Огляд та рейтинг аналітики торгової марки

Brandwatch Analytics - це чудовий вибір аналітики соціальних медіа для професіоналів цифрового маркетингу, зайнятих переважно великими підприємствами та підприємствами. Хоча це не надто складно, інструмент (який починається від 1000 доларів на місяць за 10 000 згадок) орієнтований на професіоналів, які віддають перевагу керованому даними користувальницьким інтерфейсом (UI) над тим, який більш зорово орієнтований. Хоча це не забезпечує комбіновані можливості публікації та аналітики Sprout Social, нашого редактора для SMB, і не може повністю відповідати глибині Synthesio і Sysomos, наш вибір редакторів для підприємств, Brandwatch Analytics досить надійний. Перед аналізами даних варто уважно ознайомитися з організаціями, орієнтованими на цифри.

Цей інструмент є не тільки здатною платформою для аналітики, але також включає додаткові функції, такі як широкий набір інструментів для соціального прослуховування та ідентифікації впливу. Платформа також посилила свою аналітику аудиторії протягом багатьох років, додавши Brandwatch Insights Central (безкоштовне сховище інформаційних панелей аналітики) та механізм соціальних запитів під назвою Майстер запитів, а також запустивши свій продукт Brandwatch Audiences.

Версії та ціни

Уся ця функціональність оснащена потужним цінником, що ставить Brandwatch Analytics міцно серед середньої половини рівнянь малого та середнього бізнесу, а також великих концернів та підприємств. Оскільки ми спочатку опублікували наш огляд, Brandwatch Analytics підвищив їх ціноутворення, яке зараз починається з 1000 доларів на місяць за 10 000 згадок. Компанія не надала б нам точних цін звідти, але зазначені витрати зростають щодо обсягу. Ціноутворення також можна встановити на основі запитів (компанія також не надала б точної інформації про це.) Ви можете зв’язатися з торговою командою Brandwatch, щоб отримати пропозицію про ваш бізнес, але прикро, що інформація про ціни не є більш зрозумілою. .

Хоча це можна порівняти з вибором редакторів для підприємств, легко зрозуміти, як можна збільшити витрати. Для маркетингового професіонала, який тільки вивчає соціальні канати або для SMB, який шукає все-в-одному додаток для публікації та аналітики, який не порушить банк, є більш прості рішення Software-as-a-Service (SaaS), які коштують менше, наприклад Sprout Social. Зважаючи на це, для фірмового бренду, який має правильне поєднання онлайн-продуктів або послуг (а також соціальних медіа або гуру баз даних про персоналу), Brandwatch Analytics може бути вартим інвестицій.

Особливості та інтерфейс користувача

Нам завжди подобався інтерфейс інтерфейсу Brandwatch Analytics, і він такий же простий і корисний, як і завжди. Є мінімальна графіка та елементи дизайну. У верхній частині горизонтально заголовок містить елементи управління та налаштування, пов'язані з проектом, а також інформаційні компоненти меню, що випадає, такі як сповіщення про Brandwatch, довідка та налаштування облікового запису та налаштування. Тут також можна отримати доступ до центральної інформації про Brandwatch Insights. Інформаційна панель багатомовна і доступна більш ніж 44 мовами. Знизу навігаційного меню ліворуч є основними робочими компонентами, включаючи сповіщення, інформаційні панелі, дані, звіти та інструменти.

У той час як Mention і Sprout Social мають центральну інформаційну панель, з якої керуються обліковими записами, Brandwatch Analytics має інформаційну панель для кожного джерела мережі в рамках проекту. Меню "Дані" дає змогу розділити вкладки для каналів, груп та запитів. Запити - це збережені пошукові запити, які збирають дані в Інтернеті на основі вказаних ключових слів; ви встановлюєте запити один раз. Канали - це фактично мережа інформаційних панелей та груп, які ви можете налаштувати за допомогою своїх запитів. Вони хороші для порівняння та допомагають у порівнянні з часом та пошуку Share of Voice.

Меню Інструменти величезне; саме тут знаходиться більшість дані важкі підйом робиться. Він включає списки, які використовуються для групування сайтів, локацій та авторів; Категорії та теги, які використовуються для сегментації даних різними способами; та Правила, які використовуються для автоматичного тегування, категоризації або коригування настроїв згадок у режимі реального часу. Вона також включає завантаження, у яких дані можна завантажити у файлі CSV або у форматі файлів Microsoft Excel, та інтерфейс програмування додатків Brandwatch (API) для переміщення даних. Також є Finding Finder, який допомагає знаходити невловимі веб-сторінки.

Далі ви знайдете вкладку Звіти. Існує три типи звітів: Звіт про знімок, Звіт про канал Twitter та Звіт про порівняння. Звіт про знімок містить огляд статистичних даних проектів. Звіт про канал Twitter збирає всі дані Twitter, включаючи всю активність, хештеги та згадки, а також найвпливовіші впливові та твіти. Звіт про порівняння збирає та агрегує історичні дані щодо проекту та оповіщення; тут налаштовуються спеціальні сповіщення, які надсилаються електронною поштою.

Оскільки ми востаннє переглядали Brandwatch Analytics, компанія додала ряд нових функцій, призначених для збору та аналізу даних. Компанія додала Explore and Entities, дві функції, які працюють у тандемі для візуалізації ваших даних. Дослідження дозволяє застосувати десятки заздалегідь виготовлених фільтрів до ваших наборів даних, де ви можете переглянути уявлення одним натисканням кнопки. Ці відомості подаються у вигляді слово хмара. Суб'єкти автоматично класифікують ваші згадки та сортують їх за емодзі, хештегами, місцеположенням, організацією та людьми. Якщо ви не технічна особа, ви можете знайти майстра інформаційної панелі саме того, що шукали. Цей майстер інформаційної панелі надає вам заздалегідь використані інформаційні панелі корпусу. Це, поряд з додаванням основної опції швидкого пошуку, робить рішення набагато більш зручним для користувачів.

Налаштування та простота використання

Ми створили сторінки Facebook та Twitter для нашого тестового бізнесу та електронний рахунок для їх обслуговування. Ми заповнили кожен новий обліковий запис у соціальних мережах твітами, ретвітами та згадками. Brandwatch Analytics подала нам обліковий запис, заповнений фіктивними даними. Облікові записи не були переповнені активністю, але для перевірки функцій було достатньо активності.

Нам було створено три основні запити для нашого бізнесу для перевірки особливостей проекту. Brandwatch Analytics дозволяє створювати інформаційні панелі з Facebook, Instragram та Twitter. Одне нове доповнення - це можливість збирати дані з Reddit, що Brandwatch повідомляє нам, що вони першими законно отримали. Він здійснює моніторинг сотень інших відео-сайтів, блогів, форумів та новинних сайтів, з яких можна отримувати дані, будуючи запити та створюючи правила. Користувачі Brandwatch також можуть відстежувати власні канали Facebook, Instagram та Twitter, а також канали конкурентів. Це дозволяє їм аналізувати метрику, теми, підписки, і залучення через лайки та коментарі. Це велике вдосконалення особливостей конкурентного аналізу Brandwatch Analytics, яке ставить це нарівні з такими продуктами, як Brand24 та малиновий шестикутник.

Дані про шматочки та кубики Analytics від Brandwatch Analytics використовують більш технічну мову та з більшою гнучкістю, ніж «Mention» або «Sprout Social». Коли ми проходили процес налаштування, інтерфейс користувача керувався нами конкретними прикладами (і причинами, чому це слід робити так, як показано) у формі спливаючого повідомлення. Він також підтримує налаштування та розгортання за допомогою всеосяжної бібліотеки статей та відеозаписів "Як робити". Нещодавно компанія також додала спільноту Brandwatch, що є форумом платформи для обговорення та зворотного зв'язку.

Ми перевірили, наскільки добре Brandwatch Analytics знайшов згадки у Facebook, Instagram та Twitter. Ми також перевірили, наскільки добре він надсилав відповідні сповіщення, призначив відповіді членам команди, сформулював звіти за допомогою даних та надав конкурентний аналіз. Служба аналітики Brandwatch Analytics дуже швидко втягується, і ми змогли призначити відповіді членам команди під час встановлення правил. Наші завдання приземлилися, як очікувалося, у нашій скриньці електронної пошти. Ми налаштували наш конкурентний аналіз, додавши запити для конкурентів, а потім створили налаштовану інформаційну панель із запитів.

Сигнали брендового годинника, компонент аналітики в режимі реального часу в розділі Попередження, автоматично попереджає вказаних одержувачів електронної пошти про потенційні кризи, поява тенденцій соціальних даних, сплеск впливу та зміни настроїв. Це зручна функція автоматизації платформи та одне з найкращих оповіщень про те, щоб отримати стрибок на пом'якшення та розслаблення надзвичайної ситуації.

Аналіз даних, звітність та моніторинг

Останні оновлення функцій Analytics Brandwatch Analytics надали їй ще більш надійний інструментарій для прослуховування та моніторингу соціальних брендів. Нова центральна ринка інстальованих панелей інструментів Insights доступна з верхньої панелі навігації та перенесе вас у сховище проектів та соціальних досліджень. Це один з найширших безкоштовних підбірків соціальних даних усіх перевірених нами інструментів. Інформаційні панелі розроблені для випадків використання, які включають відстеження намірів покупки, маркетингу впливових факторів, вимірювання кампанії тощо. З моменту останнього огляду компанія додала ще ряд інших функцій. Emoji проникає у ділове життя, а Brandwatch відповів на попит клієнтів, додавши аналіз емоджи. Ви також можете переглянути згадки про логотипи, які відстежують використання логотипу вашої компанії.

Майстер запитів - це складний розробник соціального пошуку, який використовує природну мову замість булевої логіки для менш досвідчених соціальних маркетологів або бізнес-користувачів. Щоб використовувати майстер запитів, спочатку створіть запит. Потім ви вибираєте, чи слід відстежувати марку чи хештег кампанії, а також мову та місця, з яких можна отримувати дані. Потім ви заповнюєте псевдоніми та дані про бренд, який ви відстежуєте, конкретні продукти та пов’язані з ними хештеги, конкретні джерела медіа для перевірки та будь-які слова, які ви хочете виключити. Майстер запитів будуватиме запит, надаючи блок булевої логіки, не записуючи жодного псевдокоду. Це схоже на запит досвіду таких інструментів, як малиновий шестикутник або Talkwalker, "навчати-булеві, як ви йдете", і значно покращити досвід соціального пошуку Brandwatch Analytics. Коли ми вперше спробували майстер запитів, ми подумали, що це неймовірно вигідне доповнення до платформи; ми раді бачити, що це так само ефективно, як і завжди.

Також новим є можливість завантаження звітів прямо у презентацію Microsoft Powerpoint. Коли ми тестували цю функцію, звіти були досить базовими, але ефективними. Це було схоже на звіт, який людина склала вручну. Мати можливість швидко скласти презентацію перед, скажімо, зустріччю - дуже вітальна особливість.

Нарешті, згадана вище аудиторія Brandwatch, побудована на основі алгоритмів науки про соціальні впливи PeerIndex, призначена для озброєння соціальних маркетологів з легким доступом до даних про перехресні посилання аудиторії, впливових даних і тенденцій. Ви можете створити власну аудиторію з нуля на основі конкретних підписників облікового запису, за ключовими словами або за певною демографічною графікою, щоб створити панелі керування в реальному часі з необмеженим пошуком і фільтрацією. Графік впливу PeerIndex відображає будь-яку взаємодію запитуваного користувача та призначає показники впливу на основі взаємодії. Цей вид картографування є головним вдосконаленням ідентифікації впливових факторів і дійсно цементує виявлення та категоризацію відбивачів впливів Brandwatch Analytics.

Прослуховування соціальних служб підприємства та аналітика бренда

Brandwatch Analytics - це дуже спроможний і потужний інструмент для аналітики, прослуховування в соціальних мережах та для впливу, який може забезпечити загальну кількість соціальних даних. Ресурси компанії та посібники "Як робити" проходять довгий шлях до мінімізації часу, необхідного для досягнення швидкості. Важливо, що він може бути інтегрований з іншими соціальними інструментами, такими як Hootsuite, для посилення комбінованих можливостей публікації та прослуховування.

Brandwatch Analytics має довгий список інтеграцій, але деякі з останніх доповнень додають підтримку Conversocial і Salesforce, а також Domo, потужний інструмент бізнес-аналітики (BI), серед інших.

Незважаючи на покращення набору функцій, Brandwatch Analytics не відповідає вибору редакторів для кращих інструментів для прослуховування підприємств, розцінює більшість бюджетів SMB і не працює для покупців, які шукають комбіновану соціальну публікацію та аналітику. Крім того, ми були розчаровані в його новій, більш розмитій ціновій структурі. Тим не менш, Brandwatch Analytics, завдяки вдосконаленому набору інструментів, що складається з аудиторій Brandwatch, центральної статистики Insights та майстра запитів, все ще може бути спритним інструментом соціальної аналітики, прослуховування та впливу, який потрібен фірмовий бренд використовувати для осмислення його соціальних даних.