Зміст:
Відео: "Ил-2 Штурмовик" нового поколения - "Битва за Сталинград" и "Битва за Москву" #13 (Листопад 2024)
Нещодавно Macy's and Sears - два поважні піонери універмагу - оголосили про масове закриття цегельних та будівельних мінометів. Більше 10 000 співробітників Macy будуть звільнені, а понад 100 магазинів будуть зачинені. Sears закриє понад 150 магазинів, але не відразу зрозуміло, що буде з працівниками у цих місцях. Вам буде відмовлено в думці, що ці боротьби виокремлені лише у кількох великих, старих брендів. JC Penney, Kohl, Sports Sports Authority, Walmart та Ralph Lauren почали припиняти свої операції з цегли та розчину. Ці невдачі ставлять питання: що вбиває авангард роздрібної галузі?
Очевидною негайною здогадкою буде постійний перехід споживачів на електронну комерцію, зокрема інтернет-магазини через торговельні точки, незалежні від торгових марок, як Amazon, яка щойно оголосила про намір додати 100 000 робочих місць протягом наступних 18 місяців. Гіпотеза випливає за цією логікою: Amazon робить покупки дешевшими та простішими, ніж її конкурентоспроможні конкуренти. Люди не хочуть ходити в торговий центр за тиждень до Різдва, щоб придбати товар, коли вони зможуть придбати його на своїх диванах і доставити його протягом 48 годин. Має сенс, правда?
Хоча вплив Amazon (і загальна електронна комерція як розширення), безумовно, зіграв свою роль у завданні шкоди продажу цегли та розчину, він абсолютно не може нести відповідальність за цю раптову пандемію універмагів. Ось чому: Роздрібні продажі в США зменшилися в 3, 4 трлн дол. В 2016 році, згідно з даними Forrester Research. З тих продажів, які припадають на покупки в Інтернеті та в магазинах, лише 9 відсотків покупок було здійснено в Інтернеті, що становило приблизно 306 мільярдів доларів - приємний шматок змін, який можна впевнитись, але, безумовно, недостатньо для того, щоб перевалити цегельно-будівельний розчин. промисловість.
"Це не є відображенням слабкості в галузі роздрібної торгівлі", - сказав Брендан Вітчер, головний аналітик Forrester Research. "Роздрібна торгівля ніколи не була сильнішою".
"Це економіка, дурна" (ні, це не)
Отже, якщо не те, що електронна комерція канібалізує продажі в магазинах, наступною ймовірною гіпотезою буде те, що Мейсі та Сірс страждають через загалом погану економіку - тверду теорію в більшості інших економічних кліматів, але абсолютно невірну. сьогодні.
Індекс довіри споживачів знаходиться на найвищій точці з 2003 року. Індекс враховує настрої споживачів щодо загальної економіки, робочих місць та доходів. За версією Deloitte у 2016 році святкові продажі перевищуватимуть 1 трлн доларів - на 3, 6% до 4%. Річні продажі також зросли на 3, 8 відсотка, і очікується, що вони знову зростуть у 2017 році.
Гаразд, так що якщо це не інтернет-магазини, Амазонка чи погана економія, то що вбиває світу Macy та Sears? За словами Вітчера, це просто звичайна стара погана ділова практика. Іншими словами: Ніхто більше не хоче заходити в Macy's і Sears. Незважаючи на те, що Вітчер відмовився говорити про будь-який конкретний роздрібний торговець, він зазначив, що досвід покупок з цегли та розчину в магазинах, що не працювали, став гомогенізованим та усталеним.
"Ми перебуваємо в точці, де більше роздрібної торгівлі, ніж колись раніше, і більше торгових мереж, що виходять на ринок", - пояснив він. "Що ще важливіше, що у вас є організації, яким потрібно працювати над їхнім брендом, щоб розмежуватись. Якщо ви змусите споживача в будь-якому з цих магазинів, вони б не знали".
Яке рішення?
Десятиліття тому бренди відзначалися тим, що вони були єдиною крамницею для всіх ваших потреб роздрібної торгівлі. Ви можете зайти в магазин Sears і придбати свій одяг, інструменти, риболовецьке спорядження, і цей досвід був задовольняючим. Witcher стверджує, що сучасні роздрібні торговці повинні забезпечити унікальний досвід покупок, що задовольняє конкретний сегмент клієнтів.
"Сьогоднішні споживачі не хвилюються, коли заходять у магазин і щось витягують з полиці і щось витягують", - сказав він. "Все - це гра. Все є цифровим. Роздрібні торговці повинні звернути увагу на створення унікальної подорожі клієнтів. Ніхто не каже собі:" О, я сподіваюся, я можу зайти в магазин і постояти в черзі протягом 15 хвилин ". Ні, я хочу покуповувати і продовжувати своє життя ".
Вітчер вказав на Amazon як доказ того, що інтернет-комерція - це не причина, коли магазини, як Macy's і Sears, борються. Якщо комерційна торгівля була мертвою, то чому б Amazon інвестувала в роздрібні роздрібні магазини, фізичні магазини та продуктові магазини Amazon Go? Чи не вдасться компанія ще більше закріпитися в цифровому масштабі, щоб зберегти свою електронну комерцію?
Для Відьмака Amazon Go являє собою головний (призначений для каламбурів) приклад цегельного досвіду, побудованого для цифрової доби. За допомогою Amazon Go ви можете зайти в будь-який пов'язаний магазин, відкрити додаток Amazon Go на своєму мобільному пристрої, сканувати телефон на шляху, забрати всі ваші товари та вийти з магазину. Вам не потрібно здавати готівку чи кредитну карту, і вам не потрібно турбуватися про отримання роздруківки квитанції. Вам все одно доведеться підніматися з дивана, але вам більше ніколи не доведеться стояти в черзі.
