Відео: GOTO 2015 • Microservices at Spotify • Kevin Goldsmith (Листопад 2024)
На цьому тижні у Fortune Brainstorm Tech було багато розмов про перехід від товариства власності до орендної плати.
На запитання Дженніфер Рейнгольд від Fortune про "економіку спільного використання", генеральний директор з оренди ВПП Дженніфер Хайман (вище) сказала, що молодші покоління цінують доступ через право власності. Це культурний зсув, сказала вона, вказуючи на такі успіхи, як Netflix і Spotify для фільмів та музики, а також Airbnb та Uber. Молодші люди пишаються тим, що орендують, а не купують, сказала вона.
Пояснюючи свою модель, Хайман зазначила, що на жіночому ринку одягу на суму 245 мільйонів доларів і що середній американець купує 64 вироби одягу на рік, незалежно від доходу. Проте половина цих предметів носиться два рази або менше. Це надихнуло Rent the Runway, яка зосереджена на моді з особливих випадків, де жінки можуть орендувати, а не купувати дорогі сукні та аксесуари.
Незважаючи на те, що середній вік покупців модних суконь у універмазі становить 50, середній вік для оренди злітно-посадкової смуги становить лише 30. Проте Хайман заявив, що бізнес запроваджує мільйони молодих жінок у цей одяг, що забезпечує дизайнерську прихильність. Основна мета, за її словами, полягає у задоволенні незадоволеного попиту на моду, створення масової ринкової ціни на дизайнерські вироби. Це дає клієнтам доступ до брендів, які вони ніколи не могли собі дозволити, якби їм довелося купувати одяг, сказала вона. Частково, за її словами, це сприяло соціальним мережам, де люди вважають себе своїми знаменитостями, беручи та ділиться "селфі". За її словами, клієнти опублікували сотні тисяч фотографій себе в сукнях.
Новий проект, який Hyman розпочав на виставці, називається Rent the Runway Unlimited, який забезпечує "шафу в хмарі", і пропонує жінкам підписку по 75 доларів на місяць, що дозволяє їм взяти напрокат будь-які три речі - сумочки, прикраси, аксесуари, в основному будь-що крім сукні - і постійно обмінювати їх через чергу, як Netflix для моди.
Здійснення бізнес-роботи - це команда з наукових даних, яка прогнозує попит та будує інвентар. На відміну від фільмів чи музики, Хайман зазначив, що в моді було набагато менше блокбастерів. Як результат, важливіше значення має механізм рекомендацій, оскільки клієнти хочуть налаштувати свій вигляд відповідно до їх смаку та розміру.
Вона також зазначила, що компанія керує кількома роздрібними магазинами, де жінки можуть спробувати 25-30 товарів, а Rent the Runway буде збирати дані про те, що їм подобається та який розмір працює, і зберігати їх у "цифровій шафі", щоб допомогти онлайн-рекомендації та покупки.
Фізична роздрібна торгівля важлива для відкриття та розваг, сказала Хайман, і вона розглядає магазини як "центри збору даних". Більшість клієнтів роздрібної торгівлі формують та оплачують зустріч на роботу зі стилістом.
Загалом вона сказала, що в минулому році Rent the Runway орендувала сукні та аксесуари на суму 350 мільйонів доларів. Зараз він розгалужується з цим новим сервісом Unlimited. Наразі компанія орієнтована на продаж жінкам, а не чоловікам, сказала вона.
Spotify CEO Даніел Ек
Spotify - ще один приклад. У своєму інтерв'ю з Jessi Hempl Fortune, генеральний директор Даніель Ек пояснив, як ми "переходимо від моделі власності до моделі доступу", яка дозволяє людям слухати музику більше, ніж будь-коли раніше. Він розповів про те, як сервіс, який запустився на конференції три роки тому, наразі налічує 40 мільйонів користувачів, з яких платять 10 мільйонів, а зараз знаходиться у 57 країнах.
На iTunes лише 20 відсотків музики коли-небудь купували, сказав Ек, але на Spotify користувачі слухали 80 відсотків доступної музики. Якщо ви платите за музику, ви за замовчуванням великі бренди і речі, про які ви вже знаєте, сказав він. Але на Spotify ви відкриваєте музику і бачите, що слухають ваші друзі, тому ваша єдина вартість - це час.
"У реальному часі люди живуть, дихають і діляться культурою", - сказав Ек. Він зазначив, як Лорде випускала музику в Новій Зеландії, а за старою моделлю знадобилося б шість-12 місяців, щоб дістатися до США через потребу в вітринах художників та подібній діяльності. За допомогою Spotify Шон Паркер помістив її музику до свого плейлиста (який налічує 1 мільйон підписників), і пісня вийшла "вірусною", з'явившись у списку найпопулярніших музик. Це дуже швидко перекладається на радіографе та успіх у США.
Spotify стягує 10 доларів на місяць за підписку, 70 відсотків платять музичній індустрії. У 2012 році він сказав, що компанія виплатила 500 мільйонів доларів галузі. Минулого року це було 1 мільярд доларів. Найголовніше, за його словами, це те, що Spotify повертає більше грошей у музичну індустрію. Найбільша його конкуренція - це не iTunes чи інші потокові послуги, а мільярд людей, які слухають музику, не платячи за неї в будь-якій формі.
Енді Джассі, керівник веб-служб Amazon
Що стосується бізнесу, Енді Джассі, керівник Amazon Web Services (AWS), пояснив перехід до хмари, сказавши, що клієнти підприємств давно переплатили за обладнання та програмне забезпечення, але виявили, що інфраструктура рідко відрізняє їхній бізнес. Вирушаючи в хмару, такі клієнти отримують вигідні витрати та спритність, і не потрібно витрачати свої інженерні дослідження на їх інфраструктуру.
Опитаний Адамом Лашинським із Фортуни, Джасі пояснила початок роботи веб-служб Amazon ще в 2000-2001 роках, коли Amazon децентралізувала свої технологічні команди для бізнесу, але виявила, що команди не рухаються так швидко, як хотіли, тому що кожна команда була "винаходити власне колесо" на такі теми, як зберігання та мережа.
До середини 2003 року, за його словами, компанія вирішила, що це ринок, на якому Amazon може взяти керівну команду, і створив Amazon Web Services як окремий бізнес.
У той час як Amazon не дає конкретних цифр для AWS, Jassy заявив, що це великий бізнес, який різко зростає, і обслуговує сотні тисяч клієнтів у понад 190 країнах. Серед його клієнтів: більшість нових веб-стартапів, таких як Dropbox, та Airbnb; великі існуючі організації, такі як FINRA, Intuit та Pfizer; понад 800 державних установ, включаючи широко розкритий контракт ЦРУ; і понад 3000 академічних установ.
В даний час AWS переросла до 35 різних сервісів, які разом складають широку та надійну технологічну інфраструктурну платформу, заявив Джассі. Він зазначив, що компанія щодня встановлює достатньо нових серверів, щоб обробляти весь Amazon, коли це було 7 мільярдів доларів.
За його словами, хмарні служби дійсно досягли "переломної точки" за минулий рік. Він зазначив, що це стосується бізнес-моделі апаратури для підприємств, яку клієнти ненавиділи та перевертали, перетворивши капітал на змінну витрату, дозволяючи компаніям орендувати обладнання за менший розмір, ніж вони могли управляти ним самостійно, та надаючи ліцензійну модель без речей, таких як аудит.
Однією з причин Amazon міг створити таку іншу модель, тому що він не мав існуючого бізнесу, що йому довелося переживати про захист чи розкуркулення. "Ми можемо подивитися на досвід клієнтів з нуля", - сказав він.
Він заявив, що компанії можуть запустити речі набагато швидше - уникаючи 12-ти тижневих тижнів, як правило, ІТ-організації потрібно забезпечити сервер, щоб вони могли спробувати багато експериментів. А оскільки ви можете вмикати та вимикати послугу миттєво через хмару, вам не доведеться "жити з побічними збитками невдалих експериментів". Він зазначив, що розробники були "голодні до різних моделей", і зазначив, що ціни були досить низькими - часто менше долара на місяць - до тих пір, поки компанія не створить додаток, який має тягу на ринку. Джассі заявив, що AWS знизила ціни в 44 рази за останні 6 або 8 років за відсутності конкурентного тиску.
Він сказав, що AWS ведеться як абсолютно окремий бізнес від основного Amazon, і таким чином вдалося залучити своїх конкурентів. Джассі заявив, що генеральний директор Netflix Рид Гастінгс знає, що для AWS Netflix так само важливий, як і роздрібний торговець Amazon.
Spotify та Rent the Runway, поряд з Netflix та певною мірою Uber, здається, є прикладами того, скільки споживачів зараз орендують речі, які раніше купували. Деяким чином веб-сервіси Amazon, поряд із хмарними платформами від Google, Microsoft, IBM та багатьох постачальників SaaS, пропонують подібний перехід для бізнес-клієнта. Разом вони показують, як змінюється споживання всіляких речей.
