Огляд та рейтинг Nationbuilder

NationBuilder - це схрещування між системою управління вмістом та пакетом управління відносинами з клієнтами (CRM), але це тому, що ця платформа управління членством орієнтована більше на залучення людей до участі у вашій справі, а не на адміністрування їх як групи. Початкова спрямованість маркетингових зусиль фірми була спрямована на неприбутковість та політичні кампанії, але вони зараз звертаються до музикантів та артистів, а також до ресторанів та тих, хто намагається створити онлайн-підписку.

Для того, щоб насправді керувати членами діючого бізнесу, переможець вибору редакторів Zen Planner є найкращим вибором для фітнес-організацій, а редакторський вибір ClubExpress надає вам доступ до будь-якого типу клубу. Але для залучення членів, які використовують соціальні медіа, NationBuilder варто подивитися.

Ціноутворення та плани

NationBuilder починає від 29 доларів на місяць (19 доларів при сплаті рахунків щорічно) для свого плану “Лідер”, який дає вам до 5000 людей у ​​вашій “країні”, 1000 з яких ви можете надіслати електронною поштою. За 30 доларів на місяць ви можете досягти цього до 10000 людей та 2000 членів електронної пошти, а за 49 доларів - 15 000 людей та 3000 членів електронної пошти тощо. Ви можете додати вміст до 175 000 осіб і до 195 000 людей у ​​плані організації $ 199 на місяць.

Рівень Leader також надає вам доступ до бази даних людей NationBuilder з відповідності соціальних облікових записів, маркетингових вибухів електронною поштою, двох веб-сайтів "дій", інформаційної панелі цілей з робочими потоками маршрутів, а також модулем для подій та збору коштів на основі базового бортового та 7-денного технічного характеру підтримка. Веб-сайти дій Організації збільшують 10 та додають функціональні можливості, включаючи обмін текстовими повідомленнями (за ціною за обсягом), тестування та планування електронною поштою A / B, події, подані користувачем, розширену інформаційну панель цілей та спеціальні дозволи. NationBuilder також має власні рішення для більших організацій: рівень 999 доларів підприємства на місяць та мережевий рівень 5000 доларів на місяць для значно більших організацій. Загалом, ціна NationBuilder для невеликих організацій середнього розміру знаходиться нарівні з платформами, такими як ChamberMaster та StarChapter, що підпадає під вибір редакторів як за можливостями, так і за ціною (залежно від потенціалу учасника та обсягу спілкування).

Явний конкурент NationBuilder - це WordPress, який можна безкоштовно використовувати для публікації основного контенту. Але всі додатки для отримання пожертв, проведення хостингу та відправлення електронних листів можуть бути дорогими. Безкоштовна пробна версія на 14 днів - це лише половина звичайних 30 днів, які пропонуються іншими керованими службами, і, що ще гірше, потрібно ввести інформацію про вашу кредитну картку (яка автоматично стягуватиметься в кінці проби). Зауважте до NationBuilder: по-справжньому безкоштовна пробна версія дозволить залучити більше автолюбителів.

Побудова нації

Коли ви вперше починаєте використовувати NationBuilder, ви визначаєте "мовника" - це ім'я, яке використовуватиметься для вибухів електронної пошти та публікацій у соціальних мережах. Потім ви можете вибрати безкоштовні додатки на основі вашого типу організації з короткого списку. Потім ви вибираєте заздалегідь задану тему, набір кольорів та контур рамки, що диктує ваш загальний стиль. Якщо у вас є веб-дизайнер, який знає HTML / CSS-кодування, ви також можете налаштувати свою тему, хоча було б непогано побачити деякі основні інструменти WYSIWYG для цієї мети.

Створення початкової публікації в блозі швидко і просто, хоча чомусь дата на моїй була на два роки раніше. Ви керуєтесь процесом заповнення вашої сторінки простими підказками, і посилатися на сторінки відносно просто. Це допомагає мати деякі основні знання управління вмістом, щоб зрозуміти, як сторінки та модулі поєднуються між собою, але є багато відеоінструкцій, якщо вам потрібно подивитися, як це працює.

Налаштування типів контактів, які ви матимете, є ключовим кроком, який допоможе визначити стосунки, які ви будете розміщувати у вашій базі даних. Вбудовано сім попередньо визначених типів контактів, таких як звернення щодо збору коштів, набір добровольців та запрошення, і ви можете додати більше у налаштуваннях. Ви також можете вкладати типи контактів для подальшого визначення способів зв’язку з окремими членами. Потім, коли ви зв’язуєтесь з певним членом, ви можете записати тип контакту та дізнатись, коли створювати звіти, який тип контакту є найбільш успішним для вашої організації.

Безкоштовні додатки

Є шість безкоштовних додатків, які ви можете вибрати під час налаштування, і ви можете додати їх пізніше, коли будете готові ними користуватися. Додаток на пожертви дозволяє приймати пожертви кредитних карток, тоді як додаток «Волонтер» дозволяє набирати та керувати волонтерами. Останнє дозволяє призначити особу-точку для ваших волонтерських зусиль, яка потім має доступ до організатора. Додаток для членів - це очевидний модуль для тих, хто сподівається використовувати NationBuilder для управління членами, і він дозволяє тегувати своїх членів за інтересами. Існує також додаток Activist для створення петицій та підписів та додаток для клієнтів для ваших роздрібних продажів.

Для політиків, які балотуються на посаду, доповнення до виборів є природним вибором. Спочатку ви визначаєте виборчий цикл, включаючи первинні та загальні вибори, якщо це можливо, і включаєте термін реєстрації виборців та максимально дозволене пожертвування. Ви можете заохочувати повторні пожертви від своїх членів, встановивши розстрочку. Модуль виборів відповідає адресу члена члена відповідної федеральної та штатної округів, що зручно. Ви можете імпортувати файли виборців з виборчого центру NationBuilder з США, Канади та Великобританії. Таким чином ви зможете сказати, чи є учасник вашої бази даних зареєстрованим виборцем, а якщо ні, надішліть їм поштовх.

Якщо ви будете використовувати веб-сайт NationBuilder для отримання грошей, будь-то на пожертви, події або товари роздрібної торгівлі, вам потрібно буде підключитися до платіжного процесора, який віднімає їхні збори з тих грошей, які ви приймаєте. Процесори оплати, інтегровані з NationBuilder, - це Democracy Engine, Stripe, PayPal, PayPal Payflow Pro, Authorize.net, SagePay та eWay. Вони діють у різних країнах, переважно в Північній Америці та Європі, також охоплюються Австралія та Нова Зеландія. Ця система не розглядалася як система роздрібної торгівлі (POS), але вона добре працює як система пожертвування або спосіб стягнення членських внесків.

Орієнтація на людей дозволяє вам зрозуміти, хто з людей у ​​вашій базі даних буде зосередженим майбутніх заходів із пошуку інформації, таких як електронна пошта, текстовий виклик, запрошення на подію чи звернення за залученням коштів. Ви можете фільтрувати їх у базі даних різними способами, вкладаючи критерії в межах категорій до вмісту вашого серця. Ви можете зберегти фільтри, щоб використовувати їх знову в майбутньому, а потім вжити заходів у списку, що виходить. Будь-яка обрана вами дія, наприклад надсилання електронного листа до списку людей, які ще не отримали RSVPd для події, реєструється у записі кожного учасника.

Одним з особливо корисних платних додатків є текстове обмін повідомленнями, яке дозволяє надсилати текстові сигнали групам у вашій "країні". Ви можете зібрати RSVP для події за допомогою тексту або заохотити своїх членів підписати петицію. Ця функція доступна лише в США та Канаді, і додасть ваші збори від 14 до $ 599 на місяць, залежно від кількості текстів, які ви надсилаєте щомісяця. За додаткові $ 59 на місяць ви можете налаштувати користувацький сервер електронної пошти. Це добре, але для інструменту, який спеціалізується на маркетингу для членів, здається, що користувацька електронна пошта повинна була бути основною частиною платформи.

Дотримуйтесь Шляхів

Минулого року NationBuilder викреслив традиційні типи контактів на користь нової функції під назвою "Шляхи", яка слугує робочими процесами для відстеження подорожі прихильника або життєвого циклу членства. Шляхи, по суті, ставляться до ваших послідовників та потенційних членів як до CRM, але там, де перетворення ведучого замінюється виконанням поставленої мети або цілей для більшої "Нації". Це покроковий робочий процес, який визначає, як окремий прихильник вносить свій внесок у ціле, додаючи, що означає відстеження завдань управління проектом (ПМ) до стимулів та цілей членів.

Доступ до них можна налаштувати через секцію "Люди" на панелі керування. Ви можете редагувати контури за замовчуванням або створювати новий шлях з нуля. У розділі "Люди" натисніть "Перегляд шляху", а потім "Вибір шляху", щоб відкрити меню, в якому перераховані шляхи, доступні зараз у вашій країні.

Ви можете створити шлях для чого завгодно, від того, щоб стати платним членом або добровольцем до підняття певної суми грошей або досягнення певної віхи досягнення на суспільно-побудовій соціальній посаді. Створюючи чи редагуючи шлях, ви заповнюєте досить просту форму. Введіть назву шляху, передбачувану дату завершення, будь-яку грошову вартість, пов’язану із шляхом, а потім призначте шлях комусь із вашої країни за допомогою спадного меню пошуку.

Далі, перейдіть на вкладку "Сходи" у вікні шляху, щоб викласти дискретні основні етапи, на які потрібно буде потрапити учаснику в ході їхнього робочого процесу. Отже, якщо мета - "стати донором", деякі кроки можуть включати "просити заставу" аж до "застави". Шляхи розроблені таким чином, щоб вони були ініціативними та вибудовували стосунки з потенційними членами та організаціями поза організацією, одночасно покращуючи розподіл відповідальності та підзвітності у вашій організації. Вони також повинні мати на увазі конкретну кінцеву точку.

Шляхи можна оновлювати вручну або встановлювати як автоматизовані робочі процеси; вони можуть бути ініційовані при контакті з телерадіомовником або при здійсненні певної дії на веб-сайті організації. Щоб відредагувати шлях або позначити його як завершений, натисніть спадне меню у верхній правій частині шляху в списку, щоб позначити його статус: завершений, покинутий або оновлений новими кроками та цілями.

Організатори також можуть відстежувати хід шляху, як клацнувши на індивідуальному профілі учасника, так і на вкладці Шляхи, або перейшовши на інформаційну панель Перегляду шляхів у розділі Люди на панелі керування, щоб переглянути всі активні шляхи та учасників, пов’язаних із кожним шляхом. Path View також може фільтруватися за низкою параметрів, наприклад, покинутими шляхами, термінами і т.д. це зведення, що підходить до функції CRM або PM. Це найбільш орієнтована на цілі та деталізація функція управління членами, яку ми перевірили в будь-якому з інструментів.

М'язи соціальних медіа

Запорукою успішного сайту NationBuilder є управління соціальними медіа. Спільний доступ у Facebook, Twitter, LinkedIn та інших переплетений у платформу. Ви можете використовувати свою панель керування NationBuilder для взаємодії з членами у Facebook та Twitter, а також генерувати RSVP для подій у Facebook. Соціальні профілі ваших членів вносяться до їх запису в базі даних, тож ви матимете фотографії та біографії, а також доступ до їх списку друзів. Це грає безпосередньо у функціональність Paths, що дозволяє прив’язати цілі членства до окремих дій у соціальних мережах.

Загалом, NationBuilder є хорошим інструментом для залучення членів, але не був розроблений для того, щоб сильно керувати цими членами в будь-якій конкретній організації. Маркетинг соціальних медіа є сильним, і хоч ми хотіли б, щоб власний маркетинг електронної пошти був включений до складу набору основних функцій, добре знати, що він доступний за додаткову вартість. Якщо ви хочете залучити членів до справи, перегляньте NationBuilder. Якщо вам потрібно керувати діяльністю членів у якомусь бізнесі, вам потрібно буде переглянути інші рішення, наприклад, наші переможці з вибору редакторів, Zen Planner та ClubExpress.