Екскурсія по суперзв’язаному центру барклаїв Брукліна

Центр «Барклайс» - одне з найдосконаліших технологічних майданчиків у світі. Дом Бруклінських мереж та нью-йоркських острівців, багатоцільовий простірний простір прийняв усіх, від Джея З до Братів Рінглінг та цирку Barnum & Bailey. Аудиторія цих заходів надзвичайно різноманітна, але всі вони мають одне спільне - вони хочуть залишатися на зв’язку.

Технічна команда, що стоїть на арені, забезпечує зв'язок, але робить більше, ніж просто надає доступ. Технологія будівлі переробляє спосіб взаємодії людей зі структурою навколо них. Розумна мережа Cisco Connected Stadium - впроваджена High Point Solutions - контролює інфраструктуру Barclays, включаючи клієнтський доступ до Інтернету, безпеку, спостереження, придбання квитків та операції з продажу.

"Barclays - це чудова вітрина для того, щоб люди зрозуміли, як технологія може доповнити досвід роботи", - говорить Кріс Уайт, SVP з Internet of Things та Internet of Everything від Cisco. "Люди хочуть поділитися та посилити досвід".

Якщо ви перебуваєте всередині центру Barclays, ви можете отримати доступ до Wi-Fi. Уайт каже, що 98 відсотків відвідувачів показують смартфон, а 70-80 відсотків розраховують вийти на Інтернет на заході. Надання бездротового доступу на арені, що вміщує до 19000 людей, непросте.

"Справжня конструкція того, як ви ставите Wi-Fi на стадіоні, надзвичайно складна", - говорить Білий. "Мова йде не про те, щоб рухатись до Best Buy і брати деякі маршрутизатори."

Тревіс Сампсон - старший директор з інформаційних технологій Центру Барклайса. Його робота - переконатися, що мережа Wi-Fi насправді працює. "Ми поїхали з Wi-Fi високої щільності", - пояснив Сампсон. "Ми можемо дозволити до 21 000 людей через Wi-Fi безперервним з'єднанням у будь-який час".

Ще одна значна частина досвіду, пов'язаного з Barclays, - це додаток місця проведення. Він доступний для Android та iOS. Він служить в якості панелі управління на всій арені, довідкова інформація про команду чи виконавця, якого ви спостерігаєте, а також можливість замовити пиво та доставити його до вашого місця.

"Тепер, коли я підключений, як зробити цей досвід безпроблемним? Додаток допомагає швидше дістатися до свого місця, полегшує оновлення, ви можете бачити кілька кутів камери. У вас просто стисліший досвід", - пояснює Білий.

Однією із страшних речей щодо стояння в порожньому центрі Барклайса є те, наскільки темно. Брендінг та банери вимкнено, оскільки центр використовує цифрові вивіски майже виключно. Єдина контрольна кімната контролює понад 700 телевізорів високої чіткості, 100 дощок меню концесій та гігантський підвісний дисплей у центрі арени. З диспетчерської кімнати ви можете одночасно надіслати оголошення або відео, що перетворюється, на будь-який із цих екранів.

Багато ночей, Логан Мейєр сидить у цій контрольній залі, керуючи всіма цими екранами. Ми запитали його, для чого всі ці кнопки.

"Barclays дуже рано перескочив на гру цифрових вивісок", - говорить Білий. "Подумайте лише про ефективність та гнучкість того, що зможете перенастроювати своє маркетингове повідомлення на копійку".

Barclays також мікронацілює клієнтів, що знаходяться на стадіоні, на бізнес у районі. "Одна з унікальних речей про Barclays - це те, що вони намагаються зв'язатись із спільнотою", - говорить Білий. "Якщо ви менший продавець, ви можете потрапити в Центр, щоб продати місцеві мікропивоварні та місцеві піцерії".

Зрештою, всі технології всередині Barclays повинні щось запропонувати користувачеві, будь то Wi-Fi, місце розташування найближчої ванної кімнати чи хот-дог, доставлений до вашого місця. "Клієнт не збирається зв'язуватися з вами, якщо у них нічого не виходить", - пояснює Уайт. "І якщо вони не підключаються, як ви підтримуєте зв'язок зі своїми клієнтами?"