Огляд та рейтинг Clubexpress

Те, за що ClubExpress не стягується плата, мабуть, важливіше. Компанія включає хостинг веб-сайтів і не стягує плату на основі використовуваної пропускної здатності сайту, зберігання та зберігання мультимедійних файлів, кількості адміністраторів або кількості електронних листів, що надсилаються через вбудований інструмент маркетингу електронної пошти. Крім того, список розсилки, який не є членом, є окремим від бази даних активних учасників, ще одна функція, за яку ClubExpress не стягує плату. Існує також необмежена підтримка телефонів та електронної пошти для адміністраторів та членів, а також розширена сторінка з поширеними запитаннями та відео-уроки, які відвідують користувача за допомогою адміністратора та веб-сайту ClubExpress.

UX та управління членами

Оперативне слово при описі дизайну ClubExpress та UX, як на адміністративному, так і на члені, - це послідовність. ClubExpress містить багато можливостей та функціональних можливостей на платформі, але мені завжди вдається легко переходити на панель керування веб-сайту та на задній панелі, щоб знайти налаштування, на які я шукав.

Компанія робить це за допомогою послідовного набору принципів дизайну та легенди про загальні символи, щоб зменшити криві навчання адміністраторів та членів на платформі. Користувацький інтерфейс (UI) викладається однаково для всіх адміністративних модулів; це концепція дизайну, від якої могли б отримати користь інші більш складні, незграбні інформаційні панелі управління членством, такі, як у AMember Pro та ChamberMaster (і одна з причин ClubExpress стоїть над пакетом). Легенда про різні символи проста, але ефективна: піктограма олівця для редагування елемента сторінки або розділу, значок "Люди" для перегляду адміністраторів або координаторів певного розділу сайту, значок візитної картки для біоінформації учасника та знак долара для платежів. Але програмне забезпечення для управління членством з технічної точки зору не надто складне, тому керуватися ним також не повинно.

Що стосується членства, значна частина функцій - це самообслуговування після того, як клуб або асоціація налаштовують, як він хоче працювати процедурою реєстрації членів. Підписавшись на пробну версію ClubExpress, я отримав дзвінок від представника служби підтримки акаунта протягом години, запитуючи, чи потрібна мені допомога з налаштування. ClubExpress потім перегляне вас через список налаштувань, який відповідає кожному головному розділу на панелі керування адміністратора.

У розділі налаштування на вкладці "Люди" я зміг вибрати, які сторінки я хочу відображати як у майстрах реєстрації та оновлення членства, яка інформація потрібна та необов'язкова, а також які запитання потрібно задавати користувачам, коли вони заповнюють форми . Це один із найбільш задіяних аспектів платформи, яку слід створити, але я знайшов ряд корисних відеоуроків для кожного аспекту панелі керування, включаючи налаштування різних типів членів та те, якою буде щорічна плата за кожен тип, встановлення Термін дії та відновлення членства, а також повідомлення про поновлення планування, щоб автоматично виходити електронною поштою через певні проміжки часу. ClubExpress надає вам повний контроль над процесом, але утримує від того, щоб інформація не стала переважною для адміністраторів.

Після того, як будуть встановлені основні параметри членства, члени можуть зробити багато на своїй стороні. На екрані "Профіль учасників" учасники можуть встановлювати своє ім'я користувача та пароль, контролювати їх видимість, вводити свої біографії та завантажувати фотографії, вводити посилання та блоги у соціальних мережах та приєднуватися до груп інтересів. Модуль Інтереси та різні групи та категорії членства є важливими. Як і у 360Alumni та StarChapter, дозволяти членам встановлювати власні інтереси, приєднуватися до груп та комітетів та сортувати себе за категоріями - це найпростіший спосіб накопичення цільових списків членів для заходів, пожертвувань та електронних кампаній. Але ClubExpress робить це на кілька кроків далі.

Перш за все, це первинні, вторинні та третинні варіанти членства. Основні члени отримують повідомлення про поновлення та здійснюють оплату членства. Вторинні члени мають свої власні акаунти, можуть реєструватися на події, брати участь у форумах та комітетах, а також можуть мати певні права адміністратора, але не несуть прямої відповідальності за рахунок. Треті члени (зазвичай члени сім'ї) все ще знаходяться в базі даних і можуть бути зареєстровані на події, але не мають входу.

Це також грає на детальні рівні безпеки та права адміністратора ClubExpress дає вам більш глибокий рівень налаштування відповідальності членів, ніж я виявив у будь-якому іншому тестованому продукті. На різних вкладках Панелі керування та за допомогою панелі редактора для адміністраторів на передньому кінці сайту я зміг надати можливості адміністратора окремим членам для певних груп та областей сайту. Я перейшов до модулів, включаючи Форуми, Комітети та Події, і шукав Менеджера членів - який є досить розвиненою пошуковою базою даних - щоб призначити членів адміністраторами певних областей сайту. ChamberMaster та 360Alumni надають адміністраторам аналогічний контроль над функціональністю адміністратора групи, але ніде не мають модульності в делегуванні повноважень та наданні конкретних повноважень членам.

Події, електронна комерція та пожертви

ClubExpress обробляє події та трансакції електронної комерції так само, як і все інше: без суєти. У той час як стандартні веб-сторінки подій у 360Alumni та StarChapter мають більш чисті, привабливі макети та кнопки порівняно з прямим переглядом сітки календаря та списком прокрутки на основі значків у ClubExpress, адміністратори можуть легко додати більше стилів та налаштувань на вкладці Веб-сайт управління Панно.

Створюючи нову подію, окрім основної інформації про дату / час / місце проведення, ви також можете встановити дані про реєстрацію та плату за те, скільки це буде коштувати та коли відвідувачі можуть платити, відстежувати відвідування, налаштовувати текст для кнопки реєстрації та пов’язати подію з певним фінансовим рахунком для відстеження доходу. Як було сказано раніше, адміністратори можуть встановлювати членів як визначених координаторів конкретних подій. Ще раз, залучаючи компонент маркетингу електронної пошти платформи, адміністратори або координатори подій також можуть встановити, які конкретні групи учасників та списки з бази даних, які не є членами, повідомляються про подію.

Модуль подій пов'язаний з тим, як ClubExpress обробляє всі фінансові операції. На вкладці "Гроші" на Панелі управління адміністратори можуть здійснювати пошук транзакцій за певними членами чи компаніями-членами або пошук, пов'язаний з реєстрацією подій, реєстрацією, членськими внесками або пожертвами. У ClubExpress також є варіанти відстеження відкритих кредитів, діяльності банківських рахунків та рахунків-фактур. Що стосується пожертвування речей, процес дарування членів є досить простим. Перейдіть на вкладку "Пожертви", натисніть фонд, вирішіть, скільки ви хочете внести, вирішите, чи хочете ви, щоб він відображався у вашій записи та повідомляйте інших в асоціації про ваш внесок та інші варіанти, наприклад, відповідність подарунків або запис внесків, внесених іншими особами. Адміністратори можуть відстежувати все це і на вкладці Гроші.

Більш унікальним є спосіб, яким ClubExpress обробляє платежі. Учасники можуть оплатити онлайн кредитною карткою або роздрукувати рахунок-фактуру та надіслати чек. Але замість використання сторонніх шлюзових платежів, таких як Authorize.net або PayPal, ClubExpress реєструється як уповноважений розподільник платежів автоматизованого клірингового будинку (ACH). Компанія, як і інші тестовані нами рішення, бере плату за обробку торговців (2, 39 відсотка плюс 20 центів за Visa, MasterCard та Discover і 3, 3 відсотка плюс 20 центів для American Express). Але клуб або асоціація не повинні реєструвати свій власний торговий рахунок, якщо вони не хочуть скористатися модулем електронної комерції ClubExpress. Модуль електронної комерції включає менеджер продуктів фізичних та цифрових активів, а також можливість встановлювати настанови щодо доставки та ставки податку разом з купонами на знижки. Він дорівнював StarChapter за найкращі тестовані можливості електронної комерції.

Повноцінний досвід мобільних учасників

Одним з головних попередніх обмежень у ClubExpress було відсутність функціональних мобільних додатків. Компанія вирішила це у 2016 році, випустивши мобільні додатки для Android та iOS, які тиражують та розширюють переважну більшість функцій настільних ClubExpress на чуйний мобільний досвід для смартфонів та планшетів.

Мобільний додаток постачається з одноразової плати за встановлення в 100 доларів США і коштує 2 долари на кожного користувача, щоб завантажити його з App Store або Google Play Store. Кожен додаток призначений на замовлення певного клубу, щоб, протестувавши демонстраційну демонстраційну програму «Клуб Північно-Західної кулі» на своєму iPhone, я шукав «Північно-Західний клуб повітряних куль», а не ClubExpress. Додаток завантажено без проблем.

Додаток розроблено з таким же послідовним UX, як і на робочому столі. Угорі інтерфейсу програми розташована кнопка «Головна», та сама піктограма навігації по всьому світу, що і для настільного додатка, яка дає випадаюче меню подій, фотографій, каталогів учасників, вітрини тощо, а потім піктограми для налаштувань, профілю, і Довідка. Після входу в обліковий запис учасників ці вкладки та функції працювали так само, як і в інтерфейсі робочого столу. Це все ще досвід на основі каналу, коли ви приєднуєтесь до певних каналів у клубі, щоб взаємодіяти з певним набором учасників та діями за допомогою піктограми "канал" у нижній лівій частині. Поряд із Zen Planner та ChamberMaster, новий мобільний додаток ClubExpress робить найкращу роботу, слугуючи природним розширенням до настільного додатку.

Хоча, крім простого створення бездротового мобільного досвіду, ClubExpress також додає деякі особливості для мобільних пристроїв, які не спостерігаються в інших інструментах управління членством, які я перевірив; вони доступні на нижній панелі навігації в додатку. Додаткова функція "Зустрічається" використовує геолокацію для полегшення зустрічей між учасниками каналу протягом визначеного періоду часу. Також є нова функція "Чат", яка також доступна на робочому столі; це ставить членів каналу у звичайний чат. Я виявив, що можу додати зображення, посилання на подію або вставити швидке опитування у чат, а також для легкої організації та координації подій. Мобільна функція "Події" також дала мені можливість синхронізувати з моїм календарем iPhone та додавати події, що є швидкою та простою інтеграцією, що свідчить про мобільний досвід ClubExpress.

Це все вбудовано

ClubExpress виділяється з пакету управління членством, оскільки просто пакує вбудовану функціональність у свою платформу, ніж будь-який інший постачальник. Крім функцій маркетингу електронної пошти, електронної комерції та управління членами, платформа є повноцінним програмним рішенням для інтернет-бізнес-операцій. ClubExpress має модуль управління документами та бібліотеку файлів, модуль створення огляду в Інтернеті та віджети для опитування, які можна вбудувати на веб-сайті клубу чи асоціації. ClubExpress також має детальну звітність та аналітику для кожного кількісно вимірюваного показника, на якому платформа збирає дані. StarChapter є єдиною іншою тестованою платформою, яка має вбудоване управління опитуванням. Не вдаючись до деталей щодо кожного типу звітів, платформа пропонує звіти про все, від трафіку та безпеки веб-сайту до маркетингу електронною поштою та участі у заходах. Він також має колекцію звітів про фінансові операції та рахунки-фактури (усі вони можна експортувати у вигляді файлів CSV, HTML, Microsoft Excel, Microsoft Word або PDF).

Платформа також включає інтеграцію соціальних мереж для Facebook, LinkedIn та Twitter і дозволяє легко редагувати вміст веб-сайту або змінювати зовнішній вигляд веб-сторінки. На домашній сторінці демонстраційного веб-сайту я натиснув піктограму Олівець на плаваючій панелі адміністратора, щоб миттєво зробити кожен елемент редагованим, а потім натиснув на окремі елементи, щоб отримати спливаюче вікно з текстовим редактором та HTML, щоб змінити веб-сайт на ходу. . ClubExpress надає найбільш оптимальну можливість налаштування веб-сайтів для тестованих нами продуктів.

Ця настройка була додатково розширена новим модулем спеціальних форм, який дозволяє асоціаціям створювати власні форми для разових цілей, наприклад, спеціальної реєстрації подій або виклику доповідачів конференції. Також у редакторі вмісту є новий редактор домашньої сторінки, доступний через той самий значок олівця та нові функції редагування, щоб створити більш чуйні веб-сторінки. Компанія також впроваджує новий модуль колекціонування, який призначений для клубів, які збирають предмети, такі як автомобілі, марки та ін., Щоб допомогти членам класифікувати та поділити товари.

В цілому ClubExpress спритно справляється з усіма аспектами управління клубами та асоціаціями всередині єдиної, самодостатньої та самодостатньої платформи, що виходить за рамки стандартного управління членством. Це чіткий вибір як один із двох наших інструментів вибору редакторів.