З голосом офлайн більше не існує | еван дашевський

Вибачте, поки я перекриваю і розкажу вам все про мій останній досвід придбання нової нижньої білизни на Amazon. Фактична покупка нижньої білизни пройшла без жодної сутички. (А нижню білизну? Це фантастично!) Те, що відбулося після покупки, все ж дало мені хвилину цифрової паузи.

Пізніше того дня я перейшов до Facebook і мене привітали з рекламою чоловічої нижньої білизни. Це розміщення оголошень, звичайно, не було випадковим. Моя покупка, очевидно, пішла за моїми слідами від крихти печива від Amazon до Facebook. Давайте відкладемо уявну логіку спроб щось продати мені після того, як я вже придбав це, і знайдемо хвилинку, щоб оцінити цю порочно ефективну воронку даних.

Дані є життєвою кров'ю Сучасного Інтернету. Усі ті "безкоштовні" технічні магічні здібності, які ми приймаємо як належне (можливість практично Facebook переслідувати свою сім'ю та колег, Google цілий Всесвіт, або придбати що-небудь у світі за кілька клацань) насправді не безкоштовно, звичайно. Ми орендували очні яблука в обмін на прикольні майбутні іграшки.

Кількісно оцінюючи нашу поведінку, компанії можуть наносити хірургічні маркетингові страйки потенційним клієнтам. І платформи, що пакують такою поведінкою, роблять вбивство, продаючи його рекламодавцям (Apple є помітним збудником, продаючи закриту екосистему з премією, а не вашими даними). Ось як виглядає ринок в епоху алгоритмів.

Враховуючи цю спражну бізнес-парадигму, що ми можемо зробити, щоб Big Tech підштовхнув простір цифрового помічника, який завжди слухається? Такі пристрої, як Amazo's Echo (населений Alexa) та нещодавно оголошений Google Home (переслідуваний "помічником Google"), дозволяють користувачам переглядати Інтернет, здійснювати покупки та контролювати інші підключені пристрої, просто говорячи. Ці пристрої активуються в сервісі лише за допомогою певних голосових підказок (наприклад, "Привіт, Алекса"), але для того, щоб ці взаємодії працювали, мікрофон завжди повинен бути включений.

Користувальницькі інтерфейси від hands-free існують у певній формі впродовж декількох років - подумайте, що на базі телефонних технологій, таких як Siri, голосовий пошук Google та Cortana. Facebook навіть експериментував із функцією, яка може використовувати мікрофон вашого пристрою для визначення того, яку музику чи телепередачі ви слухаєте.

Однак ми починаємо цілком нову главу із введення спеціалізованих приладів, які завжди слухаються (не кажучи вже про низку розумних голосових пристроїв, що продаються на ринку вже кілька років). Навіть Apple, по чутках, дивиться на те, щоб зайняти свою преміальну закриту нішу. Певним чином наші самі будинки стають свідомими.

Ці пристрої є частиною компромісу. Ми дозволяємо Силіконовій долині слухати наші вітальні (та інші раніше офлайн-оазиси) в обмін на те, щоб ми відчували, як ми командуємо Підприємством .

Я не думаю, що ми, споживачі, обов'язково отримуємо короткий кінець угоди. Ми отримуємо з цього кілька дуже корисних і крутих технологій. Наприклад, я прихильний користувач голосового пошуку "OK Google" на своєму телефоні. Це набагато перевершує процес дотику до пошукового запиту на сенсорному екрані. Я це люблю. Але в цьому є один химерний аспект: Google зберігає ці голосові пошуки (та їхні машинописи) на своїх серверах. І вони, ймовірно, залишаться там назавжди, якщо я не вирішу їх зняти.

Якщо ви використовуєте "OK Google" для пошуку, і у вас не було можливості вивчити ваші минулі пошукові запити, ви дійсно повинні. Перейдіть на google.com/history, натисніть гамбургер у верхньому лівому куті та виберіть "Голосова та аудіоактивна діяльність". Тут ви знайдете дані про кожен раз, коли ви використовували цю функцію (у моєму випадку це минуло років).

Слухаючи мою величезну бібліотеку записів, не складе труднощів зібрати ключові елементи мого життя - від атмосферних шумів, я зміг розрізнити не тільки те, коли я знаходився всередині або зовні, коли робився запис, але і в якій кімнаті мій дім, в якому я був; під час одного пошуку звук телевізора по всій кімнаті чітко виявив одне із шоу, яке дивилася моя дитина; і, неспокійно, голоси моєї дружини та маленького сина були захоплені на задньому плані і тепер зберігаються на серверах Google.

Насправді я охоче поклав клоп на власний будинок і помістив сім'ю під нагляд.

Офіційна мова юристів Google стверджує, що одна з причин збереження цих записів полягає в тому, що "ваші голосові та аудіозаписи допомагають Google зрозуміти, що ви говорите, використовуючи такі функції, як голосовий пошук". І, безумовно, технології машинного навчання компанії використовували ці записи (і мої наступні виправлення), щоб покращити розуміння мови з часом. Це непросте інженерне завдання і допомагає мені використовувати технологію, тому я добре з записами, що там є. (І я також повинен зазначити, що Google надає користувачам можливість видаляти певні записи зі своїх серверів - або я можу просто вирішити не використовувати цю функцію, якщо я справді переживаю за це.)

Але, як зараз, Google має несуттєву колекцію особистих записів. Якщо це вже не відбувається, ви можете бути впевнені, що машини одного разу пророблять усе це аудіо в пошуку маркетингових точок даних. Це не якийсь божевільний вихід із майбутніх технологій, це називається "аудіо-контент-аналіз", і це величезна нова сфера досліджень. Точно, як обробляється цей майнінг аудіоданих, досі розбирається.

Ми вже бачили проблеми, що виникають від добровільного домашнього спостереження, починаючи з переробки. Минулого року навколо смарт-телевізорів Samsung відбувся невеликий фурор конфіденційності, завдяки орвелійській мові в політиці конфіденційності, яка частково заявила: "Будь ласка, майте на увазі, що якщо ваші розмовні слова включають особисту чи іншу конфіденційну інформацію, ця інформація буде серед даних зберігається та передається третій стороні за допомогою використання Вашого розпізнавання голосу ". Пізніше Samsung роз'яснив, як використовується технологія запису, та оновив свою Політику конфіденційності.

Навіть якщо компанії ще не списали зовнішній аудіо, записаний у наших будинках, вони можуть у будь-який час перетворити свої бізнес-моделі. (І не будемо забувати всіх цих хакерів та інших зловмисних гравців у великих веб-мережах.)

Відчуваєте, що всі ваші розмови відстежуються? Ну, на жаль, назад, певно, немає. Як тільки технологія буде вдосконалена, і ваші друзі та сусіди почнуть їх використовувати, ви також захочете поговорити з вашим домом. Як тільки двигун технологічного прогресу включається, він не вимикається (і, якщо історія є будь-яким посібником, ви, мабуть, просто навчитеся з ним все гаразд).

Зараз саме в цей момент інженери та пов’язані з ними лічильники квасолі наполегливо працюють над створенням інфраструктури, яка зможе кількісно оцінити цілий новий сегмент вашого життя: аналогові розмови, що ведуться у вашому домі (або в будь-якому будинку, де є ці пристрої).

Загроза технологічних компаній є просто занадто великою кількістю потенційних грошей, щоб ризикувати не інвестувати в ці розмовні інтерфейси. Хороша новина полягає в тому, що, коли технологічні компанії змагаються, громадськість отримує насолоду від цунамі # FutureCool - подумайте, як мобільні телефони еволюціонували від Motorola RAZR V3 до Apple 6 Plus протягом лише десятиліття, в той час як контраст, порівняно менш прибутковий ринок мікрохвильових піктограм має моделі 2016 року, які значною мірою не відрізняються від проданих у 2006 році. Погана новина полягає в тому, що багато хто навіть не підозрює (якщо вони взагалі турбуються).

Я люблю технології, і я щиро вірю, що її подальша еволюція завжди стає плюсом для людства. Але не будемо втрачати усвідомлення цієї абсолютно нової речі, яка відбувається: Технологія стає буквально неминучою.

У 90-х роках Інтернет - і весь бізнес, який там жив - мали доступ до нас лише тоді, коли ми їздили в Інтернеті за допомогою наших скриптів. В епоху мобільних мереж Інтернет (через постійно зміцнювані мережі передачі даних) подорожує з нами хоч у день, але все ж є випадки, коли ми відкладаємо телефон або вимикаємо Fitbit. Незабаром цього вже не буде - сама концепція "переходу в офлайн" незабаром стане застарілою.

Тільки уявіть, який тип реклами нижньої білизни буде доступний для нас тоді.

Сумнівний матеріал: Ви турбуєтесь про те, щоб тех шпигували за вами?

Технологія слухає. Ви повинні бути параноїком? Чому або чому ні?

Опубліковано PCMag в середу, 25 травня 2016 року