Постійний огляд контактів та рейтинг

Постійний контакт (який починається з 20 доларів на місяць) забезпечує привабливий користувальницький інтерфейс (UI) та корисний набір функцій для ціни. Для тих, хто хоче спробувати деякі функції, не скориставшись, компанія пропонує 60-денну безкоштовну пробну версію. У цьому огляді я конкретно розгляну план електронної пошти, який підтримує до 500 контактів. Хоча Campaigner і Mailchimp залишаються нашим вибором редакторів у нашому розкладі огляду програмного забезпечення для маркетингу електронної пошти, Contact Constant є близьким учасником.

Яким чином «Константа Контакт» витримує конкуренцію для підприємств, що мають 2500 контактів у своїй маркетинговій базі даних? З одного боку, він має досить високу ціну на 45 доларів на місяць. Однак, хоча багато інструментів маркетингу електронної пошти також обмежують кількість повідомлень, які ви можете надсилати протягом місяця, постійний контакт не робить. Більшість клієнтів компанії «Константа Контакт» - це мікрофірми, що мають від одного до 10 співробітників з обмеженим часом роботи з інформаційними розсилками. Тому компанія спрямована на спрощення та пришвидшення процесу створення, відправлення та відстеження електронних кампаній.

З мого останнього огляду на нього Констант Контакт додав низку функцій, орієнтованих на автоматизацію маркетингу, інтеграцію, сегментацію та персоналізацію. Сюди входить бібліотека шаблонів зі 160 плюсами та створений фірмовий конструктор шаблонів, який може створити електронний лист для відповідності веб-сайту компанії за допомогою декількох клацань. Постійний контакт також додав кілька інтеграцій, співпрацюючи з Eventbrite та Shopify, серед інших.

Ціноутворення та особливості

Постійний контакт пропонує два типи планів відповідно до розміру списку електронних листів замовника. Нижній рівень називається електронною поштою і починається від 20 доларів на місяць для до 500 абонентів, до 335 доларів на місяць для до 50 000 абонентів. Спеціальні плани доступні, якщо ваш список містить 50 000 або більше. Наступний рівень називається Email Plus і починається від 45 доларів на місяць для до 500 абонентів; вона також перевищує 335 доларів на місяць для до 50 000 абонентів.

Плани електронної пошти пропонують функції, які потребують більшість малих підприємств, щоб розпочати маркетингову кампанію електронною поштою, включаючи управління списками, створення та налаштування шаблонів та сегментацію аудиторії. Електронна пошта Plus призначена для компаній з більш досконалими потребами, пропонуючи тестування A / B, автоматизовану серію електронних повідомлень, маркетинг та реєстрацію подій, пожертви в Інтернеті, створення та управління онлайн-опитуваннями тощо.

Безкоштовна пробна версія надає вам доступ до всіх цих функцій протягом 60 днів, включаючи необмежену кількість кампаній, але ви можете надсилати електронні листи лише до 100 контактів. Пробна версія - це прекрасний спосіб звикнути до платформи для обмеженої кількості повідомлень. Потім ви можете перейти на платний план, коли будете готові. Безкоштовна пробна версія не перевертається автоматично, і ви все одно можете отримати доступ до своїх даних без реєстрації. Існує також 60-денна гарантія повернення грошей, яка є великою порівняно з більшістю конкуренції.

Створення списків передплатників

Існує кілька способів додавання контактів до постійного контакту: копіювати та вставляти, вручну вводити адреси у форму, завантажувати файл (CSV, TXT, XLS або XLSX), імпортувати з Gmail або витягувати з Microsoft Outlook та іншого управління відносинами з клієнтами. (CRM) інструменти.

Додавання контактів вручну, завантаження файлів, імпорт Gmail або використання параметрів міграції CRM було легко зробити, і процес працював так, як обіцяли. Я завантажив чотири документи Microsoft Excel та CSV із контактами, що перекриваються, і завантаження було швидким; Постійний контакт об'єднав повторювані контакти. Мені довелося скласти кілька полів і додати нове користувацьке поле, що також було легко зробити. Як і Кампанія, Постійний контакт дозволяє Mailitor та інші одноразові адреси, які закінчуються через короткий проміжок часу. Одноразові адреси також називаються "адресами електронної пошти". Це дуже погано, що більшість сервісів не слідують прикладу GetResponse, який фільтрує відомі одноразові домени.

Постійний контакт дозволяє призначати теги контактам, що корисно, якщо вам потрібно відстежувати такі речі, як, наприклад, як вони зареєструвались, якщо вони є членами лояльності, або інші деталі. Також є варіанти опцій Shopify, наприклад, пропущені клієнти. Ви також можете створювати сегменти користувачів на основі розташування, інтересів та іншої інформації, яку ви зібрали зі своїх контактів.

Моя єдина суперечка з менеджером контактів - це редагування записів користувачів. Якщо ви хочете додати більше деталей до декількох контактів, вам доведеться завантажити кожен запис і оновити поля. Я вважаю за краще, якби мені вдалося зробити швидке редагування з основного списку контактів, що зробило б процес менш стомливим. Звичайно, найкращий спосіб уникнути цього - мати в першу чергу електронну таблицю з повною інформацією.

Постійний контакт також дозволяє створювати форми, за допомогою яких клієнти можуть підписуватися на електронні листи та розсилки. Він також пропонує цільові сторінки та інтеграцію з OptinMonster, Facebook Lead Ads та Facebook Join My List App. Ви можете сегментувати користувачів залежно від того, використовували вони форму реєстрації чи інші методи, які можуть бути корисними.

Як і його конкуренти, Констант Контакт вимагає підтвердити, що ви вже маєте згоду зі всього свого списку - жодні куплені списки заборонені! Ви також не можете використовувати групові адреси, такі як адреси або списки розповсюдження, оскільки немає можливості перевірити, чи маєте ви згоду від кожної людини, яка отримує повідомлення, надіслані на цю адресу.

Налаштування кампаній

Коли ви будете готові створити кампанію, ви можете вибрати електронну пошту, автоматизацію електронної пошти, події та опитування. Якщо ви хочете переглянути кампанію або скопіювати її, ви можете шукати кампанії за датою чи ключовими словами або переглядати останню вкладку. Постійний контакт також має інтегрований маркетинговий календар, щоб ви могли запланувати електронні листи на основі свят або інших подій.

Для електронної кампанії ви можете використовувати шаблон для початку роботи. Постійний контакт має редактор перетягування з різними параметрами компонування та кількома обмеженнями. Інструмент редагування дозволяє налаштувати текст із доступом до шрифтів Google, а також до зображень та кольорів.

Ви також можете додати тизер для публікації в блозі та імпортувати PDF-файли, які перетворюються на інтерактивні електронні листи. Постійний контакт також має фірмовий конструктор шаблонів, який може захоплювати логотип, кольорову схему та посилання в соціальних мережах вашої компанії та включати все це у ваші електронні листи.

Також є медіатека, в якій можна зберігати активи компанії, наприклад логотипи та інші зображення. Тепер бібліотека зображень дозволяє зберігати 2 гігабайти (ГБ), максимальний розмір файлу - 5 Мб. Користувачі також можуть отримати доступ до безкоштовних та платних фотографій акцій безпосередньо через постійний контакт. Редактор зображень включає фільтри, текст, рамки, обрізання тощо.

Після того, як ви залишитеся задоволеними вашим інформаційним бюлетенем, ви можете надіслати його відразу або запланувати його на потім (через 5-хвилинний інтервал, наприклад, 3:05 ранку, 3:10 ранку тощо). Ви також можете надсилати повторювані електронні листи на дні народження та ювілеї, хоча немає можливості надсилати повідомлення щодня, щотижня або щомісяця, як це пропонує Campaigner, або надсилати повідомлення відповідно до місцевого часу за місцем розташування одержувача, як це робить GetResponse.

Постійний контакт має різноманітні варіанти інтеграції, включаючи Shopify та Eventbrite. Інтеграція Eventbrite дозволяє абонентам RSVP, відповідати на опитування, завантажувати купони та робити пожертви прямо з електронної пошти. Ви також можете додавати продукти та кнопки "Купити" безпосередньо до своєї електронної пошти. Ви також можете створити залишені електронні листи з кошика для подальшого пошуку потенційних клієнтів.

Відстеження кампаній

Після того, як ви надіслали бюлетень, ви можете відстежувати його успіх на вкладці Звітність. На інформаційній панелі відображаються основи, включаючи відкриття, кліки, відмови та запити на скасування підписки. Ви також можете бачити свою найбільш зайняту тему і відкривати її на робочому столі порівняно з мобільним.

Постійний контакт має відео-посібник, який дає вам змогу ознайомитись із тим, що означають усі ваші звіти, та багато інформації про розробки тематичних ліній та покращення відкритості. Мобільний додаток зручно, якщо вам потрібно побачити ефективність кампанії на своєму мобільному пристрої.

Ви також можете надіслати свою кампанію передплатникам, які не відкривали її, а також можете змінити тему. На сторінці звіту також можна побачити результати тестів A / B для предметного рядка. Клацніть будь-яку електронну пошту, щоб побачити актуальну карту взаємодії абонентів.

Автоматизація електронної пошти

Щоб створити автоматизовану серію (раніше її називали "автовідповідачем"), виберіть "Автоматизація електронної пошти" з опцій "Кампанія". Почніть з вибору тригера електронної пошти: відкрийте електронний лист, натисніть будь-яке посилання, натисніть конкретне посилання, і контакт приєднається до списку. Тоді ви можете створити новий електронний лист або скористатися однією з існуючих кампаній. Потім виберіть, скільки часу ви хочете чекати, поки ви надішліть електронну пошту, що подається, або якщо ви хочете негайно надіслати її. Нарешті, додайте стільки електронних листів, скільки ви хочете, до цієї серії.

Ви також можете надіслати серію електронних листів на певний набір контактів, наприклад, щоденний посібник із початку роботи зі службою чи спостереження за подією. Просто сегментуйте свої контакти в різні папки та порівнюйте їх з автоматизованими серіями.

Підтримка клієнтів

Постійний контакт простий у використанні та має безліч довідкових варіантів, починаючи з інформаційних піктограм, що знаходяться поруч із параметрами та полями, що пояснюють, що вони є. Також є великі статті бази знань (KB), тренери, доступні за безкоштовним номером, та контекстна допомога, розміщена на кожній інформаційній панелі.

Підтримка телефону не працює цілодобово, але години все ще великі. Він доступний з 8 ранку до 22 вечора з понеділка по четвер, з 8 ранку до 21 вечора по п’ятницях та з 10 ранку до 20 вечора у суботу та неділю. Чат також доступний, і ви також можете спілкуватися із службою підтримки через Twitter.

Хороший інструмент для обмеженого часом бізнесу

Постійний контакт - це хороший маркетинговий інструмент, який є прекрасним вибором для малого бізнесу. Це можуть бути компанії, новинки в маркетингу електронної пошти, або компанії, які не можуть витратити багато часу на електронний маркетинг.

Постійний контакт також має безліч вдосконалених функцій, таких як автоматизація електронної пошти, інструменти звітності та інтеграції. Завдяки всім останнім оновленням, постійний контакт наближається до нашого програмного забезпечення для маркетингу електронної пошти "Вибір редакторів", "Кампанія та MailChimp".