Огляд відгуків та оцінка

GetResponse (який починається з 15 доларів на місяць) пропонує надійне маркетингове рішення електронною поштою, особливо для менших компаній, які, можливо, не потребують найсучасніших функцій, що надаються такими лідерами, як наші переможці вибору редакторів у цій категорії, Campaigner та Mailchimp, якщо розглядати їх головним чином від невелика перспектива середнього бізнесу (SMB). Однією з областей, в якій GetResponse виділяється, є її використання функцій автоматизації маркетингу, які деякі конкуренти вважають поза межами інструменту маркетингу електронної пошти. Це включає гідну аналітику, а також досить довгий список можливостей сторонніх інтеграцій.

Ціноутворення та особливості

Оскільки ціни на маркетинг по електронній пошті дуже різняться, ми підрахували, скільки коштуватиме малому бізнесу з 2500 контактами в його маркетинговій базі даних, щоб підписатися на кожну розглянуту нами послугу. При такій кількості контактів ціна GetResponse становить 25 доларів на місяць, що є однією з нижчих цін, яку ми бачили в космосі. Це стає ще кращою угодою, коли ви вважаєте, що GetResponse не встановлює обмежень для надсилання електронної пошти, що стає звичайною практикою серед служб маркетингу електронної пошти.

GetResponse пропонує різноманітні плани. Найменш дорогий план - це опція електронної пошти на 15 доларів на місяць, яка дозволяє зв’язуватися до 1000 підписників. Він збільшує максимум 450 доларів на місяць за 100 000 контактів. Кожен план доступний щомісяця. Якщо підписати річний контракт, то ціна знизиться на 18 відсотків за всі рівні. Якщо ви передоплачуєте за два роки служби, то ви отримуєте знижку 30 відсотків. Кампанія не пропонує такої знижки на щорічну реєстрацію.

План Pro GetResponse, який починається від 49 доларів на місяць для 5000 підписників і додає необмежену функцію вебінарів, необмежену кількість цільових сторінок та розширену автоматизацію маркетингу, є його найпопулярнішим планом. Є також спеціалізовані плани для підприємств та некомерційних організацій. GetResponse не пропонує повернення коштів за скасовані акаунти, тому варто принаймні починати з місяця в місяць, поки ви не вирішите, чи підходить вам послуга.

Оскільки ми востаннє розглядали GetResponse, компанія додала інтеграцію Salesforce для управління відносинами з клієнтами (CRM) та можливість запускати вебінари для збору потенційних клієнтів. Тепер він також підтримує декількох користувачів в обліковому записі, якщо вам потрібні логіни для співробітників або фрілансерів, або якщо вам потрібно зробити маркетинг електронною поштою для декількох клієнтів. Перші п'ять облікових записів користувачів - 20 доларів на місяць, а додаткові користувачі - 5 доларів на місяць. Крім того, безкоштовне пробне пропозиція було розширено з 250 до 1000 контактів, що є великою справою.

GetResponse також додав інтеграцію WordPress. Ця функція дозволяє створити цільову сторінку в редакторі цільової сторінки GetResponse, потім вибрати сторінку в WordPress, призначити ім'я каталогу та потім опублікувати сторінку. Інтегруючи вашу цільову сторінку з WordPress, ви можете створювати веб-сторінки та сторінки просування, а також використовувати спливаючі вікна для отримання більшої кількості розмов.

Реєстрація проста. Ви просто вказуєте свою електронну адресу та ім’я, і GetResponse надсилає вам електронний лист для активації. Після натискання посилання на підтвердження ви продовжуєте реєстрацію, надаючи свій номер мобільного телефону, щоб ви могли отримати код підтвердження за текстом. Востаннє, коли ми переглядали GetResponse, ми ніколи не отримували перевірку тексту, навіть після трьох спроб і, врешті-решт, потрібно було зв’язатися із службою підтримки (яка допомагала нам через чат). Цього разу текст ми отримали за лічені секунди при першій спробі.

Створення списку передплатників

GetResponse пропонує кілька способів складання списку передплатників. Якщо у вас порівняно невеликий список контактів, ви можете просто ввести або скопіювати та вставити електронні адреси. Для більших списків ви можете завантажити декілька типів файлів або підключитися до сторонніх служб, таких як Google, Salesforce, Zendesk Support та багато інших. Не всі служби можуть імпортувати контакти з сторонніх адресних книг, тому це виграш для GetResponse. Якщо ви вирішите імпортувати свій список, ви можете запустити його через сервіс-партнер BriteVerify, який може вилучити недійсні адреси електронної пошти. Клієнти GetResponse отримують 10-відсоткову знижку.

Ми додали контакти до нашого облікового запису, використовуючи опцію завантаження (файл CSV) та через Google Контакти. Після завантаження файлу, можливо, вам доведеться зіставити поля, щоб відповідати з GetResponse. У нашому тесті він правильно відобразив імена, але не прізвища. Нам довелося створити спеціальне поле для прізвищ, оскільки це показало, що поле прізвища вже використовується. Пізніше ми отримали повідомлення про те, що наш список було відхилено через проблемні адреси електронної пошти. Це мало сенс, оскільки ми створили кілька одноразових адрес за допомогою Mailinator.

Під час використання контактів Google для імпорту поля з іменем, прізвищем, повним іменем та електронною поштою узгоджувались. Він також вивів два поля телефонних номерів, які потрібно було скласти на карту. Однак ми вирішили не імпортувати їх.

Після додавання передплатників ви можете сегментувати список за місцем розташування, відкритою ставкою та іншими критеріями. В рамках нових кампаній GetResponse в рамках автоматизованої маркетингової кампанії ви також можете скористатися розширеною сегментацією, яка дозволяє орієнтувати користувачів на розташування, відкриття та натискання, а також послідовності автовідповіді. До інших функцій можна віднести онлайн-інструменти для покупок, такі як залишення кошика.

GetResponse має інструмент, який дозволяє створювати форми для вбудовування на ваш веб-сайт, щоб вимагати підписки на розсилку, або створювати форми замовлення, форми зворотного зв’язку, події підписки, тощо. Ви також можете використовувати GetResponse для створення цільових сторінок та опитувань, а також публікації інформаційного бюлетеня у Facebook та Twitter. Нарешті, ви можете провести тестування а / б, щоб випробувати різні формати бюлетенів, теми та інші елементи.

Налаштування кампанії GetResponse

Сервіс пропонує два інструменти для створення кампаній: Інструмент створення електронної пошти з шаблонами та інструмент HTML. Останнє корисно для користувачів, які почувають себе комфортно, надаючи власний код. Використовуючи інструмент "Creator Email", ви можете почати з нуля або скористатися одним із сотень наданих шаблонів. Шаблони можуть використовувати оновлення, оскільки багато людей досить зайняті і виглядають трохи застарілими порівняно з чистими конструкціями, які ви побачите на Еммі, а також Campaigner і Mailchimp, наш вибір редакторів у цій категорії.

Під час попереднього перегляду бюлетеня ви можете побачити, як це виглядає на робочому столі, а також у ряді браузерів, електронних програм та мобільних пристроїв. Щойно ви зробите це, ви отримаєте бал спаму, який корисний, оскільки ви можете випадково використовувати умови, які поштові програми позначають як підозрілі. Компанія вимагає від усіх користувачів дотримуватися закону CAN-SPAM 2003 року та аналогічного міжнародного законодавства.

Ви можете одразу надіслати бюлетень, запланувати його на більш пізній час або скористатися Time Travel, щоб доставити його одержувачам відповідно до місцевого часу. Наприклад, ви можете мати абонентів, які отримують бюлетень о 9 ранку за місцевим часом, незалежно від їхнього часового поясу. У GetResponse також є функція Perfect Timing, яка передбачає найкращий час дня для надсилання пошти вашим підписникам і автоматично доставляє її на той час. Компанія заявляє, що це може призвести до збільшення відкритих ставок на 23 відсотки і до 20 відсотків до зростання кількості кліків.

Ви також можете надсилати інформаційні бюлетені та автовідповідальні повідомлення на основі певних факторів, зокрема день народження абонента, підтвердження зміни профілю чи будь-які інші зібрані вами дані. Почніть із вибору між досягнутою часом, натиснутою, відкритою, підписаною або досягнутою ціллю. Вибираючи тип, ви встановлюєте параметри. Наприклад, якщо користувач підписався на ваш інформаційний бюлетень, ви можете одразу надіслати привітальне повідомлення або електронну пошту, що подається, у визначений термін. Ви також можете встановити, в які дні тижня активне автоматичне повідомлення.

Після задоволення вашою кампанією ви можете надіслати її всім підписникам, додати передплатників вручну або використовувати збережені пошукові запити. Однак нам довелося проконсультуватися у розділі "Довідка", щоб з’ясувати цей останній. Виявляється, у нижній лівій частині екрана результатів є кнопка Дія, і одним із варіантів є Зберегти пошук. Інші параметри включають копіювання чи переміщення до кампанії, додавання спеціального поля, експорту та тегів. У цей момент ви можете помітити передплатників або використовувати цю інформацію для націлювання контактів під час надсилання кампанії. Це можна зробити, скориставшись збереженим пошуком, за умови, що тег призначений, а потім ви надішліть інформаційний бюлетень цьому пошуку.

Тоді ви можете вибрати, чи використовувати функцію Perfect Timing або планувати або відправляти відразу. Після надсилання годинник відлічується від 60 секунд; Ви можете скасувати надсилання, поки він не досягне нуля.

Відстеження кампанії

Нам подобається, що ви можете переглядати всі ваші кампанії на одній сторінці, де відображається інформація про найвищий рівень, наприклад, скільки контактів отримали ваш електронний лист та скільки їх відкрили. GetResponse має простий інструмент відстеження, який включає інтеграцію Google Analytics (GA). Інструмент не має кнопки «Оновити» (у багатьох немає), тому коли ми відкривали електронні листи, нам довелося оновити браузер, щоб оновити звіт.

Загалом, він оновлювався протягом декількох хвилин після нашого відкриття або натискання електронного листа. Ви також можете отримати звіти, доставлені у вашу поштову скриньку, що зручно. Минулого разу, коли ми тестували GetResponse, ми не змогли переглянути інформацію про передплатників, але цього разу було легко знайти контактні дані, історію одержаних кампаній та відкрити чи натиснути на них. Кампанія також пропонує цей варіант, який може допомогти вам орієнтуватися на майбутні електронні листи та конкретні клієнти та сегменти клієнтів.

Суцільна автоматизація маркетингу

GetResponse постачає пакет автоматизації маркетингу, який знаходиться біля вершини класу. Робочі процеси автоматизації базуються на трьох елементах: Дії, Умови та Фільтри. Ви починаєте, перетягуючи та перетягуючи умову на сторінку Workflow. Сюди входять такі речі, як "Отримано електронний лист" або "Приєднався до списку". Далі ви перетягуєте дії, які слід вжити як відповідь на ваш стан. Дії включають, серед яких можливостей, яке повідомлення надіслати контакт, до якого списку додати контакт. У цьому середовищі робочого процесу ви можете провести межі між діями та умовами, щоб перенаправляти одержувачів між різними етапами робочого процесу, залежно від того, наскільки швидко вони виконують ваші задані цілі робочого процесу.

Як і Pardot та HubSpot, вибір наших редакторів для автоматизації маркетингу, GetResponse має безліч акуратних функцій робочого процесу, завдяки яким інтерактивний та чуйний маркетинг електронної пошти під рукою. Наприклад, ви можете зіткнути контакти з робочого процесу в робочий процес. Ви можете перетягувати теги у робочий процес, щоб позначити контакти, які випали або перейшли через різні етапи робочого процесу. Це дозволяє переміщувати файли контактів, які перемістилися через плекаючу кампанію, до списків для більш знайомих контактів, або це дозволяє тегувати людей як невідповідальних, якщо вони не пройшли так далеко, як ви хотіли б, як хотіли б. Як ви визначите, хтось не відповідає, залежить від вас, оскільки GetResponse дозволяє вам встановити умови почекати певний проміжок часу, перш ніж призначити когось невідповідальним.

Параметри фільтра GetResponse дозволяють вам призначити блоки контактів для перегляду різних шляхів робочого процесу на основі, коли вони входять у ваш список. Наприклад, якщо ви проводите акцію, яка нагороджує перших 200 абонентів, а потім перші люди, які подали форму підписки, будуть взяті за іншим шляхом, ніж наступні 100 підписників. Ви можете створити кілька результатів для кожного етапу робочого процесу, щоб зробити більш складний, багатошаровий досвід. Ще одна дивовижна особливість, яку ви знайдете лише в найсучасніших системах, - це можливість додавати Javascript на сайти електронної комерції, щоб додати відвідувачів веб-сайтів до робочих процесів. Ця загальна, але не універсальна функція дозволяє маркетологам бачити, чи хтось купував товар, додав у кошик чи відвідував певну URL-адресу.

GetResponse не обмежує кількість дій та умов, які ви можете додати. Однак ви можете додати лише шість фільтрів до кожної умови, що дещо обмежує порівняно з тим, що ви знайдете в HubSpot або Pardot. На жаль, ви не можете створювати повідомлення протягом робочого процесу, тому вам доведеться зберегти повідомлення електронної пошти достроково, а потім перейти в робочий процес і додати повідомлення до ланцюжка. Це забирає багато часу і дратує, і ми очікуємо, що GetResponse оновить це в наступному капітальному оновлення.

GetResponse не пропонує жодних шаблонів робочого процесу, що є іншим питанням, особливо для початківців автоматизації та маркетологів, які не хочуть витрачати час на створення основних підживлювальних кампаній та виграшів клієнтів, пов'язаних з днем ​​народження. GetResponse не пропонує тестування A / B, автоматизацію соціальних медіа або пошук маркетингових досліджень. Компанія не створила додатки для Android та iOS, тому всю вашу роботу доведеться виконати на настільній операційній системі (ОС).

Останні оновлення

Оскільки ми спочатку переглядали GetResponse, компанія оновила свою основну інформаційну панель, щоб забезпечити більш інтуїтивний та повністю настроюваний досвід. Інформаційна панель містить сім вкладок навігації, а також налаштовані віджети, які визначають, які дані відображаються на головному екрані. Віджети можна додавати з бібліотеки віджетів, і їх можна переміщувати з місця на місце на головному екрані залежно від ваших уподобань.

Крім того, GetResponse запустив основну функцію CRM, яка дозволяє настроювати огляд конвеєра продажів, що перетягується. Користувачі можуть стежити за угодами та етапами, а також додавати нотатки та нагадування іншим членам команди.

Суть

GetResponse має вичерпний розділ довідки, який, ймовірно, відповість на більшість питань, які виникають під час роботи. Крім цього, у нього також є електронна пошта, а також цілодобова підтримка через LiveChat. В цілому GetResponse пропонує чудовий досвід користувача (UX) та чудову інтеграцію сторонніх розробників, а його безкоштовна пробна версія включає колосальні 1000 контактів, що вище, ніж більшість конкурентів. Mailchimp, вибір нашого редактора для базового маркетингу електронної пошти, оцінює його лише пропонуючи безкоштовний план, а Campaigner, наш загальний вибір редакторів, включає цілодобову підтримку. Безумовно, варто спробувати GetResponse, щоб перевірити, чи є у нього всі необхідні функції маркетингу електронною поштою.