Зміст:
Відео: Dame Tu cosita ñ (Листопад 2024)
Цього тижня на симпозіумі Гартнера кілька аналітиків поділилися результатами опитувань керівників та керівників громадських організацій щодо їхніх планів на майбутній рік. Не дивно, що цифрове перетворення було високим у списку всіх, хоча в багатьох дискусіях здавалося, що більшість цифрових перетворень поки що зосереджена на простих починаннях, ще складніші зусилля ще належать.
"Всі займаються цифровим бізнесом. Питання полягає в тому, наскільки глибоко", - сказав співробітник Gartner Марк Раскіно, який поділився результатами щорічного опитування керівників фірми у своїй презентації.
Більшість випадків, коли люди говорять про цифровий бізнес, вони насправді просто виробляють одягнену програму електронної комерції, і поки не думають про те, як зміниться сам бізнес, сказав він.
У цьогорічному опитуванні 58 відсотків керівників директорів вказали зростання як головний пріоритет, що не є сюрпризом. Цього року пріоритети, пов'язані з ІТ, посіли друге місце, що, за словами Раскіно, було великою зміною, нагадуючи, що пріоритети, пов'язані з ІТ, посіли одинадцяте місце в цьому опитуванні лише кілька років тому. Це висока позиція для ІТ в опитуванні, але відображає, що керівники компанії тепер знають, що їм потрібно більше робити з технологіями.
Раскіно заявив, що багато фірм додають "головних цифрових службовців", але додав, що цих людей залучають як агентів змін і зазвичай не тривають довго. Інші влаштовували "технічні квитанції" - або купуючи компанії їх технічну проникливість, - але в більшості випадків мета полягає в збільшенні зростання та доходів.
Взагалі, Раскіно сказав, що занадто багато людей не знають, що означає цифрові засоби для їхнього бізнесу, і що багато хто все ще веде боротьбу з "вчорашньою битвою" за електронну комерцію. "Йдеться про інновації продуктів і послуг - не про те, як ми продаємо, а те, що ми продаємо", - сказав він.
В якості прикладів він обговорив придбання Ikea TaskRabbit та Aviva, пропонуючи страхування житла з нульовими питаннями, оскільки дані вже є.
Щоб цифрова трансформація відбулася, Раскіно запропонував керівникам ІТ та інших лідерів ІТ-бізнесу здійснити ряд конкретних кроків. До них належать перенесення основних показників ефективності для вимірювання переходу на цифровий, пошук більш креативних ідей цифрового бізнесу та надання широкого спектру джерел фінансування цифрового бізнесу. Він сказав присутнім не припускати, що їм потрібно вносити великі цифрові зміни в межах своїх існуючих бюджетів, і сказав, що "зрив - це те, для чого були зроблені резерви дощових днів".
Раскіно заявив, що перехід до цифрового бізнесу веде до переходу на «реінтерналізацію ІТ» - розбудова внутрішніх технологічних можливостей, а не аутсорсинг - і сказав, що для керівників кадрів дуже важливо допомогти змінити настрій своїх колег. Нарешті, він запропонував CIO шукати способи використання технології для виходу із конкуренції, або через нові бізнес-моделі, або через революційні способи досягнення продуктивності. Все це потребує кращої комунікації з керівниками, і він завершив перелік дій, які можуть вжити керівники управління та керівники директорів.
Порядок денний CIO
Дивлячись на ситуацію з точки зору CIO, віце-президент Gartner та директор з досліджень Енді Роузл-Джонс запитав присутніх, "якби ваше підприємство сьогодні хотіло заповнити вашу роботу, вони б вас найняли?" Він пояснив, що характер роботи директора CIO змінився від ролі виконавчого директора (відповідального за доставку ІТ) до ролі керівника ІТ-бізнесу (відповідального за розуміння того, як ІТ впливає на бізнес).
Роусел-Джонс поділилася результатами дослідження Gartner, в якому опитувало 3160 респондентів CIO, а також розповіла про те, як найкращі виконавці в галузях отримують більше цифрових доходів і мають більше цифрових процесів, ніж конкуренти. Він зазначив, що 95 відсотків опитаних керівників громадських організацій очікують, що цифровізація змінить свою роботу, і закликав працівників управління, щоб вони думали про запобігання зриву як про свою нову роботу в цьому мінливому світі.
Щоб запобігти зриву, він сказав, що у 2018 році керівникам директивних служб потрібно посилити цифрові процеси; зв'язок бізнесу та цифрової вартості; запобігання зриву технологій; та запобігти загрозам кібербезпеці. Це здається високим орденом.
Роузел-Джонс заявила, що існує стіна між ініціюванням тестів цифрового бізнесу (який він назвав "цифровим ремнем") і масштабуванням цифрового бізнесу на те, що є вигідним. Найбільший бар'єр - це культура компанії, але зазвичай це не культура. "Ми нарешті не проблема", - пожартував він. Для того, щоб подолати це, він сказав, що керівники управління повинні "опанувати зміни", "охопити зростання" та "вести, як керівник бізнесу".
Часто це означає, що КІО повинні брати на себе нові ролі в організації, наприклад, брати на себе відповідальність за цифрову трансформацію чи інновації.
Роузелл-Джонс заявив, що 93 відсотки ІТ-організацій, що працюють найкраще, готові до змін, і запропонував, що трансформацію найкраще справляють незалежні мультидисциплінарні цифрові команди, які, за його словами, повинні допомогти СІО.
Крім того, він сказав, що перехід до цифрового покоління призведе до нових ІТ-ролей, таких як дизайнери досвіду користувачів, дизайнери голосової взаємодії та модельєри.
