360Алумні огляд та рейтинг

На відміну від більшості хмарних програм PCMag, що базуються на хмарі, рішення щодо управління членством є найбільш ефективними, коли вони не розроблені для універсального застосунку для бізнесу, а, скоріше, для випадків використання, орієнтованих на лазер у певних типах організацій. 360Alumni, який починається від 208 доларів на місяць для некомерційних організацій та розділів (за ціною річної ліцензії в 2500 доларів на рік плюс 2000 доларів США), має дуже специфічну клієнтську базу: випускники організацій. І цей досвід успішно спрямований на те, щоб адміністраторам організацій випускників був легкий, інтуїтивно зрозумілий спосіб управління членами, групами, новинами, подіями, правліннями та пожертвами в цьому контексті.

360Alumni - це каталог користувачів та платформа маркетингу та залучення для управління випускниками. Платформа не пропонує власних мобільних додатків, але нещодавно запустила повністю перероблений чуйний веб-сайт для смартфонів та планшетів. Хоча настроюваність, ціноутворення, простота використання та загальний набір платформи не можуть повністю збігатися з виборами редакторів ClubExpress та Zen Planner, це ідеальна платформа управління членством для випускників організацій, від К-12 до коледжів та університетів.

Ціноутворення та підтримка

360Alumni не стягує плату за користувача або на місяць; вона починається від 2500 доларів на рік для випадків некомерційної діяльності та використання глав, включаючи плату за встановлення 2000 доларів. План включає початкове завантаження даних до 2500 випускників. Хоча, якщо ви є місцевою організацією на базі глави, яка шукає програмне забезпечення для управління членством, вам і вашому гаманцю краще послужити таке рішення, як StarChapter. Більш застосовні цінові плани для організацій випускників (і більш дорогі) - пакет K-12 за рік на рік плюс плата за установку в розмірі 3000 доларів США та пакет “Higher Ed” у розмірі 8 000 доларів на рік, який постачається за встановлену плату в розмірі 6000 доларів .

Плата за налаштування не дарма: 360Alumni створює гладкий і повністю фірмовий веб-сайт для вашої організації випускників, який можна налаштувати як на членах, так і на адміністративних сторонах. План К-12 включає в себе до 5000 випускників щорічно завантажуючи дані плюс дворічну консультацію щодо стратегій від 360Alumni. План «Вищий Ед» включає до 60 000 випускників за два завантаження даних на рік плюс щоквартальне консультування щодо стратегій. Компанія також пропонує знижку для коледжу громади за ціною на замовлення.

Обмеження для завантаження даних можуть викликати занепокоєння для великих організацій випускників, які не хочуть платити за розширення своєї бази даних або додавання нових членів за межами відведеного завантаження, порівняно з таким рішенням, як ClubExpress, де немає обмежень на будь-який вид зберігання даних . На передній частині технічної підтримки, довідковий центр 360Alumni пропонує цілодобову підтримку по телефону, електронній пошті та формі підтримки, в якій ви заповнюєте своє ім’я, електронну пошту, тип проблеми, яку ви маєте, і як 360Alumni може допомогти. Продукт також інтегрується з DonorPerfect для синхронізації даних донорів, а також з Salesforce Sales Cloud Lightning Professional для управління відносинами з клієнтами (CRM) через інтерфейс прикладного програмування (API).

UX та управління членами

Користувацький інтерфейс 360Alumni (UI) приблизно такий же простий, як і для членів та адміністраторів, багато в чому тому, що вони однакові. Адміністратори випускників просто переглядають вкладку Адміністратор в крайній правій частині верхньої панелі навігації зі спадним меню для управління маркетингом електронної пошти, кампаніями збору коштів, спонсорами, колегами-адміністраторами та вмістом домашньої сторінки, а також даними про учасників та завантажуваними квитанціями про пожертви та продажів.

360Alumni забезпечує прості функціональні можливості, а досвід користувача (UX) - гладкий. Учасники бачать вкладки для випускників (пошук у каталозі, створені користувачем списки та спонсоровані "пропозиції випускників"), Групи та події, а також вкладку "Робота" для кар'єрних можливостей у мережі випускників та вкладка "Назад" для пожертв. У верхній лівій частині значки розміщені піктограми для сповіщень та повідомлень, які приймають членів для чистого, прямого входу. Сповіщення можна налаштувати за уподобанням користувача, будь то нова публікація роботи в цьому регіоні, публікація в підписаній групі або нова подія чи заголовок новин. Адміністратори можуть встановлювати налаштування сповіщень для будь-якого типу нової активності на веб-сайті за частотою (негайно, щодня або щотижня), натискаючи прапорець.

У поєднанні з новинами та інформаційними групами випускників на домашній сторінці портал користувачів розроблений так, щоб функціонувати так, як основна соціальна мережа. Оскільки немає повноцінної інформаційної панелі адміністратора, загальна функціональність адміністратора трохи легша, ніж довгі списки параметрів управління та аналітики, які ви знайдете в іншому програмному забезпеченні. Однак, користувальницький інтерфейс для адміністраторів набагато простіше в навігації та має більш сучасний веб-дизайн, ніж дещо застарілі на вигляд адміністративні інтерфейси адміністраторів aMember Pro та ChamberMaster.

Що стосується самих функцій управління членством, Крістіна Балотеску, генеральний директор 360Alumni, каже, що компанія бачить відхилення від моделей платного членства. Таким чином, платформа зосереджується більше на неоплачуваній моделі. Функції самообслуговування членів є великими, включаючи інтерактивний варіант пошуку випускників, з інтеграцією Карт Google для пошуку в каталозі випускників за ключовим словом, кар'єрою, місцем розташування, програмою, фокусом чи випускним роком. 360Alumni також дозволяє користувачам створювати та приєднуватися до груп та створювати свої власні списки друзів, потенційних роботодавців чи зв’язків для повідомлення чи надсилання запрошень на події. Також існують нові налаштування конфіденційності для груп, які дозволяють зробити групу приватною у випадках використання, таких як конфіденційне засідання ради. Ця функція доступна за допомогою простого "Зробити цю групу приватною?" опція в лівій навігації під час створення групи або редагування налаштувань групи.

На вкладці "Адміністратор" організатори асоціацій випускників можуть натиснути на вкладку "Огляд користувачів", щоб побачити поточну базу користувачів активних та неактивних профілів, з інформацією про те, додали вони фотографії, інформацію про кар'єру чи соціальні посилання до своїх профілів, а також обліковий запис і відвідувати статистику щодо загальної активності веб-сайту та залучення електронної пошти. Існує навіть корисна довідка "Power Users", яка показує членів, які належать до кількох груп, створили декілька списків або публікацій вакансій або пожертвували на кілька кампаній.

Ці дані, особливо створені користувачем списки та групи, подаються на вкладку Маркетинг електронної пошти в розділі Адміністратор. Звідси адміністратори можуть створювати та надсилати кампанії певним групам-членам, пов’язаним із оновленням членства та майбутніми подіями, а також переглядати статистику відкритих, відмовних результатів та повернення відгуків у кампаніях. 360Alumni тепер також дозволяє здійснювати необмежену кількість розсилок електронною поштою незалежно від цін. Він також дозволяє забезпечити більший контроль над даними та записами, дозволяючи адміністраторам використовувати фільтри під час перегляду та експорту нових та оновлених записів у інші бази даних підприємств або системи управління відносинами з клієнтами (CRM). Вбудовані можливості управління даними та електронною поштою не настільки надійні як повноцінна платформа маркетингу електронної пошти, а створення та стилізація електронної пошти є голими кістками порівняно з вбудованими функціями налаштування електронної пошти у ClubExpress, але це робить роботу.

Події, електронна комерція та пожертви

Вкладка "Події" також проста і зрозуміла, і нещодавно перероблена на нові функції. Учасники можуть створити подію, ввівши назву, опис, час, дату, місцеположення та дату RSVP, і, що ще важливіше, можна вибрати кількість наявних квитків та їх ціну. Учасники також можуть передавати права адміністратора на цю подію іншому учаснику. На головній самій сторінці подій організатор може натиснути на подію, щоб надіслати електронний лист у список гостей або запросити гостей із певних списків та груп. Кожна подія також має дискусійну дошку.

Модуль подій також тепер підтримує додаткові події та багаторівневі параметри квитків для більш складного управління подіями, наприклад, повторних уроків класів чи святкування вдома. Отже, на сторінці "Інформація про події" тепер можна призначити кілька варіантів квитків на більш складні події, такі як прийом коктейлю в ніч на п’ятницю, сніданок в суботу вранці, а потім квитки на футбольну гру цього дня. У списку подій кожна мініатюра також тепер показує червоний тег "офіційна подія", щоб розмежувати між спонсорованими організацією та подіями, створеними користувачем, які перераховані разом.

Усі дані про продаж квитків потім переходять на вкладку "Звіт про надходження", де подаються адміністратори, що завантажуються щомісяця, про те, скільки було внесено пожертв, проданих квитків та загального доходу, отриманого в цьому місяці. Також є вкладка "Місяць на дату", щоб побачити останні останні транзакції Для розділів електронної комерції на веб-сайті (пожертви та події), як і у більшості рішень щодо управління членством, 360Alumni також стягує невелику плату за трансакцію за кожний продаж квитків на пожертви або події. 360Alumni приймає American Express, Discover, Mastercard та Visa через веб-сайт як для квитків на події, так і для пожертв. Це відрізняється від того, як ChamberMaster інтегрується безпосередньо з платіжними процесорами, такими як Authorize.net, і від того, як ClubExpress реєструється незалежно як обліковий запис продавця.

Дані про пожертви також включаються до звіту про отримання. Як і у всіх можливостях 360Alumni, пожертвування здійснюються природним шляхом з нульовим клопотом або від члена, або від консолі адміністратора. На вкладці "Віддати" учасники натискають на кампанію, вибирають суму пожертви, вводять інформацію про свою кредитну карту, і все. 360Alumni також запровадив більш глибокі функції конфіденційності пожертв, що дозволяє донорам встановити прапорець у формі для пожертвувань, щоб анонімно надати. Нова інтерактивна функція слайдера на кожній сторінці кампанії також дозволяє перевірити хід кампанії в реальному часі під час просування до мети пожертвування.

Біля кожної кампанії також є кнопка Поділитися, щоб надсилати публікацію в соціальних мережах. Під час створення кампанії адміністратор може призначити її як короткострокову або триваючу. Адміністратори також можуть призначити Посла кампанії - корисну функцію, яка приймає тих владних користувачів, які були визначені за допомогою аналітики членів, та перелічує їх як особу випускників кампанії. Ще одна додаткова функція кампанії - це просування спонсорів, яке дозволяє маркетинговим партнерам організації налаштувати кампанії для просування суб’єктів, що створюються, та показує список спонсорів для кожної кампанії разом з логотипом компанії та описом.

Такі показники кампанії, як загальна вартість пожертвування, кількість пожертвувань та прогноз кампанії, доступні за допомогою кнопки як у самій кампанії, так і на вкладці Кампанії зі збору коштів в розділі адміністратора. Загалом, можливості пожертвування, оформлення квитків на події та кампанії в 360Alumni не близькі до повноцінних функцій управління електронною комерцією, інвентарями та магазинами, знайдених у ChamberMaster, ClubExpress та StarChapter. Але, з точки зору чистої події та пожертви, вони нічого не бажають бажати.

Управління випускниками без проблем

360Alumni - це проста платформа управління членством для асоціацій випускників. Є й інші доступні варіанти програмного забезпечення (наприклад, Choice ClubExpress для редакторів), які мають більш детальну звітність, інформаційні панелі з більш детальним контролем адміністратора над компонуванням веб-сайтів та управління вмістом, маркетингом електронної пошти, електронною комерцією та виставленням рахунків. Але все, що 360Alumni робить, це робить добре. Компанія узгоджено орієнтується на організації випускників, які виплачують дивіденди в своїх пропозиціях, продемонстровані новими функціональними можливостями, такими як модуль програми випускників випускників, який створює мережу наставника в межах платформи для підключення різних випускників для можливостей мереж.

Основні функції управління членством, події та пожертвування прості у використанні та прості для нагляду за адміністраторами випускників організації. А широка функціональна функція самообслуговування платформи дає змогу членам під час зняття тиску з адміністраторів. Порівняно базовий набір функцій 360Alumni та дорогі щорічні ціни, засновані на контрактах, не дають змоги скористатися вибором редакторів. Але для організацій, орієнтованих на випускників, це вибір, який добре відповідає завданням.