Попередній перегляд корабля

ShipBob має походження, схоже на конкурента Red Stag Fulfillment, де його засновники вирішили створити власну послугу по виконанню електронної комерції, оскільки були незадоволені варіантами, які вони знайшли доступними для них на ринку. У випадку ShipBob це призвело до надійного обслуговування з хорошим асортиментом наявних складів та незвично чіткою структурою ціноутворення.

ShipBob (вартість якого можна визначити, зв’язавшись з компанією) не вимагає мінімальних вимог замовлення для своїх клієнтів електронної комерції. Більшість його користувачів продають невеликі предмети електронної комерції, такі як косметика, прикраси та таблетки без рецепта. Оскільки його клієнтська база займається відносно простими в обігу товарно-матеріальними товарами, компанія сконцентрувала увагу на тому, щоб зробити процес на борту якомога простішим. Це особливо так, якщо постачальник використовує одну з партнерських платформ ShipBob. Ці партнерські платформи включають послуги електронної комерції Magento, Shopify та WooCommerce, а також роздрібні продавці eBay та Walmart, а також краудфандери BackerKit та KickStarter.

Подібно до конкурентів, як Fulfillify, компанія не обробляє нічого, що потребує охолодження. Він також не підтримує предмети, які потребують спеціальних дозволів, наприклад, за рецептом ліків.

Ціни

ShipBob працює щомісяця; вона не вимагає щорічного контракту. Компанія незвичайно прозора щодо своїх зборів, які викладені на її ціновій сторінці. Постачальники поділяються на тих, які доставляють менше 200 позицій на місяць та тих, що постачають більше. Останнім пропонується доступ до спеціалізованого менеджера облікових записів та розповсюджений інвентар.

Комісія ShipBob, за даними компанії, включає витрати на отримання, зберігання та виконання (виходячи з витрат на доставку). На сторінці ціноутворення також встановлюються додаткові збори, які включають більш високі ставки, якщо на отримання інвентарю потрібно дві години, за комплект товарів (складання декількох предметів у групу для відвантаження) та за підрахунок запасів.

Компанія пропонує партію краудфандерів на винагороду, попередній продаж та інші акції. Іншими словами, компанія буде отримувати, упаковувати та відправляти одиниці однією партією, що дозволяє користувачам уникати плати за зберігання. Така чіткість у ціноутворенні є далеким від значної конкуренції ShipBob, особливо Shipfusion.

Послуги

ShipBob поширює інвентар на п’ять складів або те, що компанія називає «центрами реалізації». Ці центри виконання розташовані в Брукліні, Чикаго, Лозейн (в районі Даллас / Форт-Ворт), Лос-Анджелесі та Сан-Франциско. За словами компанії, вона цілеспрямовано розмістила свої споруди поблизу міських районів, щоб забезпечити, щоб сховища не знаходилися в ізольованих районах, а також запропонувати доступ до більшої робочої сили.

Програмне забезпечення

Інтернет-користувальницький інтерфейс ShipBob (UI) добре розроблений і простий для розуміння. На інформаційній панелі відкриття відображаються повідомлення компанії (наприклад, про погодні проблеми та зміни перевізника), а також кілька показників, пов’язаних із кількістю вчасних виконань, скільки замовлень було відправлено протягом поточних та останніх тижнів, а також є чи немає активних проблемні квитки. Меню зліва на екрані дає швидкий доступ до поточних замовлень, товарних запасів та повернень. Ви також можете створити нове замовлення вручну.

У розділі «Інвентар» користувачі можуть побачити перелік продуктів разом із ідентифікатором товару, складовим складом (SKU), кількістю товарів, що зберігаються, та місцем зберігання. Клацніть ідентифікаційний номер, і ви зможете глибше зануритися в інформацію про товар і скільки продали з яких місць. Ви також можете генерувати звіти, які можна завантажити для цих самих даних, щоб, наприклад, можна було легше побачити, чи продається ваш продукт в конкретних регіонах.

Хоча користувачі встановлюють загальне правило для обробки повернень, вони можуть використовувати програмне забезпечення для визначення інших дій. Наприклад, якщо ви зазвичай надсилаєте обмін, ви можете вибрати надіслати відшкодування конкретному клієнту. Ви також можете отримати статус повернення та номер відстеження.

У ShipBob є онлайн-довідковий центр, який включає підтримку чату та можливість ввести довідковий квиток. Кнопки на сторінках відправлення та товарів дозволяють створити проблемний квиток для цього конкретного запису, автоматично додаючи інформацію про відправлення до квитка.

Фінальні думки

Зауваження користувачів на кількох майданчиках значною мірою сприятливі, особливо що стосується простоти використання та підтримки служб підтримки (хоча деякі користувачі висловлювали невдоволення тим, що не було швидших методів отримання підтримки та вирішення проблем). В цілому, ShipBob виглядає чуйним та економічно ефективним способом для менших компаній та краудфандерів, що постачають свою продукцію.