Огляд та рейтинг комітерів

Більшість відгуків PCMag, що базуються на хмарному бізнесі, є найбільш ефективними, коли вони розроблені для універсального використання середніми підприємствами (SMB) або організаціями підприємств, але рішення для управління членством є винятком. Такі продукти, як ChamberMaster (який починається від 39 доларів на місяць), є найбільш ефективними для індивідуальних випадків використання в окремих організаціях. У ChamberMaster є дуже специфічна клієнтура: Торгові палати. А платформа розроблена прямо для адміністраторів та місцевих керівників цих організацій через централізоване членство, групу, веб-сайт, виставлення рахунків, електронну комерцію та загальне управління неприбутковими операціями.

Загальна зручність у застосуванні ChamberMaster, доступність функцій на основі рівня та глибинна функціональність дещо не відповідають вибору редакторів ClubExpress та Zen Planner в цілому, але для організацій Торгової палати, які шукають рішення щодо управління членством, варто трохи розглянути. Поряд із Zen Planner - це також одне з небагатьох тестованих рішень, які пропонують спеціальні програми для Android та iOS як для персоналу, так і для членів.

Ціноутворення та підтримка

ChamberMaster починається з 39 доларів на місяць для програми Starter, який включає в себе неабияку кількість базових функціональних можливостей, але зменшується порівняно з довгим списком функцій, які ви отримуєте на більш високих рівнях. Я можу провести половину цього огляду, обговорюючи функції, які ви робите або не отримуєте на різних рівнях, оскільки ChamberMaster перераховує буквально сотні з них. Але більш прямий спосіб пояснити це тим, що за допомогою програми "Стартер" та "Стандартного плану" на 79 доларів на місяць ви отримуєте основні функції, а при прем'єр-мінімі $ 248 на місяць і $ 271 на місяць Pro ви отримуєте доступ до скарбниці. Професійний рівень - єдиний, який включає доступ до системи управління вмістом (CMS), а два найкращі рівні - це також такі можливості, як випуски новин, модуль картографування членів, огляди в Інтернеті та розробники форм та блоги. Хмарне сховище доступне лише у перших двох рівнях і навіть досі обмежено 10 Гб.

Торговельні палати можуть керувати ідеально функціонуючою організацією на нижчих рівнях, але ChamberMaster витримує преміальні функції. Як і у StarChapter, це одна з головних причин, через яку програмне забезпечення втратило ClubExpress для вибору редакторів. ClubExpress стягує місяць за місяцем на основі активного членства без довгострокових контрактів і не обмежує обмеження на зберігання та адміністратори, або резервує новітні або найглибші функції для найвищих рівнів. Як і більшість платформ, які я протестував, ChamberMaster також включає одноразову плату за налаштування, яка може становити від 600 до 7000 доларів. ChamberMaster пояснює, що величезна мінливість цього числа полягає в різниці між наданням організації порожньої бази даних і дозволом їм імпортувати дані членів і створювати власний веб-сайт, а також пакети для створення веб-сайтів вищого рівня з навчанням на місці.

Хоча ChamberMaster не встановлює обмежень на підтримку. Компанія пропонує необмежену підтримку електронною поштою, онлайн-посібники користувача та навчальні відео, безкоштовну підтримку телефону, вебінари та онлайн-семінари та оновлення програмного забезпечення безкоштовно.

Членство, спілкування та UX

Інформаційна панель адміністратора ChamberMaster надає безліч функцій у вас під рукою з початку роботи. На головній сторінці інформаційної панелі розміщується безліч інформаційних фронтів і центрів у форматі віджетів. Існують лінійні графіки приєднань та падінь членства за останні півроку та реєстрації подій; кругова діаграма поточного членства, що розбиває потенційних, активних, ввічливих, не членів та відпала; та інформаційні поля про майбутні події та вебінари, новини про оновлення програмного забезпечення та посилання на обслуговування клієнтів. Також є панель інструментів, що працює в самому верхньому куті екрана, завдяки швидкому пошуку та швидкому додаванню функцій для нового учасника, представника, події, публікації вакансій, а також кнопки для подання запиту на функції, створення нового повідомлення або перегляду / відредагуйте веб-сайт за допомогою функції SmartCMS (якщо ви заплатили за Pro-рівень). З точки зору користувальницького досвіду (UX), жодне інше тестоване рішення не дало мені як вичерпний знімок інформації про членство та прямі посилання на головному екрані інформаційної панелі, як ChamberMaster.

ChamberMaster також більш орієнтований на функції та завдання, ніж деякі простіші тестовані платформи управління членством, такі як 360Alumni. У лівій навігаційній колонці завжди є адміністратор віджетів «Список завдань», який може допомогти залишитися на завданні, і компанія наразі працює над більш детальним розділом управління проектами на платформі (поки що знаходиться в бета-версії). Дизайн приладної панелі адміністратора та приглушена колірна гамма схожі на конструкцію aMember Pro за своїм відчуттям дещо застарілими, але все одно надзвичайно легко орієнтуватися. Датоване відчуття компенсується великою кількістю доступних функцій та прозорими оновленнями компанії про те, які нові функції в процесі розвитку.

Особливості управління членством платформи є сильними і нарівні з іншими тестованими продуктами. Введення нового члена подібне до процесу додавання нового контакту в систему управління відносинами з клієнтами (CRM). Окрім основної контактної інформації, я також міг встановити типи членства (які можна налаштувати і включати приклади, такі як бронза, срібло, золото, платина та кола Голови), призначити члена представника палати та навіть встановити, що Етап продажів, учасником якого є наразі (тобто перший зворотний виклик, другий зворотний дзвінок, проданий тощо). Ви також можете додавати та редагувати власні поля, і там є кнопка для надсилання електронного листа учаснику безпосередньо через ChamberMaster або Microsoft Outlook, а також можливість об'єднання члена безпосередньо в групу.

У розділі «Управління членами» на інформаційній панелі також є підбірка вкладок, розташованих у верхній частині сторінки (елемент дизайну, що відповідає всій платформі), які дозволяють адміністраторам переглядати та встановлювати представників членів, переглядати список листування членів та список соціальних мережах для вибраного учасника, переглядати їх обліковий запис та виставлення рахунків, переглядати статистику їхніх взаємодій та використання, а також переглядати, чи купували вони спонсорські чи рекламні чи інші завдання, пов’язані з цим конкретним учасником Платформа також є самообслуговуваною, а передній Центр-член дає членам можливість бачити історію транзакцій та керувати своїми групами, подіями, повідомленнями по роботі тощо. Що стосується управління окремими членами, ChamberMaster пропонує більше можливостей, ніж навіть ClubExpress і було найбільш комплексним рішенням, яке я перевірив у цьому плані.

Функціональність груп також проста. У розділі "Групи" на вкладці "Домашня сторінка" ви знайдете список усіх поточних груп, які можна відстежувати за типом учасника чи програми, і, як тільки ви виберете групу, ви зможете перейти на "Загальні", "Реєстр" та "Збори", щоб переглянути пов’язану інформацію про групу. Більш важливою є можливість використання цих груп та типів членів для надсилання електронних кампаній. ChamberMaster має масову систему електронної пошти, вбудовану в платформу, але це досить просто. Компанія заохочує організації використовувати свої вбудовані інтеграції з постійними контактами та MailChimp (останні з яких все ще перебувають у бета-версії). Якщо ChamberMaster виділяється з точки зору зв'язку, це його здатність через свої мобільні додатки надсилати push-повідомлення безпосередньо членам, функція недоступна в жодній з інших тестованих платформ.

Події, електронна комерція, виставлення рахунків та звіти

Розділ управління подіями ChamberMaster починається з календаря всіх майбутніх подій. Відповідно до UX-дизайну платформи, вибираючи подію або створюючи її за допомогою майстра швидкого додавання, ви переходите через кожну вкладку. Після введення основної інформації про подію, я зміг встановити автоматичні нагадування електронної пошти для всіх реєстрантів та налаштувати видимість події на веб-сайті, щоб вирішити, чи буде це публічно видимий або популярний захід. Я також міг би позначити подію кількома категоріями, такими як Комітет, Фестивалі та святкування, Клуби / Організації та додати зображення подій та місцеположення, які можуть синхронізуватися з Картами Google.

Наступна серія вкладок перенесла мене через встановлення необов'язкових плати за реєстрацію подій та електронних листів підтвердження реєстрації. Я міг би встановити, як я хочу, щоб платилися за реєстрацію плати за реєстрацію (рахунок-фактура та оплата, новий квитанцію про продаж або оплата у дверях), і я можу також додати варіанти знижок. Одне, що мені сподобалось, - це можливість встановити не лише список гостей та зареєструвати будь-яких спонсорів, пов’язаних із подією, але на вкладці «Додаткові» встановити цілі загальної відвідуваності, доходу, кількості спонсорів та доходів від спонсорства, які я очікую від подія. Це відповідає філософії, орієнтованій на завдання ChamberMaster.

Усі внески на реєстрацію подій та пов'язані з ними доходи (разом з членськими внесками, доходами від спонсорства та продажу електронної комерції) переходять у розділ виставлення рахунків ChamberMaster. Це була найповніша з усіх тестованих нами продуктів, а також вкладка "Гроші" на панелі інструментів адміністрування ClubExpress. Бухгалтерські та фінансові дані ChamberMaster інтегруються в QuickBooks та Sage 300c (раніше Peachtree).

Управління подіями та реєстрація подій - це також одна з найвідоміших областей, в якій ChamberMaster оновив та розширив можливості платформи. Нові параметри реєстрації подій дозволяють додатково налаштувати форми реєстрації подій та параметри події. Я виявив, що зараз можу обмежувати реєстрацію подій за плату, наприклад, дозволяючи продати лише 20 таблиць на вісім місць. Тепер ви також можете пов’язати декількох учасників з одним предметом плати та резервувати простір для учасників на основі певного пункту оплати.

Зараз також існує можливість події для додавання спеціальних інструкцій щодо реєстрації на основі подій. Вони відображатимуться у верхній частині вашої реєстраційної форми, а також ви можете додати спеціальне повідомлення про підтвердження події під час створення подій. ChamberMaster додав також варіант очікування для реєстрації подій, зберігаючи потенційних відвідувачів у черзі на особливо популярні події Торгово-промислової палати.

Розділ «Платежі» також виглядає і функціонує аналогічно QuickBooks, починаючи з Біллінг-центру зі списком поточних залишків за членом, статусом членства або типом учасника; і список рахунків-фактур та транзакцій для обраного члена. Існують також вкладки, коли обирається список учасників, групи, подій чи учасників для перегляду рахунків, квитанцій про продаж, непогашених рахунків-фактур на оплату, кредитів, депозитів та виписок, пов'язаних з вибором. Рахунки електронної пошти містять посилання на оплату безпосередньо з електронного листа.

ClubExpress піде трохи глибше, завдяки спеціальному пошуку транзакцій, активності банківських рахунків та безлічі різноманітних платежів для груп учасників. Але там, де ChamberMaster має ClubExpress, є у його звітах. Розділ "Звіти про виставлення рахунків" обширний; на ній відображається сторінка із шістьма різними віджетами звітів, на яких перелічено три-дев'ять різних типів звітів за дебіторською заборгованістю, транзакціями, продажами, банківськими справами, звітами виконавчої влади та різними розісланими листами (які сповіщають членів про платежі, повідомлення про стягнення або подячні листи після оплати). Самі звіти можна генерувати за користувацьким діапазоном дат, з різними параметрами та фільтрами залежно від типу звіту (будь то звіт про оновлення членства, рахунок-фактура, списання, підсумок партії або експорт записів у журнал шляхом нарахування або готівкою) ). Звіти можна надрукувати, експортувати у файли CSV, Excel або PDF; або експортується в QuickBooks та інші комплексні рішення для обліку.

Можливості звітування ChamberMaster нещодавно були розширені з запуском Advanced Advanced Builder Report. Доступний у нижньому правому куті навігації зліва на сторінці "Звіт звітів". Розширений конструктор спеціальних звітів дозволяє вам створювати більше 350 полів із бази даних учасників під час створення спеціальних звітів та вибирати з ряду шаблонів звітів. Ви також можете надсилати електронні листи безпосередньо з вікна звіту, додаючи дзвінки та свистки маркетингу електронної пошти, такі як налаштовані шаблони злиття пошти; Ви навіть можете додати функції равликової пошти, включаючи конверти та етикетки, прямо з ChamberMaster.

Крім його всеосяжної виставлення рахунків, ще одна сфера, в якій ChamberMaster стоїть над пакетом, полягає у можливостях електронної комерції. Коли я натиснув модуль електронної комерції на приладовій панелі, завантажився багатий користувальницький інтерфейс магазину (UI). У той час як StarChapter і aMember Pro також мають модулі вітрини (а ClubExpress має функцію Storefront, яку вона все ще тестує), ChamberMaster займається найзрілішим і найпопулярнішим інтерфейсом для продажу електронної комерції, каталогізації товарів та інвентаря, а також безліччю інструментів продажу, клієнтів звіти та механізм знижок та просування.

ChamberMaster також має інтегровану обробку платежів у всіх своїх рівнях, але вам потрібен рівень "Стартер", щоб приймати оплату кредитною чи дебетовою карткою або банківським рахунком для реєстрації подій. Ставки комісійних платежів різняться залежно від типу картки та рівня передплати, а для клієнтів із США доступний платіж ACH. Також немає плати за початкове налаштування, щомісячне оновлення шлюзу, партії шлюзу або щомісячні звіти. Це найближче рішення щодо управління членством, що стосується програмного забезпечення електронної комерції, і нові інтеграції платежів тепер дозволяють організаціям здійснювати виплати через мобільний додаток персоналу, а також зчитувачі мобільних кредитних карток.

Командний центр Торгово-промислової палати

ChamberMaster має більшість рішень щодо управління членством, які мають перевагу за широтою і можливостями функцій, але багато хто з найкрутіших не були чітко висвітлені в огляді. Такі функції, як Cloud Drive, SmartCMS та SmartMobileCMS для налаштування шаблонів шаблонів веб-дизайну, розділ MarketSpace для класифікованих оголошень та місцевих об'яв про роботу, модуль картографування членів, онлайн-опитування та конструктор форм, а також можливості ведення блогів доступні лише у Premier або Про яруси. Стандартний рівень за розміром $ 79 на місяць ChamberMaster - найкраща пропозиція для місцевих торгових палат, які потребують базового членства, управління подіями та виставленням рахунків із неабиякою кількістю преміальних функцій.

Членство в ChamberMaster та управління подіями є всеосяжним, а його електронна комерція та управління виставленням рахунків є винятковими, разом із його рідними програмами для Android та iOS для членів та персоналу. Загалом, це більш ніж здатне і гідне рішення для управління членством для місцевих торгових палат. На жаль, багато найунікальніших та корисних функцій зберігаються для преміальних рівнів, інакше це може кинути виклик ClubExpress та Zen Planner для вибору редакторів.