Перший погляд: синхронізація смарт-годинників у чотири сезони мау

Курорт Four Seasons Maui в Wailea, можливо, знаходиться на острівці, де він розміщений, але він включає в себе новітні технології для поліпшення діяльності готелів.

Коли курорт відкрився в 1990 році, персонал використовував наземні та двосторонні радіостанції для обробки логістики. Зараз персонал проїжджої частини бере участь у витончених акціях smartwatch, тому що на своїх автомобілях підходять добре зібрані гості та знамениті гості. Це частина тесту, який може бути розширений до решти курорту протягом наступного року.

PCMag нещодавно був на Гаваях, і він зустрівся з менеджером з маркетингу та зв’язків з громадськістю Криссою Хіранага, менеджером з обслуговування гостей Алексом Хоуеллом та ІТ-директором Хорхе Габріелем, щоб побачити систему розумних годин.

Ми всі стояли просто в передній частині, обличчям до пишної тропічної затіненої рослиною дороги, яка оточує фонтан. Коли вони приїхали, декілька співробітників гостинності попрацювали з гостями, направляючи їх до столу, роблячи теплий гавайський лей привіт, розміщуючи свіжі орхідеї навколо ший жіночих гостей або традиційні чорні горіхи кукуї для чоловіків.

Тоді головний швейцар Елі дивився вниз на ліве зап'ястя, торкнувся смарт-годинника Pebble Steel, швидко прокрутив те, що, здавалося, декілька повідомлень, і його персонал перейшов у форму, ніби за допомогою магії.

Підійшли два транспортні засоби. Позашляховик із затемненими вікнами під'їхав перед входом у готель, а хтось із Голлівуду (хтось повинен бути розбірливим у "Four Seasons") вийшов. Їх привітали по імені (все це було в повідомленні вахти), їх багаж швидко розіслали, лей перекинувся через плечі, і вони зникли в готелі.

Другий транспортний засіб був набагато більшим, і ви могли сказати, що всередині має бути багато багажу. Він затягнувся в бічну зону, був швидко вивантажений і продовжувався до парадного входу, щоб якнайшвидше вивести гостей з вологи та в кондиціонований комфорт своїх кімнат.

Це було вражаюче стрімке, і тут не було возитися; це добре змащена машина. Що зробило його більш цікавим, це віртуальний потік, який супроводжував весь процес. Розумні годинники роблять невідомі вибухові ракети, і вони більш занижені, ніж об'ємні пристрої зв'язку.

"Носимі речі - це зміна ігор для нас в готельному бізнесі", - сказав Гоуелл для PCMag. "Це дозволило нам персоналізувати технологію і впорядкувати весь досвід. Ми ніколи не відчували себе комфортно, коли персонал дивився на свої телефони, тому що існує думка, що хтось не працює, коли це робить. Розумні годинники набагато тонші і, ну, розумніші ».

Габріель пояснив, як це все працює за лаштунками: "Найголовніше для нас - це двостороння комунікація. У нас є система швидкого реагування, яку годинники приймають і отримують повідомлення".

Але чому галька сталь? Усі погодилися, що форма та функція є важливими, але так само гнучкість. "Ми хотіли чогось елегантного в носінні, але не кричущого або приємного", - сказав Хіранага для PCMag.

"І нам це було потрібно для інтеграції як з iOS, так і з Android", - додав Хоуелл, - а також з декількома носіями мобільної телефонії США. Ми не можемо бути заблоковані в одній системі ".

"Дивовижно, як, оскільки ми проводили це випробування, команда технічних фірм Pebble постійно повторювала свою технологію", - погодився Габріель.

Габріель сказав, що заохочуються нововведення на рівні готелів чи курортів, якщо є бажання поділитися. "Група має 98 об'єктів у 41 країні, тому це величезне завдання розповсюджувати нові технології. Але у нас є кілька можливостей на рік збиратися разом як ІТ-директори, на виставках про гостинність або на внутрішніх ІТ-заходах Four Seasons, таких як наступний в Орландо, штат Флорида, цього літа, подивіться, що відбувається в інших місцях, і знайдіть кращий досвід майбутніх цікавих речей ».

- Я буду там працювати, - поспішно сказав Габріель, коли Хиранага і Хоуелл сміялися.

Плани на майбутнє для випробування smartwatch включають інтеграцію з додатком Four Seasons, який дозволяє гостям замовляти обслуговування номерів з корисними фотографіями пунктів меню (особливо корисно для мандрівників, які не говорять англійською), запитувати спа-послуги, уроки з гольфу, прибирати прибирання для зняття лотків або, якщо щось стає жахливо не так у приміщенні, негайно зверніться за допомогою, не зависаючи по телефону під час напруженої реєстрації.

Саша Сеган PCMag минулого року відвідав додаток для обслуговування номерів у Four Seasons в Торонто. Як він пояснив, обслуговування в номерах - справжній ведмідь, оскільки додаток потрібно підключити до системи, яка друкує квитки на кухню і відстежує їжу, а також систему виставлення рахунків у готелі.