Як розширити мобільність підприємств за межі mdm

Споживачі можуть спричинити ринок збуту мобільних пристроїв - потужніші смартфони, планшети з кращим екраном, тонкі ноутбуки з обробкою кінських сил - але найбільша зміна мобільного простору відбувається з підприємством. Майже повсюдне підключення до Інтернету та міні-комп’ютер у кожній кишені, здатний виконувати різноманітні завдання, означає, що користувачі вимагають доступу до всього в дорозі.

І це не означає просто дозволяти користувачам перевіряти свою електронну пошту, телефонувати через VoIP та користуватися інструментами для відеоконференцій. Клієнти хочуть, щоб веб-сайти, оптимізовані для мобільних пристроїв, здійснювали покупки безпосередньо зі своїх телефонів. До багатьох бізнес-функцій, таких як відстеження продажів, віддалена технічна підтримка, управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і навіть нарахування заробітної плати, можна отримати з мобільних пристроїв. Зважаючи на оцінку аналітичної фірми IDC цього року, 1, 5 мільярда пристроїв будуть доставлені по всьому світу цього року, це багато особистих пристроїв, про які варто подумати.

Підприємства повинні відповідати цим новим запитам та пристроям, дотримуючись існуючих норм та вимог відповідності. Мобільність підприємства - це не лише пристрій - яка платформа, яка модель та де вона - а більш широка стратегія, що охоплює пристрій, програми, дані та користувачів. Йдеться про створення екосистеми мобільності, що складається з хмарних служб, захисту даних, захищених мереж та пристроїв, які заохочують співпрацю та продуктивність. І це має відбуватися по всій організації.

Введіть EMM

ІТ-команди відходять від простого управління мобільними пристроями (MDM) до більш цілісного уявлення, що забезпечується управлінням мобільністю підприємств (EMM). Це не означає, що MDM не важливий - це був найбільший сегмент ринку управління мобільністю підприємств у 2014 році за даними дослідницької фірми Research and Markets, але інші сегменти, такі як управління мобільним контентом (MCM) та управління мобільними додатками ( MAM) також не менш важливі.

Як випливає з назви, MDM зосереджується на пристроях. ІТ може відслідковувати пристрої, що належать працівникам, та застосовувати такі політики, як примушування блокування екрана, коли він не використовується, видавання команди на віддалене стерти, якщо пристрій втрачено, та встановлення необхідних додатків (наприклад, програмного забезпечення безпеки). Хоча Android, iOS та Windows Phone все частіше розширюють свої можливості управління, більшість існуючих функцій орієнтована на пристрої.

EMM піде на крок далі і дозволяє ІТ керувати додатками та вмістом з тієї ж консолі управління. Це означає, що можна застосовувати правила політики та конфігурації не лише на пристроях, а й у додатках, встановлених на пристрої. І управління додатками є критичним для ІТ підприємства.

Люди завантажують і випробують нові мобільні додатки, якщо вони звучать цікаво. Зазвичай вони не сидять там і думають про безпеку програми або про те, чи може завантаження цього додатка вплинути на дані підприємства, що зберігаються на їх пристрої. Зловмисне програмне забезпечення не є найбільшим ризиком для мобільних пристроїв. Якщо додаток погано закодовано, існує ризик витоку даних. Якщо програма має дуже широкі дозволи, вона може змусити вміст календаря та адресної книги, що означає, що дані підприємства виходять за межі організації.

Розглянемо декілька цифр: Дослідницька фірма Gartner за оцінками 38 відсотків підприємств припинить надавати пристрої для службовців до 2017 року, і майже 50 відсотків роботодавців вимагатимуть від працівників, які надають власні пристрої. А очікується, що ринок управління мобільністю підприємств, який включає MDM, MCM та MAM, зросте з 3, 2 млн. Дол. США у 2014 р. До понад 15, 2 млн. Дол. США до 2019 року.

ІТ може підтримувати всебічний інвентар та програмне забезпечення за допомогою EMM та відстежувати всі програми, які використовуються користувачами, незалежно від того, встановлені вони користувачем чи організацією. ІТ також може керувати конфігурацією операційної системи, застосовувати політику аутентифікації та додавати обмеження, такі як, скажімо, відключення копіювання та вставки в певні програми, моніторинг спільного використання файлів та обмеження завантаження під час роумінгу. Мета - не обмежувати доступ, а забезпечити безпечний доступ користувачів.

Мобільно-орієнтована стратегія

Для багатьох підприємств найбільшим викликом мобільності є відсутність дорожньої карти. Організація повинна знати, яку проблему намагається вирішити, хто такі користувачі, що вони зараз використовують та як вони насправді працюють. Якщо організація не знає, чого хочуть її користувачі або чого просять партнери та клієнти, вибрати та застосувати правильний набір інструментів набагато складніше. І є багато варіантів на ринку. VMware AirWatch, Citrix XenMobile, MobileIron, Good Technology та MaaS360 від Fiberlink (компанія IBM), лише щоб назвати декілька гравців на ринку управління мобільністю підприємства.

Фізична безпека викликає велике занепокоєння, але технології поступово зменшують цю проблему. Оскільки все більше пристроїв постачаються із вбудованою біометричною безпекою, як-от зчитувачі відбитків пальців та сканери райдужки, підприємства можуть скористатися функціями для захисту пристроїв від несанкціонованого доступу, а також для входу в сервіси та програми. Мобільні операційні системи також стають кращими щодо підключення до корпоративних платформ мобільного управління.

Конфіденційність - ще одна можлива перешкода. Хоча працівники хочуть користуватися власними пристроями, вони не особливо дивляться щодо того, щоб їхні персональні дані контролювались ІТ-відділом компанії. Засоби управління мобільними пристроями зазвичай не розрізняють ділові та особисті дані та програми. Віддалене протирання при необхідності видалить усе. Платформа управління мобільністю підприємства, яка може розрізняти ділові та особисті дані, запевнила б, що їхні роботодавці не перевіряють їхні особисті дані.

Спокусово спочатку зосередитися на MDM, а пізніше переживати про додатки та дані, але це ускладнює розробку всеосяжної мобільної стратегії. Організації повинні розібратися, які їх бізнес-цілі, оцінити, що зараз існує, та визначити прогалини. Це допоможе з’ясувати, що можна зробити з певною платформою та чи допоможе ця платформа досягти їхніх цілей. Не забувайте, що EMM включає управління кінцевими точками, управління політикою, ідентифікацію та автентифікацію, мережеву безпеку, захист даних та безпеку додатків. Елементи, які потребує організація, залежать від її унікальної інфраструктури та її схильності до ризику. Підприємства не повинні сподіватися на стратегію мобільного розміру для всіх.

Мобільні технології залишаються тут, і чим раніше підприємства почнуть включати мобільні пристрої як частину своєї базової ІТ-стратегії, тим краще. Користувачі отримають користь від підвищення продуктивності, а також підвищення безпеки.