Тиждень малого бізнесу: 4 ключові тенденції технологій

Якщо ви один із мільйонів людей, які працюють для малого бізнесу, ми тут, в PCMag, хотіли б побажати вам щасливого Національного тижня малого бізнесу. Спочатку створений Американською асоціацією малого бізнесу (SBA) у 1963 році, тиждень призначений для висвітлення та визнання того впливу, який малий бізнес має на наше суспільство. SBA повідомляє, що більше половини всіх американців є власниками або працюють для малого бізнесу, тому легко зрозуміти їх важливість у нашому житті.

Щороку нові тенденції технології продовжують формувати малий бізнес, і 2018 рік не відрізняється. На честь тижня малого бізнесу ми поцікавились у кількох експертів у світі ділових технологій, які тенденції вони бачать як особливо трансформаційні для малого бізнесу. Ми розглядаємо речі, починаючи від повного прийняття хмарних обчислень до потужної аналітики для малого та середнього бізнесу (SMB).

1 Віддалена робота для всіх

Не так давно робота з дому розглядалася як ніша, новаторська концепція, відведена для пільговиків. Істина полягає в тому, що більше людей, ніж будь-коли, зараз працюють віддалено. За даними " State of the American Workplace ", у опитуванні Gallup, опублікованому минулого року, між 2012 та 2016 роками кількість працівників, які працюють з дому (або в кафе чи іншому віддаленому місці), зросла до 43 відсотків, і ця кількість очікується лише підніматися.


Все це робить можливими технологічні продукти, які ви вже можете використовувати. Будь то програма для ділових повідомлень, наприклад, Slack або рішення для відеоконференцій, простіше, ніж будь-коли, залишатися на зв’язку з працівниками та партнерами по всьому світу. Малий бізнес не є винятком. "Наша команда, безумовно, помітила перевагу в кількості віддалених працівників, які використовують нашу платформу, особливо з командами підтримки клієнтів", - сказав Джон Хайнсток, співзасновник ZoomShift. "Як і більшість підприємств із погодинними працівниками, ці компанії шукають спосіб збалансувати працю з потребами організації в реальному часі".


Як постачальник платформи планування співробітників ZoomShift, Hainstock добре знайомий з потребами малого бізнесу, в якому працюють щогодини працівники. Наслідки віддаленої роботи вражають. Скажіть, ви дрібний дизайнер одягу, який працює з невеликого об'єкта. Напевно, у вас немає офісного приміщення для персоналу служби підтримки клієнтів, який би вирішував усі проблеми, які виникають у вас з постачальниками та замовниками. У 2018 році немає причин, коли ви не можете найняти службу підтримки клієнтів, яка повідомляє вам щоденні зустрічі WebEx і спілкується з вами протягом дня через команди Microsoft.


Для багатьох працівників віддалена робота виявилася дуже корисною. Дослідження показали, що працівники, які працюють вдома, менш напружені та задоволені своєю роботою. Що ще краще, виявлено, що віддалені працівники відчувають себе більш продуктивними, коли мають можливість працювати далеко від відволікання офісу. Незалежно від того, якою галуззю займається ваш бізнес, ви, швидше за все, побачите можливості найняти віддалених працівників найближчим часом, якщо цього ще не зробили.



2 Малий бізнес, керований даними

Дані - це один з найважливіших ресурсів 21 століття, і розуміння того, що дані - це ключовий навик виживання в світі бізнесу. Коли ми зазвичай думаємо про дані, ми зазвичай створюємо зображення великих підприємств із виділеними вченими даними, що чіпляють номери, і чітко визначають ключові речі про номери бізнесу. Однак більшість людей не усвідомлює, що надійні функції аналітики не тільки для Fortune 500 компаній у всьому світі. Дійсно, навіть найменший бізнес може скористатися аналітикою та іншою інформацією, керованою даними.


Певним чином аналітика була доступна для малого бізнесу вже дуже давно. Зрештою, ви можете підключити веб-сайт свого бізнесу до Google Analytics лише одним рядком коду. Але 2018 рік відзначає зростаючу тенденцію функцій аналітики на всіляких платформах, які є потужними та простими у використанні.


Shopify - приклад компанії, яка надає малому бізнесу інструменти для розвитку та процвітання за допомогою своєї платформи електронної комерції. Кожен, хто створив обліковий запис на сервісі або хтось із його конкурентів, може фактично розпочати малий бізнес за цілих 30 хвилин. Однак більшість людей може не усвідомлювати, що такі послуги, як Shopify, пропонують не просто інтеграцію з платформами аналітики, але часто пропонують і власні аналітичні інструменти.


«Важливим для успіху будь-якого бізнесу є розуміння його ефективності. Ми поставили величезну увагу на створення платформи для підприємців, щоб дозволити їм продавати в будь-якому місці, і, як частина цього, зрозуміти, як різні продукти працюють на різних ринках », - сказав Лінсі Торнтон, віце-президент з питань досвіду користувачів у Shopify. "Як правило, аналіз поведінки покупців може бути величезним часом присихання для продавців. Тому важливо, щоб ми надходили у потрібний час відповідною інформацією про їхній бізнес за допомогою звітів та інформації. Це означає, що у них є необхідний контекст для прийняття важливих бізнес-рішень та адаптації своєї продукції чи стратегії збуту, щоб відповідати тим швидкозмінним очікуванням покупців ».


Пем Бейкер є автором PCMag і автором книги "Розподіл даних: великі стратегії даних". На її думку, ці технології не лише створюють рівні умови для середніх і середніх підприємств, але й справді можуть їм принести перевагу.


"Коли ви поєднуєте це з спритливою діловою спритністю, швидкістю реакції на ринку та інноваційними можливостями, малі та середні підприємства мають помітну перевагу перед великим бізнесом", - сказав Бейкер. "Тому так багато стартапів і SMB виявляються руйнівниками галузі, і ця тенденція буде продовжувати набирати обертів".


Малий бізнес у всьому світі перетворив свою діяльність на аналітику та інтелект, оскільки технологія стає легшою, ніж будь-коли. Незалежно від того, чи пропонується електронна комерція або платформа бізнес-розвідки (БІ), малий бізнес було б розумно вивчити, що є, і застосувати це до своїх цілей та потреб.



3 Завершений хмарний перехід

Як довго технологічна галузь обговорює перехід до хмарних обчислень? Протягом багатьох років лідери бізнес-технологій пророкують перехід від місця до хмарних технологій. І хода, безумовно, має сенс. Зрештою, переміщення всіх найважливіших документів у хмару не тільки краще для безпеки, але й заохочує підвищити продуктивність для вас та ваших працівників. Зважаючи на збільшення мобільної робочої сили, це також має сенс для вас та ваших працівників мати можливість зручного доступу до файлів із централізованого місця.


Eng Tan є генеральним директором і засновником Simplr, компанії, яка надає підприємствам представників обслуговування клієнтів за моделлю оплати. Послуги Simplr - лише один із прикладів того, що малий бізнес може робити із хмарою. Десятиліття тому вирішити логістичні виклики малого бізнесу, які намагаються передавати обслуговування клієнтів за низьку ціну, просто не було б можливим.


Пропрацювавши в техніці більше десятиліття, Тан сказав, що ми нарешті перебуваємо в точці, коли локальні мережі справді вимерли. На думку Тана, ця масштабність рушила в тренді. «Я думаю, що технологією, яка насправді проклала шлях в плані мислення, особливо в області програмного забезпечення для обслуговування, було пару років тому Amazon Web Services (AWS). Не потрібно витрачати, скажімо, 10 000 або 20 000 доларів на стелажі та сервери, коли ви можете заплатити за те, що ви використовуєте за велику послугу ”, - сказав Тан. «Таким чином, можливість просто масштабувати всю інфраструктуру, всі передові витрати, всі інвестиції та доставити це через хмару дійсно має велике значення. Це просто дозволяє малому бізнесу конкурувати з підприємствами на всіх фронтах - все, починаючи від зберігання, тепер від обслуговування клієнтів до служб довідкової служби ».


Після років хмарних обчислень 2018 рік знаменує цікавий розвиток. Навіть якщо існуючі сьогоднішні компанії повністю перенесли свою мережу в хмару, більшість з них принаймні розпочали роботу з серверами на місці. Однак сьогодні ми бачимо, як нові компанії проростають та ростуть повністю разом із хмарою.



4 Безпека і надалі залишатиметься першочерговою

Хоча безпека не є найбільш захоплюючою частиною технічного налаштування вашого бізнесу, вона і надалі буде однією з найважливіших речей, на яку слід звернути увагу. У 2017 році ми побачили, що деякі найбільші світові компанії потрапили під кібератаки. Якщо технологічний бізнес настільки великий, як Yahoo, може постраждати від порушення даних із усіма своїми витонченими технологіями та інфраструктурою, то ваш малий бізнес, безумовно, ризикує.


Сьогодні на ринку існує безліч надзвичайних інструментів безпеки для вашого бізнесу. Вибір та реалізація правильного рішення щодо захисту та безпеки кінцевих точок для ваших потреб є абсолютно необхідним для захисту найбільш чутливих даних вашого бізнесу. Зважаючи на це, Тан сказав, що найважливішою захисною лінією все ще є індивідуальна. "Ви можете мати чудове програмне забезпечення для безпеки, але, зрештою, вся організація несе відповідальність за захист від порушення даних та інших атак", - сказав Тан. "Переконайтесь, що працівники знають, як виявити фішинг-афери та шахрайські запити інформації є надзвичайно важливим для захисту даних малого бізнесу".