Огляд і рейтинг Surveymonkey

Інструмент онлайн-опитування SurveyMonkey (який починається з 32 доларів на місяць за план Advantage, щороку тарифікується) став практично синонімом онлайн-опитувань у свідомості багатьох користувачів. Частково це пов'язано з тим, що компанія почала працювати над тим, щоб зробити проект доступних для опитування більш доступним, і компанія невпинно розвивається на цій спадщині. Він придбав FluidSurveys, компанію, яка запропонувала розширені можливості та чий іменний продукт FluidSurveys була добре прийнята в попередньому огляді інструментів огляду в Інтернеті (але з тих пір припинено).

Це, однак, не призвело до того, що SurveyMonkey відмовився від своєї репутації для простоти використання. Дійсно, тримання товару в продукті починається з моменту відкриття рахунку, коли веб-сайт задає вам набір необов’язкових питань для оптимізації наданої ним допомоги. Він пропонує вибір широкого спектру застосувань, включаючи задоволення клієнтів, залучення працівників, реєстрацію подій, зворотній зв'язок та дослідження ринку. Це чудовий інструмент опитування в Інтернеті, але він не отримав вибір нашого редактора. Це позначення переходить до конкурента Qualtrics.

Дизайн опитування

Хоча багато додатків для опитування пропонують вибір шаблонів, з яких можна вибрати, SurveyMonkey ставить їх спереду та в центр. Сюди входить підтримка того близького двоюрідного брата з опитувань - вікторин, який SurveyMonkey автоматично набере.

Після цього веб-сайт надає п'ятиголовий посібник з розробки, тестування, розгортання та аналізу результатів, які стали сильною моделлю для програм опитування. 14 стандартних типів запитань SurveyMonkey містять усі основи. У тому, що виглядає як перспективне розширення інтерфейсу користувача, що часто підтримується штучним інтелектом (AI), він спробує відгадати тип питання, виходячи з його формулювання.

SurveyMonkey надає набір з майже 30 варіантів відповідей на консервацію у спливаючому меню, щоб прискорити запис вибору відповідей. Доступ до деяких із цих «сертифікованих шаблонів», однак, вимагає доступу до платного рівня, як і можливість редагування питань із шаблонів у ваших власних опитуваннях.

SurveyMonkey також пропонує широкий «банк запитань» з питань опитування, зібраний із фактичних опитувань разом із анкетою, з якої вони надійшли. Вони є корисними для початківців дизайнерів опитування, які іноді борються з ефективною побудовою вибору питань і відповідей. Однак для запитань, таких як "Вам не виповнилося 18 років?", Мало хто з користувачів потребує шаблонного питання, оскільки вони знають відповідні варіанти відповідей на це "Так" і "Ні".

Збереження питання дозволяє отримати доступ до інших двох основних заголовків. "Параметри" обробляє завдання, такі як рандомізація відповідей, що є найкращою практикою в розробці опитування. SurveyMonkey - єдина пропозиція, яку я розглянув, яка включає універсальну, рандомізовану функцію "Перевернути відповіді" (SurveyGizmo пропонує його для ранжирування питань). Це може бути корисним для певних типів запитань, які пропонують респондентам вибрати вибір відповідей, які задають, наприклад, рівень їх зацікавленості чимось мінімум до більшості, оскільки це допомагає мінімізувати упередженість ефекту первинності, у яких пункти на початку список легше запам’ятати.

Як і Zoho Survey, SurveyMonkey не пропонує простий спосіб переставити вибір відповідей, перетягуючи їх, як це можна зробити в SurveyPlanet, або використовувати кнопки "вгору" і "вниз", як можна в WorldApp KeySurvey. Однак він надає редактор об'ємних відповідей для вставки у вибір відповідей з іншого джерела. SurveyMonkey підтримує введення тексту у запитання та відповіді, а також "Пропустити логіку", щоб направити респондентів до точки опитування залежно від їхніх відповідей. Але SurveyMonkey не підтримує логіку відображення.

Крім дизайну анкети, SurveyMonkey продовжує невеликі штрихи, які можуть вважатися корисними для початківців, але відволікати досвідчених користувачів. Наприклад, коли настає час розгорнути опитування, програма запитує, чи є у вас список електронних листів чи ви хочете отримувати відгуки відвідувачів на своєму веб-сайті. Як і під час виділення шаблону на етапі розробки, відповіді змусять SurveyMonkey виділити певні варіанти вибору, такі як публікація в соціальних мережах або вбудовування на веб-сайт. SurveyMonkey також забезпечує добре інтегрований спосіб купувати відповіді споживачів, які мають вбудовані параметри збалансування перепису. Останнє - особливість, якої не вистачає Toluna QuickSurveys, навіть при власній інтеграції панелей.

SurveyMonkey також має можливість представити опитування унікальним способом. Хоча всі інструменти онлайн-опитування в нашому оглядовому огляді пропонують можливість представляти питання у списку або мати запитання на окремих сторінках, SurveyMonkey може динамічно перемикати користувачів на наступне запитання, що є добре реалізованою функцією автоматичної прокрутки. .

Звітність

Відповідно до інших частин програми, SurveyMonkey розміщує безліч простих у використанні варіантів на своїй сторінці звітів про відповіді. Сюди входить корисний звіт про тенденції передачі даних, подібний до цього в зовнішньому програмному забезпеченні eSurveysPro, і з більш детальною інформацією, ніж у опитуванні Zoho, яке дозволяє вам бачити, як розвивались відповіді на опитування за той час, коли він був у цій галузі. SoGoSurvey розміщує таку інформацію прямо на екрані входу.

Функція "Фільтр за запитанням" дозволяє користувачам уникати перехресних таблиць, щоб побачити, як люди, які відповіли на одне питання, також відповідали на інше. Він навіть дозволяє фільтрувати окремі слова у відкритих відповідях. Самі типи діаграм можна змінити швидким клацанням і навіть застосувати до всіх діаграм в опитуванні. SurveyMonkey також пропонує прості способи зміни атрибутів, таких як десяткові знаки, що може спричинити занепокоєння в інших пакетах.

Ціноутворення

Однією з причин надзвичайної популярності SurveyMonkey є її вільний рівень, який пропонує необмежену кількість опитувань до 10 питань, які можуть бути надіслані до 100 респондентам. Безкоштовний рівень включає навіть доступ до мобільних додатків, які дозволяють перевіряти хід вашого опитування та навіть декілька "колекціонерів", що є засобом визначення груп респондентів, які полегшують подальшу обробку. Це особливо приємна роздача, враховуючи, що деякі пакети, такі як зовнішнє програмне забезпечення eSurveysPro, навіть не підтримують колекторні посилання, хоча вільний рівень SurveyPlanet дає більше.

План переваг "найкраще значення" - 32 долари на місяць або щомісячно тарифікується 384 долари США, додає такі функції, як квоти для респондентів, які відповідають певним критеріям та базовим інструментам (використовуючи відповіді для налаштування майбутніх питань опитування) або "відповідь на перенесення" (відомий як "маскування" в деяких інших пакетах), які дозволяють використовувати обрані відповіді в майбутньому запитанні для подальшого уточнення відповідей. Однак, ви повинні заробляти на рівні Premier (99 доларів на місяць, щомісяця виставляється на суму 1188 доларів), щоб отримати повну широту логічних можливостей; це невтішно. Інші функції цього рівня, такі як розширена рандомізація блоків та підтримка декількох мов, є більш вбудованими з можливостями поза межі потоку.

Фінальні думки

SurveyMonkey встановлює стандарт як чудовий інструмент для бізнесменів, які прагнуть викласти кілька простих запитань до малої групи або, у платному рівні, до великої групи. Його популярність допомагає гарантувати, що інші продукти, що стосуються колекції опитування, будуть стимульовані до інтеграції з SurveyMonkey. Середній рівень ціноутворення пропонує сильну суміш функцій за агресивну ціну, але найдосконаліші дизайнери опитування, ймовірно, захочуть шукати в іншому місці.