Jackson hewitt online 2019 (податковий рік 2018) огляд та рейтинг

Джексон Хьюітт відомий з підготовки особистого оподаткування, і компанія все ще має приблизно 6300 місць розташування цегли та розчину в США. Вийшовши на ринок програмного забезпечення для онлайн-податкової підготовки кілька років тому, він може підготувати і подати як прості, так і складні декларації. На жаль, особиста експертиза компанії просто не відповідає достатньою мірою, щоб виправдати її високу ціну. Заплутані інструменти навігації та нестандартна допомога залишаються нашими найбільшими скаргами, крім не вражаючого досвіду користувачів.

Дорога податкова підготовка

Джексон Хьюїт пропонує три варіанти податкового року 2018 року (які потрібно надіслати електронною поштою до 15 квітня 2019 року). Джексон Хьюїт Фріт підтримує дохід W-2 та кредит на зароблений прибуток (без дітей), безробіття та лише стандартні відрахування. Версія середнього рівня коштує 69, 95 дол. США за федеральний і 36, 95 дол. США за штат і дозволяє вимагати утриманців та податковий кредит на дітей, студентські позики та пенсійні доходи. Видання верхнього класу коштує $ 109, 95 для федеральних та 36, 95 дол. США за штат, і воно розроблене для задоволення потреб самозайнятих осіб, яким потрібно подати повний графік С. Він також підтримує деталізовані відрахування та інші доходи, кредити та відрахування, а також майно в оренду.

Ми вирішили переглянути найдорожчу версію, оскільки вона є єдиною, яка підтримує деталізацію відрахувань - те, що пропонують конкуренти у своїх менш дорогих (або безкоштовних) виданнях. Хоча це страждає в порівнянні з менш дорогими версіями його конкурентів, було б ще гірше, якби ми оцінили його за версією, яка не пропонувала деталізовані відрахування.

Зауважте, що в будь-якому випадку ціна змінюється залежно від того, коли ви перевіряєте. Знижки ви зазвичай виявляєте на початку, коли ціни піднімаються із наближенням терміну подачі заявок. Це одна з переконливих причин не бути електронною програмою в останню хвилину - посилений стрес - ще один.

Для порівняння, H&R Block Deluxe коштує 29, 99 дол. США, а дохід держави додає 36, 99 дол. TurboTax починається з $ 59, 99 за Deluxe і додає $ 39, 95 за стан. Є кілька дешевих варіантів: TaxSlayer починається від 17 доларів за класичний план плюс 29 доларів за штат. А TaxAct Online навіть нижчий за ціною, починаючи з 9, 95 доларів США для федеральних та 19, 95 доларів США за штат.

Якщо навіть це більше, ніж ви готові платити, одним із безкоштовних варіантів є податок на кредитну карму, який нічого не коштує для подання федеральних і штатних. Інша - FreeTaxUSA, яка безкоштовна за федеральні прибутки та 12, 95 дол. США за штат. Однак зауважте, що за ці послуги ви жертвуєте досить багато, якщо мова йде про передачу в руки, що може бути суттєвим в процесі підготовки податків.

Ви можете розпочати повернення на веб-сайті Jackson Hewitt за допомогою будь-якого з трьох варіантів ціноутворення, але майте на увазі, що сайт не попереджає вас про введення даних у зоні, де потрібна більш дорога версія. Інші сайти дають зрозуміти, коли це так. Ви могли б отримати весь шлях до подачі часу і зрозуміти, що ви зобов'язані більше, ніж ви думали. Найгірше, що на кожному рівні Джексон Хьюїт пропонує менше функцій за більше грошей, ніж будь-який інший сайт, який ми розглянули за цей податковий рік.

Подібні атрибути

Веб-сайти з підготовки персональних податків функціонують аналогічно, хоча вони сильно відрізняються з точки зору підтримки та досвіду користувачів. Вони набагато простіші у використанні, ніж старий метод (олівець, папір та калькулятор), який змушує вас перемикатися між 1040 та пов'язаними з ним формами, графіками та інструкціями. Якщо ви спокусилися спробувати цей метод цього року, ви повинні пам’ятати, що, незважаючи на політичну риторику, ваші податки не стали простішими в цьому році.

Податкові сайти знімають цей тягар із процесу. Взагалі вони активні та розмовні. Покрокові майстри задають вам питання та надають прості способи надання відповідей. Якщо ви не впевнені, що означає конкретний запит чи заяву, ви можете ознайомитися з різноманітними вбудованими довідковими ресурсами. Більшість надають спосіб поспілкуватися, зателефонувати чи надіслати електронний лист одному з спеціалістів із підтримки компанії. Вам ніколи не доводиться бачити офіційну форму чи інструкцію IRS (хоча це іноді є варіантом), а вказівки, як правило, написані легко зрозумілими умовами мирян.

Коли ви відповідаєте на запитання сайту, програмне забезпечення готує фактичну віддачу у фоновому режимі. Ці веб-сайти - навіть абсолютно безкоштовний податок на кредитну карму - роблять усі необхідні розрахунки та передають свої відповіді на правильні рядки правильних документів IRS. Коли ви думаєте, що ви ввели кожну деталь, яка стосується вашого податкового фінансового життя, вони повертаються до початку і швидко переглядають усе, попереджаючи про проблеми чи упущення. Якщо вам потрібно подати стан повернення, служба передає відповідні дані та допоможе вам також підготуватися.

Ранні кроки

Щоб розпочати роботу з Jackson Hewitt, ви створюєте обліковий запис, вводячи унікальне ім’я користувача та пароль, вибираючи та відповідаючи на питання безпеки, а потім підтверджуючи свою особу за допомогою тексту чи електронної пошти. Потім сайт задає вам низку запитань щодо таких тем, як ваше ім’я та адреса, статус подачі заявки та номер соціального страхування на одному тривалому екрані, що є поліпшенням порівняно з минулорічним безліччю екранів (хоча вони повертаються в наступних розділах сайт). Ще одна позитивна зміна: мені вдалося ввести своє ім’я користувача та пароль з версії податкового року 2017 року та імпортувати з нього деякі мої дані. Торік цього не було.

Обійти

Після входу та відповіді на початкові запитання, сайт запитує про W-2 та інші джерела доходу. Перейти через цей розділ можна двома способами - як і інші області сайту. Якщо ви досвідчений співробітник податкової служби або маєте просте повернення, ви можете вибрати теми, які ви хочете відвідати. У розділі "Доходи" сюди входять такі статті, як W-2 та відсотковий дохід. Ви вибираєте його з головного списку, переглядаєте його питання та повертаєтесь до списку для отримання додаткової інформації. Якщо у вас складна декларація, ви досить новачок у підготовці податків або просто хочете переконатися, що нічого не пропустите, можете скористатися варіантом послідовного інтерв'ю. Цей параметр, що працює за допомогою майстра, переносить вас через 1040 та супровідні документи, задаючи питання щодо кожної теми, яку охоплює послуга.

Сайту часто доводиться задавати кілька питань навіть для непростої теми, але він має інноваційний спосіб вирішення цього питання. Візьміть розділ про доходи від відсотків: замість того, щоб змусити вас продовжувати натискати кнопку Далі після того, як ви відповіли на питання "Так" або "Ні", відповідь "Так" чи "ні" швидко пересуває вас на наступне запитання, використовуючи рухливий рух вгору, такий як ігровий автомат прядіння. Тож старе питання ковзає вгору, а нове пересувається на своє місце. Коли на одному екрані з’являється кілька полів, ви натискаєте кнопку Далі або Назад, щоб просунутись або повернутися назад, коли закінчите. Параметри введення даних складаються з натискання кнопки, вибору зі списку або введення даних у порожні поля.

Принаймні на одному екрані є така корисна функція фонового обліку, як та у TaxAct Online. Під час запису деталей про ваш бізнес ви натрапляєте на довгий список видів витрат. Тут не можна вводити загальну суму безпосередньо в полі; натомість натискаєте кнопку Додати, щоб відкрити невелике вікно, яке містить поля для опису та суми. Наприклад, у розділі Реклама у вас може бути підсумковий показ оголошень у Facebook та ще один для візитних карток. Ви можете продовжувати додавати рядки, поки не закінчите, а загальний перехід на головний екран.

Навігація Джексона Хьюітта має деякі порушення. Наприклад, після входу на сайт після його відсутності, наприклад, він не запитує, чи хочете ви повернутися на останню відвідувану сторінку, як і всі інші продукти. Він поверне вас на головну сторінку. Вам потрібно буде запам'ятати, де ви зупинилися, і перейти на домашню сторінку цього розділу, а потім або натиснути правильну тему, або знову пройти інтерв'ю, поки не досягнете точки зупинки. Однак робота, яку ви вже виконали, буде збережена та відображатиметься, коли ви перейдете до відповідного розділу. Тим не менш, зробити так, щоб переглядати все знову - це лише зайвий додатковий стрес у процесі, який вже є досить стресовим для більшості людей.

Якщо ви проходите через довгий розділ, і вам доведеться зупинитись, часто є посилання, яке говорить "Збережіть мій прогрес … Я закінчу цю форму пізніше". Наступного разу, коли ви натрапите на цю форму, ви можете почати принаймні близько до того, де ви зупинилися раніше. Якщо натиснути Скасувати без збереження, відкриється невелике вікно, яке попереджає вас про збереження перед відходом. Джексон Хьюїтт - це єдиний тестований сайт, який потребує епізодичного збереження вручну, що надає йому дату. Автозбереження - це більш зручне рішення, і це робить меншою ймовірність втрати роботи.

Загалом, я витратив занадто багато часу на відстеження часу і не зміг побачити всебічне уявлення про все, що я робив - те, що є стандартним для податкових сайтів, включаючи навіть FreeTaxUSA.

Графіка, шрифти, макет і загальний дизайн сайту не надихають. Джексон Хьюїт не вистачає таких сайтів, як TurboTax і H&R Block. Його користувальницький інтерфейс просто не дуже переконливий, що є проблемою для дорогого додатка, який вимагає значного (і стресового) часу. Ви будете робити велику роботу у верхньому лівому куті, де часто виникають окремі запитання, а позіхаючий простір екрану залишається порожнім. TurboTax і H&R Block показують, що привабливий дизайн суттєво відрізняється в процесі.

Потрібна допомога

Користувальницький досвід важливий, але якість, доступність та глибина довідкових ресурсів податкових сайтів є критичнішими. Веб-сайти, які в цьому вирізняються, як TaxAct та H&R Block, надають миттєву допомогу для більшості тем - безумовно, найскладніших. Вони гіперпосилають терміни та відкривають невеликі вікна з чітко написаними, зрозумілими поясненнями, або передбачають проблеми та роблять короткі запитання та відповіді на тому ж екрані, що й запитання.

Джексон Хьюїт теж невдалий; якість та кількість допомоги не виправдовують високу ціну сайту. Єдина контекстна допомога на сторінках збору даних - це випадкові гіперпосилання та запитання. Наприклад, при заповненні сторінки комерційних витрат одна гіперпосилальна фраза звучить: "Які предмети я повинен знецінити?" Клацання посилання відкриває невелике вікно з дуже коротким поясненням; він також говорить, що амортизація буде висвітлена пізніше в інтерв'ю. Іноді невеликі довідкові вікна відкриваються нерозкритими, але вони часто використовують мову, яка читає більше, як інструкції IRS, ніж дружнє переписування їх.

Іноді, коли я натискав Довідку, мені казали, що мені доведеться повернутися назад і зберегти свою роботу, перш ніж я зможу отримати доступ до неї. Я зробив це. Коли я зміг пройти на сторінку довідки, я міг або ввести пошукове слово, або фразу, або я міг надіслати електронний лист службі підтримки. Хіти, які повернулися з моїх пошуків, були насамперед посиланнями на споріднені форми. Іноді часто задані питання не були актуальними. Як тільки я закінчив на цьому екрані, більше не було можливості повернутися до теми, над якою я працював. Мені довелося знайти свій шлях назад через головну панель навігації.

Перевірка помилок

Служба робить хорошу роботу, щоб зупинити вас на екранах, де ви не надали необхідної інформації. Я ввів розрахункові податкові платежі без дати, і це не дозволить мені продовжувати роботу, не виконуючи цей крок. І коли я намагався ввести залежного, не вводячи номер соціального страхування, кнопка «Далі» залишалася сірою, тому я не міг продовжувати.

Фінальний огляд Джексона Хьюітта також хороший. Він знайшов помилки, створені через те, що я зберег деякі розділи, не заповнюючи їх. Наприклад, коли я припинив деяку інформацію про залежного (включаючи номер соціального страхування), натискання на цю помилку перенесло мене на початок цього розділу (не на точний екран). Щойно я завершив його і натиснув кнопку "Зберегти", він повернув мене на головну сторінку огляду. Я також зміг переглянути форми, які я заповнив, і додати більше, а також шукати інших, які я, можливо, пропустив.

Мобільний досвід

Я тестував його як на iOS, так і на смартфонах Android.

Джексон Хьюітт використовує чуйний дизайн, щоб забезпечити мобільну версію своєї онлайн-податкової служби, а не окремий додаток для подання податків на мобільний пристрій. Тобто ви можете легко отримати доступ до нього, ввівши адресу веб-сайту у браузері свого смартфона. Я тестував його як на iOS, так і на смартфонах Android. Дивлячись на це на мобільному пристрої, не було вирішено жодної проблеми, яку ми знайшли у настільній версії. Компанія зробила хорошу роботу, помноживши досвід підготовки податків для малого екрану. Він пропонує два варіанти введення даних: Ви можете вибрати теми, необхідні для завершення, або скористатися покроковим кроком. Користувацький інтерфейс є чудовим, хоча зовсім не інноваційним, і сайт ретельно вивчає вміст, який він підтримує.

Але ми зіткнулися з численними ситуаціями, коли Джексон Хьюїт виступав не так добре, як конкуренти по мобільному. Наприклад, немає всебічного контуру навігації. Інструмент навігації, який вискакує, коли ви клацаєте на посилання у верхньому лівому куті, ділить сайт на дуже широкі області, наприклад, Федеральна та Державна, без підтеми. Таким чином, ви будете сильно натискати кнопки "Назад" та "Наступний". Сайт не зберігається автоматично при переході на наступний екран; іноді доводиться робити це вручну. Немає допомоги в чаті чи контексті, а пошук слів або фраз часто повертає лише список форм, а не пояснювальний текст.

Кращим вибором цього року, якщо ви хочете подати свої податки на мобільний пристрій, є додаток TurboTax Tax Return Intuit завдяки своєму найкращому в класі мобільним інтерфейсом та доступним, інноваційним варіантам допомоги.

Кращі варіанти

Джексон Хьюїтт - це велике ім'я у світі податкової підготовки, але його онлайн-сервіс "Зроби сам" не забезпечує достатньої вартості для відносно високої ціни. Користувацький досвід потребує вдосконалення, а навігація по сайту може бути проблематичною. Вбудовані довідкові інструменти навіть не відповідають рівням дешевих продуктів. Якщо ви використовували його в минулому році і сподобалися, то немає причин змінювати. Але важко рекомендувати Джексона Хьюітта до нових онлайн-податківців, коли сайти на зразок нашого редактора, H&R Block Deluxe пропонують більш високу якість та нижчі ціни.