19 Масові страшилки для корпоративних соціальних медіа

Існує маса способів, коли люди зможуть заграти в соціальні медіа. Неприємні коментарі, грубі твіти, хронологія, сповнена неправильних написань та інших штучних пасом . Їм немає кінця, але зазвичай їх досить легко виправити чи видалити, не здаючись кінцем світу.

Не так для тих великих рахунків бізнесу. Звичайно, корпорації теж є людьми, але це люди, які постійно перебувають під ретельним наглядом з боку настороженої, скуйовдженої чи іноді відверто розлюченої публіки. Це гарна річ. Відстій для фірм, які помиляються, намагаючись просувати просту рекламу ЗМІ.

Наприклад, колись Хайнц Кетчуп був досить нерозумним, щоб доменне ім’я було пропущено, і його захопив хтось, хто заселив сайт порнографією. Кожен, хто сканував QR-код на звороті тисяч пляшок Хайнца, опинився на бітах та байтах X-рейтингу, а не на смачному кетчупі. Хайнц вибачився перед чоловіком у Німеччині, який знайшов проблему; порносайт (відомий як FunDorado) запропонував хлопцю довічне членство.

Це найгірше, що коли-небудь траплялося з корпорацією в Інтернеті? Далеко, далеко від цього. Ось короткий перелік основних помилок з боку великих організацій або їх працівників, які, напевно, всі бажають, щоб вони могли просто повернутися до реклами у вечірніх новинах.

1 Adidas дізнається, що фразування має значення

Мало хто забув жах, який стався на Бостонському марафоні в 2013 році. Але, можливо, Адідас це зробив. Цього року, коли гонка закінчилася, вона розсилала електронні листи клієнтам, за якими вона знала, що завершила гонку, з темою «Вітаю, ви пережили Бостонський марафон». Це нечутливі штучні паси, народжені для повторної трансляції в соціальних мережах.



2 T-Mobile Австрія вводить паролі у поле очищення

T-Mobile Австрія (НЕ Австралія, як ми спочатку набрали! Вибачте, Австралія!) Вступила в глибоку дудді безпеки, відповідаючи на користувача в Twitter, який запитав, чи зберігає паролі чіткий текст. Відповідь: Так . Крім того, служба обслуговування клієнтів могла бачити частину кожного пароля! Він навіть додав: "Я дійсно не розумію, чому це проблема". Звичайно, з точки зору безпеки, це величезна проблема. Через три дні компанія змінила свою політику і вжила заходів щодо захисту всіх паролів. (Не хвилюйтесь, американська версія T-Mobile ніколи не ставила їх на світ.)



3 Cinnabon Використовує зірку "Зоряні війни"

Занадто рано ми втратили Керрі Фішер - актора, автора, лікаря сценарію, навколо жінки, що займається ногами. З нагоди її смерті одна корпорація піднялася до сфери Twit і спробувала данину, яка, звичайно, також продаватиме продукцію: Cinnabon демонстрував її картину як принцесу Лею Органу, але замість неї було встановлено класичний ролл Cinnabon знаменитий зачіска " Зоряні війни" . Це жовчно, тому що це компанія, котра підтримує смерть когось, як це схвалення; це лютує тому, що Фішер ненавидів таку зачіску, яка стримувала її протягом усього дорослого життя. Плюс це було повторення: вони вже показали зображення ще 4 травня (День Зоряних воєн), кажучи, що її булочки були другими найкращими.



4 Razer говорить брудно до Apple

У 2016 році MacBook Pro дуже багато для цього, але відсутність захищеного цифрового слота (SD) призвело до конкуренції на Razer, щоб твітувати щось на технічному стані: "Ви називаєте себе Pro? S my D", - читайте повідомлення зверху фото SD-карти в ноутбуці Razer Blade. Відповідь: незважаючи на 4 800 «лайків» у твітті, висвітлення в Інтернеті було погано погане, особливо на хвилі Gamergate та за часів кандидата Трампа. Razer намагався відстояти позицію як "просто пишається нашим слотом для карти SD", але це тривало недовго. На наступний день вона видалила твіт-образник.



5 US Airways твітів неслухняний

У квітні 2014 року в обміні з клієнтом у Twitter, який засмутився із запізненням на рейс, авіакомпанія якось випадково твітувала супер-брудне зображення. Ми не збираємось показувати це, але BuzzFeed має (серйозно NSFW) зображення, якщо потрібно.



6 Королева (не) мертва, BBC

У 2015 році BBC з Армен Хавая з Урду написав, що "королева Єлизавета померла". Але вона була просто в лікарні для планового огляду. Це було "свавілля", як сказав Хавая (потім видалено)? "Репетиція некролога категорії", як пізніше сказала BBC? Ми може ніколи не дізнаємось, але Ліз все ще б'є. Як повідомляється, Хаваджа зіткнувся з дисциплінарною відповідальністю.



7 Відсутня конфіденційність у Twitter

У 2014 році колишній фінансовий директор Twitter Ентоні Ното випадково розіслав публічний твіт, який мав бути прямим повідомленням комусь. І все було про те, як він відчував, що їм доведеться купувати чиюсь компанію. Вважається, що "злиття та поглинання (злиття та поглинання) не вдається", принаймні це не виявило мету придбання.



8 Посилання аналітиків ESPN до PornHub

Аналітик з рекрутингового футболу в коледжі намагався писати про середнього школяра, коли він якось закинув URL-адресу провідного порносайту. Упсі. Це було видалено, і його забули б, якби хтось із Reddit не був досить швидким, щоб зробити знімок екрана. (Обліковий запис @Pornhub пізніше запитав його про зміну робочих місць на день, але не отримав відповіді.)



9 Пепсі ненавидить Роналду?

Переконайтесь, що мега-фанати не відповідають за соціальні мережі. Шведська філія Пепсі потрапила в неприємності, коли рекламувала у Facebook рекламу суперзірки футболіста супер-зірки Португалії Кріштіану Роналду у різних болючих позах. Португальці відбилися, створивши за один день 100-тисячну групу анти-пепсі. Пепсі вибачився.



10 Твітування масової стрільби

Британська компанія HMV повинна була переконатися, що соціальні мережі перебувають під контролем, перш ніж вона почала видавати рожеві накладки. Невдовзі колишні співробітники скористалися можливістю поспілкуватися над звільненням 60+ людей.



11 JP Morgan Скасовує питання та відповіді

У 2013 році, коли фінансова криза ще триває, генії в JP Morgan вирішили відкрити свій акаунт у Twitter на питання, на які відповість віце-голова наступного дня. Після шести годинних зловживань в Інтернеті з запитаннями на кшталт "Куди я надсилаю своє резюме? Я розумний і маю дуже гнучку мораль" (автор @sjshmo, тепер призупинено!), Питання та питання скасували.



12 Виклик американського одягу

Четвертого липня 2014 року мережа одягу American Apparel спробувала поділитися зображеннями "#smoke" та "#clouds". Для цього було використано фотошоп вибухаючого космічного човника Challenger 1986 року. Der.



13 LG не вигинається … від iPhone

У 2014 році, коли люди занепокоїлися, що їхній новий iPhone 6 Plus зігнеться та зламається в кишені, LG намагається насміятися з Apple. Хто контролює французький обліковий запис LG, приєднався до забави, кажучи, що телефони LG не згинатимуться … але вони надіслали твіт із iPhone. (LG принаймні в хорошій компанії.)



14 патріотів святкують зі шлунком

Оскільки у 2014 році канал Twitter Newrio Patriots наблизився до 1 мільйона підписників, команда створила систему для автоматичного подяки шанувальникам. На ньому було нульові фільтри, тому неприємні слова текли - прямо з облікового запису "Патріоти" до тих мільйонів шанувальників.



15 Chrysler ненавидить водіїв Детройту

Більшість людей, що контролюють корпоративні рахунки, також мають особисті рахунки. Іноді вони змішуються. Швидше за все, людина, яка зробила це для ChryslerAutos, не змогла багато часу керувати корпоративним рахунком.



16 Цибуля називає маленьку актрису С-словом

Приблизно під час Оскара 2013 року майстри сатири на TheOnion.com написали вище "смішне" повідомлення, яке ми трохи санітували. Але навіть тим, хто отримав жарт, не сподобалось, що його застосовували до Квенвенжа Уолліс, тодішньої 9-річної зірки Звірів Південного дикого (а пізніше рімейку Енні ). Генеральний директор The Onion навіть вибачився.



17 Кокс проти Росії

Ось один на 2016 рік: «Кока-Кола» написала мультфільм Росії, щоб показати, наскільки ця країна любить напої з кукурудзяним сиропом з високим вмістом фруктози. Проблема: вони використовували карту країни, яка походить від Другої світової війни, тому цілих районів країни, які були приєднані до Росії за радянських часів, там немає. Україна була POE. Це призвело до хештегу #BanCocaCola. І в туалетах лилося багато кола.



18 KFC "Гаряче та гостре"

Як найкраще ти передаєш гарячу та пряну природу смаженої курки? З секс-жартом, звичайно! Реклама не соромляться щодо сексуальних намірів, але цей твіт від KFC Australia залишив багатьох із поганим смаком у роті, спонукаючи компанію видалити її протягом години.



19 Расистський Тей

Це просто чат. Що може піти не так? Багато Microsoft хотіла перевірити своє програмне забезпечення для штучного інтелекту, тому випустила чат-бот "Tay" у Twitter. Речі почалися досить невинно, але Інтернет, будучи Інтернетом, незабаром з’явилися тролі. Бот виявився величезним ударом із злочинців в Інтернеті, які примусили Тея повторювати расистські, сексистські та антисемітські неприємності. Пізніше Microsoft закрила її.