Нестійкість і робота наново визначають, що означає продуктивність

Я наполягав на думці, що найважливіше, що може зробити галузь технологій - це зробити людей більш продуктивними.

На минулої тижневої конференції Fortune Brainstorm Tech на одній із сесій було розглянуто це питання. Шева Раджараман, виробник продуктів Slack, апрель Андервуд та головний керівник продукту WeWork обговорили, як розвивається їхня продукція та додають більше можливостей.

Андервуд сказав, що у Slack, якому трохи більше чотирьох років, зараз є вісім мільйонів щоденних активних користувачів та 70 000 клієнтів, які платять. Вона розповіла про те, як продукт мав еволюціонувати, щоб обробляти набагато більші компанії, які все частіше «виглядали все менше і менше, як ми». Щоб вирішити це, компанія додала такі функції, як "сітка підприємства" та спільні канали між компаніями.

Slack діє як центр співпраці, де люди організовані навколо каналів, що Андервуд вважає, що це кращий спосіб співпраці порівняно з такими інструментами, як електронна пошта. Вона сказала, що команди активно підключаються до Slack протягом 10 годин на день, але насправді використовують його лише дві години 40 хвилин на день. Slack забезпечує цифрову присутність, включаючи додатки, такі як сповіщення, затвердження та обмін документами, щоб люди могли виконувати свою роботу на різних платформах.

Андервуд сказав, що все оцифровується та автоматизується, і Слак хоче бути місцем, де все це збирається.

На запитання модератора Leigh Gallagher з Fortune про конкуренцію, Андервуд сказав, що це не дивно, оскільки співпраця - це справжній виклик, з яким стикаються клієнти. Вона сказала, що відповідальність її команди за те, щоб працівники хотіли використовувати Slack, додала, що додаток майже завжди привносять в організації працівники, а не ІТ.

Раджараман наголосив, що WeWork - це більше, ніж просто оренда простору. Він сказав, що менеджери громади є для того, щоб допомогти людям боротися із "мінливим характером роботи технологій", і що менеджери співпрацюють з дизайнерами фізичного простору для проектування офісів. Розгортання будівель в масштабі вимагає збору даних про раніше не організовані будівлі, роботи з аналітикою, введення їх у базу даних та включення машинного навчання, щоб побачити, що працює.

Раджараман заявив, що WeWork планував спочатку створити фундамент, а пізніше створити додатки, такі як спосіб життя та оздоровлення на додаток до тієї "операційної системи". В сторону він розповів про нещодавню зміну політики компанії, яка більше не дозволить працівникам витрачати м'ясо. Як "індус, який виріс у Техасі", він заявив, що особисто конфліктував з цього приводу, але підтвердив, що пишається тим, що WeWork виступає як "орієнтована на місію" компанія.

• Команди Microsoft проти Slack: в чому різниця? Команди Microsoft проти Slack: в чому різниця?
• Як побудувати млявий бот Як побудувати млявий бот
• 10 дивовижних безкоштовних Slackbots для вашого бізнесу 10 Awesome Free Slackbots для вашого бізнесу

Під час сесії питань і відповідей я зазначив, що багато компаній говорили про те, як краще співтовариство та співпраця можуть підвищити продуктивність. Однак кількість зростання продуктивності праці залишається низькою. Я запитав доповідачів, що вони роблять, щоб змінити це.

Це "дряпалка голови, що, хоча наші робочі сили мають найкращі інструменти, які вони коли-небудь мали, ці показники продуктивності цього не відображають", - відповів Андервуд. Вона сказала, що все ще є "догори можливості". Хоча розмова та спілкування можуть відбуватися більш організовано із сучасними інструментами, "ми ледь не подряпали поверхню, щоб ми могли допомогти компаніям використовувати цей архів розмов, робочих процесів та рішень … щоб краще зрозуміти свій бізнес та свою організацію".

Андервуд сказав, що Слак фіксує багато неявної та явної інформації про організації. Хоча велика частина розмови відбувається на приватних каналах, вона сказала, що те, що відбувається на публічних каналах, створює велику цінність. Вона вважає, що існує стільки потенціалу для розкриття речей щодо організацій, які незабаром почнуть отримувати винагороду навколо продуктивності праці. "Ми на шляху", - сказала вона.