Огляд і рейтинг сповіщень Smartbear

Інформаційна панель SmartBear AlertSite розміщена не на відміну від Live Tiles на пристрої Windows. Користувацький інтерфейс (UI) містить горизонтальну панель навігації у верхній частині веб-програми з вкладками для Моніторів, груп, угод про рівень обслуговування (SLAs), помилок, графіків, звітів та сповіщень. Внизу панелі навігації є налаштований макет плитки конкретних груп і дозволяє відстежувати бізнес-макет (тобто показує сукупні тенденції продуктивності та доступності Монітора або Групи протягом налаштованих часових рамків годин, днів чи місяців).

Протягом 2016 року та 2017 року SmartBear також вніс суттєві зміни на інформаційну панель AlertSite. Користувачі можуть вибирати між денними (світлими) та нічними (темними) темами, застосованими до всього інтерфейсу AlertSite UXM. Приладова панель також стала більш уніфікованою та інтуїтивно зрозумілою, забезпечуючи огляд моніторингу для моніторингу доступності та продуктивності з часом, перехресне посилання на розташування, окремих моніторів або моніторів у групі. AlertSite також показує порівняні монітори в таблиці, які можна сортувати за часом відповіді чи іншими стовпцями. Ви можете розширити розташування моніторів і кроки для порівняння їх індивідуальних показників. SmartBear також вирішив один з наших початкових питань з платформою, повільнішим часом завантаження інформаційної панелі для веб-інтерфейсу та оптимізованою платформою для запобігання тривалої завантаження.

Кожен користувач у бізнесі налаштовує власну інформаційну панель, і адміністратори можуть створювати та визначати доступ до офіційних груп. Розміщена подібно до спеціальних панелей приладів у Dynatrace, плитка для кожного Монітора чи Групи відкривається на інтерактивну сторінку графіків - з можливістю натискання лінійних графіків та карт світу, що висвітлюються в синтетичних характеристиках кожного веб-сайту у визначених місцях тестування по всьому світу. Окрім параметрів моніторів, користувачі також можуть налаштувати групи моніторів, просто вибравши піктограму «великий плюс», вибравши монітори для включення до групи, назвавши її, вибравши, чи це приватна група, і зберегти її. Монітори групи відображаються на інформаційних панелях разом з будь-якими іншими поточними моніторами і відображаються із сукупними даними щодо цієї групи. Клацання на плитці групи монітора відкриє панель інструментів групи, де дані про доступність та продуктивність для групи та кожного монітора відображаються більш детально.

Додаткові вдосконалення інтерфейсу користувача з моменту нашого первинного огляду включають панель швидкого перегляду, щоб визначити першопричину проблеми та допомогти в аналізі кореневих причин, а також панель перегляду запуску для перегляду найповільніших та найбільших об’єктів на сторінці в межах вашого домену або поза ним. може спричинити проблеми з продуктивністю. Також є новий користувач Power, який забезпечує підприємствам більшу гнучкість та контроль авторизації в різних бізнес-підрозділах та географіях. Користувачі Power користуються повним доступом до всіх областей AlertSite, крім керування користувачами.

Моніторинг та інтеграція

SmartBear AlertSite разом із Dynatrace та Pingdom вимірює досвід користувача (UX) та задоволеність, використовуючи Індекс продуктивності додатків (Apdex), відкритий веб-стандарт та складений показник продуктивності того, як поєднуються час, затримка та інші показники завантаження програми та веб-сайту відповідати очікуванням користувачів завдяки їх досвіду перегляду.

Як і в інших службах моніторингу веб-сайтів, що підтримуються Apdex, UX позначений кольорами зеленого, жовтого та червоного кольорів на світлофорі. У випадку SmartBear AlertSite, коли я тестував PCMag.com, він витягував дані з DéjàClick та Apdex у США - з одного місця в Європі та Японії, щоб оцінити "Справедливий" бал Apdex 0, 77 (з 1, 0) на робочому столі PCMag і мобільні сайти

Що стосується мобільного моніторингу, SmartBear AlertSite використовує мобільні вузли для роботи в бездротових мережах 3G-4G та операційних системах (ОС), включаючи iOS та Android, а моніторинг на базі браузера використовує його синтетичну машинну мережу - колекцію синтетичних характеристик вузли моніторингу, що імітують взаємодію користувачів з веб-сайтами з тестування місць по всьому світу - для завантаження та виконання повноцінної JavaScript на веб-сайті в поєднанні з реальним моніторингом браузера через DéjàClick, а не емуляцією. Крім самого веб-сайту, орієнтованого на споживача, SmartBear AlertSite містить функціонал приватного вузла для "Моніторингу всередині брандмауера" за допомогою внутрішнього моніторингу роботи додатків (APM) у центрах обробки даних та віртуальних машинах (віртуальних машинах).

Доданий внутрішній моніторинг AlertSide за допомогою параметрів PrivateNode - це головне вдосконалення від нашого первинного огляду, що дозволяє платформі працювати на хмарних, VMware, ноутбуках, настільних комп'ютерах та POS-пристроях. PrivateNode VM - це повноцінне місце моніторингу, яке працює на VMWare, всередині або поза брандмауером. Він працює як звичайні місця розташування AlertSite, але доступний лише вам. Сервер PrivateNode постачається як попередньо налаштований образ віртуальної машини для швидкого розгортання. Після реєстрації в AlertSite воно з’являється як нове місце у вашому глобальному списку місцеположень, і ви можете почати використовувати його у своїх моніторах. CloudNode Cloud працює аналогічно для AWS та Azure.

PrivateNode EndPoint розміщується на робочому столі, який підтримує Windows, MacOS або Linux, і його можна використовувати для моніторингу за розкладом, як це робиться на платформі, або він може бути використаний для діагностики проблем з продуктивністю, доступністю або функціональністю, з якими стикається віддалений службовців. Результати автоматично надсилаються на AlertSite та додаються до історії запуску цього монітора. PrivateNode EndPoint також може бути використаний, якщо в локації відсутні критичні віртуалізації або серверні ресурси через географію чи місцезнаходження. Нарешті, PrivateNode Hardware - це попередньо налаштований сервер моніторингу, встановлений локально.

Ще однією освіжаючою якістю SmartBear AlertSite є готовність компанії визнати, які обмеження в сервісі настільки ж легко, як і те, що вона робить добре. Але це лише половина битви. Щоб отримати компенсацію, компанія пропонує різноманітні безкоштовні інтеграції, вкладені в платформу, даючи SMBs свободу заповнювати прогалини. Інтеграція з вибором редакторів для підприємств, AppDynamics розширює звітні дані SmartBear AlertSite з можливістю AppDynamics заглиблюватися в інфраструктуру та рівень коду, щоб простежити корінь проблеми роботи веб-сайту. Дані AppDynamics відображаються як інше джерело даних з невеликим логотипом AppDynamics у звіті монітора. Це не можливість, необхідна кожному SMB, але якщо один або два модулі AppDynamics пропонують бізнесу ті кілька додаткових показників, які їм потрібні, може бути рентабельним навесні для інтеграції модуля AppDynamics.

Інша інтеграція, ця з мобільною платформою для тестування Perfecto Mobile, доповнює акценти SmartBear AlertSite на синтетичному моніторингу з реальним рішенням моніторингу користувачів (RUM), тестуючи продуктивність у глобальній мережі реальних пристроїв та користувачів. Інтеграція Perfecto Mobile надає платформі настільки потрібні можливості RUM, особливо орієнтовані на мобільні пристрої, як опції на існуючій панелі інструментів. Мобільний контроль MobileCloud Perfecto Mobile дозволяє автоматизоване тестування додатків в Інтернеті на основі хмарних технологій на пристроях. Ці інтеграції повинні бути ввімкнено вручну, і ціноутворення змінюється.

AlertSite має найтісніші інтеграції з SoapUI, розширеним інструментом тестування REST & SOAP для тестування SmartBear та ReadyAPI, інтегрованим набором програм для тестування API, SmartBear, які використовуються тисячами компаній у всьому світі для тестування своїх програм. Компанії також можуть використовувати сценарії Selenium та SoapUI, які вже були створені на етапі тестування, економлячи час і гроші під час впровадження основних процесів в AlertSite. Крім того, AlertSite також тепер інтегрується з PagerDuty, Splunk, ServiceNow та Slack.

Повне сповіщення та моніторинг

Як і на інформаційних панелях, звітність SmartBear AlertSite визначається своєю налаштованістю. На вкладці "Звіти" на платформі генератор звітів "на ходу" пропонує довгий список типів звітів на основі тимчасового трафіку, регіональних розбитків, використання, транзакцій, відключень тощо. Я випустив кілька звітів, вибравши декілька моніторів та локацій у кожному. Результати швидко генеруються та можуть бути експортовані як таблиці Excel або .CSV, а також поширюватися електронною поштою конкретним бізнес-користувачам.

Настроювані звіти чудово підходять для нетехнічних зацікавлених сторін у малому та середньому бізнесі, яким потрібна цільова інформація про веб-сайт (наприклад, перелік транзакцій або деталі щодо конкретного регіону або відключення), а не сукупність даних звітів, з якими можна пройти. Звіти SmartBear AlertSite не мають рівня витонченої, графічної привабливості чи прямої кореляції з результатами бізнесу, як AppDynamics або Dynatrace, але вони отримують потрібну інформацію для потрібних людей.

Одне головне покращення звітності з моменту нашого первинного огляду - це орієнтири бізнесу. Звіти про бізнес-орієнтири AlertSite дозволяють вам порівняти доступність вашого веб-сайту та API та час відгуку на відомі компанії в даній галузі та 25 найкращих веб-сайтів США, таких як Amazon, Facebook, Wikipedia та інші. Індекси ринку для порівняння включають платформи блогів, операторів мобільного зв’язку, медичне страхування, охорону здоров'я, соціальні мережі, дошки робочих місць, розкішний автомобільний та роздрібний продаж, інтернет-агрегатори, американський банківський індекс та безліч інших галузей та показників для орієнтації на базові звіти на конкретний бізнес-контекст. Показники показників включають наявність веб-сайту та час відгуку веб-сторінки (час, необхідний для перегляду повністю відтвореної домашньої сторінки), включаючи HTML, CSS, JavaScript, зображення та сторонні об’єкти. Дані збираються кожні 15 хвилин, 24/7, з різних локацій по всьому світу.

Сповіщення платформи не мають аналогів. З того моменту, як я створив свій акаунт SmartBear AlertSite, моя поштова скринька почала заповнюватися сповіщеннями. Моніторинг та групові підсумкові звіти, звіти про помилки, сповіщення про ефективність, миттєві сповіщення про відключення тощо Коли я налаштував деталі одержувача сповіщення, я зміг упорядкувати їх та додати інших одержувачів. Як тільки одержувач знаходиться в системі, він може бути розміщений у різних списках, щоб отримувати лише відповідні їм сповіщення, або в спеціальні групи сповіщень, які надсилатимуть сповіщення лише від призначених моніторів або певних типів помилок. Бізнес також може встановлювати певні порогові значення для сповіщень, відточуючи певний рівень продуктивності Apdex у певних місцях, щоб отримувати повідомлення з текстовим повідомленням або електронною поштою. Тепер AlertSite пропонує покрокові сповіщення як розширення своїх можливостей оповіщення.

Попередження надходили безпосередньо з вузлів SmartBear AlertSite, коли я навмисно імітував уповільнення в одному місці, викликане встановленим мені порогом. Багатоступеневий монітор може надсилати незалежні сповіщення про ефективність, коли він проходить заданий поріг, встановлений у попередженнях. Як і у випадку з Pingdom, сервісом, найбільш схожим на SmartBear AlertSite, якщо мова йде про оповіщення, кожен тест виконується двічі, щоб зменшити помилкові позитиви перед надсиланням сповіщення.

Існують більш візуально привабливі інформаційні панелі моніторингу веб-сайтів, ніж ті, які мають SmartBear AlertSite, і інші платформи також містять більш глибокі можливості моніторингу та аналізу інфраструктури. Але SmartBear AlertSite достатньо сильний у всіх областях, щоб він міг влаштовувати свої, а потім і деякі, і сповіщення служби було найкращим для цієї групи. Однак основна причина, чому SmartBear AlertSite є вибором редакторів, полягає в тому, що ціноутворення було одним з небагатьох планів на всі продукти, що потрапляють у розумний ціновий діапазон для малих і середніх підприємств, з корисною функцією, яка може підтримувати його, що може масштабувати з найкращими з них для потреб підприємства.