Відео: Facebook Chatbot - General Overview (Вересень 2024)
Як і стільки його конкурентів, протягом кількох місяців ходили чутки, що Facebook запровадить чат-боти. Вчора на конференції F8 Марк Цукерберг нарешті оприлюднив їх для Facebook Messenger. Але як можна вступити в розмову з улюбленим брендом? Читайте далі.
Коротка відповідь - пошук. У вікні пошуку в додатках Facebook Messenger та веб-версії є функція; ви не можете шукати ботів у Facebook, навіть на робочому столі. Але коли ви шукаєте на мобільних пристроях щось на зразок Uber або 1-800-Flowers, це відображається під заголовком "Боти та компанії".
Бот, як правило, містить символ Messenger, маленьку блискавку в синьому колі, той самий, що використовується для оповіщення про друзів, які активно працюють у службі.
Однак чат-боти настільки нові, що не всі боти виявляються в пошуку та поводяться як слід. Я знайшов Uber та 1-800-Flowers в Messenger, але не CNN. Але ей, це перший день. Ботів буде легше знайти, і вони, швидше за все, швидко поширяться, тому насолоджуйтесь спокоєм перед бурею.
Якщо ви не можете чекати, є сайт під назвою Botlist, який взяв на себе мантію "Магазин додатків для ботів", в якому перераховані будь-які та всі доступні чат-боти (саме там я знайшов CNN). Не лише у Facebook Messenger, а й через електронну пошту, iPhone, Kik, Slack, SMS-текст тощо. У ньому вже є список 40 чат-ботів, доступних для Messenger, включаючи основні бренди, такі як Wall Street Journal, Dropbox, Giphy та багато інших новин.
Якщо ви бачите бренд у списку Botlist, з яким ви хочете поспілкуватися, торкніться його, а потім торкніться вгорі посилання з написом "m.me" - це коротка URL-адреса, якою кожен може скористатися, щоб швидко дістатися до Facebook Messenger. Я спробував це з Operator, ботом з рекомендаціями щодо покупок, про який я ніколи не чув до сьогодні (він також працює через власний додаток iPhone). Після швидкого «привітання» від мене бот оператора відмовився від привітання і запропонував мені шукати, надсилаючи йому емоджи того, що я хочу (я не відповідав емоційними програмами Poop). Він показав мені посилання на куратори вибору покупок цього тижня, а також пропозиції до Дня матері та інших потреб, про які я навіть не знав.
Боти можуть відповідати не лише текстом - цілі каруселі із зображеннями та посиланнями подаються вам, потенційному клієнту.
Однак не чекайте занадто багато. Ми не зовсім говоримо про швидких навчальних роботах, таких як Microsoft (іноді расистський) Tay. Я попросив бота CNN перестати надсилати мені історії про Трампа. Він відповів:
Хочете більше способів отримати максимальну користь від чату? Читайте круті трюки та секретні дорогоцінні камені всередині Facebook Messenger.
