Зміст:
- 1. Гнучкість та ціноутворення
- 2. Збори та правила зберігання
- 3. Простота ціноутворення
- 4. Чи може вона масштабуватися?
- 5. Програмне забезпечення та автоматизація
- 6. Немає блокування
- 7. Надійність та досвід
- 8. Сертифікати
Відео: Ð§ÐµÑ ÐºÐ°Ñ Ð ÐµÐ·Ð³Ð¸Ð½ÐºÐ° Ð ÐµÐ²Ñ Ñ ÐºÐ° ÐºÐ»Ð°Ñ Ñ Ð½Ð¾ Ñ Ð°Ð½Ñ Ñ ÐµÑ ! (Листопад 2024)
Якщо ви керуєте сайтом роздрібної торгівлі електронною комерцією, ви, без сумніву, витрачали довгі години, переглядаючи зовнішній вигляд свого сайту, його навігаційні функції, його кошик в Інтернеті та інші можливості, які допомагають клієнтам знайти те, що вони шукають, швидко сплачуйте та отримуйте допомогу, коли їм це потрібно. І це все чудово, тому що ваш веб-сайт - це те, як ваші клієнти бачать вас. Але те, що відбувається на задньому плані, так само важливо. Обробка платежів - лише перший крок. Після цього замовлення потрібно заповнити - акуратно - і потім відправити замовнику, як і де він цього хоче. Послуги з виконання електронної комерції - це спосіб це досягти безперешкодно, і вони можуть допомогти вам керувати наявністю запасів, упаковкою, доставкою та обробкою повернень, серед багатьох інших речей.
Хоча ця домовленість є одним із способів управління виконанням, це аж ніяк не єдиний спосіб. Я спілкувався зі Стівом Булгером, директором з продажу та маркетингу в EFS, про те, на що слід звернути увагу вашому бізнесу при виборі послуги з електронної комерції.
1. Гнучкість та ціноутворення
Коли ви починаєте спілкуватися з послугами по виконанню електронної комерції, запитайте їх про те, як вони виставляють рахунок своїм клієнтам. Не забудьте уникнути великих щомісячних або річних фіксаторів, навіть якщо вони здаються керованими. Наприклад, якщо ви роздрібний продавець, який продає різдвяні прикраси, то вам не хочеться зустрічатися із щомісячним розміром 500 доларів у червні, липні та серпні. Це тому, що вам все одно доведеться платити утримувачу, навіть якщо ваші продажі не перевищують суму, яку ви домовились з постачальником послуг.
Натомість шукайте низьку, фіксовану структуру ціноутворення, яка не зросте різко, оскільки ваша компанія збільшує поставки. Очевидно, що якщо ви станете компанією Fortune 1000 протягом ночі, то ваші тарифи доведеться змінити. Але якщо ви переходите від $ 0 до $ 1000 за один місяць, то ваша ставка повинна бути фіксованою.
2. Збори та правила зберігання
"Амазонка хоче, щоб продукт дуже швидко вийшов з об'єкта", - сказав Булгер. "Якщо ви цього не зробите, вони стягуватимуть з вас плату. Це змушує торговців використовувати тільки швидкі машини або позбавлятися від продуктів зі сховища".
Bulger рекомендує знайти послугу по виконанню електронної комерції, яка стягує низькі тарифи на місткість, а також гнучкість у плані того, як довго ви можете зберігати свою продукцію на складі. Вам не хочеться викидати продукти. Але ви також не хочете платити додаткове сховище, щоб захистити продукти від стихій, або ще гірше, ви не хочете зберігати їх у власному гаражі. Знайшовши послугу по виконанню електронної комерції, яка пропонує низькі ціни та без обмежень, ви зможете тримати свою продукцію під одним дахом, не порушуючи її.
3. Простота ціноутворення
Навіть якщо ви знайшли продавця, який пропонує стандартне ціноутворення, ви все одно захочете придивитись до прихованих або додаткових зборів, записаних у тонкому шрифті контракту. Чи стягує продавець додатково плату за підземелля (маленький пакувальний арахіс, який захищає ваші товари)? Хіба що за упаковку доплачується? Ви несете плату за технологію, якщо вам доведеться поговорити з розробниками? Чи стягується плата щоразу, коли ви телефонуєте, щоб поговорити з службою підтримки? Ці приховані (або дрібні друковані) платежі можуть скластись, особливо в міру зростання вашого бізнесу, тому переконайтеся, що ви знаєте заздалегідь, якщо таке існує.
4. Чи може вона масштабуватися?
У міру зростання вашого бізнесу вам знадобиться послуга по виконанню електронної комерції для задоволення вашого зростання. Чи є його фізичний склад достатньо великим, щоб обробляти обсяг, який ви можете створити в один день? Чи має компанія достатньо персоналу, щоб задовольнити ваші потенційні потреби, якщо ваш продукт стане вірусним? Чи здатна їх технологія обробляти додатковий товарний запас?
Ці міркування можуть здатися далекими, але необхідність переключення послуг із здійснення електронної комерції в середині періоду буму може призвести до каліків вашої роботи. Якщо ви думаєте, що одного дня ви можете стати предметом фальшивого багатства, то переконайтеся, що послуга з виконання електронної комерції здатна здійснити ваші мрії.
5. Програмне забезпечення та автоматизація
Суцільні послуги з виконання електронної комерції та електронної комерції дозволяють автоматично надсилати замовлення на товар із вашої платформи електронної комерції на службу виконання електронної комерції для відправки без будь-якого додаткового вкладу від вас або ваших співробітників. Програмне забезпечення також повинно автоматично оновлювати статуси замовлень та інвентар, як на складі, так і на веб-сайті електронної комерції. Це прості автоматичні процедури, розроблені для того, щоб полегшити ваше життя та зробити ваш веб-сайт функціонуючим в режимі реального часу. Однак, не кожна послуга з виконання електронної комерції пропонує такий рівень складності та простоти для своїх клієнтів.
Окрім синхронізації з вашою платформою електронної комерції, послуга з виконання електронної комерції повинна пропонувати клієнтам портал, який дозволяє їм бачити, що відбувається з їхніми замовленнями. Наприклад, чи потрапило замовлення в систему чи замовлення отримано на складі? Крім того, програмне забезпечення повинно надавати високоякісний звіт про такі деталі, як терміни доставки та вартість доставки.
"Існує багато нових фірм, що реалізують, які бачать потенціал володіння або здачі в оренду невеликого складу, але не мають програмного забезпечення, щоб полегшити продаж продавця", - сказав Булгер. Він рекомендує протестувати демо-акаунт, щоб побачити, на що здатна система, і побачити, чи може вона поєднуватися з вашою платформою електронної комерції.
6. Немає блокування
Якщо ви думаєте, що готові обрати постачальника, то переконайтеся, що він не замикає вас на контракті. Більшість авторитетних служб виконання електронної комерції дозволяють скасувати будь-коли. Цей процес дає вам час перевірити систему в дії та перевірити інтеграцію з вашою платформою електронної комерції, щоб переконатися, що все відбувається за планом.
7. Надійність та досвід
Якщо ваш потенційний постачальник не намагається укласти вас у довгостроковому контракті, то проведіть кілька досліджень щодо його репутації в галузі. "Виконання замовлення майже стало товарним", - сказав Булгер. "Люди ціна одна. Важлива ціна, але це не все. Багато цих нових компаній, які не мають належного апаратного та програмного забезпечення, роблять дорогі помилки. Загалом, ви будете випереджати більше досвідчений постачальник ".
Це тому, що помилки у виконанні електронної комерції, як правило, призводять до відсутності або пошкодження запасів, неправильного маркування товарів та відвантаження товарів невірним клієнтам - все це в кінцевому рахунку призводить до того, що ваша компанія втрачає клієнтів і гроші протягом усього життя.
8. Сертифікати
Якщо у вас був досвід роботи з ІТ-індустрією, тоді ви пройшли навчання для пошуку різних програм сертифікації при наймі талановитості ІТ. Незважаючи на те, що це не так поширено в галузі послуг із здійснення електронної комерції, ви все ще можете звернутися до деяких незалежних організацій, які зробили свою справу сертифікацією не лише закладів, де розміщуються такі операції, але і персоналу, який ними керує. . Три такі організації - Американське товариство закупівель, Міжнародна асоціація логістики складів (IWLA) та Рада з питань освіти та досліджень складів (WERC).
Окрім цих незалежних ресурсів, Булгер рекомендує прочитати форуми на веб-сайтах компанії з електронної комерції, щоб побачити, що інші клієнти говорять про послуги із здійснення електронної комерції, з якими ви зацікавлені працювати. Ви також зможете знайти відгуки в Google та Yelp щодо більшості відомих сервісів. Булгер також вважає, що Glassdoor є цінним ресурсом для вибору послуги із здійснення електронної комерції. "Якщо працівники скаржаться або є великий оборот, це було б для мене червоним прапором", - сказав він, - тому що якщо компанія постійно переживає працівників, то нові йдуть на дорогі помилки ".
