Огляд та рейтинг опитування Zoho

Не дивно, що набір Zoho із 40-сильних бізнес-додатків включає в себе інструмент онлайн-опитування. Але якби ви припустили, що пропонування є викидним, ви помилитесь. Zoho Survey, інструмент інтернет-опитування компанії, має дуже конкурентоспроможний набір функцій, загорнутий у надзвичайно чистий сучасний інтерфейс користувача (UI). При цьому, опитування Zoho (яке починається з 60 доларів на місяць для плану підприємства, щомісячно виставляється на рахунку) все ще не перемагає конкурентів Qualtrics в нашому оглядовому огляді інструментів онлайн-опитування.

Дизайн опитування

Основний інтерфейс опитування Zoho Survey включає довгий перелік вибору питань, що містить 24 типи питань. Сторінки та питання перераховуються одна за одною a la SurveyGizmo та SurveyMonkey. Усі типи питань містять ескіз, який не може повністю пояснити їх функцію чи корисність, але принаймні виконує роль візуального сигналу. Цікавим недоліком є ​​відсутність підтримки для визначення мінімальної чи максимальної кількості варіантів у кількох питаннях щодо вибору (наприклад, "Виберіть до трьох").

Як і у програмі SoGoSurvey або Toluna QuickSurveys, додати питання так само просто, як перетягнути його в розділ "Редактор". Введення запитань та відповідей відбувається через панель розсувних панелей, яка не розкриває стільки екрану, як редактор запитань в SurveyGizmo, але дає принаймні деякий сенс контексту. Опитування Zoho не дозволяє форматувати текст, який використовується в його опитуваннях (отже, жодних жирних термінів для наголосу). Обидві сторінки та деякі типи питань можуть використовуватися для пропускання логіки, хоча розширені параметри на основі сторінки можна активувати лише за допомогою користувацьких змінних, а не з результатами запитання. Опитування Zoho підтримує рандомізацію порядку відповідей для більш основних типів питань, але воно не може обертатися у виборах, як може Qualtrics.

Як і опитування прапорець та WorldApp KeySurvey, опитування Zoho підтримує запуск електронних листів на основі відповідей на конкретні запитання. Також, як і ті більш орієнтовані на підприємство пакети, опитування можна ділити з робочою групою, хоча не існує широкої підтримки для декількох адміністративних привілеїв, принаймні в додатку.

З іншого боку, є деякі обмеження. Немає підтримки логіки відображення або показу або приховування питання, виходячи з того, що постає перед ним. І немає змішування та відповідності типів радіо та відповідей у ​​відповідних матричних запитаннях, як це є в опитуванні Checkbox. Також немає підтримки для блоків питань, що є зручним варіантом для управління довшими опитуваннями. А в опитуванні Zoho відсутній будь-який режим огляду для пакетних операцій, таких як гілки дерев у Qualtrics та SurveyPlanet або режим масового редагування інших інструментів онлайн-опитування. Однак є хороша можливість побудувати один із базового інтерфейсу навігації по сторінці праворуч у макеті екрана розробника.

З його основними компонентами, що складаються з інформаційної панелі підсумків, конструктора та переглядача / редактора, розділ, присвячений запуску опитування, - це вкладка в інтерфейсі будівлі. Опитування Zoho підтримує широкий спектр варіантів спільного доступу, включаючи підтримку офлайн-опитувань, захист паролем та квоти. Продукт дозволяє легко налаштувати запрошення на опитування за допомогою прямого редактора шаблонів, який включає підтримку спеціальних кольорів тла та шрифту, але без додаткової графіки. Інші елементи керування робочим днем, які можна задати заздалегідь, включають встановлення максимальної кількості відповідей та встановлену дату закінчення, а також можливість обмеження кількох відповідей з однієї і тієї ж IP адреси. Все це може бути встановлено на різні значення в декількох посиланнях колектора, що може забезпечити велику гнучкість у полі і відстеженні відповідей. Як і SurveyMonkey, Zoho Survey пропонує супутнє мобільне додаток, яке дозволяє контролювати хід опитування.

Можливості його розповсюдження також включають можливість імпорту списку контактів в електронну пошту, керовану MailChimp або власною пропозицією кампаній Кампанії Zoho. Ви також можете придбати до 1000 відповідей споживачів за допомогою простого інтерфейсу націлювання. Однак, на відміну від аудиторій SurveyPlanet, Zoho Survey не надаватиме панелей для відповідей на запитання з полями "Інші" або для запитання додаткових коментарів, що є суттєвим обмеженням для дизайну.

Крім роботи з Zoho Campaign, Zoho Survey використовує переваги інфраструктури свого пакету декількома способами. По-перше, він включає інтеграцію з декількома своїми костюмами, включаючи Zoho CRM, Zoho SalesIQ і Zoho Sheet; Google Sheets також підтримується. І інструмент спільного коментування Zoho Survey - хоча і відносно простий - все ще виходить за рамки того, що пропонують багато інших пакетів щодо можливостей перегляду. Ще один унікальний, продуманий штрих полягає в тому, що його попередні перегляди опитувань можуть відображати макети планшетів та смартфонів у портретних та пейзажних орієнтаціях.

Звітність та ціноутворення

Функція звітування Zoho Survey також добре виконана. Він підтримує безліч звітів, фільтрів і перехресних вкладок, а також надає різні варіанти діаграм для даних. Будь-який звіт може бути загальнодоступним або захищений паролем, хоча немає можливості встановити обмеження щодо того, що одержувачі можуть робити зі звітом.

Опитування Zoho має обмежений вільний рівень. Багато його функцій розблоковано на плані 20 доларів на місяць (щомісячно тарифікується), додаткові 5 доларів на місяць додають функції, такі як сповіщення електронною поштою, розробка запитань, використання користувацьких змінних та можливості білої етикетки. Опитування Zoho також доступне як частина пакету додатків Zoho CRM Plus, який коштує 50 доларів на місяць на користувача, і Zoho One, всебічний набір усіх його програм, за 30 доларів на місяць на одного працівника. Однак цей гонорар повинен платити всім співробітникам організації незалежно від того, які програми Zoho вони, якщо такі є, вони використовують.

Фінальні думки

Якщо ви є магазином Zoho або маєте потребу в інших продуктах, що входять до його пакету продажів та збуту, ви не втратите багато за допомогою опитування Zoho. Це напрочуд повне додаток, яке може конкурувати з SurveyPlanet за елегантністю, пропонуючи ще багато функцій та опцій. У нашому оглядовому огляді інструментів огляду в Інтернеті може бути не всі дзвінки вищих продуктів, але це має значну перевагу за витратами порівняно з цими продуктами.