Огляд і рейтинг Hootsuite

Hootsuite (який починається від 29 доларів на місяць, щомісячно тарифікується) - одна з найбільш зрілих та всебічних пропозицій на ринку управління соціальними медіа. Здатний до автоматизації планування публікацій та захоплення ключових показників продуктивності, він також робить гідну роботу зі збору даних аналітики. Вибір редакторів Sprout Social і Talkwalker пропонують більш глибоку і чітку аналітику, навіть глобальні рішення прослуховування та управління впливом. Hootsuite відмічає багато вікон для потреб стартапу чи стадії зростання, малих для середніх підприємств (SMB), які потребують покриття їхніх потреб у соціальних медіа.

Ціноутворення та налаштування

Hootsuite Professional можна безкоштовно спробувати протягом 30 днів. Досліджуючи їх веб-сайт, користувачі вибирають між професійним рівнем, який є продуктом, який ми охоплюємо тут, або рівнем Enterprise. Професійний план складає $ 29 на місяць (щомісячно виставляється на рахунку) але лише для одного користувача та 10 соціальних профілів. Цей рівень орієнтований на малий кінець малих та середніх підприємців та приватних підприємців.

Командний план (129 доларів на місяць, щомісячно виставляється на рахунку) отримує трьох користувачів та 20 соціальних профілів, а також налаштовані аналітичні дані, функціональність команди, фірмові URL-адреси, сертифікати соціальних кампаній тощо. Бізнес-план у розмірі 599 доларів на місяць охоплює до 50 соціальних профілів і включає в себе більше налаштування. План Enterprise також доступний, але ціноутворення або розбиття рішень на веб-сторінці не знайти. Як і більшість рішень щодо управління соціальними медіа на ринку, рівень підприємства зазвичай вимагає консультацій, а також глибокого обговорення, які рішення включати, а також кількість місць або користувачів.

Встати та працювати з Hootsuite - це швидко. Користувачі заповнюють свій профіль після введення необхідної інформації облікового запису, а також облікових даних соціальних мереж. Для цього огляду ми додали Facebook, LinkedIn та Twitter. Ми поставили галочку на вибір, щоб захопити згадки, пости та потокові твіти. Потоки можна додати або скориставшись меню "Додати потік" із піктограм праворуч на панелі інтерфейс, або за допомогою випадаючий меню у верхньому лівому куті.

Набір інструментів Hootsuite включає численні інструменти для прослуховування, ідентифікації впливу та залучення, а також комплексний набір публікацій у соціальних медіа. Hootsuite миттєво ввімкнув соціальні дані користувача та заповнив потоки на моїй панелі інструментів, які налаштовуються мережею, ключовими словами чи певними соціальними пошуками. Hootsuite підтримує профілі Twitter, профілі Facebook, сторінки та групи, профілі LinkedIn, групи та компанії, блоги WordPress, профілі Instagram, канали YouTube, а останнім часом була зосереджена на додаванні кращої підтримки відео для Facebook, Instagram, Twitter, і YouTube.

Особливості та інтерфейс

Інформаційна панель Hootsuite чітко викладена з основними групами інструментів, контролем продуктів та додатковими послугами в розсувному меню ліворуч. Існує багато даних, які спочатку можуть трохи дезорієнтувати.

У заголовку вгорі екрана ви можете вибрати профіль, створити повідомлення та опублікувати або запланувати їх на наступний час. Під цим робочим напрямком додаються потоки та соціальні мережі та відображається їх активність. Hootsuite також додала нещодавню інтеграцію з функцією зворотного зв’язку з клієнтами Twitter як спосіб поліпшити обслуговування соціальних клієнтів та допомогти Hootsuite більше функціонувати як служба довідки для менеджерів соціальних медіа, які тепер представляють першу лінію відповідей клієнтів для багатьох SMB.

На передній частині видавництва Hootsuite більш глибоко зав'язав свої інтеграційні можливості на панелі приладів, щоб отримати вміст із джерел, зокрема Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive та інших, безпосередньо з Hootsuite панель приладів. Тепер ви можете приєднувати фотографії до своїх публікацій та публікувати або планувати їх меншими клацаннями, а на рівнях команди та бізнесу це також дає вам легший доступ до спільної черги публікацій, робочих процесів та бібліотеки вмісту із затвердженими публікаціями.

Щоб додати нове джерело вмісту та отримати доступ до нього безпосередньо з поля "Створити" у вашому Hootsuite панель приладів, ти йти до Hootsuite Довідник додатків, шукайте потрібне джерело вмісту додати і встановити додаток. Потім у полі "Написати" натисніть на значок скріпки для прикріплення медіа та виберіть мультимедійний вміст, який ви хочете долучити до публікації, а потім розкладіть або надішліть. Хоча Hootsuite не включає в себе просту чергу після перетягування повідомлень, щоб легко регулювати розклади так само легко, як це можливо, у програмі Buffer Publish або Planable, це найкраща інтеграція інструментів соціальних видавців, які ми перевірили для того, щоб легко приєднувати медіа з іншого додатка як фото.

Панель управління Analytics, яку ви отримаєте до у головному лівому висувному меню складається з декількох шаблонів для використання у звіті та візуалізації отриманих даних. Хоча Hootsuite перераховує повну бібліотеку шаблонів, Професійний план обмежує доступ до нього. Наприклад, Facebook Aggregate доступний лише в плані Enterprise, але було б непогано мати SMB без додаткової оплати .

У розділі Звіти є список усіх вибраних звітів, а також збережених чернеток. Ви також можете налаштувати та створити звіти в "Builder звітів", додавши заголовок, виберіть тип бажаних звітів та діаграм, а також додайте логотип або етикетку компанії. Планування розповсюдження звіту проводиться також у "Builder звітів". Трохи нижче Analytics - меню "Призначення", де ви створюєте повідомлення, виділяєте завдання членам команди та відстежуєте ці завдання. Можливості звітування сильніші в інструментах прослуховування за аналогічними цінами, як Zoho Social або Sendible, але Hootsuite працює добре.

Різноманітні корисні звіти

В основі функції аналітики лежить майстерність звітності інструменту. Скількома способами можна смисло нарізати та нарізати вхідні дані? Hootsuite пропонує кілька корисних звітів у різних графічних формах. Звіти будуються з різних аналітичних модулів. Модулі можна використовувати для створення індивідуального звіту або ви можете вибрати один із шаблонів звітів Hootsuite. Кожен модуль має бальне значення. Завдяки Hootsuite Professional ви отримуєте 50 балів і можете заплатити доплату, щоб додати більше балів до свого рахунку. Ви також можете повторно використовувати точки тому, якщо ви видалите звіт або вилучите модуль зі звіту, ці точки потрапляють назад у ваше відро.

Ми запустили звіт Twitter Огляд, а також пару інших і сподобався стислий спосіб візуалізації даних. Зверху у звіті з'явився мій профіль у Twitter із підписниками, підписками та переліченими таллі. Далі з'явився мій підписник, а потім з'явилися мої найпопулярніші посилання, використовуючи ow.ly. Зрозуміло, наша тестова площадка не була переповнена активністю, але стиль звіту був корисним і міг обробляти більше трафіку. План Hootsuite Professional включає в себе один звіт з дев'ятьма іншими доступними. Деякі звіти, як, наприклад, агрегати Facebook та Twitter, доступні лише в плані Enterprise, який здається недалеким із боку Hootsuite.

Конкурентний аналіз може бути поставлений перед завданням, додавши сайти інших основних гравців у якості потоку. Hootsuite створив таблицю конкурентного аналізу в Excel, яку також можна завантажити як PDF-файл. Його можливості конкурентоспроможного аналізу не так легко знайти, як це було частково в програмі Sprout Social або Sendible, оскільки не було присвячено конкретного шаблону звіту. .

Інтеграції

Визначальною особливістю Hootsuite є її легкість та діапазон інтеграцій. Компанія зробила всі свої інтерфейси програмування прикладних програм (API) доступними у вигляді відкритого коду, а її останній спектр інтеграцій та придбань розширює те, що платформа може робити в тандемі з управлінням відносинами з клієнтами (CRM) та іншими сервісами хмарності підприємства. Hootute тепер інтегровано з декількома програмами для бізнесу Microsoft, включаючи Microsoft Dynamics, SharePoint і Microsoft Teams. Компанія придбала мобільний додаток Sales Prodigy, щоб допомогти менеджерам з продажу та маркетингу виявити впливових факторів та перетворити їх на CRM-потенціали за допомогою взаємодії в реальному часі. Hootsuite також інтегрована в корпоративну платформу кібербезпеки ZeroFox, щоб допомогти користувачам ідентифікувати соціальні загрози та ризики безпосередньо з Hootsuite панель приладів.

Hootsuite - одне з найбільш відкритих та сумісних рішень на ринку. Це приносить цінність малим і середнім компаніям, які працюють у різних інструментах і хочуть можливість швидко та чисто переміщувати дані з однієї програми в іншу. Hootsuite може похвалитися понад 250 додатками, сумісними з її рамками, і компанія продовжує працювати з різними програмами, які мають сенс спільно працювати. Це інший підхід до того, що має Zoho Social, а це найкраще працювати у власній екосистемі додатків Zoho.

Hootsuite вважає свою потужність у аспекті інструментів соціального прослуховування їхнього загального набору програмного забезпечення (SaaS) програмного забезпечення, а його основна інформаційна панель моніторингу на основі потоку все ще є дизайном, який імітують багато інших платформ соціального управління.

Hootsuite це складний набір інструментів для прослуховування, ідентифікації впливу, залучення, аналітики, публікації та курації, що підтримуються університетом Hootsuite та іншими більш традиційними засобами технічної підтримки. Hootsuite також має потужні внутрішні функції відстеження та обміну повідомленнями, які підтримуватимуть малого та середнього бізнесу зростання і змусити його працювати над командою в більшій організації. Можливість вимірювання та відстеження конкуруючих брендів та компаній за різними показниками ефективності соціальних медіа дуже корисна для компаній, яким потрібна порівняльна бізнес-інформація в реальному часі.

Незважаючи на те, що обмежена функціональність Hootsuite на рівнях SMB та недоліки аналітики у порівнянні з інструментами корпоративного класу не дають відповіді вибору редакторів, прихильність галузі та популярність Hootsuite добре зароблена, а широка екосистема сумісних додатків не має собі рівних. якщо ваш бізнес хоче інструмент для управління соціальними медіа та аналітики, який добре поєднується зі сторонніми рішеннями, Hootsuite - це швейцарський ніж рішення щодо управління соціальними медіа.