Огляд і рейтинг хмаринок Icewarp

IceWarp Cloud (що починається з 3, 90 долара на місяць на місяць для стандартного видання) - розміщений постачальник послуг електронної пошти, який зв’язується зі службою Microsoft Office. Він містить поєднання бізнес-орієнтованого редагування документів, інструментів співпраці, командного чату та функцій електронної пошти. Стандартний план має 100 гігабайт (ГБ) пам’яті електронної пошти та 1 терабайт (ТБ) ємності синхронізації файлів на користувача. IceWarp Cloud сумісний з Microsoft Outlook, має інтуїтивний дизайн та різноманітні інструменти для спільної роботи. Завдяки набору конкурентоспроможних функцій та простоті використання IceWarp Cloud має на меті стати повноцінною заміною для Microsoft Office 365, але потребує чіткішої політики безпеки та має бути менш важким, оскільки її плагін для синхронізації Outlook. Переможці вибору редакторів Intermedia Exchange Email та Microsoft Office 365 Business Premium надають більш потужну електронну пошту без тертя, яка також відома багатьом малим підприємствам середнього бізнесу (SMB).

Тим не менш, для малого бізнесу, який прагне піти від Microsoft, IceWarp Cloud, безумовно, варто подивитися, хоча ви, безсумнівно, знайдете більший портфель додатків, що не належать Microsoft, якщо ви виберете Zoho Mail. Знову ж таки, IceWarp лише розпочинає розробку набору продуктивності, тому хто знає, де він закінчиться; це, безумовно, має конкурентну ціну. Якщо ви перейдете на Професійний рівень за 7 доларів на кожного користувача на місяць, ви отримаєте підтримку телефону 24/7, доступ до всіх додатків для настільних ПК та 99, 99 відсотків гарантованого часу роботи. Безкоштовна 14-денна пробна версія доступна на веб-сайті компанії.

Починаємо

IceWarp Cloud пропонує простий процес реєстрації. Він здебільшого автоматизований і збирає загальні дані, такі як контактна інформація, поштова адреса та номер телефону. Одне дивне - це те, що він під час реєстрації запитав номер кредитної картки, щоб перевірити "платоспроможність". Взагалі я схиляюся від таких вимог, але я поступався незважаючи на це. На наступному екрані ви створюєте субдомен onice.io для вашої організації. Пізніше це можна замінити на ваш власний домен, але ви користуєтесь сервісом негайно, без необхідності конфігурувати свій домен одразу.

Після завершення процесу реєстрації вам надаються два різні входи. Перший - це WebClient IceWarp, який дає вам доступ до пошти, календаря, приміток та завдань. Інший - портал IceWarp WebAdmin, який дозволяє керувати новими доменами та користувачами, а також іншими налаштуваннями сервера. Налаштування користувачів було досить просто, хоча імпорт їх з іншої поштової системи, швидше за все, потребуватиме допомоги ІТ-фахівця.

Після входу ви маєте доступ до приємного веб-інтерфейсу, але у вас також є настільний клієнт для користувачів Mac та Windows. Хоча це не типово, це приємне розширення для роботи в офлайні. Що мені не сподобалось, це додаток для синхронізації Microsoft Outlook. Замість того, щоб дозволити пряме з'єднання, він змушує вас встановити плагін Microsoft Outlook, який підтримує синхронізацію за допомогою користувацького соде. Крім того, шлях установки за замовчуванням автоматично видаляє будь-який інший профіль, який був налаштований раніше, що може зненацька застати необережного користувача. Навіть Google G Suite Business, який також використовує сторонній інструмент синхронізації, був не таким важким.

Інструменти електронної пошти для клієнтів та співпраці

Веб-клієнт IceWarp Cloud нагадує власний веб-клієнт Microsoft, Outlook Web Access (OWA), хоча з дещо меншою глибиною функції. Як правило, це типовий поштовий клієнт, хоча він забезпечує доступ до календаря, контактів, чату та завдань - кожна з яких розміщена в лівій частині екрана, а також папки вхідних та різних папок, що містять відправлені елементи, небажана пошта тощо. Однією дуже приємною особливістю були шаблони. Навіть у Microsoft Office 365 Business Premium шаблони дещо закопані. У клієнті IceWarp Cloud вони знаходяться спереду та в центрі нового меню. Для тих, хто потребує доступу за допомогою зовнішнього клієнта, він також доступний. Безпечний доступ до IMAP та POP3 повністю підтримується, щоб ви могли підключати свої мобільні пристрої, а також популярне сторонне програмне забезпечення для електронної пошти, наприклад Microsoft Outlook та Mozilla Thunderbird. Як зазначено в налаштуванні, однак, якщо ви хочете повних можливостей синхронізації календаря, тоді вам потрібно буде використовувати плагін IceWarp Cloud, який може або не може суперечити іншим плагінам.

Крім того, подібний до Google G Suite Business, IceWarp Cloud включає повний набір для редагування документів, який може обробляти більшість файлів Microsoft Word, Excel та PowerPoint прямо з браузера. У моєму анекдотальному тестуванні він не був повністю перевірений, але здавалося, він відповідає вимогам щодо сумісності Microsoft Office. Також ви отримаєте додаток для спільного використання файлів, що нагадує Dropbox (для бізнесу) або OneDrive for Business, який можна встановити для обміну файлами між членами команди.

Вбудована функція веб-чату, телефону та веб-зустрічей IceWarp Cloud є багатофункціональною та порівнянною з тим, що пропонує Microsoft Office 365 Business Premium своїм користувачам. Під час тестів я виявив, що більшість працював бездоганно у вікні браузера.

Особливістю виділення є командний чат, подібний до команд Microsoft. Також є два підтримуючих додатки для смартфонів; IceWarp IceChat (додаток для текстових, відео- та аудіокомунікацій) та Authenticator - двофакторне рішення для аутентифікації (2FA) для додаткової безпеки та конфіденційності.

Безпека та конфіденційність

Відповідно до своєї стратегії використання програмного забезпечення сторонніх виробників, IceWarp Cloud використовує інтегровану версію антивірусного механізму «Лабораторії Касперського» (AV), а також різноманітні інші інструменти для боротьби зі спамом та антифішинг. Незважаючи на те, що він ефективний для вибору спаму та спроб фішингу, він не розрізняв їх. Хоча це не головний блокатор (оскільки спроби фішингу можуть здаватися законними не спамом часом), набагато корисніше мати додаткове опитування, щоб зрозуміти, що електронний лист, ймовірно, підроблений і намагається зібрати інформацію про користувача. Це було сказано, хоча настільки не відрізняється на цьому фронті, як Google G Suite Business, IceWarp Cloud працював нарівні зі спамом та фішинговими можливостями AtMail. Плюс тестові спам-листи, які я надіслав, потрапили, тому можна з упевненістю сказати, що він працює як оголошено.

Я величезний шанувальник позиції IceWarp щодо обміну інформацією. Вони використовують три слова: "У нас немає". Однак те, що вони не розглядають, - це процедури, що стосуються внутрішнього доступу до ваших даних працівниками IceWarp. У опублікованій політиці компанії просто зазначено, що вони застосовують "розумні фізичні, електронні та управлінські процедури" для запобігання несанкціонованого доступу. Також немає нічого прописаного з точки зору того, як захищаються їх центри обробки даних або якщо вони дотримуються норм SOC 2 та Міжнародної організації зі стандартизації (ISO) 27001. Хоча вони, ймовірно, перебувають за бортом, невизначеність у цій галузі змушує мене трохи нервувати. Вони також не згадують про підтримку Закону про переносність та підзвітність медичного страхування (HIPAA), тому підприємствам, пов’язаним із охороною здоров'я, може знадобитися шукати інше місце.

Інтеграція сторонніх організацій

Хоча компанія добре використовує інтеграцію сторонніх послуг у свої основні пропозиції, клієнти не будуть настільки щедро обслуговуватися, коли справа доходить до додавання власних. Хоча IceWarp Cloud надає зрілий інтерфейс програмування програм (API), орієнтований на спеціальні інтеграції, це означає, що вам потрібно буде найняти розробників, щоб самостійно будувати, тестувати та підтримувати такі інтеграції. Не існує ринку попередньо створених партнерських інтеграцій, як ви знайдете в Google та Microsoft. Отже, якщо ваші бізнес-процеси вимагають інтеграції, то вам потрібно враховувати додатковий досвід розробників. Ефективно це робить CloudWarp Cloud щось островом для тих, хто не володіє внутрішніми технічними ноу-хау для створення необхідні плагіни.

IceWarp Cloud намагається бути повноцінною заміною Microsoft Office 365 Business Premium, але трохи не відповідає цій меті. Він пропонує мало інтеграції для звичайного користувача, і він не робить великої роботи з написання своєї політики безпеки. Зауваживши, він пропонує загальний хороший досвід і вдається відтворити багато того, що ви отримаєте від Microsoft. Зрозуміло, що користувачі бізнес-рівня захочуть професійне видання "7 на кожного користувача на місяць", що робить ціноутворення дещо менш привабливим порівняно з іншими конкурентами Microsoft, такими як Zoho Mail.