів. Хорошою стратегією є пропонувати безкоштовний подарунок із покупкою, який працює з продуктом, який купується. Наприклад, набір свердла може бути безкоштовним подарунком із придбанням свердловиці високого класу ".

Ознайомтесь з Національною федерацією роздрібної торгівлі на 2017 рік для свят, щоб отримати більш активні стратегії роздрібної торгівлі та маркетингу, щоб допомогти вашому бізнесу максимізувати прибутки від відпустки від покупок.