Огляд та рейтинг слабкого використання

Плани слабкості та ціноутворення

У Slack є безкоштовний варіант, а також два рівні платних планів: Standard та Plus. Slack Standard коштує 8 доларів на людину на місяць, або на кілька центів більше 80 доларів за особу, коли платять щорічно. Slack Plus коштує 15 доларів на користувача на місяць або 150 доларів на людину на рік. Обидві ці ціни значно вищі, ніж коштують інші програми для обміну повідомленнями. Завдяки платним планам ви стягуєте плату лише з активних учасників, і якщо учасники стають неактивними посеред місяця, Slack перераховує ваш рахунок на суму, що нараховується.

Отже, що ви отримуєте від кожного з цих планів? Безкоштовний план дозволяє мати у своєму обліковому записі стільки членів, скільки вам потрібно, але є обмеження, такі як лише аудіо та відеодзвінки між двома людьми, а не групами. Безкоштовні акаунти також обмежені до 5 Гб зберігання файлів для завантаження всієї команди. Крім того, для пошуку доступні лише останні 10 000 повідомлень. Це невелика кількість, якщо ваші групові звернення вводяться в кінці кожної фрази або публікують багато зображень, gif-файлів та іншого вмісту, який не можна шукати. Безкоштовні акаунти обмежуються інтеграцією до десяти сторонніх додатків. Більше про інтеграції трохи.

Обліковий запис Standard знімає багато обмежень у вільному обліковому записі. Тут ви можете шукати все в історії повідомлень, а також отримувати необмежену кількість інтеграцій. Зберігання файлів збільшується до 10 Гб на людину, і ви можете мати групові дзвінки до 15 осіб. Гості можуть приєднатися до вашого облікового запису, що корисно, якщо ваша команда часто працює із зовнішніми клієнтами або співавторами. Адміністратори можуть вимагати двофакторної автентифікації для всіх користувачів. Обліковий запис Slack Standard має ще кілька переваг, включаючи розширену статистику використання та підтримку пріоритетів.

Slack Plus включає все в «Стандарт», але обсяг пам’яті збільшується до 20 ГБ на людину. Ви отримуєте підтримку цілодобово за чотиригодинний час відповіді. Плюс також постачається можливість забезпечення та зняття з користування користувачів.

У Slack є параметр Enterprise, який називається Slack Enterprise Grid. Ви повинні зв’язатися з компанією, щоб отримати ціну. Grid по суті дозволяє дуже великим організаціям мати кілька робочих просторів Slack, які розміщені під одним парасолькою. Компанія також може забезпечити відповідність HIPAA за потреби.

Ціни на слабкість високі. Більшість інших додатків працюють близько 3 доларів на людину на місяць. Кілька прикладів - Флок та Зохо Клік. Zoho Cliq стягує розсувну шкалу залежно від кількості користувачів, тому, хоча вона починається від $ 3 на людину в місяць, плата падає до $ 1 на людину на місяць, як тільки ви досягнете певної кількості користувачів. Glip by RingCentral коштує 5 доларів на людину в місяць, і варто зазначити, що Glip дійсно сяє своїми можливостями та функціональністю. Додаток Twist, додаток від Doist, також стягує 5 доларів за людину на місяць. Команди Microsoft коштують стільки ж, але ви отримуєте додаткові додатки Microsoft на цю суму.

Початок роботи з млявістю

Для використання Slack або будь-якої програми для обміну повідомленнями команди вперше потрібен період коригування. Щоб команда успішно переймала Slack, повинна існувати культура компанії, яка її підтримує. Командам потрібен час, щоб визначити правила взаємодії. Які канали ви створите та яким контентом доречно поділитися? Які канали є обов'язковими для приєднання та які необов’язкові? Хоча існує багато порад щодо Slack, не існує єдиного правильного способу її використання.

Якщо ви не знайомі з Slack парламентом, короткий опис програми повинен допомогти. Скажімо, кожен в організації приєднується до облікового запису Slack компанії. Перший раз, коли людина входить у додаток, зліва відображається список каналів. Канали - це як чати, до яких вони можуть приєднатися. Деякі канали відкриті для всіх, хто може приєднатися, а деякі - лише за запрошенням. Кожен канал має назву, яка зазвичай описує тему чату. Для кожного відділу може бути канал, а також декілька для спілкування на основі інтересів людей.

Коли ви переходите на канал, ви можете бачити все, що люди розмістили там, в одному довгому, постійно прокручуваному каналі. Іноді люди відповідатимуть певну публікацію в потоці, а це означає, що відповідь не відображається у стрічці. Щоб побачити нитку, ви відкриєте її на новій панелі. Ви можете опублікувати щось нове, відповісти на існуючий допис, додати reacji (емоджи, який використовується для показу вашої реакції) на чиюсь публікацію чи коментар, використовувати знак @ перед чиїмсь іменем, щоб привернути їх увагу, прочитати вміст вашого серця або пошук каналу для конкретної згадки слова чи фрази. У цьому суть.

Частина початку роботи - це вивчення програм (мобільних, настільних та веб-сайтів), включаючи всі налаштування та конфігурацію, що містяться в них. У Slack є багато варіантів конфігурації, що дозволяє вам налаштувати все, від кольорових тем та тонів сповіщень до того, чи бачите ви попередній перегляд веб-посилань, якими користуються люди.

Крім того, команда, що використовує Slack, повинна сама розібратися з правилами, такими як швидко вони очікують на відповідь людей, чи можете ви призначити комусь завдання в Slack, коли використовувати reacji проти введеної відповіді, відповідне використання потоку проти розміщення коментарів прямо у стрічці тощо. Якщо ви приєднуєтесь до вже існуючої команди Slack, можливо, вже існують неофіційні правила та етикет, і в цьому випадку знайдіть час, щоб поспостерігати та дізнатися, що вони є.

Перше враження

Слабість отримує багато деталей правильно. Ви можете ввести за допомогою розмітки, відредагувати повідомлення після його опублікування та побачити попередній перегляд сторінок пристойного розміру, коли ви додаєте посилання. Оскільки нечасто приєднуватися до декількох акаунтів Slack, ви можете перемикатися між різними обліковими записами, використовуючи ліву бічну панель. Ви також можете налаштувати кожен обліковий запис, щоб він мав різний вигляд, що надзвичайно допомагає підтримувати групи.

Коли я вперше почав використовувати Slack, додаток відчував себе неорганізованим, захаращеним таким чином, що змусив мене хвилюватися, що я втрачу інформацію про те, що відбувається, або пропущу важливу інформацію. (Я використовував це в двох різних професійних налаштуваннях і серед друзів.) Це також видалося дуже хаотичним. Деякі люди ніколи не долають цих почуттів, але можливо перемогти їх, якщо спиратися на налаштування програми, щоб налаштувати його. Це також стає легше, чим більше ваша група визначає найкращий спосіб використовувати Slack для своїх потреб.

Налаштування сповіщень надзвичайно допомогло мені і зробило Слак більш корисним. Незалежно від кількості каналів, до яких я приєднуюся, я зазвичай ігнорую сповіщення про всі, крім найважливіших. (Це може бути не правильним кроком для вас, але якщо ви відчуваєте, що програма перевантажена, спробуйте.) Слабка вдячність дозволяє вам увімкнути та вимкнути сповіщення в достатній мірі. Наприклад, опція "Не турбувати" дозволяє замовчувати всі сповіщення протягом певних годин дня, наприклад, коли ви спите. Ви можете налаштувати DND на повторне використання або негайно використовувати для одноразового сеансу. Крім того, ви можете мати різні налаштування сповіщень на робочому столі порівняно з мобільними. Всі ці налаштування пройдуть довгий шлях до покращення вашого унікального досвіду роботи з Slack. Конфігурація - це половина битви.

Ще один чудовий спосіб налаштування Slack - додавання ключових слів для сповіщення. Щоразу, коли хтось використовує ваші ключові слова, ви бачите кількість значків поруч із каналом, на якому вони з’явилися. Це одна з найкращих функцій Slack на сьогоднішній день.

Програми та бета-програми

Slack доступний для різних пристроїв та платформ: Mac, Windows, Linux, Android та iOS. Це інструмент, заснований у хмарі, у реальному часі, тому для його використання потрібне підключення до Інтернету, незалежно від того, який додаток у вас є.

Якщо точніше, то існують дві версії настільних додатків для Mac та Windows. По-перше, є стандартний, який трохи більше, ніж веб-додаток в обгортці. По-друге, існують бета-версії настільних додатків. Ці бета-програми доступні для завантаження та використання будь-якого користувача. Відмінності між бета-версіями та звичайними програмами для настільних ПК зазвичай незначні. Ви не пропустите жодних основних функцій, не використовуючи бета-програми, принаймні, не з мого досвіду.

Відеодзвінки підтримуються лише в додатках для настільних ПК та веб-програмах, що працюють у Chrome. Якщо ви приєднаєтесь до дзвінка з мобільного пристрою, ви отримуватимете лише аудіо. Аналогічно, обмін екраном працює лише з настільних додатків, а керування спільним доступом до екрана працює лише в додатках Mac та Windows (не в Linux). У веб-додатку в Chrome ви можете спостерігати, чи хтось ще використовує спільний доступ до екрана, але ви не можете його ініціювати.

Я часто працюю в іншому часовому поясі, ніж мої колеги, і коли я це роблю, мобільні додатки Slack дійсно показують свою цінність. Якщо щось важливе вимагає моєї уваги в той момент, коли я навряд чи буду на своїй робочій станції, я отримую сповіщення на свій телефон. Через природу Slack як програми для обміну повідомленнями, а не програми електронної пошти, повідомлення зазвичай дуже коротке. Як результат, я можу швидко вирішити, відповідати чи як, не відчуваючи, що мені потрібно відкрити свій ноутбук за несподівану півгодини, коли я наштовхнувся на електронну пошту. Той факт, що Slack заохочує коротке спілкування, є важливим для розуміння того, чому командні програми для обміну повідомленнями загалом настільки успішні.

Інтерфейс та навігація

У млявих каналах зберігається більшість розмов у додатку, хоча ви можете мати приватні прямі повідомлення з особою чи групою теж. Коли ви запускаєте новий обліковий запис Slack, для вас створюються два канали: #general та #random. Канали завжди позначаються хештегами. За бажанням канали можуть бути приватними, тобто членство відбувається за запрошенням.

Хоча корисно бачити # general та #random як вихідні точки, вони не є представником того, як більшість команд могли чи повинні використовувати канали в реальній бізнес-ситуації. Ви можете перейменовувати канали в будь-який час - за винятком # general та # random, і це заслуговує на прокрутку - або архівувати їх, щоб перемістити весь вміст з поля зору. Кращими назвами каналів можуть бути назви проектів, клієнтів або відділів. Зазвичай люди також створюють канали для спілкування, щоб балачки та поза теми не сильно змішувались із робочими розмовами.

Чітке та відповідне іменування каналів є надзвичайно важливим для того, щоб допомогти товаришам по команді зрозуміти, куди йти і чому. Ось одна причина, я хочу, щоб за замовчуванням було названо щось трохи корисніше. Типова проблема, з якою стикаються акаунти в Slack, - це те, що люди створюють занадто багато каналів, а члени команди втрачають належне навігація по них. Важливо подумати про те, які канали повинні існувати і чому. Це також допомагає мати правила щодо того, хто може створювати нові канали, оскільки за замовчуванням кожен може.

Список каналів, приватних розмов та прямих повідомлень ліворуч корисніший, ніж це з’являється спочатку. Щоразу, коли з’являються нові, непрочитані повідомлення, назва каналу з’являється жирним шрифтом. Те саме стосується згадування вашого імені або коли ви отримуєте відповідне пряме повідомлення. Поряд із ним з'являється число, яке вказує на те, скільки у вас є згадок чи повідомлень.

Чим більше ви використовуєте Slack, тим більше можливостей ви розкриєте. Серія полів праворуч дозволяє швидко бачити яскраві моменти з каналу (наприклад, популярні публікації), закріплені повідомлення (тобто хтось означає, що вони мають якесь тривале значення), файли, які були завантажені на канал, та інші корисні інформація, яку ви, можливо, пропустили.

Відеодзвінки, аудіодзвінки та спільний доступ до екрана включені у Slack, але вони відомі тим, що є менш стабільними, ніж практично будь-яке інше програмне забезпечення для відеоконференцій на ринку. Коли дзвонить комусь, можуть виникнути великі затримки між ініціюванням дзвінка, дзвінка або повідомленням про кінець прийому та нарешті підключенням. Оновлення програми для настільних ПК, про яку я згадував раніше, може усунути або мінімізувати цю проблему, але для її підтвердження знадобиться довгострокове тестування. Якість дзвінків може бути кращою, оскільки гикавка та зависне відео переривають потік. Сподіваємось, команда Slack може вирішити ці проблеми в майбутньому оновлення. Можливість телефонувати в Slack - це дуже зручно, але я вважаю за краще використовувати стабільніший додаток для відеоконференцій, наприклад Zoom, коли мені потрібно з кимось розмовляти.

Кращі характеристики Slack

Я вже згадував теми, але хочу заглибитись у них трохи більше, щоб вказати, наскільки вони корисні та де вони можуть бути кращими. Скажімо, Юлія задає питання ниткою, і її питання наразі залишається без відповіді. Пізніше того ж дня інші люди публікують незв’язані коментарі на тому самому каналі. Через кілька годин Серена, яка працює в іншому часовому поясі, прокидається і бачить питання Юлії, як Слак виділив усі непрочитані коментарі, які вона пропустила, поки вона спала. Зважаючи на всю активність у основній стрічці, Серені зараз незручно відповідати на Джулію прямо в каналі, оскільки зараз так багато інших коментарів, які відокремлюють питання від відповіді. Ось де корисна нитка.

Якщо Серена відповідає, створивши нитку, то вона може відповісти безпосередньо Юлії, не здаючись, ніби всім на каналі потрібно прочитати відповідь. Потік з’являється збоку першого коментаря, а не внизу потоку Канал. Одна з проблем дизайну ниток у Slack полягає в тому, що вони все ще можуть легко закопатися з виду. Можливо, інший член команди, Дейв, теж захотів дізнатися відповідь на питання Джулії. (Відповідь полягає в тому, що Дейв може додати коментар до потоку або ввімкнути його, щоб отримувати сповіщення про нові публікації в цій темі, але не всі знають, що це робити.)

Додаток Twist має зовсім інший макет, ніж Slack, в якому кожна розмова ведеться у своїй темі. Це набагато організованіше і впорядкованіше людей, які працюють асинхронно. Мінус полягає в тому, що це виглядає жахливо, як електронна пошта, і в результаті виникають деякі ті ж проблеми, що й електронна пошта.

Кілька інших функцій, які надійшли на Slack у 2019 році, роблять додаток дружнішим для різних команд. Коли Slack помічає, що ви збираєтесь надіслати повідомлення тому, хто перебуває в іншому часовому поясі, ніж ви, і ця людина не працює годинником, Slack показує свій місцевий час прямо під полем для складання повідомлення. Маючи ці знання в руці, ви краще підготуватися до виклику судження про те, чи потрібно зараз їм повідомляти чи чекати.

Ще одна нова особливість - темний режим для настільних додатків. Темний режим перетворює кольори так, щоб текст був світлим, а фон темним. Це легше для очей в певних умовах освітлення і допомагає людям з порушеннями та порушеннями. У мобільних додатках Slack деякий час був темний режим, і він не залежить від темного режиму на робочому столі. Якщо ви встановите додаток iOS у темний режим, темний режим не відображатиметься автоматично на Mac, Windows або Linux.

Налаштування млявості

Найважливіший спосіб налаштувати Slack - це вибірковість щодо каналів, до яких ви приєднуєтесь, оскільки не потрібно підписуватися на кожен окремий. Якщо ви не працюєте над Project X, мало підстав для того, щоб слідкувати за його каналом. Однак якщо ви не пов’язані з Project X, але сильно задіяні у задоволенні Клієнта Y, ви можете налаштувати попередження, щоб ви отримували сповіщення будь-коли, коли хтось згадує Клієнта Y, в тому числі в каналі # project-x. Таким чином ви можете ігнорувати канал, як правило, все ще знаючи, коли зайти і наздогнати розмову.

Клацніть навколо, і з’явиться багато інших опцій та меню. Кожен куточок, здається, має щось. У верхньому лівому куті ви можете запросити більше членів вашої команди Slack, налаштувати параметри команди та налаштування адміністратора, переключити команди тощо. Кнопки у верхньому правому куті допомагають вам відфільтрувати дискусії за повідомленнями, які ви позначили зіркою, останніми згадками, файлами, які ви додали до розмов, та всіма файлами, а також зверненням до директора команди та відкриття каналу активності.

Сповіщення - це те, що врешті-решт перемогло мене в справжній корисності Слака. Коли програма вперше стала популярною, її рекламували як більш ефективну альтернативу електронної пошти, що не обов'язково відповідає дійсності. Слабка людина не застрахована від легковажних розмов. Але якщо ви скористаєтеся правильними параметрами та налаштуваннями, це може бути набагато кращим інструментом для спілкування.

Слабість дозволяє вам повідомляти іншим, коли ви знаходитесь на зустрічі, вболіваєте, у відпустці чи будь-що інше, що вам потрібно передати, зі статусом. Ця функція значно покращилася за останній рік, тепер, коли Slack дозволяє встановити дату та час, коли статус повинен бути очищений. Якщо ви будете поза службою у відпустку до наступного вівторка, ви можете вибрати піктограму, яка відображає цей статус, набрати спеціальне повідомлення та встановити час на вівторок, коли статус повинен бути очищений. Slack, можливо, взяв нотатку від Twist із цією функцією, оскільки Twist вже певний час має подібний інструмент.

Інтеграції

Слабість - це не єдиний інструмент співпраці робочої сили. Швидше, це покликане бути обробленим разом з іншими інструментами для створення Voltron програмного забезпечення, якщо ви хочете. Інтеграція з іншими програмами та службами дозволяє вам це робити, і підтримка Slack дуже сильна.

Один із прикладів - інтеграція з електронною поштою. Скажімо, ви хочете відправити електронний лист у Slack, щоб інші користувачі певного каналу могли його прочитати. Слабість дозволяє генерувати власну електронну адресу для цієї мети. Або ви можете налаштувати інтеграцію таким чином, щоб речі, які ви вводите в Slack, надсилалися в інший додаток, наприклад Trello, JIRA або GitHub, щоб назвати кілька варіантів.

Slack працює з довгим списком інструментів, включаючи Календар Google, Zendesk, Salesforce, Wunderlist та десятки інших. Якщо ви шукаєте інтеграції, що не відразу очевидно, ви завжди можете звернутися за допомогою до Zapier, оскільки Slack - це підтримувана послуга. Zapier - це онлайн-сервіс, який створює інтеграцію між іншими програмами та службами, без того, щоб вам було відомо про який-небудь код, щоб це відбулося.

Це означає, що якщо ви користуєтесь інструментами для співпраці, вам взагалі не потрібно їхати по маршруту Вольтрона. Деякі платформи управління робочим місцем вже пропонують чат, відеодзвінки, управління завданнями та все інше, що ви можете захотіти в одному місці. Вибір редакторів Podio - прекрасний приклад. Podio - це центр, де відбувається робота та співпраця, і він має власний магазин додатків, щоб ви могли включити все, що вам потрібно на самому світі, будь то інструменти виставлення рахунків чи додаток для виконання порядку денного. Podio та інші платформи співпраці на робочих місцях зазвичай містять календарі, списки справ, нагадування та багато інших робочих інструментів.

Фаворит натовпу

Слабість - вибір редакторів PCMag для спілкування в Інтернеті через її широту та глибину. Це дуже настроюється додаток продуктивності, який добре грає з іншими. Читачі погоджуються, що це також чудова послуга, яка присуджує нагороду Business Choice за послуги співпраці у 2019 році.

Однак слід попередити, що ціна на Slack значно вища, ніж у конкурентів. Також переконайтесь, що ви розумієте, що робить Slack, і не обіцяєте його докласти, перш ніж прийняти його для своєї команди. Це прекрасне місце для розмов та обговорень, але якщо ви хочете керувати завданнями та робочими потоками, вам потрібно більше, ніж Слаб.

Якщо ви визначилися з Slack (або вам потрібні приклади того, як його можна використовувати, перш ніж зважитися), вам слід ознайомитися з нашою історією, яка детально описує 45 хакерів Slack, які допоможуть вам попрощатися з електронною поштою.