Огляд та рейтинг міжкликів

InterCall пропонує послуги аудіо та відеоконференцій через дві окремі системи, що вимагають різного входу. Під час тестування це викликало певні розлади з мого боку, оскільки ніколи не було зрозуміло, які саме дані я маю використовувати. Я також зіткнувся з деякими проблемами, просто зареєструвавшись на послугу, і розпочати роботу було також непросто. Завдяки заплутаному інтерфейсу Intercall та відсутності інтегрованих аудіо- та відео-сервісів, вам слід зберегти розсудливість та спробувати ClickMeeting, наш вибір редакторів для відеоконференцій.

Пакети InterCall

InterCall пропонує як веб-конференції на рівні підприємства, так і конференції для малого бізнесу. Послуги на рівні підприємства налаштовані, і вам потрібно зв’язатися з компанією для отримання цін. Послуги для малого бізнесу починаються від 25 доларів на місяць для 10 учасників і 39 доларів на місяць для 25 учасників, або ви можете платити, коли ви платите за 17 центів на хвилину за кожного учасника до 125 учасників. Обидва місячні плани пропонують безкоштовний номер для набору, який коштує 5 центів за хвилину, на кожного учасника. InterCall пропонує безкоштовну 30-денну пробну версію для плану з 25 учасниками, але вам потрібно надати свою кредитну карту, яка автоматично стягується, якщо ви не скасуєте вчасно.

І 10-учасницький, і 25-учасницький плани включають онлайн-зустрічі, платні конференції та VoIP. Безкоштовні конференції оплачуються 5 центів за хвилину, за кожного учасника.

Початок роботи з InterCall

Коли ви відвідуєте веб-сайт InterCall, ви сідаєте на сторону Enterprise, яка не дуже проста в навігації та спрямована на те, щоб зв’язатися з вами по телефону з командою з продажу компанії. Зрештою, я знайшов посилання на малий бізнес у верхній частині сторінки, яке трохи простіше орієнтуватися. Компанія пропонує веб-конференції через Unified Meeting 5, Adobe Connect та декілька інших сервісів, але лише перші два представлені під час реєстрації. Існують видатні кнопки, які посилаються на "Спробуйте безкоштовно та купіть зараз", і ви можете завершити реєстрацію в Інтернеті. InterCall безпосередньо надає послуги конференц-дзвінків.

Під час моєї першої спроби зареєструватися я заповнив свою контактну та платіжну інформацію, і мені надійшло повідомлення про помилку. Згодом я отримав два електронні листи від продажів; з їхнього кінця виглядало так, ніби я відмовився від замовлення. Електронні листи містили посилання на безкоштовну пробну версію. Моя друга спроба виявилася успішною, але вам потрібно зачекати близько 30 хвилин, щоб ваш рахунок активувався, і тоді ви отримаєте електронний лист із реквізитами для входу. І наступного разу, коли я спробував увійти, мені сказали, що мій обліковий запис більше не працює. Як не дивно, я продовжував отримувати електронні листи від InterCall про початок роботи та влаштування зустрічей, навіть якщо мій обліковий запис, на думку компанії, був неактивним.

З моєї третьої спроби вона остаточно застрягла. Ще одне роздратування полягає в тому, що ви входите в свій обліковий запис за допомогою іншої URL-адреси, ніж там, де ви зареєструвалися (www.intercallonline.com). Коли я нарешті увійшов, мені довелося завантажити розширення для браузера за допомогою наданого інсталяційного коду. У цей момент я просто намагався згорнути своє ім’я користувача, пароль, PIN-код та номер клієнта. З послуг тестування відеоконференцій, які я перевірив, InterCall на сьогоднішній день є найскладнішим для початку. Реєстрація за допомогою ClickMeeting пройшла набагато швидше, вимагаючи базової контактної інформації та активації електронною поштою, а також даних про кредитні картки. Join.Me також проста, і вам навіть не доведеться активувати свій рахунок перед тим, як налаштувати свою першу зустріч або надати платіжну інформацію наперед.

Налаштування наради

Я вирішив використовувати Unified Meeting 5, оскільки я вже переглянув Adobe Connect окремо. Я шкодую про це рішення. Скористайтеся програмою Adobe Connect для кращого користування.

Щоб розпочати конференцію, ви можете вибрати між створенням миттєвої зустрічі та розкладом зустрічі. Ви можете використовувати керований графік, експрес-графік (заповнити лише тему, час та тривалість) або налаштований графік. Потім ви запрошуєте гостей на пряму конференцію або заздалегідь записану зустріч. Інструмент керованого планування проводить вас шляхом створення наради, включаючи запрошення учасників та додавання модераторів, хоча він не пропонує жодних налаштувань для відеоконференції, лише параметри аудіо (США та / або міжнародний номер для набору номера). Після створення вашої першої зустрічі ви можете зберегти її як шаблон і додати її у свій календар Lotus Notes або Outlook. Ви можете розпочати зустріч прямо з інформаційної панелі, але вам доведеться окремо увійти в простір для зустрічей. Ось де я натрапив на біду; мої дані про вхід постійно відхилялися, а запит на скидання електронного листа ніколи не працював.

Нарешті я використав веб-чат, щоб вирішити проблему з входом, і представник мені відразу допоміг. Виявляється, логін для Unified Meeting 5 - ваш код телеконференцій та PIN-код ведучого, який можна знайти в налаштуваннях вашого облікового запису. Хочеться, щоб на сторінці входу були включені ці інструкції, оскільки я витрачав багато часу, намагаючись вирішити цю проблему.

Після успішного входу в Єдину зустріч я нарешті зміг увійти до кімнати для нарад. Щоб використовувати дзвінки через VoIP, потрібно завантажити іншу програму, але посилання для завантаження не працювало для мене.

Досвід зустрічей

На аудіо зустрічах господарі можуть бачити, хто дзвонить, хто виступає, вимкнути звук учасників та заблокувати зустріч, щоб запобігти приєднанню додаткових учасників. Використовуючи номер для набору номера, натискаючи 0 на клавіатурі, сповіщає учасника зустрічі, який приєднається до дзвінка та допоможе вам.

Для веб-зустрічей ви можете вибирати різноманітні послуги, включаючи власну компанію Unified Meeting 5, Adobe Connect, WebEx та Skype for Business. Використовуючи Unified Meeting 5, ви можете ділитися робочим столом, файлом або відтворювати презентацію PowerPoint прямо з програми для настільних ПК. Ви також можете додавати опитування, збільшувати масштаб, щоб коментувати презентації, спілкуватися з усіма учасниками або безпосередньо з певними учасниками, вмикати сеанси розриву та записувати всі аудіо та візуальні елементи на зустрічі.

Уніфікована зустріч 5 дозволяє одночасно до 16 одночасних відеоканалів, які оснащені лише RingCentral, який пропонує до 25 каналів, та Adobe Connect, який пропонує необмежений доступ. Кожен учасник може попросити можливість ділитися своїм екраном, а хости можуть також оновити їх до статусу модератора, хоча InterCall попереджає, що "активація частки додатків призведе до додаткових витрат".

MobileMeet, додаток InterCall, доступний для Android та Apple і дозволяє вам починати і приєднуватися до зустрічей.

Отримання довідки

InterCall пропонує типові довідкові ресурси, включаючи навчальні ресурси, керівництво користувача та базу знань. Довідковий інструмент доступний у додатку для настільних ПК. Ви також можете отримати підтримку за допомогою телефону, електронної пошти та чату (8 ранку до 19 вечора EST). Як я вже згадував, я користувався функцією чату в прямому ефірі, і мені допомогла відразу привітний представник, який швидко провів мене через рішення.

InterCall - це заплутана, баггі безлад

Порівняно з більшістю переглянутих нами послуг відеоконференцій, InterCall - одна з найскладніших у використанні. Хоча він пропонує порівнянні функції для таких конкурентів, як WebEx, Join.Me та ClickMeeting, наш вибір редакторів, у мене виникли занадто багато проблем під час тестування, щоб рекомендувати його.