Відео: Kids' Choice Awards 2020: All the Best Moments From the Avengers: Endgame Cast, BTS, and More (Листопад 2024)
Більшість підприємств вважають, що прямий маркетинг для клієнтів електронною поштою - це чудовий спосіб просування бізнесу. Такий маркетинг електронною поштою є критичним компонентом будь-якої масштабної маркетингової кампанії, а отже, і найважливішим фактором збуту та маркетингового успіху. Найкраще програмне забезпечення для маркетингу електронної пошти виконує важливі функції з надання корисної інформації, надсилання реклами, запитів на бізнес, клопотання про продаж (або пожертвування у випадку некомерційного використання), і якщо це зроблено правильно, виховує лояльність, довіру та поінформованість про бренд.
Незалежно від того, чи є ваш бізнес рестораном, консалтинговою фірмою, щоденним доглядом або магазином автотоварів, покращення стосунків із вашими клієнтами та залучення нових клієнтів з маркетингу електронною поштою має бути у вашому короткому списку.
Це видання PCMag Business Choice Awards зосереджено на маркетингових послугах електронної пошти, що є важливим інструментом просування та побудови відносин для всіх підприємств. Понад 25 років ми розширюємо свої огляди продуктів на базі лабораторій за допомогою наших нагород Readers 'Choice Awards, в яких ви, читачі, оцінюєте продукти та послуги, якими ви користуєтесь найбільше. Нагороди за бізнес-вибір розширюють нагороди за вибір читачів, отримуючи відгуки про обладнання, програмне забезпечення та послуги, які наші читачі розгортають, адмініструють, підтримують та використовують у бізнес-середовищі.
Наше опитування попросило респондентів оцінити загальну задоволеність послугою маркетингу електронною поштою, якою вони користуються чи керують, та ймовірністю того, що вони рекомендують їх іншим. Крім того, ми поцікавились їх задоволеністю технічною підтримкою та загальною надійністю рішення.
Ознайомтеся з іншими переможцями нагород PCMag Business Choice Award.Послуги маркетингу електронної пошти
Маркетинг по електронній пошті може зробити все - від прямого запуску процесу покупки до простого нагадування клієнтам, що ви там, якщо вони вам потрібні. Почніть з невеликих (багато послуг безкоштовні для обмеженої кількості одержувачів), протестуйте води та використовуйте свій успіх для нарощування. Основою кожної електронної маркетингової кампанії є потужний контент, який привертає увагу клієнта. Напишіть свій вміст на локальному рівні, а потім використовуйте один із безлічі шаблонів привернення уваги та професійних шаблонів, які надає більшість сервісів електронного маркетингу. Не забудьте відстежити, хто відкриває вашу електронну пошту, за якими посиланнями вони натискають і чи купують вони щось, чи ви можете змінити наступне повідомлення.
У цьогорічному опитуванні найкращої служби маркетингу електронної пошти п'ять компаній отримали достатньо відповідей, щоб їх можна було включити як фіналістів: Benchmark, Constant Contact, iContact, Lyris та MailChimp. Дивлячись на загальне задоволення, наш переможець MailChimp посідає лідерство із 7, 7 з 10.
¦ Червоний - переможець у виборі бізнесу.
Надійність, в цьому випадку здатність програмного забезпечення або послуги працювати щодня, забезпечувати послідовні результати, надсилати електронні листи за розкладом і робити звіти доступними 24/7, вільно слідує за тенденцією загального задоволення. Постійний контакт займає лідируючі позиції в цій категорії з 8, 1, уважно слідкуючи за MailChimp у 8, 0.
Дивлячись на технічну підтримку, цифри зміцнюються навколо статусу MailChimp як найкращого сервісу маркетингу електронної пошти, і дуже низькі 8 відсотків респондентів, які потребують технічної підтримки. MailChimp пропонує високоінформативні сторінки самообслуговування, на яких клієнти можуть вирішувати проблеми самостійно, не звертаючись до технічної підтримки - і це, очевидно, допомагає.
Далі йде iContact на 12 відсотків та Benchmark на 15 відсотків. Тоді є великий стрибок до Lyris та Constant Contact, обидва з 32 відсотків клієнтів, які шукають допомоги. Загалом, це дуже низькі відсотки клієнтів, які потребують технічної підтримки, показуючи, що постачальники послуг з маркетингу електронної пошти розробляють прості у використанні рішення з дуже хорошими інструментами самодопомоги.
Рейтинги підтримки не завжди відповідають відповідності. Benchmark попереду з 8.0, але наш переможець, MailChimp, бореться з 6, 9. Хоча MailChimp має чудові інструменти самодопомоги, вона з’являється, коли клієнтам потрібна технічна підтримка, вони часто незадоволені результатами.
Звертаючись до важливого питання "Наскільки ймовірно, ви рекомендуєте службу маркетингу електронної пошти", MailChimp знову на вершині з 8.0, за яким слід постійний контакт із 7.8. Це питання використовується для підрахунку чистого показника промоутерів (NPS), який повторює тісну групування: MailChimp (20 відсотків) і постійний контакт (19, 5 відсотка) мають позитивні показники чистого промоутера, а Ліріс відстає з -5, 6. Це означає, що клієнти рекомендують MailChimp та постійний контакт (хоча і не з ентузіазмом - це дуже низькі показники NPS), мало що говорять про Benchmark та iContact та спрямовують людей подалі від Lyris.
Це конкурентна категорія із загальнодоступними продуктами, але зрозуміло, що MailChimp перемагає в нашому опитуванні нагород Business Choice Awards за найкращі маркетингові послуги електронної пошти.
Переможці ділового вибору: Маркетинг по електронній пошті
Інструмент маркетингу електронної пошти, який вибирають серед читачів PCMag - це явно Mailkimp - вибачте, Mailchimp. Завдяки своїм простим у користуванні інструментам, він також збільшився як наш поточний вибір редакторів. Це найкраща платформа для тих, кому потрібна рука через процес стати гуру маркетингу електронної пошти.
Цікаво, які маркетингові послуги електронної пошти є вершиною серед редакторів PCMag? Прочитайте найкраще програмне забезпечення для маркетингу електронної пошти 2015 року.
Методика
Ми надсилаємо електронні запрошення на опитування членам спільноти PCMag.com, зокрема передплатникам нашого списку розсилки читачів. Організатори опитування проводить SurveyMonkey, який також здійснює збір даних. Це опитування було на місцях з 5 січня 2015 року по 29 січня 2015 року.
Респондентів просять оцінити свого постачальника послуг з маркетингу електронною поштою. Їм задають кілька запитань щодо їх загальної задоволеності послугою, а також досвіду технічної підтримки протягом останніх 12 місяців.
Оскільки мета опитування полягає в тому, щоб зрозуміти, як рішення маркетингу електронної пошти порівнюються між собою, а не як досвід одного респондента порівнювати з іншим, ми використовуємо середнє оцінювання рішень електронного маркетингового рішення, а не середнє значення рейтингу кожного респондента. У всіх випадках загальна оцінка не ґрунтується на середніх показниках у таблиці; вони ґрунтуються на відповідях на питання "В цілому, наскільки ви задоволені своїм програмним забезпеченням маркетингу електронною поштою або постачальником послуг?"
Оцінки, не представлені у відсотках, знаходяться за шкалою від 0 до 10, де 10 найкраще.
Чисті показники промоутерів базуються на концепції, представленій Фредом Рейхельдом у своєму бестселері 2006 року, "Остаточне питання", що жодне інше питання не може краще визначити лояльність клієнтів компанії, ніж "наскільки ймовірно, що ви рекомендуєте цю компанію другові чи колега? " Цей показник лояльності до бренда обчислюється, беручи відсоток респондентів, які відповіли 9 або 10 (промоутери) та віднімають відсотки, які відповіли від 0 до 6 (недоброзичливці).
Якщо ви хочете брати участь у щомісячних опитуваннях читачів PCMag та мати право на нашу щомісячну акцію тоталізаторів, будь ласка, підпишіться вже сьогодні.
