Попередній перегляд послуги Efulfillment

Спочатку заснований у 2001 році Джоном Ліндбергом, служба eFulfillment розпочалася, коли містер Ліндберг продав свою компанію з розповсюдження книг і почав використовувати свій склад в Мічигані для управління прямими споживачами для власних видавців. Ця операція переросла у успішну послугу по виконанню електронної комерції, яка обслуговує близько 700 електронних магазинів, близько 40 відсотків яких перебувають за межами США. Ваші витрати на послугу можна найкраще визначити, зв’язавшись безпосередньо з компанією.

Служба eFulfillment зосереджена на невеликих розмірах, щоб зменшити розмір роздрібної торгівлі електронною комерцією, включаючи безліч стартапів. Послуга обробляє різноманітну продукцію, в основному, невеликі посилки, хоча деякі клієнти займаються великими замовленнями. Немає вимог щодо мінімального обсягу замовлення або додаткових комісій за менші суми замовлення. Все обробляється вдома, включаючи підтримку клієнтів.

За кроком, який відрізняє його від більшості областей, включаючи операторів, орієнтованих на електронну комерцію, таких як ShipBob, служба eFulfillment, також працює з клієнтами, які потребують крос-док. Перехресне стикування - це тип виконання, коли замовлення надходять на склад і негайно відправляються без зберігання. Цю стратегію часто використовують краудфандери, яким потрібно негайно поставити новий товар своїм підпорядковувачам.

Ціни

Служба eFulfillment починається з початкової щотижневої плати в розмірі 23, 50 доларів США, яка сплачує за початковий процес на борту (налаштування інвентаря та інтеграція з онлайн-кошиком) та охоплює будь-яку подальшу підтримку. Плата за його зберігання базується на кубічному футі, а не на піддоні. Це відрізняє послугу від конкурентів, які спеціалізуються на більш великих поставках, таких як Red Stag. Існує також плата за плату за плату, яка стягується за одиницю, за різними рівнями, залежно від кількості замовлень на місяць. Клієнти, які мають набагато більші замовлення, можуть замість цього стягувати плату.

Інші збори охоплюють отримання, виходячи з витраченого часу та повернення. Допоміжні збори включають складання та комплектування, використовуючи спеціальну упаковку для тендітних або фірмових товарів; і включаючи в пакети купони, брошури чи інші матеріали. Служба eFulfillment пропонує стандартну угоду про надання послуг без довгострокових зобов'язань; клієнти можуть скасувати будь-коли без штрафних санкцій.

Служба eFulfillment також пропонує своїм клієнтам 30-денну програму тест-драйву. За його веб-сайтом, як це працює, ви надсилаєте їм частину свого інвентарю, щоб ви могли переконатися, як працює процес отримання eFulfillment Service. Компанія інтегрує ваш кошик зі своєю веб-системою, надаючи "повну видимість ваших замовлень та товарних запасів". Якщо протягом 30 днів вас не влаштовує, компанія поверне вам суму до 250 доларів у понесених витратах та зборах.

Вигоди

Служба eFulfillment володіє двома складами в районі Траверс-Сіті, штат Мічиган. Він керує та поширює товарно-матеріальну запас, головним чином, з однієї з них, а інший використовує для повільного руху запасів або довгострокового зберігання.

Програмне забезпечення

Навіть більше, ніж Shipfusion, інтерфейс користувача (UI) eFulfillment Service є добре розробленим та простим у навігації. Відкривальна інформаційна панель пропонує сповіщення у верхній частині екрана (наприклад, про проблемні погодні умови), швидкі посилання на сторінки, які часто використовуються, посилання на останні оголошення та списки останніх замовлень та відправлень. Випадаючі меню вгорі надають доступ до замовлень, звітів, виставлення рахунків та інтеграції.

Служба eFulfillment пропонує близько 40 різних інтеграційних кошиків із послугами, такими як 3dcart, Amazon, BigCommerce, eBay, Ecwid, Infusionsoft, Magento Commerce, PinnacleCart, Shopify та Volusion. Він також надає послуги роздрібним торговцям, які продають через більші компанії, такі як Amazon або Costco, але скоріше роблять їх власні.

Є окремі сторінки для списків замовлень та інвентарю. Клацнувши номер замовлення, клієнти можуть перейти до більш детальної інформації, включаючи номер відстеження, який посилається на інформацію компанії-доставки. Доступні різні моделі доставки, включаючи опцію "Найкраща ставка", яка автоматично вибере найменш ціну за вагою, розмірами та пунктом призначення. Зміни, такі як використання іншої адреси або виправлення помилки в самому замовленні, можуть бути внесені, якщо замовлення ще не доставлено.

Доступні різноманітні звіти, включаючи інвентар, транзакції та прогноз інвентаризації, який використовує історію продукту та проекти, скільки їх може знадобитися в майбутньому. Клієнти також можуть встановлювати сповіщення про низькі запаси.

Спеціальна команда з обслуговування клієнтів управляє початковим процесом на борту. Після цього команда підтримки клієнтів здійснює щоденні запити від клієнтів. Більшість проблем вирішуються по телефону. Існує також система проблемних квитків служби технічної допомоги.

Фінальні думки

Немало коментарів користувачів для сервісу eFulfillment. Але ті, що ми знайшли, особливо від стартапів, - прагнули до позитиву.

Оскільки Служба eFulfillment поширює товарно-матеріальну продукцію, головним чином, з одного складу, можливо, це не підходить для великих компаній, особливо тих, що розширюються на міжнародні продажі. Однак компанія дуже гнучка, коли йдеться про стартапи, роздрібні торговці, які використовують натовпне фінансування (вибачте за вираз), розпочали свої компанії, а також продавці, які продають ринки через великі інтернет-майданчики, такі як Amazon та Walmart. Якщо ваша компанія входить до однієї з цих категорій, то служба eFulfillment має бути у вашому списку.