Огляд та рейтинг атласького хіпхату

HipChat Plus - наступний рівень обслуговування, і він включає все у безкоштовній версії, плюс відеодзвінки та обмін екраном. Коштує 2 долари на користувача на місяць. HipChat Plus також включає необмежений обсяг пам’яті та повідомлень. Ви можете спробувати його безкоштовно протягом 30 днів.

Atlassian пропонує також влаштовану версію HipChat під назвою HipChat Data Center. Цей варіант призначений для підприємств, яким потрібна додаткова безпека для обміну повідомленнями в команді. Ціна залежить від кількості користувачів. Наприклад, для команди, що складається лише з 10 чоловік (що було б незвично, якщо Центр обробки даних HipChat дійсно для дуже великих організацій), він коштує всього 10 доларів на рік. За команду з 500 чоловік Atlassian стягує 16000 доларів на рік. На 5000 людей можна розраховувати платити 120 000 доларів на рік.

За свої непідприємницькі плани Slack коштує набагато дорожче, ніж HipChat; однак, вільні плани двох сервісів приблизно порівнянні, хоча HipChat має перевагу. Завдяки вільному рівню обслуговування Slack ви також отримуєте необмежену кількість членів та безліч основних функцій, але історія пошуку вашого облікового запису обмежена 10 000 повідомленнями, а не 25 000. Обсяг пам’яті обмежується 5 Гб, що відповідає HipChat. Однак з Slack Free ви можете інтегрувати лише 10 сервісів порівняно з необмеженою інтеграцією HipChat. HipChat очевидно має менше обмежень і пропонує більше на вільному рівні.

Перший рівень платної послуги Slack, який називається Slack Standard, коштує 8 доларів на людину на місяць, або еквівалент 6, 67 дол. Дві найбільші переваги Slack Standard над Slack Free - це необмежена історія пошуку та необмежена інтеграція. Вісім доларів на людину на місяць - це здорова ціна, враховуючи, що HipChat дає вам одну з цих двох речей (необмежену інтеграцію) безкоштовно. У Slack також є опція під назвою Slack Plus, яка додає пріоритетну підтримку, параметри єдиного входу та кілька інших смаколиків за 15 доларів на користувача на місяць. Це найдорожча ціна на додаток для обміну повідомленнями на особу, яку я бачив.

Декілька інших командних програм для обміну повідомленнями коштують дешевше, ніж Slack, але більше, ніж HipChat, що призводить до того, що HipChat пропонує чудову цінність. Наприклад, Glip by RingCentral коштує 5 доларів на людину на місяць для базового рахунку та 10 доларів за особу в місяць для Pro. Новачок у командному просторі обміну повідомленнями Twist коштує стільки ж, скільки Glip Basic для свого облікового запису Twist Unlimited, 5 доларів на користувача на місяць. Flock стягує трохи менше - $ 3 на людину в місяць за свій план Pro. Zoho Cliq - це єдиний інший додаток, який коштує так само низько, як HipChat, що відповідає його 2 доларам на людину в місяць.

Деякі організації можуть виявити, що їм взагалі нічого не потрібно платити за програму для обміну повідомленнями в команді, оскільки вона вже включена в якусь іншу послугу, яку вони використовують. Наприклад, користувачі Microsoft Office 365 вже отримують команди Microsoft безкоштовно.

Крім того, в соціальній мережі бізнесу, наприклад Workplace від Facebook, також є вбудовані текстові, аудіо та відео чати. Ціноутворення на робочому місці починається від $ 3 на активного користувача на місяць для перших 1000 осіб. Ціна на людину зменшується зі збільшенням кількості користувачів після цього початкового порогового значення.

Atlassian також пропонує більш всебічний інструмент співпраці під назвою Confluence. Злиття дозволяє командам керувати створенням, організацією та обговоренням роботи, але у неї немає повноцінних інструментів управління проектами. Ціна на Confluence сильно варіюється в залежності від кількості користувачів. Наприклад, 15 користувачів коштують 50 доларів на місяць, тоді як 50 користувачів - 200 доларів на місяць.

Інтерфейс та функції

Основна установка HipChat передбачає створення різних номерів, в яких люди можуть постійно спілкуватися з певними темами. Кімнати можуть бути для відділів, проектів чи інших тем. Ви можете робити з ними що завгодно. Як і будь-яке командне додаток для обміну повідомленнями або додаток для обміну миттєвими повідомленнями, ви можете бачити, коли інші люди входять і в Інтернеті, і вони, в свою чергу, можуть встановлювати свої статуси, щоб вказати, де вони знаходяться.

Як користувач, ви можете читати дискусії, додавати два центи, завантажувати файли для обговорення, використовувати символ @ перед іменем іншого користувача, щоб позначити цю особу тощо.

Інтерфейс простий, якщо трохи нудний - він не такий гладкий, як Слак. Зліва - список номерів або пробілів для обговорення визначених тем. Кімнати можуть бути відкритими для всіх, хто може приєднатися, або обмежитися лише запрошенням. У вас можуть бути кімнати для різних відділів у бізнесі, або для різних проектів, або обох.

Внизу номерів, також ліворуч, є люди у вашій команді з кольоровими крапками, які вказують, чи вони в Інтернеті та чи доступні (зелені), простої (жовті) або зайняті (червоні). Як і в більшості додатків для чату, ви можете встановити спеціальний статус, наприклад "на обід" або "на зустріч". Це все стандартно, але чи не було б непогано отримати таку ж інформацію на перший погляд, якщо колега знаходиться у відпустці чи бере батьківську відпустку? HipChat не такий складний, як Twist, але Twist є. Коли ви відзначаєте себе як на відпочинку, ваше зображення профілю Twist переходить на сцену з пальмами та пляжем.

Центр екрану HipChat - це місце, де відбувається сама розмова. Уздовж правої сторони є кілька піктограм, які при натисканні показують людей в Інтернеті (повторення правої сторони, але легше видно, якщо у вас довгий список номерів), файли, завантажені в цю конкретну кімнату, посилання додані до кімнати та перелік дій кімнати. Зі дії в номері адміністратор може змінити список доступу до гостей, а будь-який член кімнати може запросити інших приєднатися.

HipChat також пропонує обмін екраном та відеочат, але лише для платних акаунтів. Відео-чат - це досить стандартна функція в програмах команд для обміну повідомленнями, але не всі вони мають спільний доступ до екрана або дошку. Команди Flock, Twist та Microsoft не працюють.

Коли ви запрошуєте людей приєднатися до вашого облікового запису HipChat, у вас є можливість призначити їх адміністраторами. Адміністратори мають доступ до всіх номерів, навіть якщо вони не запрошені до участі в них, і вони також мають інші типові елементи управління на рівні адміністратора.

Компанія Культура

HipChat, як і Slack, включає емоджи. Шорт-лист із них з'являється, коли ви натискаєте на усміхнене обличчя поруч із текстовим полем програми чату, і ціла сторінка з них відкриється, коли ви виберіть Додатково. На новій сторінці з додатковими смайлами ви можете натиснути будь-яку, щоб скопіювати її на свою картону, а під кожною - текстова команда, яку ви можете ввести, щоб вона відображалася без копіювання та вставлення. HipChat дозволяє також завантажувати власні смайли.

Застосовуючи на практиці, інструменти для комунікації в Інтернеті часто залучають почуття гумору та легкість своїх колег. Тож навіть якщо емоджи (або анімовані gif-файли з цього приводу) не є вашою справою, ви можете в кінцевому рахунку сприйняти їх. Співробітники та товариші по команді, як правило, хочуть, щоб спеціальна кімната чи простір видували пари, розмовляли про телебачення і жартували між собою. З цієї причини HipChat починає кожен обліковий запис за допомогою Watercooler Room. Корисно знати, що на практиці ці інструменти зазвичай не ведуть виключно професійні та ділові розмови. Крім того, комунікаційний інструмент повинен бути частиною культури компанії, щоб досягти успіху. Якщо працівники та співробітники команди не люблять його використовувати, вони не будуть.

Що не вистачає?

По мірі дозрівання командних чатів деякі з них більш спритні, ніж інші, у вирішенні конкретних проблем. Наприклад, поширеною скаргою для команд, розділених багатьма часовими поясами, є хаос та плутанина системи обміну повідомленнями у стилі потоку. Якщо Особа A розміщує запитання на початку дня, а Особа B не бачить її, поки вона не прокинеться через дев'ять годин, ціла маса інших розмов, можливо, перешкоджає початковому питанню, що ускладнює Персону B для подальших дій, або для особи A, яка рухатиметься далі.

Твіст вирішує проблему команд, розділених часом, створюючи різні теми в дискусійній області. Рішення виглядає дуже багато, як електронна пошта, що деяким людям може не сподобатися, але ви не можете заперечувати це впорядкованіше. Слайк спробував подібне рішення. Проте нитки Слака більше схожі на відгалуження первинних розмов і менш успішні в їх здійсненні, ніж твістські. HipChat не має жодної форми нарізки.

Ще одна особливість, відсутня у HipChat, - це можливість встановлювати сповіщення про ключові слова. Наскільки мені відомо, Slack - єдиний додаток для чату з цією функцією. Створюючи сповіщення про ключові слова, ви отримуєте сповіщення щоразу, коли хтось використовує ці терміни на будь-якому загальнодоступному каналі, навіть якщо ви не є його членом.

HipChat обробляє завантажені файли легко, але висловити уявлення про завантаженому візуалі не так просто, коли ви не можете намалювати його. Glip by RingCentral включає інструменти для розмітки зображень та PDF, щоб ви могли краще пояснити свої коментарі до файлів. HipChat не має такого інструменту.

Додатки та додатки

Ви можете використовувати HipChat повністю у своєму браузері, або можете використовувати його безліч додатків. HipChat має вбудовані програми для Windows, Mac OS, Linux, iPhone, iPad та Android. У веб-переглядачі він працює з Chrome, Safari, Firefox та Internet Explorer 10 або новіших версій.

Atlassian робить доступними API для HipChat, так що якщо у вас є ресурси, ви можете створювати всі необхідні інструменти та інтеграції. Якщо ви менш розсудливі в програмуванні, ви завжди можете звернутися до Zapier для інших інтеграцій; HipChat у своїй мережі. Zapier - це як IFTTT для бізнес-інструментів. IFTTT означає «якщо це, то це», і за допомогою цієї основної формули ви можете підключити будь-які два інструменти, які є в її мережі. Наприклад, за допомогою Zapier ви можете створити інтеграцію, яка говорить: "Якщо завдання створено в Асані, тоді надішліть його копію HipChat." Ці команди створюються за допомогою дуже простих інструментів - не потрібен досвід кодування.

Зоряне значення

Atlassian HipChat - це вигідне бюджетне ціноутворення та чудова здатність працювати з іншими інструментами для бізнесу - вибір редакторів для комунікативного спілкування в команді. Це набагато дешевше, ніж Slack та пропонує порівняний досвід, хоча Slack - який також є вибором редакторів - виглядає плавніше і пропонує кілька функцій, таких як сповіщення про ключові слова та теми, яких HipChat не має.