Як Microsoft пропустив майбутнє обчислювальної техніки | Тім Баджарін

Ще в 1981 році практично не було аналітиків ПК. Насправді, лише чотири людини отримали таке позначення в засобах масової інформації, оскільки всі ми охоплювали більші комп'ютерні системи для чотирьох професійних фірм, що займаються комп'ютерними дослідженнями того часу, і всіх нас попросили додати ПК до нашого портфеля досліджень. У цій ролі я відвідав перший справжній будинок Майкрософт, офіси з червоної цегли на 75 осіб у Беллю, штат Вашингтон.

Як результат, я протягом багатьох років сидів на узбіччі спостереження, спостерігаючи за тим, як Майкрософт джабає, перетинає та качить, як він намагається пережити мінливий ринок. На жаль, вона пропустила майже всі основні тенденції в галузі мобільних телефонів, захищаючи свою франшизу на ПК.

Тож як Microsoft потрапив у своє поточне становище? Він розпочався як комп'ютерна компанія і занурив це бачення в землю, тоді як решта ринку заряджалася в епоху після ПК. Що ще важливіше, я особисто був свідком двох головних стратегічних помилок, які запечатали його статки як віддалений конкурент Apple, Google та Samsung, чиї операційні системи, пристрої та сервіси зараз визначають нову еру персоналізованих обчислень.

На початку 1990-х великі підрозділи Майкрософт стали все більше схожими на силоси в рамках своєї структури управління, що означало, що різними продуктами та послугами кожен керував самостійно. У більшості випадків ці силосні установки мали свої цілі та обов'язки щодо науково-дослідної роботи. Це було і добре, і погано. Це було добре, оскільки ці групи були більш орієнтовані на розвиток своєї продукції, але погано, оскільки вони діяли як окремі острови всередині компанії. Люди всередині цих груп часто використовують свою майстерність та успіх в управлінні цими продуктами, щоб здобути кращі позиції в компанії.

Це призвело до конкурентної боротьби та воєводств, оскільки групи ставали більш потужними, а їхні лідери рідше працювали з іншими групами. Не було такого поняття, як єдність, поки Баллмер нещодавно прийняв концепцію, яку він назвав "Один Microsoft".

Лише в одному прикладі, протягом багатьох років група, що стоїть за програмою Microsoft Office, чинила опір переведенню своїх продуктів на модель обслуговування, хоча ця тенденція чітко рухалася в цьому напрямку ще в 2003 р. Різні інші групи Microsoft сприймали програмне забезпечення як послугу до 2005 року, але ці групи в основному розходилися між собою. Група програмного забезпечення Office боролася за захист свого острова та збереження контролю над Office до кінця 2009 року, коли нарешті почала працювати з підрозділами SaaS.

Інші групи, особливо ті, хто ставив собі за мету продукти СЕ, вважалися ізгоями, оскільки вся увага і гроші приділялися споживчим продуктам на базі бізнесу та ПК. Цікаво, що Microsoft насправді мала першу справжню споживчу ОС під назвою Windows CE, яку вона розробила ще в 1996 році. Якби це розробили цілком, не намагаючись зробити це орієнтованим на ПК, Microsoft, можливо, перемогла б Apple і Google випустити на ринок споживчу ОС, яка могла використовувались на всіх типах пристроїв - від планшетів та телевізорів до мобільних пристроїв.

Друга серйозна стратегічна помилка Microsoft полягала в тому, як вона наблизилася до ринку програмного забезпечення та, зрештою, послуг. Компанія висловила повну довіру до ПК, ігноруючи потенціал інших пристроїв стати важливими споживчими чи діловими інструментами. Ось чому Балмер впевнено прогнозував, що iPhone буде пролітати, коли він буде представлений у 2007 році.

У Microsoft також була одна з перших справжніх мобільних операційних систем: Pocket PC на базі Windows CE. Випущений у 2000 році, він був спрямований на КПК нового покоління. На жаль, Microsoft-орієнтоване мислення Microsoft продовжило роботу з кишеньковим ПК, інтерфейс якого намагався копіювати робочий стіл Windows на крихітному екрані.

До 2003 року, після розвитку КПК Handspring, Treo, по суті, запустила епоху смартфонів, Microsoft переставила ОС Pocket PC як Windows Mobile. Тим не менше, він продовжував використовувати основну ОС CE, яка залишалася орієнтованою на ПК до 2010 року, коли Windows Phone нарешті дебютував новою ОС, створеною спеціально для смартфонів. Але потреба працювати з середовищем ПК означала, що в новій ОС ще багато багажу. Через це та його повільний вихід на ринок смартфонів, Windows Phone від Microsoft залишається віддаленою третиною Apple iOS та Google Android.

Нагадаємо, Microsoft насправді також була першою з планшетом. У 1999 році Гейтс використав свою основну примітку Comdex, щоб заявити, що зрештою планшет стане основним способом доступу людей до інформації. Але, як і в минулому, його всесвіт оберталася навколо ПК через те, що потрібно було забезпечити сумісність із існуючими програмами для ПК, і будь-яка лідерська позиція в планшетах зникла. Це поставило Microsoft позаду Apple і Google, які розробили окремі мобільні операційні системи та інтерфейси користувачів з нуля.

Хоча ви можете стверджувати, що корпорація Майкрософт захищала франшизу свого ПК, її фатальна помилка полягала в тому, що вона намагалася змусити мобільні продукти працювати і діяти як ПК, а не надавати їм чисту ОС та новий інтерфейс, оптимізований для мобільних пристроїв.

Коли Стів Баллмер став генеральним директором, ринкова криза Microsoft становила 600 мільярдів доларів. У день, коли він оголосив про вихід на пенсію, її ринкова кришка становила менше 270 мільярдів доларів. Незважаючи на те, що ринок персональних комп'ютерів, ймовірно, продовжує скорочуватися щороку, ПК незабаром не зникне, тож Microsoft продовжить залишатися головним програвачем програмного забезпечення. Але через стратегічні помилки, які він зробив, та керовані можливості, які він пропустив, Microsoft, ймовірно, завжди буде віддаленим гравцем мобільних продуктів. Тим часом більш спритні Apple, Google та Samsung зароблять більшу частину прибутку на цій наступній великій фазі персональних обчислень.