Відео: Lie Witness News - SXSW Edition (Вересень 2024)
Однією з найважливіших тем цього року на SXSW Interactive була "гуманізаційна технологія" - технологічні продукти, що враховують людський досвід і безперешкодно з'єднують Інтернет в автономному режимі.
Джон Сетцен, креативний директор Media Media Temple, був в Остіні, щоб обговорити, чому дизайнерам і технологам потрібно спочатку продумати контент. Щоб продемонструвати свою точку зору, він порівняв обкладинку альбому з кнопкою "натиснути на покупку", яку більшість із нас зараз використовує для придбання музики. "Це той самий зміст - просто представлений по-різному", - сказав він.
Ми попросили Сетцена детальніше розглянути його ідеї, а чому важливо надати пам'яті своїй аудиторії інформацію, яку вони шукають.
PCMag: Які принципи дизайну слід застосовувати до будь-якого інтерфейсу користувача, враховуючи, що люди часто перемикаються між екранами та оновленнями пристроїв?
Сетцен: Я дуже вірую у простоту. Будь-який порядний дизайнер [запропонує] 10 принципів гарного дизайну Дітера Рамса [як] відмінне місце для початку та, можливо, кінця. Я завжди вважав, що «хороший дизайн - це якомога менше дизайну». Є багато про мобільну першу стратегію, яка говорить про це. Я думаю, що дисперсія у розмірі екрана дала можливість дизайнерам бути простішими у своїх ідеях та виконанні.
PCMag: Чи можете ви пояснити, що змінилося в дизайні, зокрема, стосовно "гуманізаційної технології"? Що це означає, і як повинні думати про це дизайнери продуктів?
Сетцен: Люди люблять функції і, як правило, люди, які створюють продукти, люблять особливості. Легко потрапити в пастку, де ви занадто багато говорите про особливості та "як" продукту, а не "чому". Чому хтось хотів би цим скористатися, і як цей продукт вирішить чиїсь проблеми та покращить їхнє життя? Ви можете сказати мені, що це робить "це і те" на дві секунди швидше, ніж будь-що інше в його класі, але чому це те, про що я повинен піклуватися? Очевидно, Apple встановила планку, демонструючи людську сторону техніки. Якщо ви подивитеся на відмінності між оригінальними рекламами Android (фортечні сховища з комп’ютерними мізками) порівняно з рекламою Apple із бабусями та дітьми, які користуються телефонами, це розповідає зовсім іншу історію.
PCMag: Створення безперервного досвіду між Інтернетом і офлайн є надзвичайно важливим для успіху бренду в наші дні, але багатьом компаніям важко обернути голову навколо того, що це означає. Як дизайнери можуть допомогти змінити організацію для покращення цього досвіду для користувачів?
Сетцен: Ти так багато чуєш сьогодні про компанії, що дозволяють дизайну лідирувати. Стартапи наймають дизайнерів раніше, ніж будь-хто інший. Дизайн повинен встановити стандарт і продовжувати підвищувати планку щодо того, що компанія виступає, як компанія веде переговори та хто компанія. Це брендинг 101, щоб мати послідовність у всіх дотикових точках компанії, але це дуже важко досягти. Я вважаю, що чим більше естетично одержимих дизайнерів, тим більше, що відчуття досконалості та послідовності може проникнути в загальний досвід компанії.
PCMag: Наскільки важливо мати веб-сайт, блог та бути на платформах соціальних медіа сьогодні? Що потрібно думати про бренди, вирішуючи "куди" розповісти свою історію?
Сетцен: Це першорядне значення. Я думаю, що чим більше місць ви зможете розповісти історію свого бренду, тим краще, але вам слід змінити спосіб розповіді цієї історії та адаптувати її до користувачів платформи, яку ви використовуєте, зберігаючи послідовний голос і тон. У (mt) Media Temple ми розповідаємо історію нашої компанії через широкий спектр каналів. Наша історія стосується людей, які стоять за брендом, тобто наших клієнтів, наших співробітників та наших партнерів. Наші клієнти та партнери - це лідери галузі в галузі дизайну та розробки, а наші співробітники - це люди, які тут, щоб розширити можливості наших клієнтів та партнерів для досягнення успіху.
Наша відео-серія, зроблена на (mt), демонструє наших клієнтів, дозволяючи їм розповідати свої історії по-справжньому. Ми не просимо їх говорити про Media Temple, адже хто хоче слухати дизайнерські розмови три хвилини про свою хостинг-компанію? Ми хочемо бути натхненими та дізнаватися (і, сподіваємось, інспірувати інших) про їхню боротьбу та успіхи.
Ще одна платформа, яку ми використовуємо, щоб розповісти свою історію, - це наш блог компанії. Наш блог - це відображення нашої 15-річної участі у дизайнерській спільноті. Ми запрошуємо клієнтів та галузевих впливових представників, які надають розповіді, поради та теорії щодо досягнення успіху. Ці твори є унікальними для нашого блогу та чудовим прикладом поширення нашого бренду людям, які довіряли нам з 1998 року. Нарешті, в соціальній сфері ми готові допомогти. Ми були першою хостинговою компанією, яка запропонувала підтримку через Twitter. Ми там 24/7/365, щоб підтримувати наших клієнтів щасливими та відчуватими, ніби у них завжди є армія позаду. Якщо вони о 3 годині ранку викручують проект для клієнта, ми теж поруч.
PCMag: Що стосується вищезазначеного питання, як ви врівноважуєте інформаційний вміст (тобто, якщо продукт має легальну мову тощо), порівняно з більш легким та захоплюючим вмістом?
Сетцен: Це щось дійсно жорстке і вимагає елегантного рішення. Багатьом власним дизайнерам доводиться одружуватися з великою кількістю вмісту SEO з елегантним дизайном. Важко спростити дизайн, коли у вас є тисячі слів на сторінці. Отже, ви повинні бути творчими. Що таке цінний вміст, який би переймався користувачем, і як ми це подаємо? Чи є місце, де ми можемо розмістити додаткові функції, легальну копію тощо? Ми схильні переміщувати речі у більшій області питань. Знову ж таки, ми завжди думаємо про менш підхід і постійно налаштовуємось на те, як ми ділимося вмістом в Інтернеті, як правило, виходячи з відгуків наших клієнтів.
PCMag: Наведіть кілька прикладів брендів, які просуваються вперед щодо розвитку контенту, брендів, які вражають вас?
Сетцен: Окрім фантастичної роботи, яку ми робимо тут, у (медіа Медіа Храм), звичайно, я думаю, що Діва Америка переробила, що може бути авіакомпанією. Їх відео з безпеки (внизу) було чудовим прикладом того, що можна взяти той самий вміст, що і всі інші, і поставити на нього унікальний виток. Коли ви востаннє переглядали відео з безпеки авіакомпанії… і сміялися? Я також великий шанувальник Rdio. Вони створили досвід прослуховування музики в Інтернеті, завдяки якому я відчуваю, що перебуваю в магазині звукозаписів з друзями. Вони подумали про аспект відкриття музики та елегантно перетворили її на Інтернет-досвід. Ефірний одяг робить по-справжньому цікаві речі в соціальному просторі. Їх ідея використовувати Instagram як спосіб демонструвати свої майбутні зимові продукти протягом весняного сезону минулого року була геніальною.
