Огляд та рейтинг активної кампанії

Як послуга єдиного маркетингу електронної пошти, ActiveCampaign, яка починається з 9 доларів на місяць, може запропонувати багато, включаючи необмежену кількість електронних листів зі всіма своїми планами, сторонніми інтеграціями та різноманітними автовідповідачами. Це призводить до досить напруженого інтерфейсу, який на перший погляд може бути важким. ActiveCampaign (який починається з 9 доларів на місяць) також пропонує порівняно короткий 14-денний безкоштовний пробний період, коли більшість конкурентів пропонують принаймні 30 днів (але принаймні для цього не потрібна кредитна картка). ActiveCampaign має велику бібліотеку онлайн-ресурсів підтримки та послуг на борту, і ви можете отримувати допомогу через чат, але не по телефону. Це багато в чому порівняно з "Монітор кампанії", хоча кожен в інших областях переважає інший. Для найкращого досвіду маркетингу електронною поштою зверніться до нашого вибору редакторів у цій категорії: Кампанія та MailChimp, кожен з яких пропонує підтримку в реальному часі та великі функції.

Ціноутворення та особливості

Як і кілька інших програм маркетингу електронної пошти, ActiveCampaign також розширює свої функції в автоматизації маркетингу, як ви побачите нижче. Компанія організовує свої плани залежно від кількості передплатників, яких ви хочете досягти. Плани починаються з 9 доларів на місяць для до 500 контактів та необмеженої кількості електронних листів. На кожному рівні передплатників ви можете перейти на план Plus, який додає кілька функцій, включаючи управління відносинами з клієнтами (CRM), користувацький домен та користувацький брендинг. Існує також план Enterprise, який включає спеціалізованого представника облікового запису, бортового використання тощо. У планах - до 100 000 контактів; якщо вам потрібно більше, ви можете зв’язатися з ActiveCampaign, щоб отримати спеціальний план. Між тим, ви можете обрати 2500 контактів за 29 доларів на місяць, 5000 контактів за 45 доларів на місяць тощо. Усі плани містять необмежену кількість електронних листів, на відміну від Campaign Monitor, який пропонує як основні плани з обмеженою кількістю електронних листів, так і більш дорогі необмежені плани. Ви можете заощадити 15 відсотків від щомісячних витрат, сплачуючи щорічно; однак, ActiveCampaign не пропонує платні платежі, як це роблять Монітор кампанії та MailChimp.

ActiveCampaign пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію, яка не потребує кредитної картки. Для початку все, що вам потрібно, - це назва вашої компанії та електронна адреса. Далі ви встановлюєте пароль, а потім вибираєте потрібну вам послугу, окрім маркетингу електронної пошти, вона пропонує автоматизацію маркетингу, CRM та автоматизацію продажів. Потім виберіть кількість контактів і чи потрібна вам допомога з налаштування облікового запису.

Приладова панель на перший погляд непосильна. Важко дізнатися, куди шукати спочатку. На правій залізниці розміщено канал соціальної активності, включаючи соціальні акції, скасування передплати, кількість кліків тощо. Ліворуч - огляд діяльності кампанії. Частина плутанини полягає в тому, що вона заповнена зразковою інформацією, яка зникає, коли ви кладете на неї мишкою. Це дає вам уявлення про те, як буде виглядати ваша приладова панель, коли ви переходите та працює, але це бачить це під час першого входу. Це також заплутано, оскільки ActiveCampaign також пропонує CRM та інші функції, які ви, можливо, не плануєте використовувати, але все одно з'являться на інформаційній панелі, якщо ви використовуєте безкоштовну пробну версію. У верхній частині екрана є ваші основні параметри: контакти, кампанії, списки та інші функції, пов’язані з маркетингом без електронної пошти.

Створення списку передплатників

Натисніть на вкладку "Контакти", щоб додати або керувати підписниками. Звідси ви можете імпортувати та експортувати файли CSV або імпортувати від сторонніх служб, таких як Asana, Base CRM, Zoho CRM та багато іншого. Це ще одна сфера, де вона переживає Монітор кампанії, який не має інтеграції сторонніх сторін. Ви також можете скопіювати та вставити контакти у форму або додати їх по одному. Перш ніж додати будь-які контакти, вам слід створити список, як і в Моніторі кампанії.

Створюючи список, потрібно вказати його ім’я, вказати поштову адресу вашої компанії для нижнього колонтитула, URL-адреси компанії та примітки, яка дозволяє абонентам знати, чому вони отримують електронне повідомлення (це може зменшити повідомлення про спам від забудькуючих користувачів.) Далі ви можете імпортувати контакти до цього списку. Використовуючи опцію вставки, вам доведеться зіставити поля після завантаження. Ви також можете не імпортувати певне поле. Я спробував додати електронну пошту, ім’я та день народження. Він розпізнавав електронну пошту, але не інші два, але мені вдалося легко створити спеціальні поля. Ви також можете позначити контакти для зручного пошуку.

Налаштування кампанії

Клацніть на вкладці "Кампанії", щоб створити інформаційний бюлетень. Дайте ім’я та виберіть тип. Напевно, вам найбільше надсилатимуться стандартні електронні листи, але ви також можете вибирати автоматизовані (на основі створеної вами логіки), автоматичну відповідь (на основі дії абонента), тест A / B, RSS-запускається або на основі дати. Потім виберіть список, до якого потрібно надіслати; Ви також можете сегментувати цей список, використовуючи контактні дані, місцеположення, сторінки, які вони відвідали на вашому сайті тощо. Кнопка «Наступний» знаходиться вгорі праворуч і поза дорогою, тому я постійно забував, де це було, що трохи дратувало.

Вибравши, хто отримає повідомлення електронної пошти, ви можете розпочати розробку з нуля або за допомогою одного з попередньо розроблених шаблонів. Починаючи з нуля означає, що ви можете вибрати макет, кольори та тему. Ви також можете додавати елементи за допомогою перетягування на сторінку, включаючи текст, зображення, кнопку, HTML, відео та розпірки. Клацніть символ налаштування елемента, щоб його дублювати, ховайте на мобільних пристроях (якщо ви думаєте, що він не працює належним чином або буде виглядати поза місцем), збережіть у бібліотеці вмісту або видаліть його. Ви також можете зробити умовний елемент на основі даних своїх контактів, наприклад, якщо вони недавно придбали. Ви також можете перетягувати елементи навколо сторінки, щоб змінити їхню позицію, що не завжди працювало в моїх тестах. Після завантаження зображення в інформаційний бюлетень воно зберігається у вашій бібліотеці для повторного використання; ви навіть можете створити папки для кращої організації.

Нарешті, ви можете додати тему, підтвердити список та встановити, що ви хочете відслідковувати у своїй електронній пошті, наприклад, відкрита ставка, кліки посилань, відповіді, а також ви можете зв’язати свій обліковий запис із Google Analytics. Потім ви можете надіслати тест або запланувати доставку. Унизу цього екрана ви бачите свою оцінку спаму. У своєму першому бюлетені мене попередили про використання безкоштовного постачальника електронної пошти. Спеціальні електронні листи зазвичай краще довіряти. Ви також можете попередньо переглядати клієнт електронної пошти та на робочому столі. Коли я намагався надіслати тест на власну електронну адресу і з неї, мені було позначено, що це може бути позначено як спам. ActiveCampaign підтримує багатокористувацьке редагування, яке працює аналогічно функції зміни доріжок Microsoft Word.

Автоматичні відповіді можуть бути ініційовані підписками, скасування підписки, відкриття електронної пошти або натискання посилань, а також події, такі як дні народження та ювілеї. Спершу потрібно налаштувати електронний лист, щоб налаштувати автовідповідач, що трохи дратує, оскільки ви не дізнаєтесь, поки ви вже не працюєте в процесі. Однак, тут є маса варіантів, включаючи логіку if / then та можливість створення робочих процесів з декількома діями.

Відстеження кампанії та підтримки клієнтів

Як я вже згадував раніше, ви можете вибрати, як відстежувати та додавати інтеграцію Google Analytics. На вкладці "Звіти" ви можете переглянути всі надіслані вами кампанії, а також відкриття та кліки. Натиснувши на кампанію, ви глибше; Ви можете переглядати, які підписники відкрили вашу електронну пошту, натискали посилання, карту, де відображаються ваші підписники, які клієнти електронної пошти вони використовують та скасовують підписки. Звіти швидко оновлювалися, коли я натискав електронний лист і відкривав посилання. Зауважте, що, як і всі послуги з маркетингу електронної пошти, ви зможете бачити перегляди лише у тому випадку, якщо у вашій електронній пошті відображаються зображення або якщо одержувач натискає посилання.

Існує кілька способів отримати допомогу в ActiveCampaign. На кожному екрані ви побачите кнопку із знаком питання на ній із посиланнями на базу знань, навчальні ресурси та чат в реальному часі із підтримкою. На деяких екранах, наприклад, коли ви розробляєте електронну пошту, ActiveCampaign пропонує покрокові інструкції, показуючи миготливу крапку, на яку можна отримати додаткову інформацію.

База знань включає відео та статті про функції ActiveCampaign. Під час навчання ви можете запланувати 30-хвилинний телефонний дзвінок або особисту зустріч у Чикаго, щоб отримати детальну інформацію про послугу (65 доларів США або безкоштовно за допомогою облікового запису Plus або Enterprise). Ви також можете зареєструватися на вебінар, який, як правило, планується раз на тиждень. На жаль, немає телефонної підтримки, окрім торгової групи.

Легка та потужна автоматизація маркетингу

ActiveCampaign є одним з найкращих інструментів автоматизації маркетингу в галузі. Хоча це не так повно, як наші інструменти з вибору редакторів Pardot і HubSpot, ActiveCampaign, більш ніж достатньо, щоб допомогти більшості підприємств досягти основних і м'яко складних цілей. Інструмент пропонує десятки заздалегідь створених робочих процесів, які можна налаштувати відповідно до ваших конкретних потреб. Ви керуєтесь процесом створення робочого процесу за допомогою інтуїтивного покрокового навігатора. Інструмент перетягується на кожному етапі, тому ви ніколи не занурюєтесь у безкінечні прокрутки через десятки і десятки варіантів, як ви в таких інструментах, як Zoho Campaigns і SendinBlue. Робочі процеси активуються одним із 22 тригерів контактів (відвідується веб-сторінка, день народження когось, Том відкриває електронний лист тощо). Ви можете додати кілька тригерів протягом робочого процесу, щоб перевести користувачів у альтернативні автоматизації або повернути їх до початку автоматизації, через яку вони не прогресували.

ActiveCampaign дозволяє легко регулювати робочі процеси, не виходячи з шаблону дизайну. Наприклад: Ви можете створювати електронні листи безпосередньо у своєму робочому процесі, не потребуючи стрибків назад і назад між інформаційними панелями кампанії автоматизації та електронної пошти. Це звучить базово, але ми виявили, що половині інструментів, які ми перевірили, не вистачало цієї функції ззаду. ActiveCampaign також є одним з небагатьох інструментів автоматизації, який дозволяє інтегрувати Службу коротких повідомлень (SMS) у робочий процес. Функція розділення дії інструменту дозволяє вам перевірити A / B для всього: електронної пошти, часу очікування, SMS-повідомлення проти електронної пошти чи будь-яких спеціальних дій, які ви створили в цьому інструменті. Split Action також дозволяє диференціювати типи пропозицій, які отримують люди на основі вступу в робочий процес; це хороший спосіб нагородити ранніх птахів під час акцій, залежних від часу.

Функція "Цілі" ActiveCampaign дозволяє вам обійти певні етапи автоматизації, якщо контакт виконує дію, яку ви хотіли б виконати. Так, наприклад, якщо хтось робить покупку під час першого етапу плекаючої кампанії, ви можете включити тег «Цілі», щоб пропустити контакт до етапу перепродажу чи перепродажу робочого процесу. Досягнення мети - один із пускових механізмів запуску, який надає ActiveCampaign, тому ви можете автоматично додати когось до нового робочого процесу, якщо він завершить робочий процес, коли він виконає мету. Ви також можете додати правило End Automation, яке витягує когось із робочого процесу.

Інструмент також інтегрується з програмою CRM ActiveCampaign на плані Pro та вище. Це дає вам можливість автоматизувати конвеєр продажів, додавши в реєстр CRM, як тільки вони підписалися на угоду. Ви можете призначити контакти конкретним торговим особам. Ви можете додавати завдання, пов’язані з відносинами, або нотатки, щоб постійно спілкуватися від маркетингу до продажу. Команди з продажу можуть відзначати угоди як виграні, що потім спричинить нову автоматизацію, щоб ви завжди рухали людей від маркетингу до продажів до маркетингу до продажів.

На жаль, ActiveCampaign все ще залишається лідером галузі в плані своєї здатності розміщувати вміст у соціальних мережах та працювати в рамках інструменту для проведення пошукових маркетингових досліджень та використання пошукових маркетингових даних для вдосконалення кампаній (те, що Pardot робить геніально ). ActiveCampaign не пропонує додаток для iOS або Android, що абсолютно неприпустимо. Крім цих незначних викликів, ActiveCampaign, безумовно, варто пробувати пробний запуск, якщо ви зосереджені на складних та інтерактивних робочих процесах.

Суцільний інструмент для маркетологів

ActiveCampaign пропонує безліч функцій за відносно низьку ціну. Мінус полягає в тому, що використовувати його часом можна заплутано; на щастя, його довідкових ресурсів багато, і якщо ви справді втратили, можете відкрити чат в реальному часі з підтримкою.

Завдяки безлічі сторонніх інтеграцій та спеціальних автовідповідачів більшість користувачів будуть задоволені його пропозиціями. Його вибиває аналогічний Монітор кампанії на ніс, але все ще не пропонує достатньо рівня послуг, який ви знайдете на Campaigner та MailChimp.