Відео: A Better Alternative to Gartner’s Magic Quadrant (Листопад 2024)
Перехід до цифрового бізнесу зараз перебуває на "піку завищених очікувань", і керівники директора по роботі з інформаційними технологіями та ІТ повинні готуватися до вступу в "корито розчарування", яке незмінно випливає, заявив виконавчий віце-президент Gartner Пітер Сондергаард, відкриваючи щорічну конференцію симпозіуму компанії в Орландо сьогодні вранці. Він сказав, що зараз ми перебуваємо через чотири роки в цифровому зрушенні, і поштовх до "цифрової трансформації" йшов за типовим циклом ажіотажу Гартнера.
Порівнюючи зміни, які ІТ зазнав у недавньому минулому і які будуть в осяжному майбутньому до американських гірок, він сказав присутнім, що вони проїхатимуть це корито, і як вони впораються з цим, залежатиме від того, як створюються їх організації "цифрове значення в масштабі."
Зондергаард зазначив, що на будь-якому ринку трапляються масові зриви, коли цифрові доходи досягають 20 відсотків від загальної кількості, зазначивши, що це щойно відбулося в одязі, і це відбудеться і з іншими підприємствами. Він зазначив, що зловмисники зосереджуються на різних сферах - включаючи попит клієнтів, ланцюжок поставок, обізнаність / маркетинг та розповсюдження - і роблять дві речі: знаходять нові можливості та атакують слабкі сторони діючих осіб.
Щоб протистояти цьому, він запропонував організаціям прийняти "цифрові ключові показники ефективності (KPI)", які повинні бути "вбудовані в цілі ефективності кожного керівника вашої організації". Це може варіюватися від кількості платформ та екосистем, з якими ви підключаєтесь, до на виробництво часу, або на більш досвідчені заходи, такі як задоволення клієнтів. У дослідженні Gartner, за його словами, 67 відсотків керівників бізнесу заявляють, що вони повинні набирати темпи цифрової трансформації, а 77 відсотків керівників керівництва вважають, що вони повинні використовувати технологію просунути свої бізнес-цілі.
Зондергаард припустив, що існують три види ІТ-партнерів - ІТ-партнери (які зосереджуються більше на транзакційній ефективності), Цифрові будівельники (які розробляють та дозволяють нові продукти та послуги, що працюють разом із бізнесом) та Цифрові піонери (які виступають як внутрішні підприємці, використовуючи технологія побудови продуктів, яка згодом буде важливою). Але всі повинні зосередитися на наданні "цифрової вартості в масштабі", - сказав він.
За його словами, найбільшою проблемою було зосередження уваги на талантах, де, за його словами, AI, цифрова безпека та Інтернет речей (IoT) будуть важливими навичками, що рухаються вперед. Він зазначив, що з 1, 5 мільярда кандидатів на роботу в усьому світі було 15 мільйонів кандидатів на роботу в ІТ, і 8, 8 мільйонів досвідчених кандидатів в ІТ. Але з них, за його словами, лише 1275 мали досвід роботи в галузі ШІ. Тож він сказав, що ви повинні визначити свої інвестиції в "лідерів, здатних до AI", і розробити багаторічну стратегію талантів, включаючи укладання договорів, виховання внутрішніх людей та використання зовнішніх послуг.
Він розповів про три основні "прискорювачі масштабу" на майбутнє, включаючи "цифрову спритність", технології мережевих ефектів та промислово розвинені цифрові платформи. Технології мережевих ефектів, які будуть важливими, включають фокус на блокчейнах та системах цифрових реєстрів; і про змішану реальність. Але він сказав, що в 2018 році ІТ-лідерам потрібно найбільше зосередитися на інтерфейсах IoT, прикладних програмуваннях і, головне, штучному інтелекті та системах, які навчаються.
Сондергаард зазначив, що Gartner прогнозує, що починаючи з 2020 року, AI усуне 1, 8 мільйона робочих місць, але буде чистим робочим робочим, створивши 2, 3 мільйона робочих місць. І що найцікавіше для мене, він сказав, що Gartner прогнозує, що "в 2021 році збільшення AI створить $ 2, 9 трлн. Вартості бізнесу та 6, 2 млрд. Годин продуктивності праці". (Я сподіваюся отримати більш детальну інформацію про ці прогнози пізніше тижня.)
Віце-прем'єр-міністр Gartner Leigh McMullen та стипендіат Gartner Тіна Нунно (вище) продовжували цю роботу, розмовляючи про технології, залучення та різноманітність як ключові навички, необхідні для того, щоб стати прискорювачами масштабу.
"Секрет цифрового є аналоговим", - сказав Нунно, зазначивши, що найважливіше - мати правильних людей для управління цифровою трансформацією. Вона зазначила, що протягом останніх чотирьох років (з 2014 року) зростає потреба в технологічних навичках на 60 відсотків.
Нунно зазначив, що AI масштабує людей, і хоча деякі робочі місця були втрачені під час кожної технологічної революції, інші були створені. "Я не буду відрізнятися", - сказала вона. Але вона додала, що найкращим її використанням буде розширення людських можливостей, кажучи, що "AI тут, щоб допомогти нам, а не замінити нас".
Макмаллен зазначив, що важливо "забезпечити споживчий досвід" для працівників підприємства, розповідаючи про те, як це було щось, що дизайнери смартфонів зробили добре, але це було не так у більшості бізнес-застосунків. Він сказав, що до 2019 року цифрові помічники забезпечать 10 відсотків додаткової продуктивності. (Знову я сподіваюся отримати більше інформації про це.)
З трьох основних прискорювачів, сказав Нунно, IoT може швидко повернути значення, API вимагає часу, щоб повернути значення, а AI триває довше, як S-крива, тому потрібно більше терпіння.
Пара також обговорила питання побудови індустріалізованої цифрової платформи з Мак-Малленом, який повідомив присутнім, що у нас "достатньо цифрових проблем" і закликає їх замість цього зосередитись на масштабі. Але Нунно заявив, що настав час припинити думати про застарілі програми як про "брудне слово" і сказав, що до 2023 року 90 відсотків поточних додатків все ще будуть використовуватись.
Як результат, вони сказали, що інтеграція становитиме 60 відсотків часу та витрат на створення цифрової платформи та підштовхнула концепцію "гібридної інтеграційної платформи", яка включає нові і застарілі програми, а також дозволяє нетехнічним користувачам робити їх самостійно інтеграція.
Потім вони поділилися конкретними рекомендаціями щодо того, що різні види ІТ-лідерів повинні робити при створенні цифрової платформи. "Ви ніколи не працювали над створенням своєї цифрової платформи", - підсумував Нунно.
Щоб закрити, Сондергаард повернувся і повідомив присутнім, що цифрове перетворення є невідкладним, і закликав присутніх використовувати гірки цифрового бізнесу, щоб допомогти їм досягти ділової цінності.
