Цукерберг проти кухаря - це більше, ніж просто фейсбук проти яблука | Тім Баджарін

Я з великим інтересом спостерігав за битвою між Тімом Куком та Марком Цукербергом за конфіденційність та перевагу бізнес-моделі, орієнтованої на рекламу, порівняно з продуктом.

Мій друг Джон Суорц написав чудову п’єсу про цю "Нову технічну поділу" для Баррона. Не дивно, що компанії, які продають продукцію чи послуги, приносять найбільший дохід на кожного клієнта, зазначає він. 26 доларів США за клієнта - це солідно, але основна частина цих доходів припадає на користувачів у розвинених країнах; дохід на клієнта в таких місцях, як Індія, значно менший.

Хоча коментарі Тіма Кука щодо важливості плати за продукти та послуги мають вирішальне значення для можливості Apple захищати приватні дані своїх користувачів, він повторює позицію Стіва Джобса з цього приводу. Як зазначає Суорц, Джобс сказав Уолту Моссбергу та Кара Свішеру у 2010 році, що "конфіденційність означає, що люди знають, на що вони підписуються, простою англійською та неодноразово".

У цій сутичці бізнес-моделей пропущено те, що загалом сприяє рекламі. Більше століття реклама була рушійною силою газет і журналів, а потім телебачення. Ці оголошення вийшли всім, і маркетологи сподівалися на найкраще з точки зору рентабельності інвестицій.

Введіть Google, який запропонував спосіб доставки дійсно націлених оголошень через її контекстну пошукову систему.

Але було два улови. Щоб ефективність націленої реклами була ефективною, рекламодавцям потрібно було знати, що подобається людині, щоб відображати відповідні оголошення, які вони, ймовірно, натискають. Раніше, якщо рекламодавець надсилав масову розсилку, відповідь на 1-2 відсотки мала надзвичайний успіх. Шанси на успіх при націленій рекламі набагато вищі, а рівень відповіді - 10-15 відсотків - розумний.

Але для цього рекламодавцям потрібні Google, Facebook, Twitter та інші, щоб надати їм якомога більше даних про потенційних клієнтів.

Другий улов випливає з підштовхування рекламодавців, щоб переконатися, що Google, Facebook та інші не перестають стежити за людьми. Їхні користувацькі угоди, по суті, говорять: "Якщо ви користуєтесь нашим продуктом безкоштовно, ви погоджуєтесь бачити рекламу, яка підтримує цю безкоштовну послугу".

Якщо подивитися на два табори, то можна побачити, що цей розрив зараз зростає. І завдяки клапті Cambridge Analytic у Facebook, сервіси, що підтримуються рекламою, знаходяться під значним наглядом і мають багато чого втратити. Що ще важливіше, вони повинні завоювати довіру своїх користувачів, якщо вони хочуть залишатися важливими компаніями в майбутньому.

Суть полягає в тому, що реклама стоїть в основі всіх видів бізнесу вже більше століття і не згасає. Я очікую, що і Тім Кук, і Марк Цукерберг піднімуть свої публічні позиції щодо достоїнств кожної бізнес-моделі, хоча Цукерберг, мабуть, зіткнеться з найбільш уважною увагою громадськості.