Про яку кремнієву долину можна дізнатися з виборів 2016 року | Тім Баджарін

За два тижні до виборів я поїхав до штату Мен на конференцію і по дорозі проїхав через Массачусетс та Нью-Гемпшир.

У Кремнієвій долині, яка в основному була країною Клінтон, я бачив дуже мало табличок або наклейки на бампер, які рекламували будь-яких кандидатів. Але коли я їхав по північному сході, на галявинах людей, огорожах та бамперах автомобілів з'явилося багато знаків Трампа. Я бачив кілька знаків Клінтона, але знаки Трампа домінували в пейзажі. Насправді, коли я їхав шосе 1 до Фріпорта, штат Мен, будинок Л. Л. Біна, я проїхав повз групу близько 18 людей, що розмахували знаками Трампа перехожим.

Це мене здивувало. Сидячи в своєму офісі в Силіконовій долині, я був досить захищений від того, як решта США сприймають обох кандидатів. Як і багато хто з нас, ми здебільшого довіряли засобам масової інформації та опитувачам, щоб направляти наші знання про те, як відбуваються вибори.

Під час розмови з людьми в штаті Мен, Массачусетс та Нью-Гемпшир - де, що цікаво, перемогла Клінтон - я побачив більше пристрасті від послідовників Трампа. Що ще важливіше, коли я запитав, чому вони голосують за Трампа, їхній гнів проти еліти у Вашингтоні був найвищий. Коли я летів додому, я вперше подумав про себе, що у нього більше шансів перемогти на виборах, ніж я міг собі уявити.

З моменту перемоги Трампа я бачив всілякі ЗМІ про те, чому він переміг та як у світі опитувачі опитували це так неправильно. Хоча пояснень було багато, одне ключове спостереження Діна Баке, виконавчого редактора New York Times, також повинно бути попередженням для Силіконової долини та їхньої точки зору, що світ починається і закінчується ними.

"Містер Баке похвалив свою політичну команду та інших журналістів Times за" спритність та креативність ", цитуючи статті про податки містера Трампа та записи місіс Клінтон у Лівії. Але в інтерв'ю в його кабінеті він сказав:" Якщо у мене є я, виправдана, для журналістів та журналістики, це те, що нам належить зробити набагато кращу роботу - бути в дорозі, в країні, розмовляти з різними людьми, ніж з людьми, з якими ми розмовляємо - особливо, якщо вам трапляється Нью-Йоркська організація новин - і нагадуємо собі, що Нью-Йорк - це не реальний світ ", - сказав він 9 листопада.

Так само нам потрібно нагадати, що Кремнієва долина - це не реальний світ. Я виріс тут і побачив його дивовижне зростання. Але певним чином наше дослідження та засоби масової інформації зосереджуються в основному на тих, хто знає, а не на реальних людей, які використовують нашу продукцію.

Мені пригадується щось, що я бачив у Xerox PARC наприкінці 1990-х - дворучною мишкою. Я та багато інших просто не вважали, що цей продукт має сенс, але інженер, який створив, сказав, що "він може сподобатися людям".

Якщо чесно, глобалізація означає, що технологія Кремнієвої долини потрапляє в руки людей усіх поколінь та рівнів доходів. Але ми все ще часто створюємо надто складні та складні у використанні продукти, багато з яких потрапляють убік.

Беручи підказку від редактора New York Times, як технічних дослідників та маркетингових професіоналів, нам потрібно отримати більше можливостей і по-справжньому поговорити з людьми, які користуються нашими продуктами та отримати більш глибоке розуміння того, що вони хочуть і що для них буде працювати. Тут, у Creative Strategies, ми намагаємося робити це часто, що включає відвідування кампусів та спілкування зі студентами безпосередньо, або коли це можливо, відвідування різних міст США.

Я дійсно думаю, що Кремнієвій долині потрібно вийти за рамки свого острівного способу мислення, і невдачі опитування 2016 року це лише посилюють.