Огляд і рейтинг Hubspot

У нижній частині ви знайдете такі продукти, як Infusionsoft, який коштує 299 доларів на місяць за повний пакет і надає вам доступ до п'яти користувачів, 10000 контактів та 50 000 електронних листів на місяць. Повний пакет також включає чотири основні набори функцій Infusionsoft (CRM, електронна комерція, автоматизація маркетингу та автоматизація продажів). Якщо вам потрібен продукт, який може зростати в міру зростання, тоді Zoho Campaigns пропонує план оплати, в якому ви купуєте та використовуєте кредити електронної пошти. Ці плани починаються з 22 доларів за 1000 кредитів електронної пошти, 80 доларів за 5000 та 150 доларів за 10 000 доларів. Щомісячні підписки, що включають необмежену кількість електронних листів, коштують від 10 доларів до 1000 підписників і 45 доларів на місяць для до 5000 абонентів.

Інтерфейс і робочі процеси

Робочі процеси автоматизації маркетингу HubSpot створюються за допомогою шаблонів та спеціального конструктора. 10 шаблонів, які не випускаються з коробки, називаються "Рецепти". Кожне з них можна відредагувати відповідно до ваших вимог робочого процесу. Коли ви натискаєте "Почати новий робочий процес", ви отримуєте три варіанти: Стандартний (коли контакт реєструється або приєднується до списку), Фіксована дата (електронний лист у певну дату календаря чи свята) або На основі ресурсу (ініціюється контактом дата, наприклад, закінчення терміну або поновлення пробного періоду). Ви запускаєте Стандартні робочі процеси, вибираючи сегментовану групу списків, використовуючи умови "та / або", а потім додаючи дію, наприклад "Надіслати електронну пошту" або "Надіслати SMS". Потім ви можете додати розгалуження "якщо / потім", використовуючи численні можливі результати та відповіді на основі дій.

На жаль, робочі процеси завжди базуються на пропозиціях "Так чи ні". Наприклад, Джон відкрив електронний лист? Джон натиснув на посилання? Завдяки Pardot ви можете надати трохи більше налаштувань для своїх відділень, використовуючи інші фактори, такі як час (наприклад, скільки днів пройшло з моменту надіслання Івану електронного листа?). Як і у Pardot, немає обмежень щодо кількості взаємодій, які ви можете додати до робочого процесу, а це означає, що ви можете створювати та розширювати кампанії на вічність, якщо це відповідає вашим потребам.

Всі ваші робочі процеси HubSpot засновані на списках, які надзвичайно просто створити, завантаживши свій інструмент із контактними даними. Подумайте, як би ви звузили список продуктів на Amazon або eBay; ось так ви створюєте списки контактів у HubSpot. Це набагато більш спрощений процес, ніж ви знайдете у конкуруючих інструментах, таких як SendinBlue та Zoho Campaigns, які покладаються більше на пошукові запити, ніж на спадні меню, які допоможуть вам зробити вибір. Після створення списку HubSpot показує, які контакти є в інших списках, що є надзвичайно простим способом подвійної перевірки, щоб дізнатися, чи є потенційні клієнти в іншому конфліктному списку.

Ваші записи контактів автоматично оновлюються при будь-яких контактних взаємодіях, якими керується через платформу HubSpot. Це схоже (але поступається) інформаційній панелі сповіщень у режимі реального часу Infusionsoft. Обидві платформи пропонують вам графік роботи місця контактів у маркетинговій послідовності та того, як ви взаємодіяли з ними в минулому. "Контактні записи" проходять між усіма продуктами HubSpot, щоб ви могли бачити все в усіх трьох дисциплінах. Ви можете переглянути угоди, контактну інформацію, інформацію про профіль для демографії, серед усіх інших контактних даних. Інструмент Infusionsoft трохи перевершує те, що він поєднує всі контактні взаємодії на одній інформаційній панелі, тоді як HubSpot обмежує дані про взаємодію лише на сторінці профілю кожного контакту.

Особливості уваги

Коли ви додасте URL-адресу до запису контактів, HubSpot автоматично додає демографічну інформацію, таку як місцезнаходження компанії контакту та кількість працівників. HubSpot не розкриває назву сторонньої компанії відстеження, яка допомагає втягувати ці дані, але це дуже ефективно і дозволяє економити кілька хвилин часу на дослідження.

Ви можете надіслати контакт електронною поштою безпосередньо із запису контактів, а також зможете здійснити дзвінок Voice-over-IP (VoIP), якщо ви ввімкнули цю платну функцію HubSpot Sales. Ця інтеграція дозволяє реєструвати та зберігати інформацію про дзвінки в межах кожного запису контактів, щоб мати прозору історію, з якою маркетологи та фахівці з продажу продажів взаємодіють із контактами. Ви також можете запланувати взаємодію з контактами.

Перемикатися між маркетингом HubSpot, CRM та продажами так само просто, як натиснути верхній лівий кут приладової панелі. Постійний звіт інструменту дозволяє переглядати кожну конкретну кампанію, щоб побачити, скільки контактів є активними та якими є показники конверсії. Додаток "Платна звітність" дозволяє вам порівнювати кампанії, щоб отримати огляд ефективності вашої маркетингової стратегії на макрорівні.

Створення нових електронних листів у HubSpot також неймовірно просто. Програмне забезпечення надає вам понад 2000 безкоштовних і платних шаблонів, які повинні перевищувати ваші найскладніші вимоги. Якщо вам потрібно почати з нуля, ви можете просто запустити свій власний HTML-код або скористатися редактором "Що ви бачите - що ви отримуєте" (WYSIWYG). Цей редактор на милі випереджає те, що ви отримуєте в кампаніях Pardot і Zoho, обидва пропонують менше шаблонів і більш базовий, менш вражаючий конструктор.

HubSpot пропонує основні інструменти моніторингу та публікації соціальних медіа. Вони корисні для виклику контактів і для автоматичного додавання людей до списків, якщо вони будь-яким чином взаємоділи з вашими публікаціями. Це найдосконаліша органічна інтеграція соціальних медіа, яку я знайшов у будь-якому розглянутому нами інструменті, який полегшить життя маркетологам, які несуть обов'язки менеджера соціальних медіа та електронної пошти. Якщо ви тільки починаєте збирати потенційні клієнти та плануєте свою маркетингову стратегію, то HubSpot також пропонує безкоштовний та основний інструмент для генерації свинцю, який створений для того, щоб допомогти вам зібрати та організувати контакти перед початком кампаній.

Нещодавно HubSpot активізував свою інтеграцію у Facebook, щоб допомогти користувачам створювати кампанії, що проводяться у Facebook. Користувачі зможуть створити популярні форми збору свинцю, які живуть у Facebook-потоці їхнього бізнесу. Інструмент автоматично фіксує подання та вносить їх у базу даних HubSpot. Хоча я не зміг перевірити цю функцію, це унікальний варіант, без чіткого конкурента в просторі автоматизації маркетингу. Нещодавно HubSpot додав інтеграцію для Slack, щоб підтримувати зв’язок із клієнтами. Окрім цих інтеграцій, HubSpot каже, що працює з 48 000 клієнтами у понад 100 країнах. І як частина оновлення до свого маркетингового центру, HubSpot додав вдосконалену аналітику та індивідуальну побудову ботів.

Продаж професіонал

Професійний менеджер з продажу HubSpot - це продукт, який поєднує в собі всі елементи електронного маркетингу, CRM та керування клієнтами в одну повнофункціональну торгову консоль. Систему можна придбати за 400 доларів на місяць для до п'яти користувачів. За кожного додаткового користувача ви будете платити 80 доларів за кожного користувача на місяць. Продаж-професіонал можна придбати як окремий продукт, або його можна додати до будь-яких існуючих пропозицій HubSpot. Окрім цих інтеграцій, HubSpot каже, що має 48 000 клієнтів у понад 100 країнах. Призначена для більших і складніших продажів, консоль пропонує як менеджер, так і функції, орієнтовані на реп. У системі ви побачите центр сповіщень, який підсумовує взаємодії, що стосуються представника кожного дня. Сюди входять такі речі, як відкриття електронної пошти, присвоєні ліцензії, зміни результативних оцінок та люди, що відкривають спільний вміст.

Професійний продавець поставляється з дотичними предметами, пов'язаними з продажами, такими як продукт Live Chat під назвою Messages, який дозволяє організаціям розгортати чат на будь-якій веб-сторінці. Інтерфейс дозволяє представникам керувати розмовами, пов’язаними з сервісом, в консолі HubSpot, де дані легко оцінюються. Sales Professional також надає користувачам функцію під назвою Послідовності, яка дозволяє представникам продажів відрегулювати тимчасову серію повідомлень перед потенційною. Подумайте про Послідовності як про автоматизацію маркетингу, але представники продажів можуть безпосередньо говорити про одну конкретну перспективу. Функція зустрічей дозволяє представнику продажів створити календар, створити посилання на згаданий календар і надіслати посилання на потенційну, щоб потенційний бажаючий міг забронювати зустріч, коли він або вона буде доступна. Користувачі можуть навіть розміщувати живий календар на своїх веб-сайтах, щоб люди могли забронювати побачення безпосередньо з веб-сайту.

Комплексне рішення, яке масштабує

Pardot розроблений для великого підприємства з усталеною стратегією автоматизації маркетингу. Це велика, потужна система, яка є занадто дорогою і занадто важкою для молодшого маркетолога або мами та поп-бізнесу. Тут HubSpot заповнює важливе місце в галузі автоматизації маркетингу. Це привабливий інструмент, який збільшується, коли ви росте, і не залишає жодних особливостей на аркуші специфікацій. Крім того, HubSpot дозволяє без додаткових витрат додавати основні інструменти управління CRM та продажами до свого програмного забезпечення для автоматизації маркетингу. Це чудова особливість для стартапів та малих компаній, які тільки починають свою діяльність.