Огляд та рейтинг контактів crm

Пошук нових потенційних клієнтів є ключовим для розвитку бізнесу, і немає кращого місця для пошуку потенційних клієнтів, ніж на власній веб-сторінці. Чи знаєте ви, хто відвідує ваш веб-сайт, шукаючи додаткову інформацію? Чи є у вас спосіб зв’язатися з цими людьми після їх від'їзду? Інструменти керування відносинами з клієнтами в Інтернеті (CRM), такі як ContactMe, спрощують отримання та впорядкування клієнтів за допомогою налаштованих контактних форм для вашого сайту та сторінок соціальних медіа. Поряд з іншими сервісами CRM - такими як наш вибір редакторів, Apptivo, Sales Cloudce.com Cloud Cloud і Zoho CRM - ContactMe більше схожий на CRM-lite. Враховуючи цю відсутність функціональності (і деякі проблеми, які я виявив при тестуванні з Google Sync), я б важко рекомендував ContactMe тим, хто шукає більше, ніж контактну форму. Все-таки, якщо це все, що вам потрібно, ціна, безумовно, правильна.

Доступні підписки

ContactMe пропонує три рівні: Безкоштовний, Форма Плюс та Biz Pro. Ви можете почати з 14-денного випробування Biz Pro, щоб ви могли випробувати всі функції в пробний період. Якщо ви не додасте спосіб оплати наприкінці пробного періоду, ваш рахунок автоматично зменшується до безкоштовного плану.

Якщо натиснути реєстрацію вгорі сторінки, ви перейдете до пробної версії; ContactMe не дозволить новим користувачам розпочати з безкоштовного плану. Натомість вам потрібно зареєструватися на пробну версію та чекати, коли ваш рахунок буде знищено наприкінці 14 днів. Але не хвилюйтеся; ви збережете всі свої дані після закінчення пробного періоду.

При використанні безкоштовного плану ваші контактні форми показуватимуть брендинг ContactMe, і його можна буде видалити лише оновленням до платного плану. Оновлення до Form Plus (4, 95 долара на місяць, 47 доларів на рік) також додає власні повідомлення про успіх, автоматичні відповіді, текстові повідомлення, користувацький код та детальну статистику. Нарешті, Biz Pro (9, 95 долара на місяць або 89 доларів на рік) стосується необмежених користувачів, завдань, календаря, приміток, додатків та нагадувань. Форма Плюс орієнтована на блогерів та допомагає їм отримувати потенційні клієнти, тоді як Biz Pro дозволяє вам керувати та організовувати потенційні клієнти після їх отримання.

Порівняно з іншими програмами CRM, ContactMe неймовірно дешевий. На жаль, це одна з тих ситуацій, коли ви отримуєте те, за що платите. Хоча макет ContactMe простий і зрозумілий, брендинг сприймається як веселіший, ніж професійний. Це може не турбувати вас, але це щось, що слід враховувати, якщо ви працюєте з командою. ContactMe не має широких можливостей управління та організації інших цінніших інструментів, таких як Insightly, а також не має соціального охоплення Nimble.

Основні створення та управління ведучими

За допомогою ContactMe ви можете генерувати кнопки та форми для використання на своєму веб-сайті та в соціальних мережах. Інформація, зафіксована у формах, надсилається вам електронною поштою, а також імпортується у вашу базу даних ContactMe. Платні підписники також можуть приймати текстове повідомлення, коли надходить нова ведуча. На сторінці "Контакти" ви можете відкрити новий контакт і додавати примітки, завдання, зустрічі та файли. Ви можете організувати свої контакти на етапах клієнта, таких як потенційний клієнт, під час обговорень або клієнта. Лідери можна також вводити вручну та імпортувати з інструментів маркетингу електронної пошти, таких як MailChimp та Constant Contact, а також клієнтів електронної пошти.

Будь-які невирішені завдання чи зустрічі відображаються у віджеті порядку денного у верхній частині сторінки "Огляд", що корисно для того, щоб залишатися на вершині потенційних клієнтів та зберігати будь-які відповідні файли та примітки в одному місці.

ContactMe має корисну сторінку звітів, на якій ви знайдете прості діаграми та графіки, які відстежують ефективність ваших кнопок та форм, контакти за рефератом та етапом клієнта та подання за датою. Неможливо створити спеціальні звіти.

Salesforce.com Cloud Cloud і Zoho CRM можуть коштувати дорожче (хоча Zoho пропонує обмежений вільний рівень), але обидва пропонують набагато більше способу звітування (та багатьох інших аспектів CRM).

Інтеграції можуть використовувати деякі роботи

ContactMe нібито інтегрується з контактами та календарем Google, Wordpress, Facebook, постійними контактами та Wibiya. Однак мені не вдалося імпортувати контакти чи синхронізувати календарі з Google або Google Apps. Згідно зі скаргами на сторінці ContactMe у Facebook, це було вже протягом місяців, коли я тестував. Тестуючи плагін Wordpress, я виявив, що і посилання "Довідка", і "Пожертвувати" були неактивними. ContactMe імпортував контакти з MailChimp без перешкод. Ви також можете імпортувати контакти через файл .CSV.

Підтримка млява

Якщо ви не можете знайти свою відповідь у базі знань ContactMe, ви можете надіслати своє запитання через контактну форму, натиснувши Надіслати запит у верхній частині сторінки довідки. На сайті не вказано номер телефону або електронну адресу підтримки клієнтів, і на сторінці Facebook ContactMe є скарги, що підтримка не реагує на квитки досить швидко. Також є скарги користувачів, які виставили неправильний рахунок або мали проблеми зі скасуванням акаунтів, оскільки єдиний спосіб зробити це - через мляві квитки на підтримку. На будь-які скарги на сторінці у Facebook відповідав ContactMe з посиланням на сайт підтримки. Я спробував відкрити квиток щодо проблеми Google Sync до 8 години ранку в робочий день. До кінця дня я ще не отримав відповіді. Це не буде настільки неприємно, якби в ContactMe були інші способи звернення до служби підтримки. Якщо у вас є термінова проблема з виставленням рахунків, можливо, її можна буде вирішити за кілька днів.

Є кращі варіанти

Взагалі, ContactMe, здається, продає маркетинг для дуже малого бізнесу, зокрема блогерів. Функціонал буде значно покращено, якби інтеграція Google працювала належним чином і якщо в плагіні Wordpress не було неактивних посилань. Повільна та обмежена підтримка клієнтів також викликає побоювання. Це означає, що якщо вам потрібна проста, дешева форма контактів та інструмент управління потенційними клієнтами, ContactMe може бути корисним. Однак якщо ви шукаєте серйозного та настроюваного управління клієнтами, ви будете щасливішими з нашими Редакторами, Apptivo, Sales Cloudce Sales Cloud та Zoho CRM.